ROI vidéo :les mesures quantitatives et qualitatives que vous devez connaître

Pour de nombreux spécialistes du marketing, fournir un contenu vidéo qui stimule les ventes, les prospects et la notoriété de la marque au sein de votre public cible est l'objectif final. Et, comme pour toute autre stratégie marketing réussie, vous devez porter une attention particulière au retour sur investissement (ROI) du marketing vidéo afin de souligner sa valeur globale pour l'entreprise.

Obtenir des résultats mesurables pour les efforts de marketing vidéo peut sembler intimidant au début. Ce n'est pas aussi simple que de griffonner votre nombre de vues global ou le nombre d'abonnés et de l'appeler un jour. Les meilleurs spécialistes du marketing tiennent compte à la fois des facteurs quantitatifs et qualitatifs lors de l'analyse du retour sur investissement de la vidéo ; examiner les deux donne une idée plus globale des performances.

Alors, à quoi ressemblent réellement ces facteurs quantitatifs et qualitatifs ? Nous sommes heureux que vous ayez demandé. Pour vous aider à acquérir une compréhension plus approfondie et plus nuancée du retour sur investissement du marketing vidéo, nous avons dressé une liste de mesures objectives et subjectives pour vous guider.

Métriques quantitatives du retour sur investissement des vidéos

Les métriques quantitatives du retour sur investissement de la vidéo font référence à des métriques étayées par des preuves empiriques ou des données numériques. Par exemple, le suivi du taux de clics (CTR) de votre newsletter par e-mail est un exemple de mesure quantitative ; Les CTR peuvent être trouvés via votre plateforme d'automatisation du marketing par e-mail.

Vous trouverez ci-dessous quelques statistiques clés sur le retour sur investissement des vidéos que vous devriez surveiller de près.

Impressions, taux de lecture et engagement

Des mesures telles que les impressions, le taux de lecture et l'engagement des spectateurs sont des enjeux de table sur la plupart des plates-formes vidéo de nos jours. En tant que tels, ils constituent généralement la première étape de votre liste lorsqu'il s'agit d'analyser le succès de votre stratégie de marketing vidéo.

Comprendre les analyses de votre vidéo vous aidera à prendre des décisions éclairées sur ce qu'il faut faire avec votre contenu vidéo. Disons que vos impressions semblent faibles ; cela pourrait vous inciter à dynamiser votre publication sur une plate-forme de médias sociaux pour étendre votre portée et vous rapprocher de plus de personnes. Ou peut-être que votre taux de lecture est inférieur à ce que vous souhaiteriez. Pourriez-vous modifier les vignettes de vos vidéos et voir si cela change quelque chose ? Vous pouvez également essayer différentes versions d'une vidéo pour voir si cela stimule l'engagement.

Ces types de mesures de base sont utiles pour acquérir une compréhension générale des performances de votre contenu et décider des actions à entreprendre à partir de là. Si vous ne les avez pas surveillés, c'est le moment idéal pour commencer.

Prospects générés

Si votre campagne de marketing vidéo est conçue pour la génération de prospects, vous voudrez calculer la valeur en dollars des prospects que vous générez via la vidéo. Étant donné que ces prospects valent de l'argent réel pour votre entreprise, il est crucial de savoir combien de revenus vous pouvez attendre en fonction des prospects générés par votre vidéo. De plus, avoir des chiffres solides signifie que vous serez en mesure d'étayer votre dossier pour un investissement futur.

Voici les deux principales façons de générer des prospects et de suivre les résultats :

1. Ajoutez une vidéo à vos pages de destination et suivez son influence sur votre taux de conversion . Chez Wistia, nous avons constaté que l'utilisation d'une vidéo sur une page de destination augmente les taux de conversion de nos publicités payantes et de notre contenu téléchargeable. Mais ne vous contentez pas de nous croire sur parole ! Chaque entreprise est différente, vous devez donc toujours expérimenter pour trouver ce qui fonctionne le mieux pour votre secteur. Mettez votre vidéo à l'épreuve en créant deux versions différentes de la page pour voir laquelle génère le plus de conversions — celle avec ou sans la vidéo.
2. Ajoutez un formulaire à votre vidéo et suivez le nombre total de prospects générés, ainsi que le taux de conversion des vues vidéo en prospects . Notre collecteur d'e-mails, Turnstile, fournit une solution simple pour capturer des prospects directement à partir de vos vidéos. Vous pouvez placer un formulaire au début d'une vidéo nécessitant une adresse e-mail de la part du spectateur s'il souhaite la regarder. Vous pouvez également donner à vos téléspectateurs un avant-goût du contenu et ajouter un formulaire au milieu de la vidéo. Nous avons constaté qu'il existe des différences importantes de taux de conversion selon l'endroit où vous placez le collecteur d'e-mails. Comme toujours, l'expérimentation est le nom du jeu !

Clics d'appel à l'action (CTA)

Associer directement les vues vidéo aux clics ou aux conversions est un autre excellent moyen d'évaluer le retour sur investissement de votre vidéo. L'ajout de liens cliquables permettant aux spectateurs d'effectuer des actions CTA clés (effectuer un achat, créer un compte, etc.) est un moyen de combler l'écart entre votre contenu et d'autres KPI marketing importants.

Utilisez une URL courte ou un code UTM Google Analytics pour suivre le nombre de personnes qui ont regardé la vidéo et cliqué sur votre page d'inscription. À partir de là, vous pouvez déterminer qui convertit et qui ne convertit pas. Identifiez les membres de votre audience les plus engagés, puis commencez à déterminer comment attirer ces segments.

Gain de temps (et d'argent)

Combien de temps les employés de votre entreprise passent-ils à faire la même démonstration de vente ? Que diriez-vous d'expliquer un problème d'assistance courant ou un processus d'intégration ? Si vous vous retrouvez à répéter les mêmes choses encore et encore, il y a là une opportunité de gagner du temps et de l'énergie.

Répondez aux questions fréquemment posées à l'aide d'un système plus évolutif — comme des vidéos de présentation, des témoignages ou des webinaires — pour donner à vos coéquipiers plus de temps pour des contributions de grande valeur. Si vous créez une vidéo qui fait gagner 10 minutes par semaine à 30 vendeurs, cela représente cinq heures qu'ils peuvent désormais passer à attirer des clients. Et juste comme ça, vous connaissez le retour sur investissement de ces ressources vidéo.

Et n'oubliez pas le temps gagné par vos clients. Si vos clients obtiennent des réponses à leurs questions de base par vidéo, ils n'ont pas à attendre votre aide. Ils peuvent immédiatement commencer à utiliser votre système ou votre produit. Offrir de la valeur à vos clients est tout aussi important que mesurer le retour sur investissement de votre propre entreprise et peut créer des clients fidèles et satisfaits à l'avenir.

Métriques qualitatives du retour sur investissement des vidéos

Des chiffres précis et rapides sont nécessaires pour prouver le retour sur investissement de la vidéo, mais ils ne racontent pas toute l'histoire à eux seuls. Il existe également des facteurs qualitatifs, centrés sur des données d'opinion qui contribuent au retour sur investissement à long terme. Il est important de tenir compte à la fois des données concrètes et des facteurs qualitatifs suivants pour déterminer le succès d'une vidéo.

Sentiment de la marque

Le sentiment de marque témoigne de l'impact de votre entreprise sur les gens. Lorsque les gens voient ou entendent parler de votre marque sur des blogs ou des réseaux sociaux, qu'en pensent-ils réellement ? Que pensent-ils de votre entreprise ?

Vous pouvez suivre cette métrique quantitativement dans une certaine mesure avec des outils de surveillance des médias sociaux comme Buffer et Hootsuite, ou en parcourant les commentaires sur votre vidéo. En fin de compte, cependant, le sentiment de marque n'est pas quelque chose que vous pouvez suivre via un CRM ou une plate-forme de marketing de contenu.

Bien que mesurer le sentiment soit nébuleux, il est toujours important de garder un œil sur lui. Quand vous commencez à entendre des choses comme « Oh ! J'ai appris cela dans cette vidéo sur votre blog l'autre jour   -   plutôt gentil », vous saurez que vos vidéos commencent à gagner du terrain et à toucher les gens. C'est ce genre de confirmation de bouche à oreille de la part des gens qui reflète vraiment le sentiment général de votre marque.

Pour élargir le sentiment de votre marque, créez des vidéos représentatives de ce qui rend votre entreprise ou votre produit unique. C'est ainsi que vous serez en mesure d'amener un public motivé à parler de votre marque et à vous constituer un public solide.

Formation sur les produits

Il existe plusieurs façons de quantifier de manière abstraite dans quelle mesure les clients comprennent votre produit. Cela peut ressembler à l'évaluation de mesures telles que le volume de nouveaux clients acquis par le bouche à oreille, le nombre de demandes d'assistance par nouveau client et des évaluations telles que le Net Promoter Score. Pourtant, il peut être très difficile de trouver un seul chiffre qui résume à quel point vos vidéos éduquent les gens.

Assurez-vous que vos vidéos transmettent clairement ce que fait votre produit et comment il profitera au public. Au lieu d'utiliser un langage vague pour expliquer les fonctionnalités, montrez comment vos produits fonctionnent réellement dans des vidéos explicatives.

La nature hautement visuelle de la vidéo vous permet de démontrer ou d'expliquer des concepts délicats ou des produits complexes à un public avec une capacité d'attention limitée. Des entreprises comme Trello et Squarespace font un excellent travail pour expliquer les fonctionnalités spécifiques de leurs produits tout en montrant clairement les avantages que ces fonctionnalités pourraient avoir pour les utilisateurs.

Pour évaluer le niveau d'éducation produit de votre vidéo, impliquez vos spectateurs. Dans la vidéo, demandez aux spectateurs de donner leur avis dans une section de commentaires dédiée ou demandez si la vidéo a été utile sur les réseaux sociaux. Vous pouvez également suivre ce que les utilisateurs font sur votre site après avoir regardé des vidéos conçues pour l'éducation sur les produits. Si les gens regardent une vidéo sur une page de produit, puis quittent le site ou continuent à rechercher plus d'informations, cela peut signifier que votre vidéo n'a pas été très utile.

Confiance commerciale

Nous l'avons déjà dit, et nous le répétons :présenter des visages et des voix humains amicaux devant la caméra crée la confiance.

Les vidéos de produits sont utiles pour expliquer ce que fait votre produit et comment il aide à résoudre les problèmes de votre prospect, mais de nombreuses entreprises oublient que se concentrer uniquement sur les fonctionnalités est un faux pas. Ne perdez pas le lien humain vital que vous pouvez établir en mettant vos employés à l'écran.

Les gens sont plus susceptibles de comprendre et de croire en votre entreprise lorsqu'ils peuvent voir l'humain derrière la voix. L'utilisation de personnes dans votre contenu vidéo aide votre public à s'identifier à votre entreprise et peut renforcer vos relations avec eux au fil du temps. Ce type de familiarité peut conduire à une affinité et un succès à long terme avec la marque.

Créez un tableau de bord pour suivre toutes les statistiques de retour sur investissement de votre vidéo

Et voila! Mesures qualitatives et quantitatives :les cerveaux de votre responsable marketing gauche et droit travaillent en parfaite harmonie pour comprendre les performances de votre vidéo.

Maintenant que vous savez ce qu'il faut rechercher des deux côtés de l'équation, vous pouvez commencer à évaluer votre contenu vidéo de manière plus complète.

Si vous envisagez sérieusement d'utiliser la vidéo pour améliorer votre marketing, vous voudrez suivre vos résultats pour comprendre quelles vidéos fonctionnent et lesquelles ne fonctionnent pas. Au fil du temps, cet apprentissage alimentera des itérations et de nouvelles idées — tout cela fait partie de l'évolution continue d'un marketing vidéo réussi.

Sur quelles statistiques vous concentrez-vous lorsque vous mesurez les performances de vos vidéos ? Comment ces statistiques vous aident-elles à évaluer vos résultats et à orienter vos futures actions vidéo ? Nous aimerions connaître votre expérience dans les commentaires !