Tout le monde y est déjà allé. Un projet est tourné et monté et est maintenant entre les mains du client. Le temps est venu pour la danse la plus redoutée :les révisions vidéo.
Les révisions sont une partie nécessaire de la livraison d'un produit dont un client est satisfait. En vidéo, une grande partie de ce que nous faisons est subjective ou sujette à interprétation qu'il est facile de rater quelques points avec les clients. C'est pourquoi la planification, le tracé et le storyboard, ainsi que la compréhension des besoins des clients par le biais de réunions, de briefings et de maquettes sont tous si importants.
Même la prise de vue selon les plans les plus exigeants peut laisser certains aspects d'une vidéo au hasard. Peut-être qu'un graphique est trop grand ou trop petit, qu'un effet de lumière est trop drastique ou que la piste narrative est noyée par la musique. Quel que soit le détail, s'il rate la cible avec le client, il voudra qu'il soit réparé.
Ce que vous, en tant que pigiste, voulez éviter, c'est une boucle sans fin consistant à passer une vidéo dans les deux sens avec un client sans tenir compte de votre temps ou du budget initial. Comme nous le savons tous, cela peut arriver, et cela peut prendre un concert amusant et rapide et le transformer en un désastre en dessous du salaire minimum.
Voici quelques trucs pour essayer d'éviter de tomber dans ce piège.
Sous-promesse, sur-livraison.
Pour celui-ci, essayez simplement de fournir la meilleure version de la vidéo que le client recherche. C'est évident, mais ne soyez pas la proie de vous précipiter, de couper les coins ronds, de sauter des étapes ou d'utiliser un raccourci. Si le travail a été correctement cité et que vous avez prévu suffisamment de temps pour le faire correctement, faites-le correctement. Prenez tout le temps nécessaire et livrez ce que vous avez convenu de livrer. S'il y a des détails qui peuvent entrer dans le cadre du projet mais n'ajoutez pas beaucoup de temps, comme choisir une police plus froide pour le texte ou ajouter un biseau à un graphique, faites-le. Rappelez au client pourquoi il vous a embauché en faisant un travail meilleur que prévu.
Livrez la vidéo correctement.
Celui-ci peut être interprété de plusieurs façons, mais un bon moyen d'évaluer le succès et la quantité de travail de révision qui sera nécessaire est de réserver une projection. Rassemblez les principales parties prenantes et visualisez correctement le brouillon. Utilisez un emplacement facile et pratique pour le client et pouvez afficher la vidéo dans un format qui lui rend justice. La salle de réunion de votre client convient, mais essayez d'utiliser un projecteur et des haut-parleurs ou un grand écran quelconque pour vous assurer que la vidéo a plus d'impact que ce sur quoi ils l'auraient regardée si vous ne l'aviez pas présentée :leurs ordinateurs portables.
La partie intéressante de montrer la vidéo au client pour la première fois en personne est que vous pouvez recevoir instantanément des commentaires sur les impressions globales du brouillon, vous apprendrez rapidement à atteindre un niveau de base de qualité du premier brouillon, comme vous le faites Vous ne voulez pas être gêné en personne, et vous pouvez facilement proposer une session de discussion interactive où les grandes lignes des changements à venir peuvent être couvertes.
Un autre avantage de la projection est que vous pouvez expliquer les décisions créatives que vous avez pu prendre lors du montage, ce qui est vraiment important. Si un client doit interpréter seul un brouillon, la licence créative peut être interprétée comme un écart par rapport à sa vision, ce qui peut être considéré comme négatif ou, dans certains cas, insultant. N'oubliez pas qu'il y a deux ego créatifs ou plus en jeu pendant tout projet. Faites-en assez et le vôtre devrait se durcir comme le hyde du dragon de Komodo, donc ce ne seront que vos clients auxquels vous devrez penser.
Le dernier avantage de faire une sélection est que le client verra de première main à quel point vous voyez ce projet et lui en tant que client. Plus le traitement qu'ils reçoivent est gant blanc, plus les projets que vous obtenez sont prestigieux. C'est une victoire pour vous deux.
Utilisez un outil de révision et d'approbation.
Bien que les projections soient un excellent choix pour présenter une vidéo à un client, ce n'est pas toujours possible. Les principales parties prenantes sont souvent occupées, le client peut être dans un état différent, leur établissement peut être un tas de fumier, votre établissement peut être le sous-sol de votre mère.
Quelle que soit la raison, il est important d'avoir une alternative professionnelle à la rencontre en personne. Une bonne option consiste à utiliser un outil basé sur le cloud pour la révision, la collaboration et l'approbation.
Bien sûr, pour que tous ces outils fonctionnent, c'est toujours le travail d'un professionnel, qu'il soit indépendant ou avec une équipe d'une centaine d'experts en vidéo, de gérer l'entreprise comme une entreprise, au-delà de la simple fabrication d'un beau produit. Énoncez les directives de révision dans un devis et associez un tarif au projet pour les heures facturées au-delà de l'attribution de révision. Soyez aussi précis que nécessaire pour contrôler la portée du travail.
Il n'y a rien de mal à dire :« Le client a droit à deux séries de révisions au tarif du projet indiqué. Chaque série de révisions peut correspondre à un total de dix petites modifications, à assembler et à livrer en une seule communication au producteur. Toutes les modifications au-delà du calendrier de révision alloué seront facturées au tarif de 85 $ de l'heure. Les fonctionnalités manquantes, les erreurs, les pépins et les erreurs de la part du producteur ne seront pas pris en compte dans l'attribution globale des révisions. »
Je suis sûr que beaucoup d'entre vous ont des directives extrêmement claires pour gérer les révisions, mais pour ceux qui n'en ont pas :c'est le bon moment pour commencer. Réfléchissez au temps que les changements peuvent réellement prendre. Soyez plus minutieux que nécessaire au début du projet pour éviter toute confusion à la fin de celui-ci.
Rien ne pique plus que de livrer fièrement un chef-d'œuvre poli, seulement pour découvrir qu'il n'est même pas proche de ce que le client recherche, mais rappelez-vous :nous sommes dans une vision créative. Jouez votre réputation sur la qualité, mais ne jouez pas votre estime de soi sur l'opinion du client. Votre travail consiste à fournir ce qu'ils veulent. Faites-le aussi bien que possible et ne prenez pas les révisions personnellement. Considérez-les comme faisant partie du travail, et - si vous le faites bien - ceux qui raffolent de votre excellent travail paieront tout simplement plus à la fin.
Bonne chance et bon montage !
(RÉVISÉ le 19 mars 2015)