À l'heure actuelle, une grande partie de notre vie dépend de la technologie. Qu'il s'agisse de partager du contenu sur diverses plateformes de médias sociaux, de diffuser des vidéos sur des services comme Amazon Prime ou simplement d'utiliser nos smartphones, vous ne pouvez pas nier le fait que nous dépendons énormément de la technologie.
Cela étant dit, il est également vrai qu'au fil des ans, nous avons vu des avancées technologiques majeures et cela continuera d'évoluer dans les années à venir. Dans le monde des affaires, cela signifie que les spécialistes du marketing auront besoin de nouvelles façons de proposer de meilleures stratégies d'engagement des utilisateurs pour répondre aux demandes changeantes des clients.
De nos jours, une meilleure expérience client n'est plus seulement quelque chose que les consommateurs attendent des marques, c'est devenu une demande. Et en omettant de le faire, vous risquez de perdre vos clients au profit de vos concurrents qui offrent une expérience utilisateur irréprochable.
Avec la popularité et l'importance croissantes des plateformes de médias sociaux au cours des dernières années, le shopping vidéo interactif est l'un de ces moyens importants pour améliorer l'engagement des utilisateurs. Selon certaines études, l'inspiration visuelle est connue pour stimuler le comportement d'achat.
Les organisations commencent à reconnaître cette opportunité et, à ce titre, le secteur de la vente au détail a constaté une tendance croissante des entreprises à tirer parti des stratégies d'achat vidéo interactives pour augmenter les ventes, réduire l'abandon des paniers, rationaliser leur processus, améliorer l'engagement des utilisateurs et offrir une meilleure expérience utilisateur.
Dans cet article de blog, nous vous fournirons des conseils efficaces sur la façon de tirer parti des achats vidéo interactifs pour un meilleur engagement client.
Vidéo interactive :qu'est-ce que cela signifie ?
Une vidéo interactive fait référence à un type de contenu vidéo qui vous aide à stimuler l'engagement en intégrant la vidéo existante à divers contenus tels que la génération de prospects, les points chauds, les entrées de données, les quiz, etc.
Contrairement à la vidéo linéaire ou standard où les téléspectateurs ne peuvent regarder la vidéo qu'avec des options limitées comme le rembobinage, la pause, le redémarrage ou l'avance rapide, les vidéos interactives offrent bien plus. Il permet aux téléspectateurs de s'engager tout en regardant. De plus, cela permet à vos clients d'en savoir plus sur le produit/service.
Les vidéos interactives permettent aux spectateurs de s'engager tout en regardant.
Une étude montre que les internautes passent 47 % de temps en plus à regarder une vidéo interactive par rapport aux vidéos linéaires standard. De plus, lorsque vos spectateurs ont la possibilité d'être plus interactifs avec la vidéo, ils sont 32 % plus susceptibles de se souvenir de l'annonce.
Les vidéos interactives sont désormais l'outil de marketing le plus précieux pour les organisations de divers secteurs. Selon une étude de Brightcove, 35 % des entreprises qui exploitent les vidéos interactives ont enregistré une augmentation de leur taux de conversion et une croissance de leurs ventes de 25 %.
Pourquoi utiliser le shopping vidéo interactif ?
En plus d'aider votre marque à se démarquer des autres, l'utilisation de vidéos interactives offre plusieurs avantages évidents. Contrairement aux vidéos linéaires traditionnelles, les médias interactifs ont tendance à avoir plus d'engagement en moyenne, ce qui signifie que les gens y passent plus de temps.
De plus, la vidéo interactive vous permet de créer du contenu qui répond aux besoins d'un segment spécifique et aide également à fournir des CTA (Call-to-Action) en fonction des préférences de l'individu. En tant que tel, il vous aide à décupler votre conversion et votre engagement. Ce n'est pas tout, cela vous aide également à obtenir des informations exploitables sur les clients, qui peuvent être utilisées pour le marketing segmenté à l'avenir.
Voici quelques points importants sur les achats vidéo interactifs qui méritent d'être pris en compte et qui vous aideront à amplifier l'engagement client :
Identifiez votre public
Comme les milléniaux représentent une grande partie de la population actuelle, ils constituent un segment cible important pour diverses entreprises de consommation. Il faut noter que les millenials accordent la plus haute importance aux expériences et à l'authenticité.
Cela signifie que vous devez leur fournir un moyen de s'engager tout au long de leur parcours d'achat. C'est là que le shopping vidéo interactif entre en jeu. En utilisant une vidéo d'achat interactive, vous pourrez offrir aux clients plus d'informations concernant votre produit.
De cette façon, vous pouvez interagir plus efficacement avec vos clients. La meilleure partie de l'utilisation de vidéos interactives achetables est qu'elle permet l'utilisation de points de déclenchement pour ajouter des liens à votre page de destination afin que vos spectateurs aient la possibilité d'acheter le produit présenté dans les médias.
Voici un exemple de la façon dont Ted Baker a mis en place le shopping vidéo interactif pour sa dernière campagne de Noël.
Comme vous pouvez le voir, ils ont intégré plusieurs hotspots dans la vidéo afin que leurs clients puissent obtenir plus d'informations sur l'article en cliquant sur les hotspots ou simplement acheter en appuyant sur "Cliquez pour acheter".
Si vous cliquez sur l'un des hotspots, vous rencontrerez une fenêtre contextuelle présentant le prix du produit, les détails et le CTA pour acheter le produit.
Utiliser les plateformes de médias sociaux
L'abondance de contenu vidéo et les médias sociaux sont les deux principales forces motrices du contenu achetable. Diverses études suggèrent que les médias sociaux jouent un rôle majeur dans l'influence du comportement d'achat des consommateurs.
Contrairement au contenu statique, les vidéos sont plus puissantes lorsqu'il s'agit d'influencer les acheteurs. C'est parce qu'ils ont tendance à être plus originaux et engageants. Selon eMarketer, les Américains passent en moyenne environ 108 minutes à regarder du contenu vidéo chaque jour.
Divers détaillants de commerce électronique commencent à considérer ce changement de comportement des consommateurs comme une opportunité précieuse et, par conséquent, à fournir du contenu vidéo achetable non seulement pour éduquer mais aussi pour influencer les acheteurs sur diverses plateformes de médias sociaux.
Cependant, si vous voulez que cela fonctionne pour vous, vous devrez faciliter la recherche du produit par vos consommateurs et produire un contenu vidéo de marque facilement trouvable sur les réseaux sociaux. Vous pouvez le faire en incorporant des repères ou des points pour spécifier les options CTA et les éléments interactifs.
La commodité est la clé
La commodité joue un rôle clé dans l'augmentation des ventes. De plus, comme la majorité des acheteurs effectuent désormais leur parcours d'achat via le mobile, cela peut être une excellente opportunité pour les détaillants. Surtout, si vous pouvez interagir avec vos consommateurs à l'endroit et au moment les plus appropriés, vous serez en mesure d'offrir à vos clients une expérience mobile riche.
Si vous souhaitez que ces points de contact fonctionnent pour votre marque, vous devez vous assurer que votre contenu vidéo interactif est non seulement pratique, mais également transparent pour vos acheteurs. En effet, les gens ont tendance à effectuer plus de transactions via les smartphones. En tant que tel, vous devez créer un contenu achetable optimisé pour les smartphones en incluant un balayage simple et une conception réactive.
Cela contribuera à améliorer considérablement l'engagement des clients, offrant ainsi à vos clients une expérience d'achat transparente.
Incorporer des éléments interactifs appropriés
L'une des meilleures choses à propos des vidéos interactives est que vous pouvez incorporer divers éléments dans la vidéo pour la rendre plus attrayante. Cependant, vous devez vous assurer que la vidéo n'est pas surchargée de contenu interactif, sinon elle deviendra plus une distraction qu'un engagement.
Voici quelques éléments interactifs que la plupart des entreprises intègrent dans leurs vidéos achetables.
Quiz :En intégrant des questionnaires dans vos médias achetables, vous pourrez attirer l'attention d'un plus grand nombre de consommateurs et également vous assurer que votre message est transmis. De plus, vous pouvez offrir des récompenses à la fin pour vous assurer que vos clients restent concentrés. Les vidéos interactives intégrées à des questionnaires sont un excellent moyen de capter l'attention de vos clients et de fournir des informations sur les avantages de l'utilisation de votre produit.
Les quiz permettent également à vos spectateurs de façonner leur expérience vidéo. Par exemple, la vidéo peut inclure une question rhétorique où les téléspectateurs peuvent continuer à regarder la vidéo en fonction des choix qu'ils font.
Points d'accès :Les hotspots font partie de la branche vidéo où vos spectateurs sont redirigés vers une nouvelle vidéo en cliquant sur le lien supplémentaire présent dans les vidéos existantes. Dans le branchement vidéo, vous compilez différents clips ensemble et créez une histoire engageante pour les clients.
Navigation interactive :Saviez-vous que vous pouvez utiliser les barres de menus pour faciliter la navigation de vos clients dans vos vidéos ? Avec le shopping vidéo interactif, vous avez la possibilité de segmenter la vidéo en différents chapitres. Cela permet à vos spectateurs de regarder le contenu à leur rythme, améliorant ainsi l'expérience vidéo pour les clients.
Voici un exemple de la façon dont Callebaut a intégré le menu de navigation dans sa vidéo, ce qui facilite la navigation des acheteurs tout au long de l'expérience vidéo.
CTA :les vidéos linéaires ont tendance à avoir des options CTA très limitées. Ceci est également assez gênant et limitant pour les acheteurs potentiels car ils n'auront pas accès aux informations nécessaires sur le produit et perdront ainsi leur intérêt. L'intégration de vidéos avec des boutons CTA tels que "en savoir plus", "cliquer ici", "acheter maintenant", "visiter le site Web", etc. peut vous aider à augmenter les conversions.
Dernier mot
Les vidéos interactives achetables deviennent un média puissant pour les détaillants. Il y a eu une vague mondiale de vidéos alors que de plus en plus de marques tirent parti des achats vidéo interactifs pour simplifier le parcours d'achat de leurs clients. En fait, les vidéos interactives représentent 36 % de toutes les vidéos produites par les marques.
Alors que l'espace technologique continue d'évoluer, les entreprises doivent faire de leur mieux pour suivre l'évolution des techniques et des tendances. De plus, de nos jours, les acheteurs, en particulier ceux appartenant à la tranche Gen z &Millennials, préfèrent être des participants actifs plutôt que de simples téléspectateurs passifs. En tirant parti des achats vidéo interactifs, vous pouvez augmenter considérablement votre retour sur investissement. N'oubliez pas les conseils susmentionnés et vous pourrez tirer le meilleur parti des vidéos interactives et, finalement, multiplier par dix l'engagement de vos utilisateurs.
À propos de l'auteur : Robert Jordan, un professionnel du marketing chevronné avec plus de 10 ans d'expérience, travaille actuellement en tant que responsable des relations avec les médias chez InfoClutch Inc, qui fournit des services et des bases de données technologiques, y compris une liste d'entreprises qui utilisent Salesforce, la liste de diffusion des hôpitaux et bien d'autres technologies pour votre campagne de marketing . Cependant, sa passion est l'écriture. Il travaille maintenant chez studyclerk.com en tant que rédacteur de contenu et consultant en marketing.
