Les chiffres ne mentent pas, les vidéos sont devenues l'un des éléments les plus influents des stratégies marketing.
Les vidéos partagées sur les réseaux sociaux reçoivent 1 200 % de partages en plus que les messages texte ou les images combinés. Cela fait beaucoup de gens qui interagissent avec les vidéos, et c'est exactement pourquoi les spécialistes du marketing poussent à en inclure davantage.
Et encore plus notable est la popularité croissante de la diffusion en direct sur les réseaux sociaux. La vidéo en direct sur Facebook, Instagram et Snapchat se développe et les entreprises l'adoptent rapidement dans le cadre de leurs stratégies marketing.
Pourquoi des vidéos en direct ?
La puissance de la vidéo en direct est indéniable. Les téléspectateurs sont 10 fois plus susceptibles de commenter une vidéo en direct qu'une vidéo précédemment enregistrée.
Désormais, toute personne disposant d'un smartphone peut diffuser d'un simple clic sur un bouton. Cet outil simple s'avère être un moyen puissant pour les entreprises de se connecter et d'établir des relations avec des abonnés.
Mais si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise, vous vous demandez peut-être si les vidéos en direct peuvent vraiment aider votre entreprise à se développer . Est-ce que quelqu'un voudra regarder? Il y a de fortes chances que la réponse soit oui . Quel que soit votre secteur d'activité, la vidéo en direct peut jouer un rôle important dans une stratégie de marketing de contenu réussie.
N'oubliez pas que les gens sont plus susceptibles de partager et d'interagir avec des vidéos qu'avec toute autre forme de contenu sur les réseaux sociaux. Si vous avez un contenu vidéo qui clique avec votre public, vous disposez d'un moyen extrêmement efficace de vous connecter avec eux.
C'est parce que les médias sociaux consistent à être dans le présent . Il n'y a pas de meilleur moyen d'être dans l'instant présent que de leur montrer exactement ce qui se passe, au fur et à mesure.
Ce format donne aux clients un aperçu intime de ce qui se passe dans votre monde, ajoutant de la transparence et renforçant la confiance. Cela encourage également l'interaction avec les téléspectateurs , puisque les gens ont un désir intrinsèque de faire partie de ce qui se passe.
Et aller en direct peut faire peur ! Être brut et non édité signifie qu'il y a une chance que vous fassiez une erreur pour que le monde entier la voie. Mais c'est une grande partie de la raison pour laquelle il est si attrayant pour votre public - gâcher est humain. Être vulnérable crée une connexion que vous ne pouvez tout simplement pas obtenir avec un contenu soigné et édité.
Qu'est-ce que la diffusion en direct ?
Un flux vidéo en direct est exactement ce à quoi cela ressemble - une vidéo diffusée en direct à un public sur Internet. Les plates-formes de médias sociaux comme Instagram, Facebook, Twitter et Periscope permettent toutes aux utilisateurs d'enregistrer des séquences et de les montrer aux téléspectateurs au fur et à mesure.
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D'une part, créer un flux en direct est aussi simple qu'il y paraît. Le public adore la vidéo en direct, car elle est brute et non filtrée . Mais cela ne signifie pas que vous devez vous lancer sans stratégie. Maîtriser la vidéo en direct est une forme d'art qui prend du temps à se perfectionner.
Avant de passer en direct
Comme pour tout marketing, planifier à l'avance votre stratégie de vidéo en direct vous donnera les meilleurs résultats. Chacune de vos vidéos doit avoir un objectif clair . La spontanéité et le plaisir en sont une grande partie, mais vous devez toujours rester conscient de vos objectifs et des besoins de votre public.
Vous n'avez pas besoin de vous en tenir à un script strict dans le cadre de votre plan. Si cela vous semble trop répété, vous risquez de gâcher l'ambiance décontractée et non filtrée d'une vidéo en direct. Mais vous devriez prendre le temps de décrire les points clés que vous souhaitez atteindre. Cela empêchera votre vidéo de devenir un gâchis sinueux. Si votre public n'a pas l'impression que la vidéo mène à un endroit intéressant, il arrêtera de regarder et ne sera probablement pas enthousiasmé par les futures vidéos.
La vidéo d'improvisation occasionnelle peut aussi être géniale ! Si vous êtes témoin de quelque chose d'inspirant ou d'inattendu que vous pensez que votre public aimerait aussi voir - n'ayez pas peur de le partager avec eux.
Et certainement, ne présumez pas que la diffusion en direct ne devrait être ciblée que sur la génération Y. De nombreuses entreprises réalisent avec succès des vidéos en direct destinées à un public plus âgé. Jetez un oeil à Experian. Ils organisent régulièrement des discussions en direct sur Periscope pour discuter de sujets tels que les prêts étudiants, la dette, les cotes de crédit et la santé financière. Les téléspectateurs sont encouragés à poser toutes les questions qu'ils pourraient avoir et à participer à la conversation avec le hashtag #creditchat.
Une fois que vous avez décidé de passer en direct, vous voudrez publier un statut de teaser pour faire savoir aux gens quand vous serez en direct. Ne pariez pas sur le fait que vos followers soient au bon endroit au bon moment. Vous pouvez même encourager les gens à s'inscrire à l'avance afin qu'ils soient alertés lorsque vous commencerez. Et lorsque vous commencez à créer des vidéos en direct, il est préférable de vous en tenir à un programme hebdomadaire ou quotidien afin que vos spectateurs sachent à quoi s'attendre.
Lorsque vous démarrez votre diffusion en direct, ne laissez aucun espace mort au début. Certains adoptent cette stratégie pour permettre aux gens de se connecter avant le début de l'émission. Mais en réalité? La plupart des gens n'aiment pas attendre . Soyez dynamique et faites avancer les choses dès que vous êtes en direct. Si quelqu'un a raté le début de la vidéo, il peut toujours la regarder en rediffusion plus tard.
Ne soyez pas ennuyeux !
Vous ne voulez pas diffuser la même chose encore et encore. Si votre contenu commence à se sentir obsolète, votre public ne va pas continuer à regarder. Voici quelques formats vidéo populaires que les spectateurs adorent voir.
- Questions-réponses – Les gens adorent demander des réponses aux experts. Donnez-leur une chance de vous poser des questions et profitez-en pour vous positionner en tant qu'expert de l'industrie. La série "Demandez à un expert" de Google Partners est un excellent exemple d'experts répondant à des questions en direct.
- Vidéo de démonstration - Le contenu du didacticiel vidéo est extrêmement populaire. Avec 91 % de tous les utilisateurs de smartphones à la recherche de contenu vidéo de style "comment faire", il est clair que les téléspectateurs sont impatients d'apprendre. Montrer aux clients comment utiliser votre produit ou résoudre un problème en direct leur donne la possibilité de poser des questions et de rester engagés. Faites-en l'occasion de présenter votre marque comme une source de connaissances. Réfléchissez à la manière dont vous pouvez aider votre public, puis fournissez cette valeur. À quels types de problèmes vos spectateurs pourraient-ils être confrontés ? Comment pouvez-vous les aider à résoudre ces problèmes ? Il existe ici de nombreuses opportunités d'établir la confiance et le respect de votre audience.
- Témoignage en direct – Avez-vous des clients qui n'ont que du bien à dire sur vous ? Votre marque a-t-elle aidé quelqu'un à réussir ou a-t-elle eu un impact sur la communauté ? Si vous l'avez fait, faites-en l'occasion de présenter un témoignage rapide. Celles-ci sont plus attrayantes et amusantes pour les spectateurs que la lecture d'une étude de cas ou d'avis sur un produit.
- Comment est-il fabriqué ? – Donner aux clients un aperçu intime de la façon dont vos produits sont créés est l'un des meilleurs moyens de les enthousiasmer pour votre produit. Permettre à votre entreprise d'apparaître comme agréable et accessible est un moyen facile de renforcer la relation avec votre public. Dunkin Donuts a donné aux téléspectateurs un aperçu de leur cuisine d'essai et a montré à tout le monde comment un gâteau de beignet était fait. Plus de 36 000 personnes se sont connectées en direct pour regarder et ont profité de l'événement pour promouvoir un nouveau beignet pour la Saint-Valentin.
- Événements vitrines – Votre entreprise organise-t-elle des événements ? Les vidéos en direct sont un excellent moyen de montrer aux téléspectateurs tout le plaisir qu'ils pourraient avoir s'ils étaient présents. Si votre marque participe à un événement comme une conférence, donnez à votre public une chance de voir ce que vous faites. Faites-leur savoir pourquoi vous êtes là et comment cela aidera votre entreprise à fournir de meilleurs services à l'avenir.
- Découvrez les coulisses - Donnez aux gens une chance de voir ce qu'ils ne voient généralement pas. Montrez-leur le bureau ou ce qui se passe avant d'ouvrir. Les gens aiment avoir l'impression d'avoir accès. L'émission d'aujourd'hui est souvent diffusée pendant les pauses ou après l'émission pour donner aux téléspectateurs un aperçu de ce qui se passe lorsque les caméras s'arrêtent de tourner.
- Lancements de produits – Une vidéo en direct est un moyen idéal pour intéresser les gens à votre nouveau produit ou service. GM l'a fait en 2016 lorsqu'il a utilisé Facebook pour diffuser en direct la grande révélation de la nouvelle Chevy Volt. Tout au long de la révélation, ils ont répondu aux commentaires des téléspectateurs.
Gardez-les intéressés
Une fois que vous savez quel type de vidéo vous allez créer, vous voudrez avoir quelques astuces dans votre manche pour garder tout le monde intéressé. La durée d'attention sur Internet est courte, alors gardez ces stratégies à l'esprit pour augmenter vos taux de rétention des spectateurs.
- Utiliser des incitations – Remerciez vos téléspectateurs d'être à l'écoute en leur donnant un accès exclusif à une offre. Cela devrait être quelque chose qui ne peut être obtenu qu'en se connectant à votre flux en direct. Distribuer un code de réduction ou un cadeau à la fin de votre vidéo encouragera les téléspectateurs à rester et à les transformer en clients payants. Cela leur donnera également une raison de continuer à revenir aux futures diffusions en direct.
- Commencez à poser des questions – Les gens veulent faire partie du spectacle. Poser une simple question leur donne une raison de participer et de rester attentifs. Il n'est pas nécessaire que ce soit quelque chose de révolutionnaire - un simple "D'où tout le monde regarde-t-il aujourd'hui ?" fera l'affaire. Et une fois que les gens commencent à répondre, choisissez quelques réponses à reconnaître dans votre flux. C'est l'un des moyens les plus simples d'obtenir des commentaires rapides. Plus l'engagement de votre public est élevé, plus Facebook montrera la vidéo aux autres spectateurs.
- Montez le volume – Ou plutôt, dites-le à votre auditoire. Cela peut sembler idiot, mais jusqu'à 85 % des personnes qui regardent une vidéo sur les réseaux sociaux la regardent en fait sans le son. Votre public ne voudra pas regarder une vidéo muette de quelqu'un qui parle, donc l'encourager à augmenter le volume peut l'aider à rester dans le coin.
- Éviter la surcharge d'informations - N'essayez pas de mettre trop d'informations dans un seul flux en direct. Les vidéos doivent être ciblées.
- Demandez à votre public de partager - Il n'y a rien de mal à demander à votre public de partager ce qu'il apprécie avec ses amis. Si plus de personnes partagent et se joignent à la conversation, plus de personnes seront heureuses de rester. De plus, c'est une promotion facile pour vous !
- Rester fidèle à votre marque – Vos vidéos en direct doivent garder à l'esprit votre public et ses besoins. Ne sortez pas de la marque. Bien que les vidéos en direct soient un excellent endroit pour montrer une autre facette de votre marque, elles doivent toujours promouvoir votre message et contribuer à vos objectifs. Si vous avez généralement une marque amusante et détendue, vous ne voudriez pas d'une vidéo qui semble étouffante. Si vous avez un ton plus professionnel et sérieux, assurez-vous que votre vidéo en direct reflète également cela.
- Ne transformez pas chaque vidéo en argumentaire de vente – Évitez de rendre vos vidéos en direct trop commerciales. Bien que cela puisse être un excellent endroit pour encourager les clients à se rendre dans un magasin pour une vente ou à agir sur une offre à durée limitée, ces emplacements devraient être rares. N'oubliez pas qu'il s'agit de développer la notoriété de la marque et de renforcer les relations avec votre audience.
Réutilisez vos vidéos en direct
Votre vidéo en direct peut être utilisée plus d'une fois. En fait, la plupart des vues de votre vidéo proviendront de rediffusions ultérieures. Alors profitez-en au maximum :téléchargez la vidéo, mettez-la en ligne sur d'autres plates-formes et intégrez-la sur votre blog.
Cela donne à tous vos abonnés une chance de regarder votre vidéo et d'entendre votre message. S'ils aiment ce qu'ils voient, ils pourraient simplement se connecter en direct la prochaine fois.
Faire en sorte que tout s'assemble
La diffusion en direct ne va certainement nulle part. Il est plus demandé que n'importe quel autre format de médias sociaux. Mais c'est un art unique de se perfectionner.
Et comme toute autre forme d'art, cela peut prendre du temps pour travailler les nuances et le maîtriser. Une fois que vous l'aurez fait, vous aurez à votre disposition l'un des outils marketing les plus puissants pour vous démarquer des autres.
À propos de l'auteur : Tabitha Jean Naylor est la fondatrice de Successful Startup 101, la propriétaire de TabithaNaylor.com et une consultante certifiée en marketing entrant avec plus d'une décennie d'expérience sur les marchés B2B et B2C.
Se décrivant comme une machine de marketing numérique, elle est fière de sa capacité à rédiger des textes qui génèrent de l'action. Sa connaissance intime de la façon dont les ventes et le marketing vont de pair a abouti à une variété de campagnes réussies pour les start-ups par le biais de sociétés cotées au NASDAQ.
