La série iPhone 12 inclut la prise en charge des réseaux 5G, mais cela ne signifie pas nécessairement que si vous obtenez un iPhone 12, vous utiliserez soudainement la 5G. Certains utilisateurs peuvent découvrir que la 5G ne fonctionne pas du tout sur leur nouvel iPhone 12, ou qu'ils sont apparemment incapables de rejoindre un réseau 5G.
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles la 5G peut ne pas fonctionner sur un iPhone 12, un iPhone 12 Pro, un iPhone 12 Mini ou un autre modèle d'iPhone 12. Ce guide visera à aider à résoudre les problèmes liés à la 5G qui ne fonctionne pas sur la série iPhone 12.
La 5G ne fonctionne pas ou ne s'affiche pas sur l'iPhone 12 ?
Si vous avez une nouvelle série d'iPhone 12 et que la 5G ne fonctionne pas, voici quelques étapes à suivre pour vous assurer que le service est disponible pour vous.
Assurez-vous que votre forfait mobile et votre opérateur prennent en charge la 5G
La première chose à vérifier, et peut-être la plus évidente, est que votre forfait de données cellulaires iPhone prend en charge la 5G, car tous les forfaits ne le font pas. En fait, certains opérateurs n'ont pas encore beaucoup d'infrastructure 5G en place, voire pas du tout.
Si vous ne savez pas si votre forfait cellulaire ou mobile prend en charge la 5G, contactez votre opérateur de téléphonie mobile et demandez-lui directement.
Vous pouvez également vérifier la compatibilité de l'opérateur et du pays en cas de doute ou dans une autre région.
Vérifier la zone de couverture 5G
Même avec certains forfaits cellulaires prenant en charge la 5G, toutes les zones ne sont pas couvertes par la 5G.
L'infrastructure de prise en charge de la 5G se déploie activement et se limite principalement aux grandes villes. Pourtant, de nombreuses banlieues ne disposent pas encore de la prise en charge du réseau 5G.
La plupart des petites villes et des zones rurales n'ont pas encore de support 5G (et certaines régions n'ont même pas encore la 4G LTE, ou aucune couverture cellulaire, du moins aux États-Unis).
Donc, si vous savez que votre forfait de données prend en charge la 5G, mais que vous ne voyez pas la 5G dans la barre d'état de la série iPhone 12, assurez-vous que vous vous trouvez dans une zone couverte par la 5G.
Vous pouvez consulter les cartes de couverture 5G via votre opérateur de téléphonie mobile, généralement via son site Web ou ses applications.
Si vous vous trouvez dans une zone sans 5G sur l'iPhone 12, l'iPhone reviendra probablement au LTE à la place.
Activez le mode avion, puis désactivez-le
Activer le mode Avion, le laisser allumé pendant quelques secondes, puis le désactiver à nouveau peut souvent résoudre les problèmes de connectivité réseau sur les iPhones.
Pour ce faire, le moyen le plus simple consiste à accéder aux paramètres et à basculer le mode avion sur la position ON.
Vous pouvez également activer et désactiver le mode AirPlane via Control Center sur iPhone 12, en balayant vers le bas depuis le coin supérieur droit, en appuyant sur l'icône AirPlane pour l'activer, en attendant quelques instants, puis en le désactivant à nouveau.
Vous ne voyez toujours pas la 5G dans la barre d'état de l'iPhone 12 ?
Comme mentionné ci-dessus, vous devez d'abord vous assurer que votre opérateur prend en charge la 5G, puis vous assurer que vous vous trouvez dans une zone couverte par le réseau 5G.
Ensuite, vous pouvez vous assurer que la 5G est active sur votre appareil :
- Ouvrez l'application "Paramètres", puis accédez à "Cellulaire" et à "Options de données cellulaires"
- Assurez-vous que la 5G est active
Si vous ne voyez pas du tout l'écran "Options de données cellulaires", cela peut signifier que votre forfait cellulaire ne prend pas en charge la 5G, auquel cas vous devrez contacter votre opérateur de téléphonie mobile pour obtenir des instructions et des conseils supplémentaires.
Voyant "Recherche" ou "Aucun service" au lieu de 5G
Rarement, certains utilisateurs peuvent voir un indicateur "Recherche…" ou "Pas de service" sur leur iPhone 12, avec ou sans 5G. Si cela se produit, vous devrez d'abord redémarrer l'iPhone.
Vous pouvez forcer le redémarrage de l'iPhone 12, de l'iPhone 12 Pro, de l'iPhone 12 Mini et de l'iPhone 12 Pro Max en appuyant sur Volume haut, Volume bas, puis en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple s'affiche à l'écran.
Lorsque l'iPhone 12 redémarre, donnez-lui un moment pour vous assurer que la connectivité cellulaire fonctionne comme prévu.
Étapes de dépannage 5G supplémentaires
Si vos données cellulaires ne fonctionnent pas du tout sur l'iPhone, vous pouvez essayer ces conseils de dépannage plus génériques, car il est toujours possible que le problème ne soit pas du tout lié au réseau 5G.
Vous pouvez également essayer de réinitialiser les paramètres réseau sur l'iPhone, dont l'inconvénient est que vous perdrez tous les mots de passe réseau enregistrés et les personnalisations de choses comme DNS, et la recherche d'une mise à jour de l'opérateur cellulaire vaut toujours la peine, mais ne soyez pas surpris s'il n'y a pas de mise à jour disponible pour votre opérateur.
Si vous avez toujours un problème avec la 5G qui ne fonctionne pas et que l'appareil est bloqué sur "Aucun service" ou "Recherche", il est temps d'aller plus loin.
Si le problème persiste, contactez l'assistance Apple officielle ou le fournisseur de réseau de l'opérateur de téléphonie mobile pour obtenir directement une assistance supplémentaire de leur part.