Il existe de nombreuses façons de montrer à vos clients que vous êtes le bon choix, mais peu peuvent se comparer aux témoignages d'utilisateurs satisfaits.
Même si vous avez le meilleur produit sur le marché, le bouche-à-oreille et les recommandations d'utilisateurs satisfaits restent parmi les meilleurs moyens d'augmenter vos ventes.
Lorsque vous associez cela à du contenu vidéo qui est depuis un certain temps une stratégie de choix pour les spécialistes du marketing, vous obtenez une correspondance susceptible de faire grimper vos résultats.
Les témoignages vidéo sont un moyen idéal pour vos clients de devenir les ambassadeurs de votre marque et de partager l'histoire de la façon dont vous avez résolu leurs problèmes.
En tirant parti de cette approche, vous obtenez un contenu à la fois bon pour les conversions et la notoriété, car il se démarque comme quelque chose de digne de confiance et de fiabilité.
Pourquoi les témoignages vidéo à distance sont parfaits pour votre marketing
Ce qui différencie les témoignages vidéo des autres contenus promotionnels, c'est que votre public reçoit des recommandations de personnes qui se trouvaient dans une situation similaire à la leur, ce qui les rend plus susceptibles de s'identifier par rapport à une vidéo d'entreprise standard.
Et la meilleure partie est que vous n'avez pas à les filmer en personne.
La collecte à distance de matériel pour vos campagnes de témoignages vidéo est devenue plus simple que jamais. Beaucoup de gens se sont déjà habitués à faire des choses à distance.
Avec de nombreux outils disponibles pour l'enregistrement et l'édition, il n'y a aucune raison de laisser les témoignages en dehors de votre stratégie de contenu.
Travailler à distance vous offre de multiples avantages :vous n'avez pas besoin de penser à l'équipement, d'organiser le temps pour rendre visite à vos clients ou même si vous êtes dans le même pays.
Même s'il n'est pas compliqué de réaliser un témoignage vidéo, il peut tout de même s'avérer fade et pas assez dynamique pour retenir l'attention de votre audience.
Parlons des moyens de rendre les témoignages vidéo à distance aussi attrayants que possible et des étapes clés pour créer un contenu convaincant que vous pouvez utiliser sur toutes vos chaînes.
Le guide pour filmer des témoignages vidéo à distance
1. Faites un plan
Si vous voulez que vos témoignages fonctionnent, vous devez créer une feuille de route de toutes les étapes que vous devez couvrir.
Cela signifie que vous devez viser à vous faire une idée du contenu avant même de contacter les intervenants.
Tout d'abord, réfléchissez au contexte de l'histoire et choisissez la bonne personne en conséquence. Il doit s'agir d'utilisateurs réellement satisfaits de l'expérience qu'ils ont eue avec votre produit. De cette façon, il leur sera beaucoup plus facile de partager une histoire qui résonnera avec le public.
Même si l'histoire doit être sincère, vous devez toujours créer un flux que la vidéo suivra. Réfléchissez aux points clés que l'orateur doit aborder :l'introduction, son problème, la manière dont votre produit l'a résolu et les conséquences.
Source : Explainify Success Story | Héros du témoignage
La clé pour rendre les témoignages vidéo attrayants est d'être précis et de créer une histoire structurée. Vous devez avoir l'attention des téléspectateurs à l'esprit - il n'est pas nécessaire que votre contenu dure plus de deux minutes.
Une bonne façon de procéder consiste à créer des vidéos distinctes pour différentes parties de votre groupe cible et à laisser les clients satisfaits couvrir des points sensibles spécifiques qui correspondent à des situations pertinentes dans lesquelles votre produit peut entrer en jeu.
2. Préparez l'orateur
Lorsque vous avez décidé de l'histoire que vous souhaitez présenter et choisi la bonne personne pour la raconter, vous devez vous assurer que vous êtes sur la même longueur d'onde avant de commencer l'enregistrement.
Le briefing ne doit pas donner l'impression que vous énumérez les demandes dont ils ont besoin pour rayer une liste.
Au lieu d'un scénario, partagez avec eux une idée générale et demandez-leur ce qu'ils en pensent. De cette façon, vous vous assurez qu'ils apportent l'émotion qui distingue un bon témoignage des vidéos promotionnelles classiques.
La bonne idée est de leur fournir des exemples de témoignages vidéo pour leur donner une idée de ce à quoi le produit final devrait ressembler.
Bien sûr, vous ne devriez pas simplement copier quelque chose, mais montrer des références associées aux questions les plus importantes auxquelles ils doivent répondre peut grandement améliorer le résultat que vous obtenez.
Source :Héros du témoignage
Une autre chose qu'il est important de prendre en compte lors de la création de témoignages vidéo à distance est le cadre et la manière dont l'orateur peut contribuer à un contenu aussi beau que possible.
Cela ne signifie pas qu'ils doivent penser à l'équipement, mais ils peuvent vous aider à choisir le meilleur emplacement et le meilleur environnement pour installer la vidéo.
3. Pensez aux détails
Le client participant au processus doit être conscient des distractions qui pourraient survenir et de la façon dont l'endroit où il se trouve pourrait avoir un impact sur la qualité de l'enregistrement - est-ce que ça fait du bruit chez lui l'après-midi ? Leur bureau est-il trop sombre ? Comment est l'acoustique au café ?
Toutes les petites choses en apparence peuvent représenter beaucoup si vous ne planifiez pas tout avant de commencer à rassembler le matériel.
Ce n'est pas parce que vous enregistrez à distance que la vidéo doit ressembler à un appel Zoom aléatoire. Par exemple, en utilisant simplement des livres pour caler l'appareil photo ou l'ordinateur portable au niveau des yeux, vous obtenez immédiatement le sentiment d'une vidéo qui a été créée avec attention et pas seulement comme une pensée secondaire.
Source : Chaîne Youtube Testimonial Hero
Pendant que vous répétez, faites attention à tout ce qui est visible dans la vidéo. L'orateur ne doit pas être la seule chose dans le cadre, mais trop de choses peuvent être une distraction, en particulier quelque chose comme une affiche avec beaucoup de mots.
Même si la conversation doit sembler naturelle, suggérez à la personne que vous enregistrez de ne pas trop bouger, car cela peut à la fois être une distraction visuelle et réduire la qualité du son. Un autre détail auquel il faut penser est la visibilité :la source de lumière doit être devant l'enceinte, pas derrière elle.
4. Utiliser toutes les ressources disponibles
Il est essentiel de bien se préparer, mais vous devez également penser à des éléments supplémentaires qui peuvent aider vos vidéos à être plus dynamiques et à compléter l'histoire.
L'un des meilleurs moyens de rendre vos vidéos plus soignées consiste à ajouter des graphiques qui feront ressortir les informations clés, telles que des chiffres qui apparaissent ou la création d'une liste à puces lorsque l'utilisateur mentionne les étapes de son parcours.
Si l'orateur est suffisamment à l'aise et dispose du matériel adéquat, vous pouvez ajouter quelques images de son bureau ou de son travail à la maison en tant que b-roll.
Selon les ressources disponibles, vous pouvez également vous tourner vers des images d'archives à la place. Vous ne devriez pas en faire trop pour éviter que vos témoignages vidéo ressemblent à des publicités, mais lorsqu'ils sont utilisés avec parcimonie, ils peuvent servir de bonnes transitions entre les parties de l'histoire.
Source :Témoignage de réussite de Celect | Héros du témoignage
Vous pouvez également présenter votre produit en insérant des enregistrements de son utilisation, avant et après des prises de vue de son application ou simplement en montrant des écrans d'interface pour compléter les parties du témoignage où le client parle de la façon dont il l'a utilisé pour résoudre son problème.
Ce n'est peut-être pas toujours nécessaire, mais si vous voulez aller plus loin, une simple animation peut compléter la vidéo et attirer l'attention du spectateur, surtout lorsqu'elle est placée au début.
Tout mettre ensemble
Si vous prenez le temps de tout planifier et de tenir compte de votre public, vous arriverez rapidement à des témoignages attrayants qui ne sont pas simplement une autre vidéo promotionnelle.
Commencez par dresser un aperçu de la façon dont vous aimeriez que votre contenu apparaisse. Esquissez les points clés que le client abordera et pensez à répondre aux questions les plus importantes que votre public pourrait avoir.
Lorsque vous avez une idée pour vos vidéos épinglées, choisissez une solution logicielle de visioconférence sécurisée avec laquelle le client est le plus à l'aise et parlez-lui tout au long du processus.
Acceptez leur position et laissez-les s'exprimer avec leurs propres mots tout en suivant le cadre que vous avez créé.
Tenez compte de tous les détails pendant le tournage et n'ayez pas peur d'expérimenter. Une fois que vous avez les matériaux initiaux, vous devez toujours réfléchir à la manière dont le contenu peut être amélioré par de petits ajouts qui le rendront plus dynamique.
À propos de l'auteur : Sam Shepler est le fondateur et PDG de Testimonial Hero. Plus de 150 équipes de revenus B2B chez Google, UiPath, Medallia, InsightSquared et bien d'autres utilisent Testimonial Hero pour créer facilement des vidéos de clients qui engagent les prospects, réduisent les frictions dans le cycle de vente et génèrent plus de revenus plus rapidement.