Boom ou effondrement du club-house ? Ce que nous avons appris en enregistrant un podcast en direct

Il est sûr de dire que si vous lisez ceci, vous avez probablement entendu parler de Clubhouse, la première plateforme sociale audio. Clubhouse a pris d'assaut le monde social, avec des salles dédiées à tout, des voyages en solo aux soins de la peau en passant par l'entrepreneuriat, le fait d'être une femme dans la technologie et tout le reste.

En tant que fournisseur de plateforme de marketing vidéo et audio, notre équipe a été intriguée par le concept. Quelques personnes ont obtenu des invitations précoces (l'application n'est actuellement disponible que via une invitation d'un utilisateur existant) et ont eu un aperçu du terrain.

Nous avons finalement décidé de franchir le pas en tant qu'entreprise lorsque Sahil Lavingia, invité pour notre Talking Too Loud podcast, proposé de collaborer pour un événement. Sahil, PDG de Gumroad, a tout misé sur Clubhouse, allant jusqu'à déplacer toutes les réunions de l'entreprise sur la plateforme.

Il y a déjà une tonne de contenu qui circule sur ce qu'est Clubhouse (et ce qu'il n'est pas), les meilleures pratiques pour tirer parti de la plate-forme, etc. Ainsi, au lieu de couvrir les bases, nous allons partager notre expérience de première main en utilisant la plate-forme. Qu'est-ce qui a fonctionné ? Qu'est-ce qui n'a pas marché ? De plus, nous avons demandé à quelques Wistians leur avis sur l'expérience audio-première et leurs réflexions sur l'avenir de la plateforme (alerte spoiler :ça devient épicé !).

Enregistrer un podcast sur Clubhouse 🎙️

Ok, alors tout d'abord — Comment avons-nous enregistré un épisode de podcast sur Clubhouse ? Pour plus de clarté, nous n'avons pas pu enregistrer ou sauvegarder l'audio avec l'application Clubhouse. Cela aurait été formidable, mais ce n'est tout simplement pas une fonctionnalité de l'application. Au lieu de cela, notre équipe de podcast a tiré parti de ses configurations existantes pour enregistrer l'épisode et a simplement demandé à tout le monde d'ajouter son téléphone au mix pour l'événement Clubhouse.

Nous avons demandé au PDG de Wistia, Chris Savage, de programmer la salle et d'ajouter Sahil en tant que co-hôte. Chris est nouveau sur la plate-forme, mais Sahil est actif depuis le lancement de l'application et a amassé plus de 250 000 abonnés et compte, nous espérions donc vraiment capitaliser sur son public.

Nous avons fait une promotion douce pour l'événement avec des publications organiques sur les réseaux sociaux. Chris a également posté sur ses comptes personnels pour tirer parti de ses abonnés. Toutes les promotions ont conduit les gens vers la même page de destination de l'événement dans l'application.

Lors de l'événement, l'audience a culminé à 228 auditeurs. Nous avons remarqué le plus grand afflux d'auditeurs juste après le début de l'événement, ce qui est probablement attribué à ces notifications push pratiques qui ont alerté les gens lorsque la salle était en direct. Cependant, il s'agit d'une estimation très prudente de la portée, car les gens ont tendance à entrer et à sortir des pièces avec désinvolture. Malheureusement, Clubhouse n'offre pas (encore) d'analyse sur l'écoute totale.

L'ensemble de la conversation a duré environ 70 minutes, y compris la partie questions-réponses à la fin. Chris et Sahil ont répondu à quelques questions des auditeurs, et tous deux adorent l'aspect interactif qu'offre la plateforme.

Ce qui a bien fonctionné 👍

Dans l'ensemble, l'événement a été incroyablement facile à planifier et à exécuter, en particulier lorsqu'on le compare à d'autres "événements" en ligne comme des webinaires, des conférences virtuelles, etc. C'était un gros plus pour notre équipe. Sahil a confirmé sa disponibilité vendredi après-midi, et nous avions un plan de promotion prêt et l'événement programmé dans l'application Clubhouse avant de signer pour le week-end.

Si vous suivez quelqu'un, vous recevez une notification lorsqu'il est mis en ligne. Cela rappelle presque les anciens jours en direct de Facebook. C'est idéal pour l'exposition, mais gardez également à l'esprit que cela ne fonctionne pas si les notifications sont désactivées, et qu'aucune donnée ne nous indique combien de personnes autorisent ou n'autorisent pas les notifications à ce stade.

La possibilité de solliciter des commentaires en temps réel et d'interagir avec le public a également été formidable pour notre équipe. La plate-forme semble être un excellent choix pour l'écoute passive et les personnes qui souhaitent une expérience plus engageante.

Ce qui a besoin de travail 👎

Comme pour toute nouveauté, il y a encore relativement peu d'informations disponibles sur la plate-forme. Notre équipe a pu trébucher assez rapidement, mais à mesure que la plate-forme se développe, une documentation plus complète aidera à s'assurer que les utilisateurs tirent le meilleur parti de l'outil.

Il existe encore une certaine ambiguïté sur la manière dont les marques peuvent tirer le meilleur parti de la plate-forme. Actuellement, Clubhouse n'a pas de compte d'entreprise ou d'entreprise; tout est géré par des utilisateurs individuels. Cela représente une opportunité passionnante pour les marques d'humaniser leur présence en élevant les leaders d'opinion internes, mais cela pourrait également être un obstacle pour les petites entreprises aux ressources limitées ou qui dépendent fortement de leur marque pour les communications.

Le manque de transparence et d'analyse laisse également de nombreuses questions sans réponse pour les entreprises et le marketing. Il pourrait être difficile de justifier la plate-forme en tant qu'acteur légitime dans l'espace social jusqu'à ce que cela se produise.

Wistia prend-elle le train en marche du Clubhouse ? 🤷

Enfin, l'éléphant dans la salle — sautons-nous dans le train en marche du Clubhouse avec des ressources dédiées à la plateforme ? Et bien non. Nous prévoyons d'expérimenter davantage et d'utiliser la plateforme comme un outil pour les bonnes occasions. Quelles sont les bonnes occasions ? Nous ne savons pas ! Nous sommes toujours en train de comprendre cela comme tout le monde.

L'ascenseur pour installer et gérer une salle était relativement faible, mais il y a tellement d'inconnues à naviguer. Est-ce que les événements valent notre temps si nos hôtes n'ont pas une forte audience ? Combien de temps faut-il pour construire une suite, et cela en vaut-il la peine ?

Nous voyons Clubhouse comme un endroit amusant à expérimenter pour les lancements de nouvelles émissions, les épisodes de podcast en direct et le leadership éclairé. Donc, pour l'instant, Clubhouse sera un ajout ad hoc à des événements et plans promotionnels plus importants.

Pronostics Clubhouse 🌶️

Comme promis, nous avons demandé aux Wistians de partager leurs prédictions et leurs points de vue sur Clubhouse. Voici ce qu'ils avaient à dire !

Nouvelles fonctionnalités

L'équipe était assez confiante que l'application continuera d'évoluer à mesure que l'adoption augmentera. Voici quelques fonctionnalités spécifiques que nous aimerions voir :

• Interactivité . Bien que l'interaction avec les participants de la salle soit excellente, il y a encore beaucoup de place pour l'innovation sur le front de l'interactivité. Quelques idées lancées incluent des sondages en direct pour recueillir des commentaires rapides à grande échelle ou des réactions emoji pour partager des commentaires en temps réel.
• Analytique . Clubhouse ne disposera peut-être jamais d'analyses solides car il s'agit d'une expérience si éphémère, mais des analyses limitées semblent être un ajout nécessaire. Cela pourrait être une fonctionnalité particulièrement attrayante pour les influenceurs, les spécialistes du marketing et les entreprises qui cherchent à déterminer le retour sur investissement des investissements.
• Chambres privées . Actuellement, les chambres du Clubhouse sont ouvertes à tous et à toutes. L'application elle-même est uniquement sur invitation, donc la création de salles privées ou fermées pourrait être un moyen d'étendre cette sensation exclusive. Les salles fermées, en particulier, seraient attrayantes pour les spécialistes du marketing et apporteraient un aspect de génération de demande au format audio uniquement.
• Comptes d'entreprise et de marque . Cette fonctionnalité est encore un peu floue car le charme et l'authenticité de la plate-forme ne sont pas trop spammés par des entreprises concurrentes et payantes pour jouer. Cependant, cela pourrait très bien se produire à l'avenir à mesure que l'application grandit et cherche des moyens de monétiser.
• Marketing et publicité d'influence . La façon la plus authentique pour les annonceurs de s'insérer dans Clubhouse sera de faire en sorte que leurs ambassadeurs de marque existants intègrent la messagerie dans le flux naturel d'une conversation. Une façon moins authentique mais aussi très plausible d'attirer les annonceurs serait de déployer un programme publicitaire similaire à ce que proposent les autres canaux sociaux.

Comment les gens utiliseront l'application

La première expérience audio de Clubhouse changera-t-elle la façon dont les gens utilisent les médias sociaux ? Peut-être. Voici quelques comportements qui pourraient changer pour que Clubhouse fonctionne.

• Rendez-vous écoute . Clubhouse inspirera "l'écoute de rendez-vous" pour des moments majeurs qui sont trop importants pour être manqués, comme une grande célébrité ou un politicien en direct. C'est déjà arrivé une fois avec Elon Musk.
• Social audio . Clubhouse a ouvert la porte à l'introduction de l'audio sur les réseaux sociaux. L'audio social est là pour rester et se développera à mesure que de plus en plus de plateformes entreront dans le jeu. L'avenir de Clubhouse dépend de sa capacité à innover rapidement et à susciter un comportement cohérent auprès des utilisateurs.
• Les leaders d'opinion contre les marques . Les entreprises qui veulent un "compte d'entreprise" sur Clubhouse devraient se concentrer sur la création de "Clubs" plutôt que de transformer leurs marques en comptes d'utilisateurs destinés aux "Personnes". Gumroad et Bloomberg ont adopté cette approche. Vous pouvez les trouver en recherchant "Clubs".

Potentiel à long terme

Interrogée sur le potentiel et le positionnement à long terme de l'application, notre équipe était divisée entre boom ou bust. Voici ce qu'ils avaient à dire.

• Boom — Clubhouse est là pour rester . La nouvelle application n'est pas seulement un phénomène pandémique. Le retour des événements et des conférences en personne ne tuera pas Clubhouse. Ils ne sont plus le seul acteur de cet espace car Twitter continue d'ouvrir sa version (Spaces) au grand public. Ce qui distingue Clubhouse, c'est qu'il est toujours exclusif. La seule façon pour quelqu'un d'y accéder est d'être invité. Pour que Clubhouse réussisse, il devra s'améliorer pour offrir une expérience organisée aux auditeurs et faciliter l'interaction avec les panélistes et les modérateurs. Et, ils viennent d'embaucher un nouveau responsable mondial du marketing, ce qui montre leur engagement à faire en sorte que l'application reste fidèle.
• Bust — Clubhouse va pétiller . Clubhouse est le contrepoids pandémique à Quibi. Sans la pandémie, Quibi se serait probablement rapidement amélioré après avoir initialement lutté. Clubhouse aurait eu une première éclaboussure dans un monde normal mais aurait déjà fait long feu. Nous allons voir cela se produire au cours de l'été alors que les gens se font vacciner et commencent à sortir davantage de la maison. L'obtention est bonne en ce moment grâce au battage médiatique autour de la plate-forme, mais la nouveauté va s'estomper et diminuer l'activité. Il tombera dans l'obscurité dès que Facebook créera une version contrefaite (comme ils sont connus pour le faire).
• Le meilleur des deux mondes ? Il est possible que Clubhouse et Twitter Spaces réussissent tous les deux car ils sont construits sur des graphiques sociaux très différents. Clubhouse utilise des contacts tandis que Twitter utilise des abonnés. Ils pourraient avoir des cas d'utilisation distincts basés sur ces différentes approches. Certaines personnes pensent également que l'audio axé sur les influenceurs est en fait à perdre pour Twitter. Mais Twitter a fait ses preuves en matière de défaite (rappelez-vous Vine ?), Il ne serait donc pas choquant qu'ils laissent tomber la balle (encore une fois).

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Voilà, le point de vue d'un initié sur l'expérience du Wistia's Clubhouse. Nous allons continuer à expérimenter et partagerons nos leçons au fur et à mesure que nous apprenons.

Nous voulons savoir — que pensez-vous de Clubhouse ? Aimer? Le detesté? Partagez vos propres prédictions et bonnes prises ci-dessous ! 👇