Les spécialistes du marketing SaaS sont confrontés à des défis uniques. Par exemple, vous pouvez avoir un produit logiciel incroyable, mais vous souhaitez également mettre en évidence le support inégalé que vous offrez aux clients. Ou peut-être avez-vous un produit sophistiqué et êtes-vous confronté à l'obstacle de l'élaboration de messages marketing simples et efficaces que votre public cible comprendra facilement.
Si vous cherchez à présenter votre produit SaaS aux bonnes personnes, à vous connecter avec elles et à les persuader que vous êtes le bon choix pour elles, le marketing vidéo est essentiel. Selon une étude de Statista, plus de 42 % des utilisateurs en ligne regardent sept heures ou plus de vidéo par semaine. C'est beaucoup de temps pour avoir un œil sur votre logiciel !
Dans cet article, nous examinerons cinq types de vidéos qui peuvent renforcer votre stratégie marketing SaaS en 2022 en créant des expériences client exceptionnelles, en éduquant les gens sur votre produit, en renforçant la notoriété et en interagissant avec votre marché. Lisez la suite pour obtenir des conseils pratiques que vous pouvez utiliser immédiatement.
Les vidéos de la page d'accueil font une première impression durable
Parce que votre page d'accueil est la première chose qu'une personne voit lorsqu'elle arrive sur votre site Web, c'est votre meilleure chance de faire bonne impression et de retenir l'intérêt des gens. Menez ici avec une vidéo plutôt qu'un mur de texte ! Selon une étude de Wyzowl, 69 % des consommateurs ont déclaré qu'ils préféreraient en savoir plus sur le produit d'une marque par le biais d'une courte vidéo plutôt que d'un article textuel.
N'oubliez pas qu'il peut s'agir de la première interaction de quelqu'un avec votre entreprise. La vidéo de votre page d'accueil doit permettre aux prospects de comprendre rapidement ce qu'est votre logiciel et à quoi il sert. Présentez votre marque et donnez un aperçu rapide des avantages uniques de votre produit. Montrez à votre public que vous le comprenez en abordant les problèmes courants qu'il pourrait rencontrer — et comment ceux-ci sont résolus par votre produit.
Jetez un œil à la vidéo de la page d'accueil de HubSpot. Lorsque vous visitez la page d'accueil de l'outil marketing HubSpot, une vidéo vous explique succinctement pourquoi HubSpot est le meilleur logiciel marketing pour votre entreprise.
Cette vidéo sur la page d'accueil est une excellente introduction à l'outil marketing et propose des solutions aux problèmes que les utilisateurs de HubSpot rencontrent probablement :comment augmenter immédiatement le trafic et convertir les prospects. C'est probablement un soulagement pour les spécialistes du marketing qui ont atterri sur cette page et qui cherchent à cibler ce problème précis.
Une vidéo peut donner à votre page d'accueil un sérieux attrait, et c'est aussi une opportunité de s'engager immédiatement avec votre public. Vous n'obtenez qu'une seule première impression, et la vidéo peut vous aider à en tirer le meilleur parti.
Les vidéos de produits mettent en évidence les avantages que vous offrez
Maintenant que vous avez retenu l'attention de votre client potentiel, attirez-le davantage avec une vidéo sur le produit. Alors que la vidéo de votre page d'accueil donne aux prospects un aperçu détaillé de qui vous êtes et de ce que vous faites, une vidéo de produit approfondit le fonctionnement de votre produit et ses avantages.
Une vidéo de produit devrait enthousiasmer les prospects pour votre produit ! Vous voulez transmettre votre proposition de valeur et montrer votre produit en action avec, vous savez, toutes ses cloches qui sonnent et ses sifflets qui sifflent.
Un moyen simple de le faire consiste à utiliser une démo ou un didacticiel étape par étape. Essayez de créer un screencast avec une voix off ou demandez à un expert d'expliquer votre produit devant la caméra en utilisant des séquences de votre logiciel sous forme de b-roll. Les voix off et les personnes qui parlent directement dans la caméra peuvent rendre la vidéo plus personnelle et plus conversationnelle.
Descript, un logiciel de montage vidéo, s'appuie sur une manière unique et visuellement agréable de présenter son produit.
Ce qui rend cette vidéo de produit si efficace, c'est qu'elle centre complètement le client, se concentre sur les points faibles liés et montre comment Descript offre une tonne de valeur aux personnes qui ne sont pas des éditeurs vidéo traditionnels (et des professionnels aussi !). Le thème de la vidéo est :le montage est difficile, mais Descript le rend facile. Dans la vidéo, vous pouvez voir des gens ordinaires utiliser Descript pour éditer de manière transparente la transcription et ajuster l'audio dans leurs vidéos. Les prospects peuvent se voir dans la vidéo — ainsi que leurs problèmes en train d'être résolus.
En tant que marque SaaS, vous proposez probablement des solutions innovantes à des problèmes difficiles. Vos vidéos de produits sont l'occasion de montrer aux clients potentiels exactement comment votre produit peut améliorer leur vie quotidienne.
Les témoignages de clients établissent une preuve sociale
Vous savez probablement à quel point le bouche-à-oreille fonctionne. Les témoignages sont la meilleure chose à faire après les références organiques ; ils sont excellents pour positionner votre marque comme plus crédible aux yeux de votre public cible. Les témoignages vidéo sont encore plus intéressants, car les prospects peuvent voir les clients parler de la façon dont votre logiciel les a aidés à surmonter un problème ou à réussir.
Bien sûr, vous voulez être respectueux du temps de vos clients. Bien que les témoignages de clients ajoutent une valeur considérable à votre marque, cela demande également du temps à vos clients. Faites en sorte qu'il soit aussi facile que possible pour les clients de fournir les informations dont vous avez besoin en développant une stratégie claire autour de ce que vous recherchez et de la manière dont vous y parviendrez.
Avant de contacter qui que ce soit, rédigez une stratégie de témoignage vidéo. Dans votre stratégie, incluez vos objectifs pour les témoignages et comment vous prévoyez d'atteindre ces objectifs. Par exemple, si vous souhaitez aligner cinq témoignages, créez un plan qui inclut des clients de secours au cas où vos premiers choix ne seraient pas disponibles. Vous voudrez également clarifier l'histoire que vous aimeriez raconter avec chaque client et réfléchir à des invites ou à des questions pour vous aider à y parvenir.
Un témoignage vidéo fort comprend :
- Vrais clients (de préférence ceux des mêmes industries que votre marché cible)
- Un problème spécifique auquel votre client a été confronté et comment votre logiciel l'a résolu
- Quelques avantages clés de votre produit ou fonctionnalités utilisées en action
- Un appel à l'action (CTA) clair que vos téléspectateurs peuvent suivre
Zendesk, un logiciel de support client, l'a très bien fait avec son client, Freshly, un service de livraison de repas. Dans ce témoignage vidéo, Freshly explique comment une panne de courant a gâché les repas d'un client. Étant donné que Freshly utilise Zendesk pour le support client, le client Freshly a pu facilement contacter Freshly pour se faire livrer de nouveaux repas et résoudre le problème.
Avec le passage au virtuel… eh bien, tout, vous vous demandez peut-être comment vous allez collaborer avec les clients pour réaliser ces vidéos. N'ayez crainte — vous pouvez produire vos témoignages vidéo à distance ! Et vous n'avez pas besoin d'avoir tous les outils et gadgets les plus récents pour créer une superbe vidéo — consultez certaines de nos ressources vidéo téléchargeables gratuites pour commencer.
Les webinaires renforcent la notoriété de votre créneau
Prochaine étape :les webinaires — conférences virtuelles qui peuvent être enregistrées en direct et sauvegardées pour une visualisation à la demande. Ceux-ci ont récemment explosé en popularité. En 2020, les téléspectateurs ont regardé "trois fois plus de contenu de webinaires qu'en 2019", selon une étude d'ON24, un site Web populaire d'hébergement de webinaires et d'événements virtuels basé à San Francisco.
Pour créer le buzz pour votre marque, organisez des webinaires convaincants sur des sujets dont parlent vos prospects et les leaders de l'industrie. Envisagez d'inviter des leaders d'opinion ou de mettre en avant ceux de votre entreprise pour attirer plus de personnes. Un webinaire précieux est celui qui offre aux participants des plats à emporter exploitables ou de nouvelles données sur lesquelles ils peuvent agir ou mettre en œuvre.
Vous pouvez utiliser votre webinaire pour commercialiser votre logiciel et détailler son rapport avec le sujet traité. Trello, une société SaaS basée sur le Web spécialisée dans la gestion et l'organisation de projets, excelle dans ce domaine.
Trello organise des webinaires réguliers. Chacun couvre des sujets liés au produit Trello, comme la gestion de projet et comment les gens peuvent rester productifs tout en travaillant à distance. Les webinaires aident l'entreprise à rester en tête des préoccupations de son public, et ils peuvent vous aider à faire de même.
Vous devez organiser des webinaires régulièrement — établir une cadence à laquelle votre public peut s'attendre, même si ce n'est qu'une fois par trimestre. Cela vous gardera sur les radars des gens et vous permettra également de renforcer votre crédibilité (et une douce bibliothèque de contenu à la demande).
Les événements diffusés en direct engagent votre public
Les événements en personne ont pris un coup pendant la pandémie, et les événements diffusés en direct ont largement pris leur place. Selon Market Research Future, environ 47 % des consommateurs ont augmenté leur visionnage de flux en direct depuis 2019.
Profitez de cette tendance et planifiez des événements virtuels. Un événement diffusé en direct est le moment idéal pour présenter un nouveau produit ou une mise à jour majeure du produit. Organisez des sessions en petits groupes pour enseigner aux gens comment utiliser votre logiciel ou permettez-leur de parler directement avec les leaders de votre secteur. Les options sont infinies !
Pour planifier votre événement, commencez par réfléchir à des idées d'événements. N'oubliez pas que vous serez en direct et dans l'instant avec des clients potentiels et des leaders de l'industrie. Réfléchissez aux sujets qui vous intéressent et réfléchissez à la manière dont vous pouvez favoriser l'interactivité et l'engagement. Quelques idées :utilisez un sondage en direct pour poser une question pertinente, jouez à un jeu de devinettes pour impliquer les gens ou organisez une séance de questions-réponses à la fin pour donner à votre public une chance de se joindre à la conversation avec vous.
Ensuite, commencez à planifier vos événements bien à l'avance. LAI Live établit une «feuille de route de planification d'événements en direct» qui prend environ 15 semaines. Cette feuille de route commence par la recherche et la conception au cours des premières semaines et se termine par l'assurance qualité et les répétitions au cours des semaines 13 à 15. L'utilisation d'un modèle comme celui-ci — ou la création de votre propre calendrier — peut être très utile lorsque vous commencez à planifier votre propre événement en direct.
Salesforce a utilisé LinkedIn Live pour produire une version virtuelle en direct de 11 épisodes de son événement annuel, Dreamforce. "Nous pensons que la diffusion en direct est vraiment une merveilleuse façon pour nous d'engager notre public en temps réel, de répondre à des questions et d'interagir avec eux de manière très significative", déclare Marissa Kraines, directrice principale du marketing social et de contenu pour Salesforce.
Et les résultats parlent d'eux-mêmes :Dreamforce a enregistré plus de 60 000 vues organiques et un taux d'engagement de 3 % pour Salesforce. Il est clair que Salesforce a pu passer d'un événement traditionnellement en personne à un événement virtuel qui ajoute encore une tonne de valeur pour les participants.
La diffusion en direct n'ira nulle part cette année. Réfléchissez aux façons dont vous pouvez utiliser ce média pour engager votre marché cible et interagir avec eux en temps réel, et ajoutons des événements virtuels en direct au calendrier !
Commencez petit et utilisez Wistia pour soutenir votre marketing vidéo SaaS
Le SaaS est un marché concurrentiel. Il existe des tonnes d'entreprises basées sur le SaaS dans le monde, et c'est un défi de présenter votre produit aux bonnes personnes et de maintenir leur intérêt. Utilisez la vidéo comme outil dans votre stratégie marketing pour mieux démontrer aux prospects pourquoi ils devraient choisir votre entreprise.
Commencez par un projet un peu plus léger, comme une démonstration de produit ou une vidéo de page d'accueil. Ces vidéos sont les plus faciles à réaliser avec des outils que vous avez probablement déjà sous la main. Écrivez un script ou créez un storyboard à l'avance, afin de savoir exactement ce que vous voulez couvrir dans la vidéo — et ne vous inquiétez pas de le faire exactement comme vous le souhaitez. Vous continuerez à apprendre et à vous améliorer au fil du temps.
Une fois que vous avez commencé à créer une bibliothèque de vidéos, utilisez Wistia pour les héberger toutes au même endroit et les personnaliser à votre marque. Avec Wistia, vous pouvez obtenir des informations exploitables sur les performances de vos vidéos, ce qui vous permettra d'itérer lors de la promotion de votre produit SaaS à l'avenir.