Votre iPhone est-il bloqué sur l'écran du logo Apple après avoir tenté de mettre à jour iOS vers la dernière version ? Ou peut-être voyez-vous l'écran "Se connecter à l'ordinateur" sur l'appareil ? Si un temps considérable s'est écoulé et que l'appareil est bloqué sur le logo Apple ou se connecte à l'écran de démarrage de l'ordinateur, il y a de fortes chances qu'une mise à jour ratée bloque votre iPhone. Mais ne paniquez pas, car cela peut généralement être résolu avec un peu de dépannage et de patience de votre part.
Bien que la mise à jour du logiciel sur un iPhone ou un iPad soit une procédure assez simple et directe, les choses ne se passent pas toujours aussi bien qu'elles le devraient parfois. Si une mise à jour échoue ou est interrompue pour une raison quelconque, l'appareil ne démarrera généralement pas sur l'écran d'accueil. Au lieu de cela, il sera collé sur l'écran du logo Apple ou sur un écran noir, ne quittant jamais cet écran même si l'appareil est laissé reposer pendant une longue période. Heureusement, il existe plusieurs façons d'essayer de résoudre ce problème.
Si vous faites partie de ces utilisateurs iOS ou iPadOS qui ont eu la malchance de rencontrer ce problème, vous êtes au bon endroit. Dans cet article, nous vous guiderons à travers les étapes nécessaires pour réparer votre iPhone ou iPad en brique.
Comment réparer une mise à jour iOS iPhone ou iPad en brique
Avant de suivre les instructions étape par étape suivantes, vous devez vous assurer que vous avez accès à un ordinateur sur lequel iTunes est installé. Si vous utilisez un Mac exécutant macOS Catalina ou une version ultérieure, vous pouvez simplement utiliser le Finder à la place. C'est aussi une bonne idée de vous assurer que vous disposez d'une sauvegarde complète de l'iPhone ou de l'iPad, juste au cas où les choses tourneraient mal.
1. Forcer le redémarrage de votre iPhone ou iPad
Nous n'avons pas encore besoin d'aborder la partie la plus difficile. Tout d'abord, essayons de forcer le redémarrage de votre appareil et voyons si cela résout le problème. Gardez à l'esprit qu'un redémarrage forcé est différent d'un redémarrage normal. Nous faisons cela juste pour nous assurer que votre appareil est réellement bloqué et pas seulement gelé ou ne répond pas.
Si vous utilisez un appareil iOS avec un bouton d'accueil physique, cela peut être fait en maintenant simplement le bouton d'alimentation et le bouton d'accueil enfoncés jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple à l'écran.
Si vous utilisez un iPhone ou un iPad plus récent avec Face ID, vous devez d'abord cliquer sur le bouton d'augmentation du volume, puis sur le bouton de diminution du volume, puis maintenez le bouton latéral/d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple.
Quoi qu'il en soit, après avoir redémarré de force l'iPhone ou l'iPad, laissez-le reposer pendant un moment pour voir s'il démarrera comme prévu. Il n'est pas rare qu'un appareil reste parfois assis sur le logo Apple pendant quelques minutes, mais s'il est resté bloqué sur un logo Apple pendant une durée anormalement longue, comme une demi-heure ou plus, vous pouvez avoir un plus gros problème.
2. Connectez-vous à iTunes ou au Finder, mettez à jour
Parfois, il suffit de connecter l'iPhone, l'iPad ou l'iPod touch à un ordinateur et de parcourir les mises à jour pour résoudre le problème. Cela est particulièrement vrai lorsque l'écran "Se connecter à l'ordinateur" est ce que vous voyez, plutôt qu'un simple logo Apple.
- Connectez l'iPhone, l'iPad ou l'iPod touch impacté à un ordinateur avec un câble USB
- Ouvrez iTunes (PC Windows et MacOS Mojave et versions antérieures) ou Finder (Catalina, Big Sur et versions ultérieures) et choisissez "Mettre à jour" - cela peut permettre à l'appareil de terminer le processus de mise à jour iOS
- Si "Mettre à jour" n'est pas disponible ou échoue, choisissez "Restaurer" à la place *
* Notez que la restauration d'un appareil à partir de sauvegardes peut entraîner une perte de données. S'il n'y a pas de sauvegarde disponible pour la restauration, l'appareil sera effacé et configuré comme nouveau à la place.
Parfois, même ce processus de mise à jour et de restauration échoue, ce qui conduit ensuite à l'option suivante pour utiliser le mode de récupération.
3. Entrer en mode de récupération
Si vous n'avez pas eu la chance de réparer votre appareil avec un redémarrage forcé ou une mise à jour/restauration régulière, vous devrez passer à la méthode la plus avancée ici. Encore une fois, vous utiliserez un ordinateur pour récupérer votre iPhone ou iPad à l'aide d'iTunes ou du Finder. Les étapes pour entrer en mode de récupération peuvent varier selon le modèle d'iPhone que vous possédez actuellement.
- Si vous utilisez un iPhone 8 ou des iPhones/iPads plus récents avec Face ID :appuyez brièvement sur le bouton d'augmentation du volume. Maintenant, appuyez rapidement et relâchez le bouton Volume bas. Ensuite, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que l'écran du mode de récupération s'affiche. Vous devrez le faire en succession rapide pour accéder à l'écran du mode de récupération.
- Si vous possédez des iPhones ou des iPads plus anciens avec le bouton d'accueil :appuyez simultanément sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés. Continuez à les tenir jusqu'à ce que vous voyiez l'écran du mode de récupération.
Une fois que vous avez vu l'écran du mode de récupération ci-dessus, vous devez connecter votre iPhone à iTunes sur votre ordinateur. Si vous êtes sur un Mac, vous pouvez utiliser le Finder pour faire de même. Votre iPhone sera maintenant détecté dans iTunes et vous serez invité à mettre à jour ou à restaurer votre appareil, comme indiqué dans la capture d'écran ci-dessous.
Essayez d'abord de mettre à jour votre iPhone et voyez si cela résout le problème. Si la mise à jour échoue, vous devrez restaurer votre iPhone.
Gardez à l'esprit que choisir Restaurer effacera toutes les données de votre iPhone, mais si vous avez une sauvegarde iCloud ou iTunes, vous pouvez restaurer la sauvegarde sur votre appareil.
Voilà. Vous avez probablement réussi à réparer votre iPhone ou iPad en brique. Espérons que ce n'était pas trop difficile et trop gênant, même si cela peut certainement être alarmant lorsqu'une mise à jour de l'appareil tourne mal.
Si les étapes décrites ci-dessus n'ont pas débloqué votre appareil iOS ou iPadOS, vous pouvez contacter l'assistance Apple officielle ou découvrir comment parler à un agent en direct d'Apple pour obtenir de l'aide. Le support officiel d'Apple tentera également de réparer votre appareil en suivant une série d'étapes, dont certaines que vous avez déjà effectuées en suivant les conseils de cette page. Rarement, les problèmes de périphérique peuvent être un problème lié au matériel nécessitant la réparation de l'iPhone ou de l'iPad.
Nous espérons que vous avez réussi à faire fonctionner votre iPhone ou iPad comme prévu, sans trop de problèmes. Laquelle des méthodes de dépannage dont nous avons discuté ici a fonctionné pour vous ? Avez-vous trouvé une autre solution au problème que vous rencontriez ? Avez-vous contacté le support Apple officiel ? Partagez vos expériences personnelles dans la section des commentaires ci-dessous.