Les efforts de marketing de toute marque sont désormais dominés par le contenu vidéo, car la consommation de vidéos représente un tiers de toutes les activités en ligne. Les clients l'adorent :54 % des personnes attendent davantage de contenu vidéo de la part des marques. Il en va de même pour les spécialistes du marketing - les vidéos publiées sur les réseaux sociaux suscitent 12 fois plus d'engagement que toute autre forme de contenu.
Pour répondre aux préférences des clients et aux KPI d'engagement, les vidéos sont un outil essentiel pour les spécialistes du marketing.
Pourtant, toutes les marques ne peuvent pas se permettre de consacrer des équipes entières à la production vidéo, car la création de contenu vidéo nécessite généralement du temps et des investissements.
Les compétences créatives, le matériel d'enregistrement, l'espace de tournage, les outils de montage font tous partie d'un marketing vidéo réussi. Pourtant, il existe une « échappatoire » puissante qui peut aider à :
- Enrichir les efforts de marketing vidéo,
- Réduire les coûts de création vidéo,
- Instaurer la confiance des consommateurs potentiels,
- Développer la portée des marques, et
- Augmenter l'affinité avec la marque du client.
Et c'est du contenu généré par l'utilisateur (UGC) . Amplifié avec la puissance de la preuve sociale et du bouche-à-oreille, le contenu généré par les utilisateurs est le meilleur moyen d'externaliser les efforts de contenu vidéo vers votre public.
Qu'est-ce que le contenu généré par l'utilisateur
Le contenu généré par l'utilisateur implique exactement ce qu'il dit - contenu, écrit, filmé ou autre, créé par votre public plutôt que par la marque elle-même.
Bien qu'il ne soit pas directement créé par une marque, le contenu généré par les utilisateurs peut être exploité par les entreprises qui souhaitent diversifier leur contenu et obtenir de nombreux avantages entre les deux.
Pourquoi le contenu généré par l'utilisateur est-il important pour votre marque ?
Quel que soit le type de contenu que vous partagez sur le Web, il devient une partie du flux infini d'informations que les gens consomment. Voici une description rapide de ce qui se passe sur Internet en une minute :
Source de l'image
Les marques sont confrontées à une concurrence croissante avec chaque type de marketing qu'elles entreprennent. Compte tenu des ressources et des budgets limités, vous ne pouvez investir que dans le type de contenu qui apporte des résultats plus tangibles.
L'intégration de contenu généré par les utilisateurs dans votre stratégie marketing est le meilleur moyen d'établir la confiance avec les prospects et les relations avec les clients existants.
Pourtant, les avantages du contenu généré par l'utilisateur vont bien au-delà de cela, car le contenu généré par les utilisateurs peut aider les marques à :
- Développer la notoriété de la marque et susciter l'intérêt
Selon Shopify, les publicités comportant du contenu généré par les utilisateurs génèrent quatre fois plus de clics que celles qui n'en contiennent pas. Les gens se tournent vers d'autres personnes pour avoir des idées - qu'il s'agisse d'une destination touristique, de nouvelles pompes, d'un nouveau lieu d'entraînement local, etc. Ainsi, le partage de contenu convaincant généré par les utilisateurs est un moyen puissant de susciter le désir de la marque.
Le meilleur exemple est l'engouement mondial pour les robes de mariée de Vera Wang - chaque célébrité (et pas seulement) doit avoir une robe de mariée VW juste parce que d'autres le font et, surtout, la mettre en valeur.
Source :Vera Wang Instagram compte
- Établir la fidélité et la confiance avec les prospects
Pour établir des relations à long terme, la confiance est le facteur sous-jacent. Et le contenu généré par les utilisateurs se résume essentiellement à un seul mot : confiance.
88% des consommateurs font autant confiance aux avis qu'aux recommandations de leurs amis. Le partage de contenu généré par les utilisateurs permet aux marques de favoriser un sentiment de familiarité même chez les personnes qui n'ont jamais interagi avec la marque/le produit.
- Améliorer les taux d'engagement sur les réseaux sociaux
Les vidéos générées par les utilisateurs obtiennent normalement une plus grande audience et des partages car elles ressemblent à une tactique de marketing moins "forcée".
Après tout, UGC embrasse le pouvoir de la preuve sociale et est créé par des personnes indépendantes qui n'ont pas d'"agenda" pour faire la publicité de la marque en dehors du fait qu'ils l'aiment et veulent partager leur affection avec le monde.
Tampon
- Garantir un flux continu de contenu authentique
Les consommateurs sont 2,4 fois plus susceptibles de considérer le CGU comme authentique par rapport au contenu partagé par les marques. Cela renforce considérablement la crédibilité des entreprises, car la tendance à l'authenticité est à la hausse.
Dove est excellente pour adopter cette tendance. Sa campagne "Real Beauty" de 2004 a conquis le cœur de nombreuses personnes car elles ont été encouragées à partager des photos de leurs amis et à décrire pourquoi elles représentent "la vraie beauté".
- Accélérer les décisions d'achat
80% des consommateurs admettent que le contenu généré par les utilisateurs a un impact important sur leurs décisions d'achat. Le bouche-à-oreille traditionnel est désormais remplacé par la sensation authentique et authentique du contenu généré par d'autres personnes qui souhaitent partager les raisons pour lesquelles ils choisissent une marque ou une entreprise plutôt qu'une autre.
Qu'il s'agisse d'un produit, d'un service ou peut-être d'une expérience, les gens modernes veulent avoir une idée de ce pour quoi ils paient.
The Independent a rapporté que 30 % des milléniaux ne visiteraient pas un restaurant à moins que sa balise de localisation Instagram ne soit pas remplie d'images/vidéos d'autres clients.
Pourquoi la vidéo est le meilleur format pour le contenu généré par les utilisateurs
Le contenu généré par les utilisateurs comprend des témoignages, des critiques, des vidéos, des messages d'amour/d'appréciation, des photos amusantes, etc. Pourtant, avec l'essor de la vidéo et l'abandon généralisé des images fixes, la vidéo est le format que vous devriez encourager vos clients à créer et à partager.
Outre la tendance générale à l'augmentation constante de la consommation de contenu vidéo, les vidéos peuvent offrir aux marques les avantages suivants :
- Les vidéos ont tendance à "humaniser" la marque , comme dans, mettre le visage d'un client heureux et satisfait.
- Ils aident également les marques à montrer le produit en action - qu'il s'agisse de la dernière nouveauté d'une marque de mode ou d'une fonctionnalité attendue depuis longtemps dans un outil SaaS.
- Les vidéos sont faciles à modifier et à réutiliser . Au lieu d'un seul élément, votre marque peut potentiellement en obtenir quelques-uns, car les vidéos peuvent être transformées en images, en citations de texte séparées, tant que vous avez de l'imagination et un outil pratique.
Voici un exemple adorable d'une marque Strava employant tous les avantages que nous avons mentionnés ci-dessus. Ils ont lancé leur campagne #SOLOdarity pendant la quarantaine COVID-19 mettant en vedette les utilisateurs de leur application pour égayer et unir la communauté.
Comment encourager les clients à filmer et partager des vidéos UGC
Si votre marque a déjà une petite exposition et quelques clients fidèles, ce n'est pas une mission impossible d'inspirer le contenu généré par les utilisateurs. Nous vous expliquerons les principaux points à prendre en compte lorsque vous réfléchissez à la manière d'inciter vos fans à créer du contenu généré par les utilisateurs.
- Soyez précis sur ce que vous demandez et ce que vous donnez en échange
Les créateurs d'UGC s'attendent à ce que les marques partagent leur contenu. Ainsi, vous pouvez être très direct sur le type de contenu que vous êtes le plus susceptible de partager. Pour en faire un gagnant-gagnant, ne soyez pas comme les 84% de marques qui n'offrent pas de directives claires sur le type de contenu généré par les utilisateurs qu'elles souhaitent que les fans créent.
Si vous n'avez pas encore défini tous les détails, réfléchissez à la manière dont le contenu généré par les utilisateurs s'aligne sur vos objectifs marketing existants en configurant les points suivants :
- Concept
- Objectifs
- Chaînes
- Hashtag
- Formater
- Période
- Incentives (réductions, offres spéciales, cadeaux, contenu unique, etc.)
Une fois que vous avez une ligne directrice simple et claire, partagez-la sur les canaux où vos fans interagissent avec votre marque :biographies des comptes sociaux, publications sur les réseaux sociaux, votre site ou même le package du produit.
Récente campagne de récompenses de GoPro , présenter un défi de 1 million de dollars suit toutes les règles. Regardez ce qu'ils ont obtenu de leurs utilisateurs en retour :
- Soyez réaliste et n'en demandez pas trop
Vous ne pouvez pas vous attendre à ce que même vos plus grands adorateurs de marque investissent trop de temps et d'efforts dans la vidéo. Pour guider les gens dans la bonne direction, créez un exemple de vidéo ou un modèle que les gens peuvent utiliser pour démarrer et libérer leur créativité.
Vos exigences devraient augmenter à mesure que vous augmentez la valeur des motivations supplémentaires - plus les avantages que vous offrez en retour sont importants, plus les attentes sont élevées.
Cependant, ne découragez pas les enregistrements simples sur smartphone, car avec le contenu généré par l'utilisateur, une qualité vidéo inférieure peut même vous favoriser et rendre l'examen plus crédible.
- Rapprochez vos clients les plus fidèles du flux de contenu initial
Pour encourager les gens à commencer à partager leurs expériences, vous devez vous-même « pousser » les premiers acteurs. Vos clients les plus dévoués forment un couple parfait :ils connaissent et aiment votre marque, ils sont donc plus susceptibles de faire un effort supplémentaire et de vous rendre service, surtout si vous offrez des avantages uniques en retour.
- Suivez les mentions de marque existantes et montrez que vous vous souciez d'eux
Vous avez peut-être déjà accumulé des vidéos générées par les utilisateurs quelque part sur le Web. Utilisez des outils spéciaux comme Tint ou effectuez une recherche manuelle pour découvrir les mentions de marque existantes.
Lorsque vous repérez un commentaire, une image ou une vidéo digne de ce nom, réagissez-y avec des likes, des reposts, des cris, etc. Ceci est crucial car vous pouvez établir des relations durables avec les personnes qui ont fait la mention initiale et leur demander Suite.
- Méfiez-vous des nuances juridiques :demandez l'autorisation d'utiliser le contenu généré par l'utilisateur
Une fois que vous avez trouvé une vidéo générée par l'utilisateur que vous souhaitez partager, contactez le créateur de contenu et demandez l'autorisation d'utiliser son art. Et mentionnez toujours que vous leur fournirez un crédit approprié.
Exemple de comment Aliments entiers demande l'autorisation de partager l'UGC
Lorsque vous demandez la permission, vous montrez au créateur d'origine que vous appréciez son contenu et l'excitez à l'idée de partager plus d'UGC à l'avenir tout en vous protégeant de toute violation du droit d'auteur.
- Introduisez plus d'activités pour stimuler l'engagement et l'enthousiasme pour votre marque
Des concours dédiés sur les réseaux sociaux aux campagnes sociales à effet "wow", votre travail consiste à créer des expériences qui encourageront naturellement les clients et les abonnés à créer du contenu généré par les utilisateurs.
Le concours de la coupe blanche de Starbucks était un excellent exemple d'incitation supplémentaire :la marque encourageait les gens à dessiner des griffonnages sur la tasse Starbucks et à partager l'art avec un hashtag spécial. Le design du gagnant a été présenté comme une édition limitée du gobelet en plastique réutilisable de Starbucks. Maintenant, c'est une expérience qui vaut la peine d'être partagée !
- Apportez la touche finale aux vidéos que vous recevez
Bien que l'on s'attende à ce que les vidéos générées par les utilisateurs aient l'air un peu brutes, lorsque vous les republiez à partir du compte officiel de votre marque, faites un peu de montage. Il ne s'agit pas de peaufiner le contenu original, mais plutôt de votre image de marque.
Lorsque vous partagez une série de vidéos générées par les utilisateurs (avis de produits, participations à des concours, etc.), ajoutez votre logo en miniature pour chaque vidéo.
Les mises en page de Wave.video peuvent vous aider à aller plus loin et à créer un design spécial reconnaissable pour ces vidéos. Vous pouvez également ajouter une intro et une outro, appliquer des filtres et des effets spéciaux, etc. pour maintenir la cohérence de l'expérience de votre marque pour un public plus large.
L'Instagram de Glossier en est un excellent exemple, car ils republient régulièrement des histoires de clients tout en préservant la personnalité de leur marque.
Source : Plus brillant
Utiliser des outils comme Wave.video pour couper, redimensionner, réutiliser des vidéos est parfaitement bien. Cependant, assurez-vous de ne pas enlever ce qui rend les vidéos générées par les utilisateurs si précieuses :contrairement aux campagnes de marque, elles doivent être "réelles", informelles et même un peu grossières sur les bords.
À vous
Pouvez-vous nommer des campagnes UGC auxquelles vous avez participé ou dont vous souhaiteriez faire partie ? Comment allez-vous vous inciter les clients à réaliser des vidéos sur votre produit ou votre marque ? Partagez vos souvenirs et vos idées dans les commentaires afin que nous échangions des idées et que nous nous mettions au travail !