COVID-19 a radicalement changé toutes les industries — et le marketing ne fait pas exception. Du jour au lendemain, les budgets ont été réduits, les priorités ont changé et le paysage médiatique tel que nous le connaissons a peut-être changé pour toujours.
En tant qu'entreprise qui a aidé plus de 500 000 entreprises à se développer grâce à notre logiciel de marketing, nous voulions savoir précisément quelles priorités et tactiques marketing étaient les plus affectées par ce changement. Nous voulions également découvrir ce que les spécialistes du marketing en particulier avaient également priorisé en termes de création de contenu.
Avec ces objectifs à l'esprit, nous avons lancé une étude pour découvrir les tendances émergentes des spécialistes du marketing des PME pendant la pandémie et explorer comment les spécialistes du marketing ouvrent de nouvelles voies aux clients à la lumière de la crise du COVID-19. Commandé par Wistia et réalisé par Qualtrics, le rapport 2020 sur l'état du marketing et de la création de contenu pour les PME a interrogé plus de 300 spécialistes du marketing de PME de haut niveau dans des entreprises B2B et B2C.
Nous avons rapidement appris que les spécialistes du marketing ont accéléré la création de contenu malgré les coupes budgétaires, en utilisant le contenu comme moyen d'accéder à de nouveaux clients. Nous avons également découvert que les spécialistes du marketing exploitent plus que jamais les podcasts. Découvrez nos meilleurs plats à emporter et consultez le rapport complet ci-dessous.
1.) Malgré les coupes budgétaires, les spécialistes du marketing ont augmenté la création de contenu original
68 % des spécialistes du marketing ont indiqué avoir subi des coupes budgétaires, avec une moyenne de 19 % dans l'ensemble. Malgré cela, les spécialistes du marketing créent et priorisent davantage de contenu sur toutes les plateformes.
Notamment, le contenu vidéo était la forme de contenu la plus populaire créée avant la pandémie, avec 51 % des répondants indiquant qu'ils avaient produit une vidéo, comme une présentation de produit ou un webinaire. La vidéo est restée un outil essentiel pendant la pandémie, 59 % des personnes interrogées explorant désormais la vidéo comme un moyen de se connecter avec leur public.
Compte tenu de la nature partageable de la vidéo et du temps que les spécialistes du marketing peuvent passer avec le client via la vidéo, cette tactique populaire est logique pour les PME, et nous avons les chiffres pour le prouver. Notre récent rapport a examiné les données de Wistia et a constaté que depuis début mars 2020, l'augmentation d'une année sur l'autre des téléchargements de vidéos a bondi de 120 %. Nous voyons désormais en moyenne 280 000 vidéos téléchargées sur Wistia chaque semaine.
L'enquête SMB a également révélé que les spécialistes du marketing deviennent créatifs et envisagent de nouveaux canaux, comme les événements virtuels et les podcasts. En fait, les lancements de podcasts ont plus que doublé pendant la pandémie ; seuls 14 % des répondants ont déclaré avoir créé un podcast avant la pandémie, ce qui est passé à 29 % qui ont maintenant un podcast.
2.) Les spécialistes du marketing recherchent des podcasts pour raconter des histoires et renforcer l'affinité avec la marque
Les spécialistes du marketing créatifs regardent au-delà de la vidéo vers de nouveaux canaux de contenu également. Alors que la vidéo peut être un outil de narration efficace, les podcasts ont une barrière à l'entrée beaucoup plus faible et sont plus faciles à exécuter dans un environnement distant.
Presque tous les répondants (87 %) ont indiqué qu'ils envisageaient de lancer un podcast dans les 12 prochains mois. Les raisons courantes pour lancer un podcast comprenaient l'augmentation de la reconnaissance de la marque, la mise en valeur de la culture d'entreprise et l'atteinte d'un public spécifique.
Les spécialistes du marketing utilisent la vidéo pour raconter des histoires significatives qui établissent des liens avec leur public depuis des années. Et tandis que la vidéo continuera à jouer un rôle essentiel dans le marketing mix, le podcasting est apparu comme une nouvelle façon de raconter des histoires et d'engager le public.
Wistia comprend les défis de la création d'un podcast et de la création de contenu audio engageant, c'est pourquoi nous avons lancé une suite complète de fonctionnalités d'hébergement et de marketing de podcast sur notre plateforme. Cette nouvelle fonctionnalité permettra aux spécialistes du marketing d'héberger et de partager du contenu de podcast attrayant, de rationaliser la distribution, de comprendre et d'élargir leur audience. La plate-forme fournit également des informations sur les performances pour suivre l'engagement de chaque épisode afin d'aider les spécialistes du marketing à prendre des décisions éclairées en matière de dépenses et de création à l'avenir.
3.) Les responsables marketing ont donné la priorité à la croissance via des canaux numériques propriétaires
Lorsqu'on leur a demandé de classer les priorités au cours des 12 prochains mois, l'augmentation du trafic organique, la valeur à vie des clients et la présence numérique globale étaient en tête de liste.
Quels ont été les principaux défis auxquels sont confrontés les spécialistes du marketing dans la poursuite de ces objectifs ? Eh bien, 59 % des personnes interrogées ont déclaré que trouver de nouveaux moyens d'atteindre de nouveaux clients était le principal défi, suivi de 51 % des personnes interrogées qui ont déclaré que cela élargissait leur clientèle.
Les spécialistes du marketing ont été chargés d'étendre leur empreinte numérique et d'augmenter la valeur des clients existants tout en trouvant des moyens innovants d'atteindre de nouveaux clients nets — le tout dans des circonstances extraordinaires.
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Alors que la pandémie a créé de nouveaux défis et contraintes pour les spécialistes du marketing des PME, elle a également forcé les spécialistes du marketing à se débrouiller, garantissant que l'industrie est plus créative que jamais. Avec l'amplification des chaînes propriétaires existantes, l'augmentation de la création de contenu numérique et un nouvel accent sur les podcasts, les PME ont le pouvoir de partager leurs histoires et d'attirer de nouveaux clients.