Imaginez ceci :vous êtes le propriétaire d'une petite entreprise et vous essayez de cultiver des pistes. Vous avez déjà attiré un public, l'avez engagé sur votre site et l'avez encouragé à suivre vos comptes de médias sociaux, mais il n'est toujours pas prêt à acheter. Comment transformer ces prospects en clients sans être insistant ?
Le marketing vidéo est la voie à suivre lorsque vous devez persuader votre public d'agir. Bien que la plupart des types de vidéos soient utiles dans ce contexte en raison de l'utilité générale de la vidéo en tant qu'outil, de nombreuses marques utilisent les témoignages de clients, car ils stimulent l'intention d'achat et stimulent les ventes.
Un témoignage client présente un client passé ou actuel partageant son expérience avec votre marque. Il existe de nombreux types de témoignages de clients, mais les témoignages écrits et les témoignages vidéo sont les deux plus populaires. Les témoignages vidéo ajoutent un élément supplémentaire de persuasion et de personnalité, surtout s'ils sont donnés par une autorité de l'industrie.
L'authenticité est le secret d'un excellent témoignage vidéo. Pour maximiser l'impact et la crédibilité du témoignage, vous devez laisser le client raconter son histoire d'utilisateur avec ses propres mots.
Pourquoi le marketing vidéo est-il important ?
La vidéo est une forme de contenu très efficace, et elle a gagné en popularité au cours des dernières années. Curieusement, de nombreux spécialistes du marketing n'incluent toujours pas la vidéo dans leur stratégie de marketing numérique ou n'en tirent pas le meilleur parti, même si la plupart des internautes consomment quotidiennement du contenu vidéo.
Une étude montre qu'en 2020, 92 % des spécialistes du marketing pensaient que la vidéo était un élément important de leur campagne marketing. Comparé à seulement 78 % des spécialistes du marketing qui utilisaient le marketing vidéo en 2015, c'est une augmentation !
Source :HubSpot
Malgré la popularité croissante du marketing vidéo, vous pourriez encore avoir des doutes à ce sujet, surtout compte tenu des coûts potentiels impliqués. Le marketing vidéo en vaut-il la peine ? Disposez-vous de suffisamment de ressources pour créer et promouvoir du contenu vidéo ?
La plupart des spécialistes du marketing conviendraient que le marketing vidéo vaut l'investissement. La vidéo est l'un des outils les plus polyvalents et les plus rentables pour le marketing numérique, que vous dirigiez une entreprise SaaS, un site Web de commerce électronique ou autre chose.
Voici 8 raisons pour lesquelles vous devriez commencer à utiliser la vidéo dans vos campagnes marketing, si vous ne l'avez pas déjà fait :
- La vidéo stimule les conversions et les ventes.
- La vidéo génère un excellent retour sur investissement (ROI).
- La vidéo renforce la confiance.
- L'algorithme de Google adore les vidéos.
- La vidéo attire les mobinautes.
- Un bon contenu vidéo peut expliquer presque n'importe quel concept.
- Une vidéo amusante engage même les acheteurs les moins intéressés.
- La vidéo encourage les partages sociaux.
Le marketing vidéo offre aux spécialistes du marketing la possibilité de mettre facilement en évidence les fonctionnalités essentielles de leur entreprise tout en ajoutant des visuels amusants, un script informatif et une musique entraînante pour maintenir l'intérêt de leur public.
5 entreprises qui ont obtenu des témoignages vidéo
Lorsque vous démarrez votre campagne de témoignages vidéo, s'inspirer des marques qui l'ont bien fait est toujours une bonne idée. Nous avons rassemblé 5 excellents exemples de témoignages vidéo incroyables. Quels que soient la taille de votre entreprise, le produit ou service que vous proposez et le budget marketing avec lequel vous travaillez, les concepts utilisés par ces vidéos sont très efficaces. Alors faites attention et apprenez des meilleurs !
1. Mou
Sandwich Video, une société de production de contenu vidéo, a produit un témoignage vidéo pour Slack intitulé So Yeah, We Tried Slack . Avant de passer à Slack, Sandwich Video coordonnait les projets à l'aide de différents canaux, notamment les e-mails, Dropbox et WhatsApp. Un membre de l'équipe a même tenu des réunions dans le placard utilitaire. Comme on pouvait s'y attendre, la gestion de projet et la collaboration de l'entreprise étaient omniprésentes.
Source :Slack YouTube
Lorsque l'équipe est passée à Slack, cependant, tout était au même endroit (messagerie, partage de fichiers, collaboration) et la planification des projets est devenue beaucoup plus facile. En fait, la vidéo de témoignage dans cet exemple a également été coordonnée à l'aide de Slack. Cette histoire dans une histoire ajoute une touche amusante à la vidéo, et cela fonctionne parce que nous voyons réellement le produit changer la façon dont une entreprise fait les choses.
De plus, de puissants éléments cinématographiques et graphiques enfoncent le clou. La vidéo explique comment Slack fonctionne et comment l'application interagit avec d'autres logiciels largement utilisés. C'est un brillant exemple de narration et l'approche "montrez, ne dites pas" que tout écrivain vous dira est essentielle.
2. Agrandir
Zoom a connu une incroyable montée en popularité depuis le début de la pandémie de COVID-19 - à tel point que "to Zoom" est désormais largement accepté comme verbe !
Même avant que Zoom ne devienne un produit connu, le fabricant d'équipements audio Sonos utilisait l'outil. En tant que grande organisation avec des sites répartis dans le monde entier, Sonos avait besoin d'une solution qui lui permettrait de discuter de projets et de résoudre des problèmes courants en temps réel.
Avec Zoom, ils ont trouvé un partenaire de visioconférence fiable, évolutif et flexible. C'est un gros problème pour un fabricant de produits audiovisuels d'approuver Zoom, car cela signifie que la solution a dépassé les normes élevées du client en matière d'appels vidéo où tout le monde peut se voir et s'entendre clairement.
Source :Zoom YouTube
Le témoignage vidéo ci-dessus a été publié en février 2018 et a reçu plus de 885 000 vues. Il utilise une approche "en coulisses", montrant aux téléspectateurs comment Sonos fabrique ses produits et comment l'équipe travaille ensemble à travers les fuseaux horaires.
Les gens aiment avoir un aperçu des coulisses de leurs marques préférées, alors demandez à vos clients de créer des témoignages vidéo qui montrent comment ils utilisent votre produit ou service pour faciliter leurs opérations quotidiennes.
3. Dropbox pour les entreprises
Dropbox a tenté une stratégie inhabituelle :au lieu d'utiliser un témoignage d'un seul client satisfait, il a recueilli une série d'histoires de nombreux clients satisfaits et les a combinées en une seule vidéo.
Source :Dropbox YouTube
La vidéo ci-dessus présente des témoignages d'au moins cinq entreprises de tailles et d'industries différentes. Ces témoignages ont un fil conducteur :la possibilité de collaborer, de partager et de faire évoluer leurs opérations de manière transparente grâce à Dropbox. Un client, Dictionary.com, déclare même qu'il ne peut pas imaginer fonctionner sans Dropbox.
Comme si ces témoignages ne suffisaient pas, les derniers cadres présentent les logos d'entreprises bien connues qui utilisent Dropbox :National Geographic, Kayak, Spotify et Foursquare, entre autres. Savoir que ces entreprises dépendent toutes de Dropbox pourrait suffire à convaincre un client potentiel de s'inscrire au service.
C'est le pouvoir de la preuve sociale en action. Si vous avez un client renommé ou bien connu, n'ayez pas peur d'en tirer parti dans vos témoignages vidéo.
4. Codecademy
Codecademy est une plateforme d'apprentissage interactive qui propose des cours de codage gratuits. Son contenu d'apprentissage gratuit a aidé des milliers de personnes à se tourner vers des carrières lucratives dans le codage. Le témoignage vidéo ci-dessous présente Tommy Nicholas, le cofondateur de Knox Payments, une plateforme de paiement qui a levé plus de 1,6 million de dollars de financement depuis 2015 :
Source :Codecademy YouTube
Comme plus de 24 millions d'utilisateurs de Codecademy, Tommy cherchait un changement de carrière. Il a commencé avec un programme "Hello World", puis s'est vite rendu compte qu'il pouvait utiliser le code pour faire fonctionner les ordinateurs pour lui. La prémisse de ce témoignage vidéo, qui dure un peu moins d'une minute, est simple mais puissante :Codecademy peut transformer votre vie.
Le témoignage vidéo ci-dessus est la preuve que votre contenu marketing n'a pas besoin d'édition sophistiquée ou de graphiques complexes. Tout ce dont vous avez besoin est la bonne personne qui raconte une histoire vraie pour inspirer votre public cible.
5. Point de connexion
HubSpot est l'un des plus grands noms du marketing numérique, mais cela ne signifie pas qu'il ne peut pas bénéficier de témoignages vidéo. Les clients sont plus susceptibles de faire confiance aux témoignages qui parlent spécifiquement de la façon dont un produit a changé la façon dont il fonctionne, et c'est exactement ce que fait l'une des vidéos de témoignages de HubSpot, présentant l'histoire d'Endless Entertainment :
Source :HubSpot YouTube
Ce témoignage vidéo est efficace car il identifie un problème clé du client et indique aux téléspectateurs comment le produit l'a résolu. Endless Entertainment consacrait beaucoup de temps et de ressources aux blogs, mais n'avait pas les outils pour savoir si sa stratégie de marketing de contenu fonctionnait. Heureusement, HubSpot a une intégration avec une solution que l'équipe d'Endless Entertainment utilisait déjà, ce qui a facilité la mesure de l'efficacité des campagnes.
La leçon ici est de se concentrer sur les avantages, pas sur les fonctionnalités. En d'autres termes, ne dites pas à votre public cible que votre produit est génial parce qu'il possède des fonctionnalités X, Y et Z. Au lieu de cela, laissez vos clients satisfaits partager les avantages et la valeur que votre produit leur a apportés.
Ce que nous pouvons apprendre de ces entreprises
Si vous envisagez de plonger dans les publicités testimoniales, voici certaines choses que nous avons apprises de nos exemples ci-dessus et que vous pouvez appliquer à votre propre contenu :
- Rendez la vidéo aussi naturelle que possible : Les clients recherchent quelque chose de naturel, pas de marque. Ils veulent voir des applications réelles de votre produit. Lorsqu'ils peuvent dire qu'un témoignage vidéo est fortement scénarisé, ils peuvent ne pas le croire.
- Donnez à votre interlocuteur un peu de temps pour se préparer : Si vous donnez à l'avance à votre interlocuteur les questions que vous lui poserez, il aura le temps de préparer de bonnes réponses.
- Mettez en place un cadre pour votre vidéo : Vous pouvez utiliser un storyboard ou un simple plan pour faciliter l'édition. Vous pouvez faciliter la vie de votre monteur en utilisant une image fixe de votre métrage brut pour indiquer où vous souhaitez insérer un clip.
- Laissez vos clients vous parler ouvertement : Donnez-leur du temps pour parler de leur expérience avec votre produit et votre entreprise. Laissez l'entretien être une conversation, afin qu'ils se sentent libres de partager leurs réflexions. De cette façon, lorsque vous éditerez la vidéo, vous aurez le choix entre plusieurs extraits sonores et clips intéressants.
- Repérez la zone dans laquelle vous allez filmer : Promenez-vous sur le site avant de commencer à filmer. Rendez le cadre bien rangé mais vivant et intéressant. Idéalement, choisissez un endroit que vos interlocuteurs connaissent bien afin qu'ils se sentent détendus.
- Insistez sur les points faibles de vos clients et sur la manière dont vous les avez résolus : Quels étaient les problèmes de votre client ? Comment votre produit les a-t-il aidés à les résoudre ? Votre public rencontrera probablement des problèmes similaires, et si votre vidéo de témoignage peut y remédier, il sera plus intéressé par votre produit.
Faire appel à une entreprise de vidéo professionnelle pour vos efforts de promotion de témoignages peut changer la donne. Les téléspectateurs considéreront la qualité de vos vidéos de témoignage comme un reflet de la qualité de vos produits ou services. Même si les vidéos de témoignage n'ont pas la portée ou la viralité d'autres formes de contenu vidéo, vous devez tout de même investir dans une production vidéo de qualité.
L'embauche d'un service de production vidéo de premier ordre garantira que les témoignages de votre entreprise résonnent auprès de votre public. La société de vidéo fera tout le gros du travail pour que les témoignages de votre entreprise soient parfaits. Tout ce que vous avez à fournir est un client qui est prêt à se porter garant de votre marque.
L'essentiel
Les exemples de témoignages vidéo ci-dessus nous montrent comment les marques utilisent les meilleures pratiques pour raconter des histoires divertissantes qui suscitent l'intérêt de leurs téléspectateurs et démontrent les avantages et services de leurs produits.
Bien sûr, ce n'est pas une invitation à copier leur contenu. Au lieu de cela, vous pouvez tirer de précieuses leçons de leur expérience afin de pouvoir créer des témoignages vidéo qui parlent pour votre marque et vos clients. N'hésitez pas à expérimenter avec des styles, des techniques et des formats jusqu'à ce que vous trouviez un langage visuel qui vous soit propre.
Bonne chance avec votre première vidéo de témoignage !
À propos de l'auteur : Jimmy Rodriguez est le COO de Shift4Shop, une solution de commerce électronique de niveau entreprise entièrement gratuite. Il se consacre à aider les détaillants Internet à réussir en ligne en développant des stratégies de marketing numérique et des expériences d'achat optimisées qui stimulent les conversions et améliorent les performances commerciales.