Que faut-il pour construire une marque qui résiste à l'épreuve du temps ? Comment faire tomber quelqu'un amoureux avec votre marque ? Est-il possible de créer des audiences et des défenseurs à vie pour votre entreprise ? Il y a une bonne raison pour laquelle ces questions restent au premier plan des préoccupations des spécialistes du marketing aujourd'hui. Et c'est parce qu'en 2020, votre marque n'a jamais autant compté.
C'est pourquoi nous nous sommes associés à Buffer pour vous apporter Construit pour durer , la toute première conférence audio pour les créateurs de marque. Tout au long de l'événement, les participants ont reçu un accès exclusif à un flux de podcast privé où nous avons publié six épisodes au cours de la conférence de deux jours. Chaque épisode présentait des leçons et des informations clés qui peuvent être appliquées lors de la création de contenus et de campagnes mémorables qui créent des audiences engagées.
Nous avons entendu des spécialistes du marketing et des créatifs derrière certaines des marques les plus appréciées au monde et avons appris une tonne de leçons précieuses lorsqu'il s'agit de créer des marques qui prospèrent. Dans cet article, nous partageons nos cinq meilleurs plats à emporter de l'événement. Mais nous sommes curieux — quelles leçons avez-vous appris ? Assurez-vous de les partager avec nous dans les commentaires !
1. Il y a un immense pouvoir à rester concentré
Tout au long de Construit pour durer , un thème qui sonnait toujours vrai pour nos conférenciers était le pouvoir de concentration. Qu'il s'agisse de choisir des clients cibles très spécifiques et de comprendre exactement comment votre entreprise s'intègre dans leur vie, de donner la priorité à la création d'une communauté et de créer un contenu super spécifique — quand il s'agit de créer des marques durables, la concentration est la clé .
Emily Heyward, cofondatrice de Red Antler et auteure du livre Obsessed — Building a Brand People Love from Day One , a souligné à quel point il est important de prendre en compte le contexte du monde dans lequel nous vivons aujourd'hui lorsqu'il s'agit d'amener les gens à se soucier de votre marque.
Emily a recommandé aux marques de proposer une offre simple et claire dès le départ afin qu'elles puissent passer plus de temps à se concentrer sur ce qu'elles représentent et ce qui compte, plutôt que de s'enliser dans chaque détail de leur offre de produits. Cela peut aider les entreprises à articuler plus clairement la valeur qu'elles apportent à la table, plutôt que d'avoir à expliquer une tonne de caractéristiques complexes de variations de leur produit.
Ben Witte, fondateur de Recess, une marque de bien-être grand public dans l'industrie des boissons, a abordé un concept similaire tout au long de son épisode. Il a souligné l'importance de rester concentré lorsqu'il s'agit d'attirer le bon public.
2. Le marketing évolue de la notoriété de la marque à l'affinité avec la marque
Un autre fil peut-être pas si surprenant qui a été tissé tout au long de la conférence ? L'évolution du marketing de se concentrer sur la notoriété de la marque pour réellement cultiver l'affinité avec la marque. Les entreprises le font aujourd'hui en investissant dans du contenu narratif de haute qualité, comme des séries vidéo et des podcasts (tout comme Construit pour durer ).
Le propre PDG et co-fondateur de Wistia, Chris Savage, a parlé de ce concept tout au long de son discours et a expliqué comment Wistia s'est retrouvé sur le chemin de la création de ce type de contenu digne de frénésie dans le but de renforcer l'affinité avec la marque.
Alors que les marques continuent de créer des audiences de niche composées de personnes qui aiment leur contenu et les expériences qu'elles offrent, ces personnes sont plus susceptibles de recommander cette entreprise et de partager ce contenu avec les personnes qu'elles connaissent déjà et en qui elles ont confiance. Cela crée une croissance organique incroyablement puissante pour votre marque, dont Helena Hambrecht, co-fondatrice et co-PDG de Haus, une marque d'apéritif moderne, a également parlé tout au long de son épisode.
3. Les marques doivent s'appuyer sur les valeurs de l'entreprise et prendre position
"Mon plus grand conseil à nos fondateurs qui créent des marques grand public est que votre marque a intérêt à avoir quelque chose à dire." Ben Witte a partagé quelques mots de sagesse pour les marques lors de son discours qui semblaient également sonner vrai pour de nombreux autres constructeurs de marques tout au long de la conférence, ce qui n'est pas une énorme surprise. Après tout, de nos jours, les consommateurs prennent de plus en plus de décisions d'achat en fonction de ce qu'une marque dit, comment elle agit et ce qu'elle représente.
Certes, la pression est forte pour les constructeurs de marques — pourquoi votre entreprise existe-t-elle même ? Quels sont son but et sa mission ? Vos valeurs et ce qui intéresse votre marque peuvent jouer un rôle énorme dans la façon dont votre marque est perçue et dans la direction que prend votre entreprise à long terme.
Madison Uttendhal, fondatrice d'Utendahl Creative, une agence de branding, de contenu et de narration sur les réseaux sociaux, a expliqué pourquoi elle pense qu'il est si important que les marques prennent position.
Joel Gascoigne, co-fondateur et PDG de Buffer, a également partagé ses réflexions sur l'importance de l'authenticité lorsqu'il s'agit de créer des marques qui résistent à l'épreuve du temps.
Et enfin, Helena a partagé des idées assez révélatrices sur sa marque d'apéritif moderne, Haus, et certaines des données qu'ils ont découvertes sur le comportement d'achat. "J'ai rencontré un trésor de données Nielsen et de tendances de consommation concernant les consommateurs du millénaire et de la génération Z et comment ils recherchent quelque chose que l'alcool ne fournissait pas. Ils sont soucieux de leur santé et de leur image, et ils se soucient profondément de l'authenticité, de la transparence, de la commodité et de la qualité. Et vous en voyez la preuve dans d'autres industries qui ont été perturbées par davantage de marques à tendance millénaire qui représentent leurs valeurs. »
4. La meilleure façon de présenter votre marque est avec un contenu de qualité
Une autre tendance qui s'est manifestée dans plusieurs épisodes était l'idée que le contenu est l'un des meilleurs moyens de mettre en valeur votre marque. Cependant, nous ne parlons pas seulement de n'importe quel ancien contenu — un article de blog unique ou une histoire Instagram ne suffira pas. Pour que les marques durent, elles doivent comprendre leur public jusqu'au cœur, puis créer un contenu divertissant qui lui parle directement.
Ben Witte a appelé des marques comme Red Bull, Gatorade et Monster Energy, commentant le fait qu'il s'agit en fait de sociétés de médias qui monétisent en « vendant des canettes ». Il a également noté que l'ère de la possibilité de lancer une marque uniquement via des publicités sur Instagram est révolue et que "vous devez utiliser le paiement comme un accélérateur, pas pour vous établir".
Chris Savage a également évoqué cette idée de créer et de promouvoir du contenu comme une entreprise de médias, tout comme Red Bull le fait avec son contenu extrêmement (très dangereux). "Avec Brand Affinity Marketing — faire des podcasts, faire des émissions vidéo et du contenu plus long — vous créez du contenu que vous commercialisez comme un produit et que vous traitez comme un produit. Et donc, tout comme lorsque vous faites du développement de produits, quelqu'un va demander aux clients :" Qu'est-ce que vous aimez à ce sujet et qu'est-ce que vous n'aimez pas ?" Vous n'avez qu'à faire la même chose avec votre contenu.
D'autres intervenants ont commenté l'importance de solidifier votre histoire et le contenu que vous allez utiliser pour partager cette histoire, plutôt que de concentrer toute votre énergie à accumuler des impressions vides. En d'autres termes, rédigez votre message et établissez ce qu'est votre marque et ce qu'elle représente avant de commencer à rechercher une croissance exponentielle.
Madison met également un point plus fin sur le débat séculaire entre la qualité et la quantité. « Je crois que la qualité l'emporte sur la quantité chaque jour. Il est plus percutant d'avoir trois publications par semaine qui sont magnifiquement faites — réfléchies, intentionnelles, informatives que d'avoir sept publications par semaine qui semblent à moitié aléatoires et en désordre. Prendre le temps de créer un beau contenu et de laisser ce projet mariner pour qu'il soit le meilleur possible est vraiment important."
5. N'oubliez pas que votre public est humain
Enfin, et celui-ci est sournois car cela peut sembler super évident, mais les entreprises doivent se rappeler que leur public est composé de vraies personnes, tout comme elles. Une mer infinie d'informations démographiques, de pixels de suivi et de campagnes de reciblage a fait oublier aux spécialistes du marketing à quel point chaque individu de leur public est important. Pour que les marques réussissent à long terme, elles doivent revenir à l'essentiel et se rappeler sur quoi les entreprises reposent — les gens.
"Je pense que les gens aiment oublier que les humains travaillent dans les entreprises", déclare Chris Savage. "Je pense que c'est un peu aussi simple. Nous parlons des titres de poste des gens et nous nous disons :"J'essaie de commercialiser auprès du vice-président du marketing, j'essaie de commercialiser auprès du directeur de la croissance et de l'acquisition de la clientèle." Par opposition à "J'essaie de commercialiser auprès de Kelly, j'essaie de commercialiser auprès de Chris, j'essaie de commercialiser auprès de Kristen." Et ils sont une personne, et ils regardent Netflix, et ils regardent YouTube, et ils ont tous ces intérêts et toute cette richesse. Et leur travail fait partie de leur vie, et leur carrière fait partie de leur vie, mais c'est un être humain. C'est aussi simple que ça."
Penser à votre public de cette manière peut également vous aider à débloquer certains des principaux locataires de votre marque. Pour Joel, la marque de Buffer a évolué au fil du temps grâce à la façon dont ils ont abordé le partage de l'histoire de leur parcours en tant qu'entreprise. «Nous avons toujours voulu nous concentrer sur le partage de notre parcours, obtenir des informations en partageant de nombreux détails sur les choses que nous essayons, les choses qui fonctionnent, les choses qui ne fonctionnent pas. Et donc toutes ces choses ont formé notre approche et formé la marque.
Madison a parlé de l'importance de bâtir une communauté forte lors de la croissance d'une entreprise et de la formation d'une marque. Elle a noté que les entreprises ne peuvent pas perdre de vue le fait qu'il y a des gens derrière chaque dollar qui va dans vos comptes bancaires. "En fin de compte, si un fondateur a la capacité et l'équilibre nécessaires pour atteindre directement les meilleurs acheteurs, c'est une façon belle, incroyable et percutante de créer une communauté et de faire sentir aux gens que vous les voyez et que vous les appréciez pour leurs loyaux services."
Créer une marque éternelle que les gens adorent
Nous avons entendu tant d'excellents orateurs tout au long de Construit pour durer et a emporté une tonne d'apprentissages sur tout, de la façon d'augmenter la valeur à vie d'un client aux tactiques uniques pour créer du contenu à couper le souffle sur les réseaux sociaux. Mais, croyez-le ou non, il y a encore tellement de choses que nous n'avons pas couvertes dans cet article.
Si vous avez manqué cette toute première conférence audio pendant que les épisodes étaient diffusés en direct, ne vous en faites pas. Vous pouvez toujours vous inscrire pour accéder à tout ce contenu incroyable à la demande, ici même.
Et comme nous l'avons déjà dit, nous voulons avoir de vos nouvelles ! Laissez-nous un commentaire ci-dessous et dites-nous ce qui vous a sauté aux yeux tout au long de Construit pour durer . Quelles nouvelles stratégies allez-vous utiliser dans votre entreprise pour construire une marque qui résiste à l'épreuve du temps ? Nous avons hâte de voir ce que vous proposez.