7 types de vidéos que les équipes commerciales peuvent utiliser pour conquérir les quotas

Chez Wistia, notre équipe de vente utilise la vidéo pour communiquer chaque jour avec ses prospects et prospects — avec d'excellents résultats ! Nous avons constaté que la vidéo est un outil marketing précieux qui fonctionne vraiment, vraiment. Il ajoute une touche humaine aux efforts de sensibilisation et permet aux vendeurs de se connecter avec des prospects de manière personnalisée et significative. Aujourd'hui, nous allons examiner certains des types de vidéos de vente les plus efficaces, ainsi que des conseils de pro pour les réaliser vous-même !

Tout d'abord, un avertissement ! Voici quelques consignes clés pour créer des vidéos de vente réussies :

Soyez concis. Essayez de vous en tenir à 30 secondes ou une minute maximum pour la plupart des vidéos. Pour un contenu rapide lié au produit, limitez-vous à trois minutes ou moins. La vidéo est très efficace pour retenir l'attention des gens, mais les gens veulent aussi avoir l'impression d'utiliser leur temps efficacement. C'est pourquoi les longues vidéos de vente ont tendance à rendre les téléspectateurs impatients. Soyez bref et agréable !

Gardez-le personnel. Les meilleures vidéos de vente utilisent des miniatures personnalisées, sont accompagnées de boutons de lecteur stylisés pour correspondre aux couleurs de la marque et s'adressent spécifiquement aux prospects ou clients individuels.

Poursuivez la conversation. Terminez votre vidéo avec quelque chose d'actionnel, comme un appel à l'action (CTA) ou un formulaire. Par exemple, la plateforme de Wistia vous permet de créer des liens et des formulaires cliquables directement dans le lecteur vidéo ! Si vous n'êtes pas sur Wistia, n'ayez pas peur d'inciter le spectateur à cliquer sous votre contenu pour continuer à avancer dans son parcours d'achat.

Nous allons maintenant passer à sept types de vidéos éprouvées que vous pouvez utiliser pour les ventes, accompagnées d'exemples brillants dont vous pouvez tirer des leçons !

1. Messages vocaux vidéo pour entrer en contact avec des prospects

Les prospects sont généralement réceptifs à votre visage et à votre voix, alors restez devant eux avec une messagerie vocale vidéo ! Nous avons constaté que les e-mails de proximité avec messages vocaux vidéo ont un taux de clics nettement plus élevé que ceux qui n'en ont pas — 42 % contre seulement 10 % ! En tant que vendeur, vous pouvez également établir votre crédibilité et instaurer la confiance en créant une messagerie vocale vidéo qui apporte de la valeur.

Vos messages vocaux vidéo doivent être des contenus courts et digestes qui sont généralement envoyés de manière ponctuelle. Essayez d'éviter d'enregistrer une vidéo pour plusieurs prospects ou clients. Au lieu de cela, créez un message vocal vidéo pour chaque personne, afin qu'ils sachent que cela leur était spécifiquement destiné. Vos prospects ou clients peuvent trouver un message vocal vidéo générique assez rebutant.

Dans le clip que vous avez vu ci-dessus, Erika, l'une de nos coaches de réussite client, envoie un message vocal vidéo cordial au lieu d'un simple paragraphe dans sa réponse par e-mail à une demande d'un client. Imaginez si une miniature de vidéo avec un visage amical apparaissait dans votre boîte de réception — ne serait-elle pas beaucoup plus chaleureuse à recevoir qu'un mur de texte ?

Dans la vidéo, Erika se présente à son client, lui indique les informations liées à l'e-mail, puis lui indique comment la joindre. En seulement 45 secondes, Erika a répondu aux besoins du client de manière efficace et personnalisée.

2. Vidéos de démonstration pour présenter votre produit

L'un de nos entraîneurs de vente, Taylor, a déjà eu du mal à obtenir une réunion dans les livres. Leur solution ? Créez une vidéo pour répondre à une question qu'un prospect a posée lors d'une conversation précédente !

Dans cette vidéo de deux minutes, Taylor montre exactement comment ajouter un formulaire de capture de prospects à une vidéo avec notre intégration HubSpot. Non seulement le spectateur repart avec une compréhension claire du fonctionnement de cette fonctionnalité, mais il peut également être assuré que Taylor est là pour l'aider avec toute autre question qu'il pourrait avoir.

La création de vidéos de démonstration peut être très utile pour les professionnels de la vente qui travaillent dans les espaces SaaS ou de commerce électronique, car la vente d'un produit qui n'est pas physiquement tangible présente des défis uniques. Les gens veulent souvent tester un produit avant de s'engager dans un plan. Cela peut être un peu délicat si votre service ne fonctionne pas sur un modèle freemium.

Nous avons constaté que la création de vidéos de démonstration ciblées et ponctuelles qui répondent à une question ou mettent en évidence une fonctionnalité est une tactique géniale pour interagir avec des prospects de manière personnalisée et utile.

Les vidéos comme celle ci-dessus sont ce que nous appelons des "démos personnalisées". Dans une démo personnalisée, vous appliquez les avantages et les fonctionnalités de votre produit aux utilisations d'un client potentiel. Une démo personnalisée peut capter — et retenir — l'attention de votre prospect bien plus qu'une présentation conçue pour un public général.

3. Vidéos de transfert rapide pour créer une transition en douceur pour les prospects

Allez longtemps ! Il est temps de faire passer cette piste. Que vous soyez responsable de compte ou représentant commercial, votre prospect changera probablement de mains à un moment donné du processus de vente. La création d'une vidéo de « transfert » rapide est un excellent moyen de rendre la transition aussi fluide que possible.

Vous venez de voir Katie et Fernando, membres de l'équipe commerciale de Wistia, résumer un appel et boucler la boucle d'une conversation.

Pour le contexte, voici ce qui s'est passé avant l'appel :

• Fernando a établi le premier contact avec le prospect.
• Après l'appel de Fernando, Katie et Fernando ont tenu un deuxième appel avec le meneur.
• Ils ont créé cette vidéo de transfert pour remercier le prospect pour son temps et faire de Katie son principal point de contact à l'avenir.

En seulement 20 secondes, ce message court et doux fait passer le message d'une manière directe, mais distincte. Katie inclut également un CTA à la fin, incitant le spectateur à prévoir du temps pour parler via notre intégration HubSpot. C'est ça l'efficacité !

4. Vidéos de suivi pour fidéliser les prospects

Saviez-vous que vous êtes plus susceptible de transformer un prospect en acheteur si vous faites un suivi avec lui ? De nombreuses opportunités tombent à l'eau faute de suivi. Si vous avez un prospect à qui vous n'avez pas parlé depuis un moment, envoyez-lui une vidéo de suivi, stat !

Les vidéos de suivi fonctionnent plutôt bien car elles sont beaucoup plus personnalisées que les e-mails et les appels téléphoniques génériques. Ils sont également inattendus — comparer le délice du combo Wistia + Soapbox au barbecue texan est amusant et rend les choses intéressantes ! La plupart — sinon tous — les prospects sont habitués à recevoir des suivis avec des e-mails textuels standard. Une vidéo de suivi amusante est beaucoup plus susceptible de capter leur attention et de laisser une impression durable.

Dans votre vidéo de suivi, remerciez le prospect d'avoir pris le temps de vous parler ou de vous rencontrer. Incluez tous les détails que vous avez promis de suivre. Et tout comme vous incluriez un CTA dans des communications écrites, encouragez-les à prendre des mesures, comme planifier une démonstration ou une réunion.

5. Signatures d'e-mails vidéo pour améliorer l'engagement des prospects

Voici un fait amusant :l'utilisation de la vidéo dans votre signature d'e-mail peut améliorer votre taux de clics d'environ 12,7 % ! Les signatures d'e-mails vidéo sont rapides et faciles à mettre en place et nécessitent peu de mises à jour (sauf si vous obtenez une promotion, vous travaillez dur !)

Dans celui-ci, Margot présente aux prospects quelques faits amusants sur elle-même avant les bases :son nom, son titre et un bref résumé de la manière dont elle peut aider les clients. La vidéo amusante de Margot est bien plus convaincante qu'un bloc de texte avec son nom et son titre, n'est-ce pas ?

Prêt à aller de l'avant et à montrer au monde à quel point vous êtes génial ? Assurez-vous d'insuffler de la chaleur et de la personnalité à votre signature d'e-mail vidéo, mais gardez le contenu un peu générique. La plupart des vidéos dont nous avons parlé jusqu'à présent sont uniques, mais celle-ci sera vue par tous ceux qui recevront vos e-mails.

6. Vidéos FAQ pour répondre aux demandes des prospects

Vos prospects auront probablement des questions sur votre produit ou service. Certains voudront peut-être même répondre à leurs questions avant de vous parler. Laissez vos vidéos FAQ venir à la rescousse ! Les vidéos FAQ répondent à certaines des questions les plus fréquemment posées. C'est un excellent moyen d'aider les prospects à surmonter leurs hésitations ou leurs préoccupations et à en savoir plus sur votre produit ou service.

La vidéo ci-dessus répond à une question courante :comment utiliser les chaînes Wistia pour diriger les abonnés vers le dernier épisode de votre émission ou série ? Une présentation rapide mettant en évidence le processus est enregistrée et la vidéo terminée peut être modifiée pour être partagée avec toute personne qui se poserait cette question à l'avenir.

Si vous ne savez pas à quelles questions répondre dans vos vidéos FAQ, parlez-en à vos vendeurs et à vos équipes de service client. Ce sont eux qui sont le plus souvent confrontés à vos prospects et à vos clients. Ils pourront donc vous indiquer ce que les gens demandent le plus souvent.

Vous pouvez également surveiller les canaux de médias sociaux pour trouver les questions et les fils de discussion les plus courants concernant votre produit ou service. Vous pouvez même utiliser cette opportunité pour présenter les histoires d'autres clients. Les clients qui partagent leur expérience directe avec votre produit ou service peuvent être en mesure de répondre à une question de manière plus percutante.

7. Signaler des vidéos pour soutenir les objectifs de vos clients

Dernière étape :signalement ! Vous faites probablement un certain type de rapport pour vos clients afin de leur montrer à quel point ils s'en sortent par rapport à leurs objectifs. Le fait est que la plupart de vos clients n'ont pas beaucoup de temps pour lire de longs rapports. Montrez-leur que vous êtes conscient de leur temps en fournissant une vidéo récapitulative rapide similaire à celle ci-dessus.

Une vidéo de rapport est un excellent moyen de donner à vos clients une vue globale de leurs performances au cours de la période de rapport (le rapport visuel) tout en les guidant à travers les indicateurs clés de leurs performances, comme le nombre de nouveaux prospects reçus ou d'unités vendues.

Le secret pour créer une vidéo de reportage efficace est d'aller droit au but. Énumérez quelques mesures clés qui soutiennent les objectifs de votre client. Par exemple, si l'un des objectifs est d'augmenter le trafic organique, dites-leur tout de suite où ils en sont par rapport à cet objectif :"Le trafic organique a augmenté de 7 % par rapport au mois précédent. Nous pouvons principalement attribuer cela au contenu SEO sur lequel nous nous concentrons depuis le dernier trimestre !"

Vous n'avez jamais fait de vidéo ? Soapbox en fait un jeu d'enfant !

Et voilà :sept types de vidéos uniques que votre équipe de vente peut utiliser pour vraiment communiquer avec les gens et voir le retour sur leurs efforts !

Nous savons que créer votre propre vidéo de vente peut sembler un peu intimidant si vous n'êtes pas habitué à être filmé — mais ne paniquez pas ! Soapbox, notre extension Chrome gratuite, simplifie l'enregistrement de votre prochaine vidéo de vente. Essayez-le !