Médias sociaux pour le B2B :comment la vidéo s'intègre-t-elle ?

Les médias sociaux et le marketing vidéo ne sont pas réservés aux entreprises B2C. Si vous êtes propriétaire d'une entreprise B2B ou spécialiste du marketing, devenir social avec votre public peut apporter une grande variété d'avantages, allant d'une image de marque plus forte à une meilleure fidélisation de la clientèle. Continuez à lire pour savoir pourquoi la vidéo est si importante pour les médias sociaux pour le B2B et comment vous pouvez créer du contenu vidéo qui se connecte à votre marché cible.

Pourquoi la vidéo a sa place dans le marketing des médias sociaux B2B

Presque tout le monde aime le contenu vidéo. Il attire l'attention, est facile à consommer et souvent très partageable. Il n'est donc pas difficile de comprendre pourquoi la vidéo et les médias sociaux vont de pair comme le beurre de cacahuète et la gelée, ou pourquoi les médias sociaux constituent une frontière passionnante pour les spécialistes du marketing vidéo.

Les statistiques qui ont été recueillies sur le marketing vidéo sont révélatrices. Si vous n'avez pas encore commencé à travailler sur votre stratégie de vidéo sociale, les chiffres vous convaincront probablement de le faire. Considérez ce qui suit :

• Les clients veulent activement regarder des vidéos. Les newsletters par e-mail contenant du contenu vidéo obtiennent près de 50 % d'ouvertures supplémentaires par rapport aux newsletters sans vidéo, et les clients sont quatre fois plus susceptibles de préférer une vidéo de produit à une description écrite d'un produit.

• Même les cadres supérieurs préfèrent la vidéo au contenu écrit. 59 % des cadres préfèrent regarder une vidéo plutôt que de lire une page de texte.
• La vidéo sur les réseaux sociaux génère 1 200 % de partages en plus que les images et le contenu textuel combinés.
• Plus de trois responsables marketing et propriétaires de petites entreprises sur quatre déclarent que le marketing vidéo a eu un impact direct sur leur activité.
• Le contenu vidéo donne plus de valeur aux articles de votre blog. En fait, les publications contenant de la vidéo obtiennent trois fois plus de liens entrants que les publications sans vidéo.

En fait, le marketing vidéo fonctionne si bien sur les réseaux sociaux qu'il est devenu plus une exigence qu'un mouvement de crédit supplémentaire pour les entreprises. Grâce à l'essor fulgurant de la vidéo, les clients attendent du contenu vidéo de leurs marques préférées. Bien qu'une excellente campagne vidéo puisse toujours vous donner un avantage sur vos concurrents, les entreprises de tous bords embarquent dans le train vidéo juste pour ne pas se laisser distancer par leurs rivaux.

Alors, la vidéo vaut-elle la peine d'être utilisée sur les réseaux sociaux pour le B2B ?

À première vue, le marketing vidéo peut sembler être une tactique qui convient le mieux aux entreprises B2C. Des publicités télévisées traditionnelles aux vidéos virales en ligne, il est facile de trouver des exemples de marketing vidéo conçus pour engager les consommateurs. Mais en réalité, il n'y a aucune raison pour que les entreprises B2B n'adoptent pas la même approche. Il est vrai que les entreprises B2B s'adressent à un marché cible plus étroit que les entreprises B2C. Mais en fin de compte, les spécialistes du marketing B2B essaient toujours de vendre un produit ou un service à d'autres personnes, et c'est là que la vidéo sociale brille.

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4 types de vidéo que chaque entreprise devrait utiliser

Les spécialistes du marketing vidéo ont une grande liberté de création. Il existe de nombreux types de vidéos que vous pouvez diffuser sur les réseaux sociaux pour que le B2B divertisse et éduque votre marché cible, que vous vendiez au grand public ou à un public plus spécialisé. Voici quatre grandes catégories de vidéos que les entreprises B2B peuvent utiliser, ainsi que quelques exemples de chaque type de vidéo.

1. Vidéos informatives

Les vidéos informatives renseignent votre public sur votre produit ou service - de quoi il s'agit, comment il fonctionne et comment il peut lui être bénéfique. Les vidéos informatives sont particulièrement bien adaptées au marketing des médias sociaux B2B. Si vous vendez une solution ou un service complexe ou spécialisé, la publication de vidéos informatives aidera vos prospects à se sentir plus confiants pour franchir le pas et travailler avec vous.

Selon les objectifs, la vidéo de démonstration peut être assez courte ou un peu plus longue. Par exemple, voici une vidéo que nous avons créée pour être montrée à INBOUND17. Il était en boucle et en cours d'exécution sur l'écran de notre stand.

Les types de vidéos informatives que vous pouvez créer incluent :

• Vidéos pratiques
• Démos de produits
• Vidéos de dépannage
• Vidéos FAQ
• AMA en direct

2. Vidéos des coulisses

Les vidéos des coulisses donnent à votre public un aperçu de votre entreprise et sont parfaites pour les médias sociaux pour le B2B. Ce type de vidéo est idéal pour établir des relations et établir des rapports avec des prospects. Les gens veulent faire des affaires avec des individus ou des entreprises qu'ils aiment déjà et en qui ils ont confiance. Si vous laissez votre public voir à quoi ressemblent votre entreprise et votre équipe dans les coulisses, vous créerez une image publique amicale et personnalisée.

Cette vidéo des coulisses de Purple Mattress a été visionnée plus de 150 000 fois. C'est LE moyen de gagner en crédibilité ! Oh oh, et devinez combien de vues leur publicité a gagné ? 118 millions !

Essayez de créer les types de vidéos des coulisses suivants :

• Vidéos sur la culture d'entreprise
• Interviews des membres de l'équipe
• Vidéos "Une journée dans la vie"
• Vidéos de fabrication de vos produits

3. Vidéos de preuve sociale

La preuve sociale est extrêmement importante dans le marketing. On estime que 94 % des acheteurs B2B effectuent des recherches en ligne avant de décider d'effectuer un achat. Si vous pouvez montrer aux prospects que d'autres personnes utilisent et aiment votre produit ou service, elles seront plus susceptibles d'effectuer elles-mêmes un achat.

Découvrez ce court témoignage vidéo de l'un des utilisateurs satisfaits de Slack. C'était tellement engageant et sincère qu'il a gagné près d'un million de vues ! Pas trop mal pour un témoignage d'entreprise.

Démontrez une preuve sociale authentique avec ces types de vidéos pour le B2B :

• Témoignages
• Études de cas
• Contenu généré par l'utilisateur
• Interviews d'utilisateurs

4. Vidéos légères ou divertissantes

Les vidéos B2B pour les médias sociaux ne doivent pas nécessairement être sérieuses tout le temps. Faire des vidéos juste pour le plaisir laissera aux gens une impression positive de votre marque. Les vidéos divertissantes sont également beaucoup plus susceptibles d'augmenter votre exposition en devenant virales.

Envisagez de créer ces types de vidéos divertissantes :

• Publicités amusantes ou créatives
• Bobines de sortie

Connexion émotionnelle :la clé d'un excellent marketing vidéo pour le B2B

Peu importe le produit ou le service que vous vendez, votre public cible ou le type de vidéos que vous réalisez, il y a un ingrédient qui peut faire ou défaire votre marketing vidéo :la connexion émotionnelle.

Les vidéos B2B, en particulier, souffrent souvent d'un manque de connexion émotionnelle. Il est facile pour les démonstrations de produits, les études de cas et d'autres types courants de vidéo B2B de se révéler un peu secs et impersonnels. Ce n'est pas inévitable, cependant. Même si votre produit ou service semble technique ou ennuyeux pour le commun des mortels, vous pouvez créer des vidéos marketing attrayantes, et il est important que vous le fassiez.

Le problème en question ?

Si vos vidéos sont ennuyeuses, ce n'est pas parce que votre produit ou votre entreprise est ennuyeux. C'est probablement parce que vous êtes trop concentré sur les aspects rationnels de la raison pour laquelle quelqu'un devrait choisir votre entreprise. Une vidéo logique mais ennuyeuse peut faire ressortir tous les bons points, mais elle ne vous apportera pas les résultats que vous souhaitez. C'est parce que les gens basent leurs décisions d'achat davantage sur l'émotion que sur la raison.

La composante émotionnelle de l'achat n'est pas toujours évidente à première vue, en particulier dans le monde B2B. La plupart des gens ne fondent pas consciemment leurs décisions d'achat sur leurs sentiments - en fait, ils passent généralement beaucoup de temps à faire des recherches et à peser leurs options avant d'acheter quelque chose. La logique joue certainement un rôle dans la plupart des achats, et les spécialistes du marketing ne devraient pas l'ignorer. Mais il y a aussi des facteurs émotionnels puissants, et parfois invisibles, en jeu. Avant d'acheter quelque chose, les gens se posent généralement des questions telles que :

• Ce produit m'aidera-t-il à atteindre un objectif ?
• Cet achat fera-t-il de moi un meilleur leader ?
• Ce produit sera-t-il facile à utiliser, ou vais-je m'embrouiller et abandonner ?
• Est-ce que mon travail sera plus facile si j'achète ceci ?
• Suis-je enthousiasmé par ce produit ?
• Ai-je quelque chose en commun avec les personnes qui utilisent déjà ce service ?
• Est-ce que je fais confiance à l'entreprise qui fournit ce service ?

Ces préoccupations basées sur les émotions ont beaucoup d'attrait, même si elles ne sont pas toujours au premier plan de l'esprit d'un client. En fait, la valeur personnelle perçue d'un produit ou d'un service est deux fois plus importante pour les acheteurs que la valeur commerciale perçue.

La vente à emporter Voici que votre contenu vidéo, en particulier les vidéos que vous partagez sur les réseaux sociaux pour le B2B, doit puiser dans la perception de soi, les souhaits et les peurs de votre public. Ne laissez pas complètement de côté la logique de vos vidéos, mais donnez aux téléspectateurs une raison personnelle de choisir ou de rester fidèle à votre marque. La section suivante explique comment rendre vos vidéos plus personnelles et authentiques.

6 conseils pour créer des vidéos plus authentiques

1. Racontez des histoires.

C'est dans la nature humaine d'être attiré par une bonne histoire. Les histoires attirent l'attention des gens, créent des liens émotionnels et vous donnent une chance de montrer la voix de votre marque. Pour exploiter vos capacités de narration, recherchez des conflits et des résolutions que vous pouvez transformer en vidéos. Voici quelques idées :

• Témoignages et études de cas expliquant comment votre produit ou service a résolu le problème d'un client
• Des vidéos qui racontent comment votre équipe a accompli quelque chose en coulisse
• Des vidéos sur la façon dont votre entreprise a démarré ou a surmonté un obstacle

2. Laissez transparaître la mission et les valeurs de votre entreprise.

Il est important d'être réel avec votre public. Les jeunes clients, en particulier, ont tendance à se soucier de plus que du produit ou du service que vous vendez - ils veulent savoir ce que représente votre entreprise, les raisons pour lesquelles vous les soutenez et à quoi ressemble votre culture d'entreprise. Les vidéos personnelles qui permettent à votre public de rencontrer l'équipe ou d'avoir un aperçu de vos opérations peuvent vous aider à instaurer la confiance.

3. N'hésitez pas à utiliser l'humour quand c'est approprié.

Vous voulez créer une connexion instantanée avec quelqu'un ? Faites-les rire. L'humour est particulièrement puissant si vous êtes dans une industrie qui est généralement perçue comme ennuyeuse, car elle transmet le côté humain et relatable de votre produit ou service. Les médias sociaux pour le B2B sont un excellent endroit pour être un peu moins sérieux. Veillez simplement à garder votre humour léger et approprié, et évitez les sujets controversés. Vous ne voulez pas offenser accidentellement votre public.

4. Communiquez avec votre audience en temps réel.

Si vous comptez généralement sur des vidéos soigneusement scénarisées et éditées, changez les choses en diffusant occasionnellement des vidéos en direct. Un flux en direct permet à votre public de se connecter avec vous sur le moment, et c'est un excellent moyen d'engager les observateurs avec votre marque. Les types de vidéo en direct les plus populaires incluent :

• Webinaires
• Séances pratiques
• Visites de bureaux ou d'installations
• Entretiens
• AMA
• Annonces importantes
• Produit révélé

Mari Smith, la reine de Facebook, a préparé une série de 4 vidéos gratuites sur la façon de maîtriser l'art d'être en direct sur Facebook.

5. Encouragez les utilisateurs à soumettre leur propre contenu vidéo.

Vos clients existants peuvent devenir les meilleurs défenseurs de votre marque. Le contenu généré par l'utilisateur (UGC) est un moyen puissant d'établir la confiance avec votre public - tout comme les témoignages, l'UGC démontre que votre entreprise a l'habitude d'établir de bonnes relations avec les clients. L'UGC augmente également la fidélité à la marque des clients qui créent le contenu. Après tout, qui n'aimerait pas être présenté par sa marque préférée ? Vous pouvez obtenir des UGC en organisant un concours vidéo ou en demandant à quelques-uns de vos clients les plus fidèles s'ils seraient prêts à faire une critique vidéo pour vous.

Récemment, nous avons eu une expérience incroyable avec UGC. Nous avons organisé un concours vidéo sur les réseaux sociaux #makewaves où nous avons demandé à nos utilisateurs de créer une vidéo chaque jour et de la partager sur les réseaux sociaux.

Nous avons été étonnés de voir autant de superbes vidéos sur toutes les plateformes sociales créées par nos utilisateurs ! Non seulement le concours vidéo nous a aidés à renforcer la notoriété de la marque et à faire connaître notre produit, mais il nous a également aidés à être mentionnés par des influenceurs de premier plan tels que Guy Kawasaki. Wow !

6. Produisez régulièrement du nouveau contenu.

Comme tout autre type de relation, une relation d'affaires a besoin de temps pour se développer. La meilleure façon de nourrir vos prospects et de rester en contact avec vos clients actuels est de produire régulièrement de nouveaux contenus vidéo pour les médias sociaux destinés au B2B. Cela aide votre public à vous connaître au fil du temps.

Comment maximiser l'efficacité de vos vidéos

Quel que soit le type de vidéos que vous choisissez de faire, c'est une bonne idée d'observer quelques bonnes pratiques. Ces conseils vous aideront à tirer le meilleur parti de vos campagnes de vidéos sociales pour le B2B.

Décidez ce que vous voulez réaliser. Fixez-vous un objectif pour chaque nouveau contenu vidéo que vous créez. Par exemple, souhaitez-vous attirer de nouveaux clients, augmenter vos ventes d'un certain montant ou augmenter le trafic sur votre site Web ? Ne faites pas de vidéos juste pour le plaisir de les faire. Vous risquez de créer du contenu flou qui n'aide pas votre entreprise.

Regardez les vidéos B2B réussies sur les réseaux sociaux et voyez ce qu'elles font de bien. De nos jours, il existe des tonnes de superbes campagnes vidéo B2B. Recherchez des exemples de bon marketing vidéo, à l'intérieur ou à l'extérieur de votre secteur, et prenez des notes. Lorsque vous comprendrez ce qui rend une campagne vidéo sociale intéressante et efficace, vous serez en bonne position pour en créer une vous-même. Assurez-vous simplement que les principes sont la seule chose que vous retenez des vidéos. Copier la campagne de quelqu'un d'autre vous fera remarquer pour de mauvaises raisons.

Connaissez votre public cible. Si vous voulez que vos vidéos parlent à votre public, vous devez savoir ce dont il a besoin. Faites un effort pour rester connecté en interagissant régulièrement avec votre public sur les réseaux sociaux, en réalisant des sondages et des enquêtes informels et en demandant des commentaires. Vous voudrez peut-être envisager de créer des vidéos spécifiques qui ciblent différents segments de votre public.

Tenez compte de la longueur de la vidéo. Un conseil général sur le marketing vidéo est le suivant :"restez bref". Mais selon votre secteur d'activité, vous devrez peut-être parfois produire des vidéos plus longues que la moyenne. Par exemple, certains types de vidéos explicatives et de démonstrations de produits peuvent nécessiter un peu plus de temps que la durée optimale souvent citée de deux minutes. Faites ce qui fonctionne pour vous tout en gardant vos vidéos aussi courtes que possible, et gardez à l'esprit que différentes longueurs de vidéo fonctionneront mieux sur différentes plateformes de médias sociaux. Par exemple, vous pouvez probablement vous en sortir en postant des vidéos plus longues sur Facebook que sur Twitter.

Mettez en scène de vraies personnes dans certaines de vos vidéos. Les vidéos animées peuvent et doivent avoir une place dans votre stratégie de vidéo sociale - elles sont amusantes, attrayantes et simples à réaliser. Mais si vous souhaitez créer une connexion authentique avec vos spectateurs, mettez également un point d'honneur à présenter de vraies personnes dans certaines de vos vidéos. Les témoignages, les interviews et les vidéos "rencontrer l'équipe" sont quelques bonnes façons de le faire.

Inclure une transcription. Vous ne pourrez peut-être pas toujours inclure une transcription avec vos vidéos, mais c'est une bonne pratique de le faire quand vous le pouvez. Les transcriptions rendent votre contenu plus accessible. Ils peuvent également vous aider avec le référencement, ce qui est particulièrement important lorsque vous publiez des vidéos sur votre propre site Web.

Incluez une incitation à l'action. Tout comme les articles de blog, toutes vos vidéos doivent inclure un fort appel à l'action à la fin. Après tout, le but de la vidéo est d'encourager le spectateur à faire quelque chose. N'oubliez pas cette étape :une incitation à l'action peut faire une différence étonnamment importante dans les performances d'une vidéo.

Interagissez avec les commentateurs. Faites un suivi auprès de tous ceux qui commentent votre vidéo, même si c'est juste pour les remercier d'avoir regardé. Les gens apprécieront que vous ayez fait l'effort de discuter avec eux.

Suivez vos statistiques et essayez de nouvelles choses. Gardez un œil sur les performances de vos vidéos. Continuez à utiliser les stratégies qui fonctionnent pour vous et n'ayez pas peur d'essayer de nouvelles choses. Les médias sociaux et les techniques de marketing changent tout le temps, et si vous considérez votre stratégie de vidéo sociale comme un travail en cours, vous serez en mesure d'apporter des améliorations cohérentes.

Conclusion

La vidéo est un élément clé du marketing des médias sociaux pour les entreprises B2B. Cela vous aide à éduquer votre public sur ce que vous faites, mais plus important encore, cela vous donne un moyen de vous connecter avec votre clientèle actuelle et future. En publiant une grande variété de contenus vidéo humains et pertinents, vous montrez à votre public ce qu'est votre entreprise, et cela vous aidera à établir des relations client positives et durables.

Que pensez-vous de l'utilisation de la vidéo sociale en tant qu'entreprise B2B ? Racontez-nous votre expérience dans les commentaires ci-dessous !