Apple a lancé un programme de remplacement des caméras arrière défectueuses sur certains modèles d'iPhone 6 Plus. Les appareils iPhone 6 Plus concernés ont une défaillance du composant de l'appareil photo qui rend les photos et les vidéos prises avec l'appareil photo arrière de l'appareil floues plutôt que focalisées (notez qu'Apple appelle l'appareil photo arrière sur les iPhones l'appareil photo iSight et l'appareil photo avant un appareil photo FaceTime). Tous les modèles d'iPhone Plus ne sont pas concernés, et certains appareils iPhone 6 Plus avec un numéro de série éligible à la réparation semblent prendre des photos avec une mise au point normale.
Officiellement appelé "Programme de remplacement de caméra iSight pour iPhone 6 Plus", les utilisateurs qui ont l'appareil peuvent vérifier leur numéro de série sur un site Web Apple pour voir s'ils sont éligibles pour une réparation gratuite de la caméra arrière, qui se fait en remplaçant l'unité de caméra défectueuse. Apple indique que les appareils concernés par le programme ont été principalement vendus entre septembre 2014 et janvier 2015.
Déterminer si votre iPhone 6 Plus est éligible au programme de réparation gratuite de l'appareil photo est simple et rapide :
- Récupérez le numéro de série de l'iPhone 6 Plus sur l'appareil en accédant à Paramètres > Général > À propos de
- Accédez au site de remplacement de caméra iSight sur Apple.com et entrez votre numéro de série pour vérifier l'éligibilité
En supposant qu'un iPhone 6 Plus avec son appareil photo se situe dans la plage de numéros de série concernée, un message indiquant "Le numéro de série que vous avez saisi est éligible pour ce programme. Veuillez choisir l'une des options de service ci-dessous." apparaîtra, vous offrant trois choix pour faire remplacer le composant de l'appareil photo :apporter l'iPhone 6 Plus dans un magasin Apple Store, appeler l'assistance technique Apple ou vous rendre chez un fournisseur de services agréé Apple. Chaque option remplacera gratuitement la caméra arrière défectueuse.
Si votre iPhone Plus tombe dans la plage éligible et rencontre des problèmes, c'est une bonne idée de le faire réparer gratuitement par Apple même si le l'appareil photo prend actuellement des photos normales avec une mise au point appropriée - depuis (mise à jour :certains utilisateurs ont signalé que seules les caméras présentant des problèmes sont réparées, quel que soit le numéro de série. Il est possible que la caméra fonctionne plus tard, auquel cas elle serait éligible à une réparation). De plus, comme nous l'avons mentionné dans le passé, Apple répare souvent d'autres composants défectueux en même temps par courtoisie, bien que ce ne soit en aucun cas une garantie, et tout appareil défectueux en raison d'abus ou de dommages de l'utilisateur ne sera probablement pas couvert par le programmes de réparation.
Si vous envisagez d'envoyer votre iPhone en réparation, n'oubliez pas de le sauvegarder d'abord, idéalement sur iCloud et iTunes.
Le degré d'échec de la mise au point correcte des caméras arrière semble varier selon l'iPhone 6 Plus concerné, mais il peut aller d'une grave incapacité à faire la mise au point adéquate de la caméra arrière à des images légèrement floues dans des conditions où la photo prise doit être nette. Un exemple d'iPhone 6 Plus flou avec un appareil photo éligible pour un remplacement gratuit est illustré ci-dessous :
Un autre exemple encore plus extrême d'une caméra arrière iPhone 6 Plus défaillante est illustré ci-dessous, enregistrant une vidéo incroyablement floue et étrangement floue dans un Apple Store, apparemment prise avant qu'une réparation ne soit proposée :
(Ci-dessus, image de caméra floue de votre serviteur sur OSXDaily.com, vidéo d'un utilisateur sur les forums d'assistance Apple)
Apple déclare que le programme de remplacement de l'appareil photo sera effectif pendant trois ans après la première vente au détail de l'iPhone 6 Plus.