Vos clients reçoivent probablement beaucoup d'e-mails, ce qui rend difficile de se démarquer dans leurs boîtes de réception encombrées. Ainsi, lorsque vous demandez enfin à votre client d'ouvrir votre e-mail, vous ne pouvez pas vous permettre de gâcher cette précieuse opportunité de vous connecter avec lui.
Que devrais tu faire? Eh bien, nous savons que la vidéo augmente les taux de clics des e-mails, donc l'envoi de vidéo est la solution, n'est-ce pas ?
La réponse est :Oui, mais avec quelques mises en garde. Les types de vidéos que vous envoyez dans vos campagnes par e-mail importent plus que de dynamiter les boîtes de réception avec n'importe quel ancien contenu vidéo. Nous allons couvrir cinq types de vidéos que vous pouvez envoyer par e-mail et les scénarios pour les envoyer, afin que vous puissiez générer plus de clics et fidéliser les clients.
1. Vous avez de nouveaux prospects dans l'entonnoir ? Dites "Bonjour" avec des vidéos de bienvenue personnalisées
Les vidéos de bienvenue personnalisées sont un moyen fantastique de présenter votre entreprise aux clients. Avec une vidéo de 90 secondes (ou moins), vous pouvez lancer le processus d'intégration des clients et créer une connexion plus profonde avec votre nouveau prospect.
"Personnalisé" est le mot clé ici. Lorsque vous réalisez vos vidéos d’accueil pour vos nouveaux prospects, n’y voyez pas une opportunité de ne parler que de votre entreprise. Au contraire :les experts recommandent de commencer par démontrer votre compréhension du client. Montrez que vous avez fait vos recherches et que vous comprenez leurs points faibles en parlant un peu de leur créneau ou de leur industrie et de la manière dont ils peuvent mieux servir leurs clients.
Une fois que vous leur avez montré que vous savez d'où ils viennent, vous pouvez prendre le temps d'expliquer comment votre organisation répond à leurs points faibles.
Terminez la vidéo de bienvenue avec un appel à l'action (CTA) qui fait avancer votre client dans l'entonnoir de vente. Dites-leur comment ils peuvent en savoir plus sur votre produit ou service ou entrer en contact avec un membre de votre équipe de vente. Si vous utilisez Soapbox, vous pouvez intégrer un CTA directement dans votre vidéo.
2. Améliorez votre portée avec les messages vocaux vidéo
Ainsi, vous avez un pied dans la porte avec votre client, et il est maintenant temps de le mettre en contact avec votre équipe de vente. C'est l'occasion idéale d'envoyer un message vocal vidéo.
À un niveau élevé, un message vocal vidéo est une courte vidéo que vous envoyez à quelqu'un pour mieux communiquer avec lui. Pensez à une messagerie vocale téléphonique traditionnelle, mais réalisée avec une webcam.
Les professionnels de la vente comme Fernando utilisent depuis un certain temps déjà les messages vocaux vidéo pour mieux communiquer avec les clients qu'ils servent. Ils ont obtenu des résultats impressionnants, notamment une augmentation de 42 % des taux de clics sur les e-mails lorsqu'ils utilisent des messages vocaux vidéo.
Nous avons disséqué le succès de Fernando et avons trouvé quatre éléments qui font une bonne messagerie vocale vidéo :
- Une vignette attrayante, suivant notre guide des bonnes pratiques pour se démarquer dans une boîte de réception bruyante
- Une brève introduction personnalisée et la raison pour laquelle vous envoyez un e-mail au prospect
- Une pincée de personnalité (sourire, tout le monde !)
- Une prochaine étape à franchir pour le prospect
Lorsqu'il est utilisé correctement, l'envoi d'un message vocal vidéo peut augmenter le taux de clics de vos e-mails de prospection commerciale et renforcer la relation avec votre client — tout en les déplaçant plus loin dans l'entonnoir de vente.
3. Si les clients ont des questions, répondez-y avec des vidéos d'intégration
L'intégration de vos clients et leur acclimatation à votre entreprise sont tout aussi importantes que l'intégration de nouveaux employés. Selon un rapport Wyzowl, 86% des personnes sont plus susceptibles de rester fidèles à une entreprise qui investit du temps dans l'intégration de contenu.
L'avantage de la création de contenu d'intégration est qu'il remplit une double fonction en tant que contenu de bibliothèque. Si votre vidéo d'intégration contient des informations sur la façon de démarrer avec vos services, vous pouvez également mettre cette vidéo sur une base de connaissances ou une page de procédures.
Un contenu d'intégration solide éduque votre nouveau client à un niveau élevé sur votre entreprise. Votre vidéo d'intégration doit faire quelques choses et bien les faire. Lisez la suite pour découvrir de quoi il s'agit.
Montrez vos armes secrètes :les humains derrière le produit
Donnez à votre équipe la vedette ici et montrez au client avec qui il va travailler. Cela représente une autre opportunité pour vous, en tant que professionnels de la vente, de fournir aux clients des points de contact — à la fois des personnes et des adresses e-mail — au cas où ils auraient des questions de suivi.
Communiquer efficacement
Soyez clair avec votre langage et allez droit au but rapidement. Profitez du peu de temps dont vous disposez et rédigez un message concis de votre équipe de vente qui explique les fonctionnalités de votre produit et comment vos services bénéficieront à votre client.
Utilisez des études de cas et des exemples
L'un des moyens les plus efficaces de faire passer votre message est de citer des victoires avec d'autres clients ou de donner des exemples pertinents et concrets de la façon dont votre produit ou vos services ont aidé les gens dans le passé.
Par exemple, nous aimons la façon dont Formlabs utilise les intégrations de Wistia avec Marketo ainsi que nos fonctionnalités CTA et Chapters pour aider à éduquer les clients sur leur produit et en même temps, les pousser plus loin dans le pipeline des ventes.
Alors sortez ces études de cas et témoignages de clients, intégrez-les dans votre script d'intégration, et vous serez sur la bonne voie pour convaincre les clients de votre valeur.
Démo du produit
Enfin, rassemblez le tout en démontrant votre produit. Pendant que vous faites la démonstration, montrez un aperçu rapide de la personne qui donne la démonstration (indice :cela devrait être votre équipe de vente), allez droit au but rapidement, incorporez des exemples pratiques et d'anciens clients comme gagnants, et clôturez la démonstration avec un CTA final — quelque chose qui donne envie aux gens de se plonger plus profondément dans votre produit ou service.
4. Envoyez vos invitations à des événements vidéo par e-mail
Les spécialistes du marketing événementiel vivent et meurent par la boîte de réception. En 2019, 78 % des spécialistes du marketing événementiel ont déclaré que le courrier électronique était leur tactique de marketing la plus efficace. Un an plus tôt, 94 % des spécialistes du marketing événementiel qui utilisaient la vidéo disaient qu'ils la trouvaient efficace.
Sachant cela, il est logique que la vidéo pour les e-mails fonctionne à la fois pour les invitations et les annonces avant l'événement.
Assurez-vous simplement de ne pas confondre les invitations avec les vidéos de bienvenue. Les vidéos d'invitation se concentrent sur des événements uniques et sont des invitations personnelles à y assister, contrairement aux vidéos de bienvenue, qui sont conçues pour être des introductions générales à votre produit ou service.
Votre vidéo d'invitation doit provenir d'une personne haut placée au sein de votre entreprise ou de la personne qui dirige l'événement. Nous aimons à quel point cette vidéo de la conférence NAFSA d'Artie Media est personnelle. L'animatrice de la conférence, Katherine S. Hammett, invite les téléspectateurs à la rejoindre à St. Louis, Missouri, pour rencontrer des fournisseurs et des partenaires pour ce que Hammett appelle la plus grande conférence au monde pour les éducateurs internationaux.
5. Donnez vie aux histoires de clients avec des témoignages
Une stratégie de marketing bien équilibrée comprend plus qu'un simple message promotionnel intéressé. Sortez du lot et mettez en évidence la manière dont vous aidez les clients à réussir. Des témoignages réfléchis peuvent inspirer les prospects à franchir le pas et présenter aux clients existants de nouveaux produits et services qui pourraient les aider à se développer de différentes manières.
Saupoudrez ces histoires dans des newsletters, incluez des témoignages pertinents dans les e-mails de vente et associez les résultats à des fonctionnalités spécifiques lors de l'intégration. Il n'y a pas de mal à laisser les clients voler la vedette.
Un témoignage percutant mettra en évidence un problème spécifique et illustrera clairement comment votre solution a aidé. Vous avez des données pour soutenir le succès ? Encore mieux! Découvrez cet exemple récent d'une histoire que nous avons créée avec AlayaCare sur la façon dont ils ont augmenté le nombre de vues de leurs vidéos avec les chaînes :
Comme toute bonne campagne par e-mail, tout ce que vous avez à faire est de puiser dans votre liste de diffusion, de créer un lien vers la page de destination de votre vidéo de témoignage et d'inclure un CTA pertinent. Les témoignages vidéo vous permettent de présenter le meilleur de votre marque, en utilisant de vrais clients comme "acteurs" marketing.
Démarquez-vous dans une boîte de réception bien remplie en incluant des vidéos dans vos e-mails
Il existe de nombreuses façons de posséder la boîte de réception, et l'une d'entre elles consiste à savoir quels types de vidéos envoyer et pour quelle occasion. Vous devriez avoir au moins quelques idées après avoir lu cet article pour savoir quoi rédiger ensuite !
Une fois que vous maîtrisez la création de vos vidéos, vous pouvez vous essayer à des miniatures interactives accrocheuses pour vraiment augmenter votre taux de clics et attirer des visiteurs sur votre site Web.