Le guide Wistia pour générer des leads avec tourniquet et vidéo

Même lorsque vous avez une vidéo fantastique, vous avez besoin d'un moyen de traduire les vues en prospects. Les personnalisations de Wistia vous permettent de faire exactement cela.

À l'aide de ces personnalisations — Appels à l'action, tourniquets ou liens d'annotation — , vous pouvez commencer à transformer les téléspectateurs en clients et à collecter d'excellentes données d'audience en cours de route. Dans ce guide, nous analyserons Turnstiles et l'impact de différentes options sur le nombre de personnes inscrites à votre liste de diffusion.

Dans Wistia, un tourniquet vous permet de collecter les e-mails et les noms des téléspectateurs lorsqu'ils regardent votre vidéo. Il s'agit d'une simple fenêtre contextuelle qui peut apparaître n'importe où dans votre vidéo et qui s'intègre directement à votre outil de marketing par e-mail.

Pour vous aider à prendre des décisions plus axées sur les données, nous avons analysé plus de 3,6 millions de personnalisations de vidéos hébergées par Wistia — dont 130 175 Turnstiles à partir de 324 015 vidéos — examiner exactement comment les gens utilisent les tourniquets aujourd'hui et ce qui distingue le meilleur des autres.

VOICI CE QUE NOUS ALLONS COUVRIR :

1. Options de personnalisation de Wistia
2. Partie 1 :Où placer votre tourniquet
3.  Partie 2 :sauter le tourniquet
4. Partie 3 :Choisir vos mots avec soin
5. Partie 4 :Fournisseurs de messagerie
6. Conclusion

Options de personnalisation de Wistia

Lorsque vous ouvrez le Personnaliser panneau, vous verrez les options pour les liens d'annotation, l'appel à l'action et le tourniquet :

Voici un aperçu de ce qui est disponible :

Vous pouvez personnaliser le texte et la durée des tourniquets dans la vidéo, donner aux spectateurs la possibilité d'ignorer et de ne pas saisir leurs e-mails, et configurer une intégration avec votre fournisseur de messagerie :

Les options ci-dessus créent un tourniquet qui apparaîtra au début de la vidéo et demandera le nom et l'e-mail du spectateur. Cela leur donnera également la possibilité d'ignorer et de ne pas saisir leurs informations :

Après avoir saisi les informations ou cliqué sur Ignorer, la vidéo commencera. Facile. Comme toujours, vous pouvez obtenir tous les conseils dont vous avez besoin sur l'utilisation de ces actions dans notre centre d'aide.

Où placer votre tourniquet

Tout comme pour les incitations à l'action, vous disposez de trois options pour le placement de votre tourniquet :avant, pendant ou après le lancement.

De cette façon, un tourniquet peut être considéré comme une version spécifique d'un appel à l'action plus général. Au lieu que l'appel à l'action consiste à se diriger vers une page Web, il s'agit d'entrer leurs informations. Le positionnement des tourniquets a donc les mêmes avantages et inconvénients que les appels à l'action :

• Pré-roll :
  • Pro : Placer votre tourniquet avant la vidéo vous donne l'occasion d'obtenir les coordonnées de chaque spectateur (qui reste dans les parages).
  • Inconvénient : Sans avoir vu la vidéo, le spectateur ne se sentira pas forcément obligé de vous donner ses coordonnées.
• Mid-roll :
  • Pro : La position exacte du tourniquet peut être ajustée pour un effet maximal. Vous pourrez interagir avec les spectateurs avant de leur demander leurs e-mails.
  • Inconvénient : Mettre votre Turnstile mid-roll interrompt le flux de votre vidéo.
• Post-roll :
  • Pro : Les spectateurs qui ont regardé votre vidéo jusqu'à la fin ont pleinement interagi avec votre vidéo et sont plus susceptibles d'être des prospects de qualité.
  • Inconvénient : Moins de personnes verront votre tourniquet lorsqu'il sera à la toute fin.

Comme pour les appels à l'action, il est important d'équilibrer l'expérience utilisateur avec les objectifs de conversion. Voyons donc ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Analyse

Notre analyse a révélé que la majorité de nos clients choisissent d'afficher leur tourniquet post-roll :

La répartition n'est pas aussi importante que pour les incitations à l'action, où près de 96 % se produisent après le lancement.

Seulement 46,6 % des tourniquets apparaissent post-roll. 28 % des Turnstiles apparaissent mid-roll, et 25,5 % apparaissent pré-roll (contre 4 % et 0,1 % respectivement pour les incitations à l'action).

Les taux de conversion — combien de personnes ont vu le tourniquet divisé par le nombre de personnes ayant saisi leurs informations — sont de loin les plus élevés pour les tourniquets mid-roll :

Bien que les tourniquets post-roll soient le choix le plus populaire, ils ont les taux de conversion les plus bas des trois, avec un taux de conversion moyen de 3,05 % .

Les taux de conversion pré-roll se sont mieux comportés avec un taux de conversion moyen de 8,49 % .

Mais comme pour les incitations à l'action, la position de conversion la plus élevée pour un Turnstile est mid-roll, avec un taux de conversion de 22,17 % .

Les tourniquets pré-roll agissent comme un contenu fermé traditionnel. Comme pour un e-book, vous demandez un e-mail, puis vous présentez le contenu. Cela fonctionnera si le spectateur apprécie déjà le contenu, mais s'il ne sait pas ce qu'il regardera à l'avance, il est plus susceptible de partir.

Les tourniquets à mi-parcours sont à ce point idéal — vous pouvez piquer l'intérêt de votre public pour le début de la vidéo, puis demander leur e-mail pour continuer à regarder. Si la vidéo est bonne et que vous avez engagé votre public, il sera certainement prêt à donner l'information.

Les tourniquets post-roll peuvent avoir les taux de conversion les plus bas, mais toutes ces personnes ont regardé jusqu'à la fin. Cela va conduire à des prospects de meilleure qualité.

Exemples

Dans ce guide de réparation de GuideMyTech, vous voyez un e-mail Turnstile 45 secondes dans une vidéo de 6 minutes.

Les téléspectateurs qui regardent 45 secondes entières de ce guide pour jailbreaker un smartphone sont susceptibles de vouloir en voir plus, de s'inscrire et de s'intéresser à d'autres contenus de l'entreprise.

À emporter

• Les tourniquets post-roll sont le choix le plus populaire pour la conversion des e-mails, sont ceux qui convertissent le moins, mais peuvent générer des prospects de meilleure qualité pour votre entreprise.
• Les tourniquets mid-roll offrent la conversion la plus élevée, car les spectateurs sont déjà investis dans votre vidéo et seront prêts à donner leurs coordonnées afin de continuer à regarder.
• Les tourniquets pré-roll peuvent être puissants lorsque les utilisateurs savent déjà ce qu'ils vont retirer de la vidéo et apprécient le contenu.

Ignorer ou ne pas ignorer ?

Tout le monde ne veut pas vous donner son adresse e-mail pendant qu'il regarde votre vidéo, même s'il pense que c'est génial. C'est pourquoi nous donnons aux clients Wistia la possibilité de permettre à leurs téléspectateurs de sauter le tourniquet sans entrer d'informations de contact.

Mais les clients activent-ils cette fonctionnalité ?

Oui! Un ensemble de 78,9 % des clients laissent les téléspectateurs "sauter" complètement le tourniquet. C'est juste une bonne conception de l'expérience utilisateur. De nombreuses personnes ignorent Turnstiles, mais cela ne signifie pas qu'elles ne regarderont pas votre vidéo, puis cliqueront sur un appel à l'action à la fin. Même s'ils ne le font pas, ils repartiront avec une meilleure impression de votre entreprise — et seront plus susceptibles de revenir plus tard.

Cependant, permettre aux clients d'ignorer le Turnstile a un impact sur les taux de conversion :

Dans notre analyse, les taux de conversion étaient presque le double lorsque sauter n'était pas une option. Lorsque les gens sont obligés de vous donner leur adresse e-mail pour regarder une vidéo, ils sont beaucoup plus susceptibles de s'y conformer.

Cependant, un mot de prudence. Cela ne doit pas nécessairement être considéré comme une publicité pour forcer les gens à remettre leurs e-mails. Même si les gens soumettent leurs e-mails, ils ne seront peut-être pas convaincus à la fin de la vidéo et ne seront donc peut-être pas des prospects de qualité.

Autoriser les spectateurs à ignorer, mais inclure un autre CTA vers la fin de la vidéo peut réduire les conversions Turnstile, mais augmenter les conversions globales.

Exemple

Ce tourniquet de CG Cookie, un programme de formation en ligne pour les artistes numériques, montre la grande valeur de l'option "sauter".

Ce Tourniquet est placé au début de la vidéo. Sans cela, les téléspectateurs n'auraient que la possibilité de s'inscrire ou de partir. Avec lui, CG Cookie donne au public la possibilité de s'inscrire pour "un contenu cool lié à Blender à l'occasion" ou de regarder la vidéo. Cela donne au spectateur une impression plus positive de l'entreprise, ce qui conduit une partie importante à choisir l'option d'inscription.

À retenir

• Demander aux spectateurs de soumettre leurs e-mails entraînera des taux de conversion plus élevés.
• Autoriser les téléspectateurs à ignorer leur donnera probablement une impression plus positive de votre entreprise.

Choisissez vos mots avec soin

Bien que vous souhaitiez que votre vidéo parle d'elle-même, inclure la bonne copie avec votre tourniquet peut ajouter cette impulsion supplémentaire pour convertir davantage votre public.

En regardant notre analyse, il y a quelque chose de familier dans les mots les plus courants :

Si vous revenez à la capture d'écran de la Personnaliser panneau ci-dessus, vous verrez que la plupart d'entre eux sont dans la langue par défaut pour le tourniquet :"Entrez votre adresse e-mail pour voir cette vidéo."

En fait, 16,2 % de tous les tourniquets utilisaient le libellé par défaut :

Vous pourriez supposer à partir de ces données que les gens ne changent tout simplement pas la langue pour répondre à leurs propres besoins. Bien qu'il y ait moins de variations dans la langue d'un tourniquet par rapport à un appel à l'action, il doit toujours être important de donner au spectateur une bonne raison de a) s'inscrire et b) continuer à regarder la vidéo.

Cependant, il semble que les personnes qui conservent ce texte par défaut soient en fait sur quelque chose :

Le taux de conversion des vidéos utilisant le texte par défaut (12,1 % ) était plus du double pour un texte plus spécifique (6,68 % ).

Avec les appels à l'action, nous avons également modifié des mots spécifiques dans la copie pour voir comment cela a modifié les taux de conversion. Dans le cas de Turnstiles, nous avons limité notre analyse au mot "e-mail" pour voir si son inclusion ou son exclusion faisait une différence sur les taux de conversion :

Ça faisait. L'ajout du mot "e-mail" a augmenté les taux de conversion de 7,03 % à 8,33 % .

Exemples

Le moteur d'automatisation Ansible utilise la langue par défaut dans le Turnstile qui apparaît au début de l'une de leurs vidéos de didacticiel.

Les utilisateurs d'Ansible reçoivent cette vidéo pour se familiariser avec le produit. Il les guide tout au long de l'installation, de la mise en route et des différentes fonctionnalités du moteur d'automatisation. Parce que la vidéo est si précieuse, les téléspectateurs seront impatients de regarder la vidéo et saisiront les informations de contact afin qu'ils puissent commencer rapidement. Le besoin d'un langage plus spécialisé n'est pas nécessaire.

Comparez cela avec ce tourniquet de l'application de gestion des médias sociaux Post Planner.

Comme il s'agit d'une vidéo plus spécifique au marketing que d'un didacticiel, il est important que la copie Turnstile indique aux téléspectateurs exactement ce qu'ils obtiendraient en s'inscrivant. La copie ici engage les téléspectateurs avec l'idée qu'ils font partie d'une communauté, l'assurance que leur e-mail est sûr et un langage comme "rejoindre" et "aimer".

À emporter

• La langue que vous utilisez n'est pas aussi importante que pour les incitations à l'action.
• Vous pouvez continuer à utiliser la langue par défaut sans aucune pénalité pour certaines vidéos utiles et spécifiques telles que les tutoriels.
• Vous devez utiliser un langage avec lequel votre public est plus à l'aise pour les vidéos commerciales et marketing plus générales.

Quels fournisseurs de messagerie les utilisateurs utilisent-ils ?

Enfin, nous avons jeté un coup d'œil aux fournisseurs de messagerie les plus courants que les clients de Wistia intègrent à leurs tourniquets. Il s'avère que les dix premiers sont :MailChimp, HubSpot, AWeber, Pardot, Infusionsoft, Constant Contact, Campaign Monitor, Marketo, GetResponse et ActiveCampaign.

Bien sûr, votre fournisseur de messagerie n'a aucun effet sur vos taux de conversion, car les téléspectateurs n'auront aucune idée du fournisseur avec lequel vous vous intégrez. Mais il est important de choisir le bon fournisseur de messagerie pour les besoins spécifiques de votre entreprise. MailChimp vous permet d'envoyer des e-mails impressionnants, mais si vous utilisez les prospects générés par Turnstile dans le cadre d'une campagne marketing importante, HubSpot ou Marketo pourraient être la meilleure option. Si votre Turnstile est la première étape vers un processus de vente hautement tactile, un fournisseur tel que Pardot peut facilement s'intégrer à votre CRM de vente plus loin sur toute la ligne.

À emporter

• Vous devriez examiner la gamme d'options avant de sélectionner le fournisseur le plus adapté aux besoins de votre entreprise. Réfléchissez à la manière dont ces prospects seront utilisés à l'avenir et choisissez un fournisseur en conséquence :
• Newsletter — MailChimp, AWeber
• Campagne marketing — HubSpot, Marketo
• Contact commercial — Pardot, Infusionsoft

Conclusion

Les tourniquets sont un excellent moyen d'ajouter un appel à l'action spécifique centré sur les e-mails à votre vidéo. Si vous souhaitez que votre vidéo génère des prospects, il n'y a pas de meilleur moyen que d'ajouter un tourniquet pour donner aux téléspectateurs un moyen simple de s'inscrire.

Les résultats de cette analyse montrent :

• Les tourniquets post-roll sont les plus utilisés. Ceux-ci donnent à votre public la possibilité d'en savoir plus sur votre produit ou service avant de choisir de s'inscrire à votre liste de diffusion ou d'en savoir plus.
• Les tourniquets intermédiaires ont les taux de conversion les plus élevés. Une fois que les spectateurs ont commencé à regarder la vidéo, un tourniquet placé en milieu de rouleau convertit davantage, car ils sont prêts à donner leurs coordonnées pour continuer à regarder.
• Demander aux téléspectateurs d'entrer leurs e-mails augmente le taux de conversion Turnstile. Les téléspectateurs sont plus susceptibles de donner leur adresse e-mail si cela est nécessaire. Cependant, forcer cette interaction pourrait affecter négativement le public. Le fait de donner aux spectateurs la possibilité de sauter leur donne une meilleure impression de votre entreprise.
• Le texte que vous utilisez doit être spécifique au type de vidéo et à votre public. Le texte utilisé a moins d'importance que dans les incitations à l'action, mais il doit quand même indiquer clairement ce que vous voulez que les spectateurs fassent.

Enfin, voici quelques éléments supplémentaires auxquels vous devez penser lorsque vous planifiez votre vidéo et intégrez l'une de nos actions de chronologie :

• Ce n'est pas parce que la plupart des gens utilisent des tourniquets post-roll que vous devriez également le faire. A/B testez différents positionnements pour trouver ce qui fonctionne pour vos vidéos spécifiques.
• La vidéo elle-même est le composant le plus important de la conversion. Si vous avez une excellente vidéo pour un excellent produit, les gens seront ravis de s'inscrire sur un Turnstile, peu importe où il se trouve ou ce qu'il dit.
• Les tourniquets ont été construits dans un seul but — capturer les e-mails. Si c'est ce que vous attendez de votre action de chronologie, assurez-vous d'utiliser ces appels à l'action ou liens d'annotation ci-dessus. Sinon, choisissez la bonne action de chronologie pour votre objectif spécifique.

Les tourniquets sont un excellent moyen de générer des prospects directement à partir de votre vidéo. En utilisant un grand tourniquet dans le cadre d'une vidéo encore plus grande, vous pouvez donner à vos spectateurs ce qu'ils veulent et obtenir quelque chose en retour.