Voici comment trouver les bonnes histoires à raconter avec la vidéo

Vous pensez peut-être que votre entreprise n'a pas d'histoire à partager avec le monde - en tant qu'entreprise SaaS nous-mêmes, nous ne sommes pas étrangers à la stigmatisation commerciale "ennuyeuse" qui existe. Lorsque vous ne vendez pas un produit physique, il peut être difficile de réellement montrer ce qui rend votre produit et votre marque si spéciaux.

Heureusement, votre produit n'est pas la seule histoire que votre entreprise peut raconter en vidéo. Dans cet article, nous vous aiderons à découvrir de superbes histoires sur lesquelles vous avez peut-être été assis tout au long. Qu'il s'agisse de détailler la structure de votre entreprise ou de mettre en valeur les traditions du bureau, aussi petites soient-elles (ou stupides), découvrez comment raconter de meilleures histoires avec la vidéo peut vous aider à développer votre marque et à vous démarquer de la concurrence.

Qu'est-ce que la narration et comment ça marche ?

Pour beaucoup, le concept de narration semble trop fantaisiste; des images de livres pour enfants remplis de créatures mystiques semblent venir à l'esprit en un instant. Cependant, nous utilisons la narration pour communiquer avec les gens tous les jours — c'est ainsi que nous nous comprenons naturellement en tant qu'humains. Mais lorsqu'il s'agit de partager des informations, nous oublions souvent que nous essayons également d'atteindre et de résonner avec les humains.

Nous remplissons par erreur nos messages avec un jargon inutile et un langage complexe qui n'entre que par une oreille et sort par l'autre. Et quand il s'agit de vidéo, la livraison est la clé. En exploitant la puissance de l'histoire pour le marketing vidéo, les entreprises peuvent commencer à engager leur public et à construire leur marque de manière plus mémorable. Après tout, selon l'enquête 2018 de Wyzowl sur l'état du marketing vidéo, regarder la vidéo d'une marque a convaincu 81 % des personnes d'acheter un produit ou un service. Donc, investir du temps dans la compréhension de la narration peut en valoir la peine à long terme !

Quelles sont les bases de la narration, demandez-vous ? Eh bien, Patrick Moreau, fondateur de Muse Storytelling, est passé sur le blog il y a quelques années pour nous parler des quatre piliers d'une histoire forte :les personnes, les lieux, le but et l'intrigue.

• Personnes aider à établir des liens avec votre public
• Lieux ajouter de l'authenticité et rendre votre histoire crédible
• Objectif donne un sens à votre histoire
• Tracé a un impact sur le fait que votre spectateur regarde ou non jusqu'à la fin

En tant que spécialiste du marketing, votre travail consiste à vous appuyer sur chacun de ces piliers pour créer une histoire plus forte. À son tour, votre vidéo peut aider à stimuler l'engagement et à renforcer votre marque.

Que vous créiez du contenu court ou long, la narration peut vous aider à atteindre efficacement l'objectif de votre vidéo. Maintenant que vous maîtrisez les bases, nous allons vous aider à trouver les bonnes histoires à raconter en gardant ces blocs de construction à l'esprit !

Trouver les bonnes histoires à raconter

Si vous êtes coincé dans une ornière pensant que votre entreprise est fade et ennuyeuse, nous vous assurons que tout est dans votre tête. Chaque entreprise a ses propres histoires uniques à raconter, et votre public mérite de les entendre ! Vous ne savez pas par où commencer ? Faites tourner ces engrenages et réfléchissez à la structure de votre entreprise, à la façon dont vous gérez votre entreprise et à ce que les clients pensent de vous.

Comment votre entreprise est structurée

Lorsque vous êtes plongé dans votre journée ordinaire, vous ne vous arrêterez peut-être jamais de vous demander ce que votre public penserait de la structure de votre entreprise. Cependant, c'est une opportunité d'histoire que vous manquez. Les gens apprécient les entreprises qui sont transparentes avec leurs clients, et un aperçu des coulisses peut établir une connexion plus personnelle.

Mettez votre produit de côté un instant et mettez au premier plan les merveilleuses personnes de votre équipe (oui, nous vous parlons, amis SaaS). N'oubliez pas les Personnes pilier? Les membres de votre équipe sont comme des personnages de votre histoire qui contribuent à créer de la profondeur. Par exemple, les cofondateurs de Wistia, Chris Savage et Brendan Schwartz, ont décidé d'être très transparents sur l'état de l'entreprise et sur ce qu'ils prévoyaient d'en faire. Afin de construire une entreprise durable, créative et indépendante, ils ont contracté une dette de 17 millions de dollars pour racheter leurs investisseurs. Après avoir entendu leur histoire, des tonnes de personnes ont tendu la main pour partager leur appréciation de la relatabilité et de la transparence financière de Chris et Brendan. Afin de poursuivre la conversation, Chris et Brendan ont organisé une séance de questions-réponses en direct. Vérifiez-le !

Un autre exemple d'histoire qui vaut la peine d'être racontée à propos de votre entreprise pas si tape-à-l'œil est simplement la façon dont elle a été formée en premier lieu. L'ancien co-fondateur de Moz, Rand Fishkin, a publié un livre intitulé Lost and Founder avant d'annoncer le lancement de sa nouvelle entreprise, Sparktoro. Ce qui rend l'histoire fondatrice de Sparktoro si unique, c'est que Rand et son co-fondateur, Casey Henry, ont décidé d'adopter une structure d'entreprise pour leur entreprise par opposition au modèle de capital-risque traditionnel. Cette structure responsabilise encore plus les fondateurs de l'entreprise. Selon Outseta, "Ni Casey ni Rand ne peuvent réaliser de bénéfices ou augmenter leurs salaires au-dessus de la moyenne du marché à Seattle jusqu'à ce qu'ils aient restitué tout le capital investi à leurs investisseurs."

Pourquoi quelqu'un se soucierait-il de cette histoire ? Eh bien, sans trop de mots, cette histoire fondatrice dit :"Si vous faites affaire avec nous, vous pouvez vous attendre à ce que nous soyons aussi transparents et honnêtes que possible."

Toutes les entreprises n'ont pas une histoire comme celle de Wistia ou de Sparktoro, mais cela montre simplement que votre public peut résonner et se connecter avec votre marque à de nombreux niveaux différents. Si votre produit ne peut pas communiquer qui vous êtes ou ce en quoi vous croyez, laissez de vrais membres de votre équipe et l'histoire derrière l'entreprise elle-même parler à la place.

Comment vous gérez votre entreprise

Une autre histoire que votre entreprise devrait partager est la valeur unique créée par votre équipe. Comme notre point précédent, mettre en lumière les personnes derrière votre produit rappelle au public que les robots ne dirigent pas votre entreprise. N'ayez pas peur de mettre en valeur les petites choses qui rendent votre organisation si spéciale.

Votre entreprise est-elle fière de sa culture en interne ? Pensez à l'implication de votre entreprise dans la philanthropie ou même à la façon dont vous traitez vos employés — ces histoires ne doivent pas être tenues secrètes !

Prenez Salesforce, par exemple. La société de cloud computing a créé son propre modèle philanthropique 1–1–1, qui engage les employés et leurs communautés à s'engager à verser 1 % des ressources du produit, 1 % du temps des employés et 1 % des bénéfices à des causes caritatives. Depuis la création de l'entreprise, ils ont donné plus de 240 millions de dollars en subventions, 3,5 millions d'heures de service communautaire et fourni des dons de produits à plus de 39 000 organismes à but non lucratif et établissements d'enseignement. Et ils ne sont pas la seule marque technologique à rendre le monde meilleur. Découvrez cet article de Yonah qui met en lumière 11 autres entreprises technologiques avec un côté philanthropique sérieux.

Pour mettre en lumière notre culture de travail, nous avons donné à notre public un avant-goût de la façon dont nous aimons gérer notre équipe de vente ici chez Wistia. Nous nous efforçons de créer un environnement axé sur le partage d'idées et de meilleures pratiques entre coéquipiers — et non une compétition purement acharnée. Nous avons demandé aux membres de nos équipes de vente et de réussite de partager leurs meilleurs conseils pour les ventes dans de courts clips sur LinkedIn, diffusant encore plus la richesse des connaissances avec notre public. Non seulement ils fournissent des conseils et une expertise de vente précieux, mais nos téléspectateurs peuvent également voir certains des visages amicaux des gens qui travaillent ici.

La façon dont vous créez de la valeur et gérez votre entreprise n'est qu'une histoire que vous et votre équipe pouvez raconter. Partager même les plus petites idiosyncrasies de votre organisation peut aider à établir un lien plus fort entre votre public et votre marque. Il est temps de montrer au monde ce qui rend votre entreprise unique en son genre.

Ce que vos clients pensent de vous

Quel que soit votre secteur d'activité, les histoires les plus puissantes sur votre entreprise proviennent parfois du point de vue de vos clients plutôt que du vôtre. Et il n'y a pas de meilleur moyen de montrer ce que vos clients pensent de votre produit ou service qu'avec des témoignages vidéo ou des études de cas. La clé pour produire des vidéos efficaces et convaincantes de ce type est de développer le People et Tracé piliers de chaque histoire.

Comme l'explique Kindra Hall, experte en narration, « Lorsqu'elles racontent des histoires de clients, les organisations mènent souvent avec leur solution :comment le client utilise son produit et ce qu'il fait pour lui. Mais ils laissent de côté tout le début de l'histoire, le problème que le client a eu en premier lieu. En vous concentrant sur l'histoire complète du client, vous pouvez créer un parcours plus solide et définir des personnages qui affichent plus de personnalité, de désir et de motivations.

De plus, développer des personnages à partir de vos clients semble lourd en production, mais c'est en fait assez simple. Patrick Moreau l'a bien dit quand il a dit que la chose la plus simple que vous puissiez faire pour développer des personnages est d'inclure un peu plus de détails sur qui ils sont et ce qu'ils veulent. Leur désir ouvrira la voie à l'empathie de votre public.

Une entreprise qui le fait très bien est Toast, une société de logiciels de restauration basée sur le cloud basée à Boston, dans le Massachusetts. Voici un exemple d'une de leurs études de cas client :

Avant Toast, le système de Paris Creperie n'était pas personnalisable, et il entravait l'environnement trépidant du restaurant et son engagement à offrir une expérience client unique. Après avoir regardé la vidéo ci-dessus, il est clair que l'utilisation de l'interface de point de vente basée sur le cloud de Toast a aidé le restaurant à plus d'un titre. Qu'il s'agisse de faire la queue avec les commandes en ligne ou de multiplier par trois les pourboires, le superviseur de Paris Creperie était ravi de partager comment Toast a positionné le restaurant pour plus de revenus, des employés plus heureux et même une meilleure expérience client globale.

Ces types d'histoires peuvent également être particulièrement efficaces pour les produits ou services qui ont un impact sur la santé ou le bien-être. Prenez WebPT, une entreprise B2B SaaS qui fabrique des logiciels pour les physiothérapeutes, par exemple. Le logiciel de WebPT permet aux physiothérapeutes de mieux faire leur travail, leur permettant de "servir ceux qui nous servent", comme les pompiers ou les policiers.

Dans l'étude de cas de WebPT pour T.O.P.S. Physiothérapie, la Dre Amy Brannon et son équipe mènent leur histoire avec l'idée sincère de l'environnement spécial qu'ils ont créé pour leurs patients. Comme le décrit Brannon, "Tout le monde sourit juste quand ils entrent ... Les gens viennent ici et ils veulent être ici." Les employés se soucient de passer du temps avec les patients pour les aider à grandir. Et avec WebPT, le logiciel rationalise les flux de travail et fait venir plus de patients pour fournir plus de soins à plus de personnes, ce qui compte le plus pour le T.O.P.S. équipe.

WebPT a connu un tel succès avec l'utilisation de la vidéo pour présenter son produit, qu'ils encouragent leurs propres clients à faire de même, en donnant à leur public des conseils simples qu'ils peuvent suivre pour utiliser la vidéo dans leurs pratiques de physiothérapie. S'ils peuvent réussir avec la vidéo dans leur créneau, vous aussi !

Ne manquez pas toutes les histoires que vos clients peuvent raconter sur la façon dont votre produit ou service les a aidés à résoudre leur problème et à améliorer leur entreprise. Vous ne savez jamais qui pourrait résonner avec leur histoire et vouloir en savoir plus sur votre entreprise.

Commencez à raconter de meilleures histoires

Croire que vous avez une entreprise « ennuyeuse » n'est plus une excuse valable pour ne pas trouver d'histoires intéressantes à raconter. Même les entreprises technologiques sans produits physiques ont trouvé des moyens de se rapprocher de leur public et de renforcer les liens avec leur marque. Lorsque vous gardez à l'esprit les éléments constitutifs d'une histoire, vous pouvez montrer comment votre entreprise est structurée, la façon dont vous gérez votre entreprise ou ce que les clients pensent de vous d'une manière plus convaincante. N'ayez pas peur de vous ouvrir à votre public et commencez à vous démarquer de la concurrence !