Vous songez à créer une vidéo de témoignage de tueur ? En tant que propriétaire d'entreprise qui souhaite voir votre produit ou service développer la reconnaissance de la marque et se développer de manière constante, une vidéo de témoignage client pourrait être exactement ce dont vous avez besoin.
Une vidéo de témoignage pour votre marque est l'un des meilleurs moyens d'éclairer vos produits et ce que votre entreprise a à offrir d'une manière authentique, sincère et non manifestement autopromotionnelle. Et une chose qu'il fait à coup sûr est de séparer votre produit de concurrents similaires, contribuant ainsi à creuser l'écart entre vous et les autres dans votre secteur.
Mais qu'est-ce qu'une vidéo de témoignage client et comment en créer une qui aidera à faire avancer l'aiguille ? Nous allons tout décomposer et vous donner quelques ressources pour vous aider à démarrer.
Qu'est-ce qu'un témoignage client ?
Une vidéo de témoignage client est essentiellement une critique positive d'un client satisfait où il explique en détail comment votre entreprise l'a aidé et quelle a été son expérience de travail avec vous. C'est très personnel et très honnête et joue un rôle énorme dans l'augmentation de vos taux de conversion.
Ces vidéos sont particulièrement puissantes car les gens font confiance à l'opinion d'autres personnes, même d'inconnus ! Avoir un aperçu de la vie de vrais clients qui approuvent réellement ce que vous avez à offrir fournit une preuve sociale authentique, un contributeur majeur qui emmène les utilisateurs de la phase de développement à la phase de conversion du parcours de l'acheteur.
Pensez simplement à Yelp. Que vous aimiez ou non Yelp, sa popularité est motivée par le fait que toutes les critiques proviennent de vraies personnes offrant leurs véritables commentaires. Les utilisateurs se connectent généralement juste avant de prendre une décision d'achat. C'est à ce moment-là que ces avis ont le plus d'impact.
Comment puis-je créer une bonne vidéo de témoignage client ?
La clé pour créer une vidéo de témoignage émotionnelle et percutante est de garder le message centré sur les aspects positifs de votre marque. Cela donne de la crédibilité à votre produit ou service aux yeux d'un consommateur qui ne l'a jamais essayé.
Concentrez-vous sur le fait que la personne interrogée réponde à quelques questions :Pourquoi a-t-elle choisi votre marque ou votre produit ? Quels sont les avantages d'utiliser votre produit ? Pourquoi quelqu'un d'autre devrait-il essayer votre produit ?
Évitez les questions simples, « oui » et « non », elles ne vous apporteront pas de réponses solides et ne susciteront certainement pas l'émotion nécessaire pour aider le spectateur à se connecter.
En plus de susciter une connexion émotionnelle, il existe deux types de vidéos de témoignages qui fonctionnent le mieux pour capturer le cœur de votre entreprise.
Compilation de témoignages
Une compilation de témoignages comprend des extraits sonores rapides et positifs de plusieurs clients différents. Cela ouvre la voie à de multiples points de discussion et met en évidence une variété de personnalités et de données démographiques différentes. Elles sont également intéressantes car la multitude de perspectives donne plus de crédibilité à votre marque.
Témoignage en surbrillance
Les faits saillants des témoignages sont des vidéos qui incluent une interview plus longue avec l'un de vos clients. Ces entretiens vont un peu plus en profondeur que les compilations et aident à mieux comprendre pourquoi votre marque, produit ou service est si exceptionnel. Habituellement, ces témoignages ont un impact plus fort et peuvent souvent aborder des avantages ou des fonctionnalités spéciales que vous offrez.
Pourquoi ai-je besoin d'un témoignage client ?
Vous savez que vous avez besoin d'un moyen de vous concentrer sur les clients potentiels - peut-être qu'ils vous ont déjà consulté, mais ils ne sont pas convaincus qu'ils ont spécifiquement besoin de votre produit ou service. Comment les convaincre du contraire ?
Le contenu vidéo est un outil puissant qui aide à attirer, engager et encourager les utilisateurs vers une vente, mais un témoignage client est essentiel pour aider réellement les prospects à se convertir. Jetez un coup d'œil à certains des chiffres :
- Les témoignages de clients sont la forme de contenu la plus efficace, avec un taux d'efficacité de 89 %.
- Les marques qui inspirent une plus grande intensité émotionnelle reçoivent trois fois plus de bouche à oreille que les marques moins émotionnellement connectées.
- Cinquante-six % des utilisateurs déclarent que les témoignages de clients sont utiles lors de la prise de décision.
- Parmi les consommateurs interrogés, 72 % déclarent que les avis et témoignages positifs les incitent à faire davantage confiance à une entreprise.
- 84 % des internautes déclarent faire autant confiance aux avis des consommateurs qu'à la recommandation d'un ami.
Ce sont les chiffres, bien sûr - mais réfléchissez-y une seconde. Comment vous sentez-vous lorsque vous faites des recherches sur une entreprise ou un produit et que vous voyez une vidéo de témoignage par vous-même ? Qu'il s'agisse d'un avis sur un produit publié de manière organique par un créateur de contenu non affilié ou d'une vidéo de témoignage sponsorisée par une marque comme celle ci-dessous, le fait de voir ce contenu ne vous rend-il pas plus certain de la qualité d'une entreprise ?
Fournir cette preuve sociale aide à augmenter vos conversions à tous les niveaux. Plus votre vidéo est naturelle et authentique, mieux c'est.
3 endroits où utiliser votre vidéo de témoignage client
Que pouvez-vous faire exactement avec une vidéo de témoignage une fois que vous l'avez ? C'est en partie ce qui rend ces vidéos si intéressantes :contrairement à d'autres types de vidéos, comme les tutoriels ou les FAQ, les témoignages de clients peuvent en fait être diffusés presque n'importe où.
1. Site Web
Selon la structure de votre site Web, il existe des tonnes d'endroits où vous pouvez naturellement intégrer votre témoignage vidéo. La page d'accueil est un excellent point de départ. Vous ne voulez pas nécessairement qu'un témoignage soit la première chose qu'un visiteur voit, car il aura besoin d'un peu plus de contexte avant d'être attiré, mais présenter votre témoignage plus bas sur la page peut fournir la preuve sociale qu'un utilisateur recherche. et augmenter leur temps global de navigation.
Vous pouvez également ajouter votre témoignage à d'autres pages, comme votre page Comment ça marche, votre page À propos, divers endroits sur votre blog et même vos pages de commerce électronique si vous les avez. Les intégrer aux pages de destination des annonces, comme celles que vous pourriez utiliser pour les annonces de recherche ou les annonces sociales, est également essentiel - quelqu'un qui a cliqué sur l'une de vos annonces montre de l'intérêt pour votre entreprise. L'utilisation d'une vidéo de témoignage pour les accrocher les aidera non seulement à se convertir, mais ajoutera à votre crédibilité globale.
2. Réseaux sociaux
Bien que les vidéos sur les réseaux sociaux soient généralement courtes et visuellement un peu plus audacieuses, un témoignage client qui raconte une histoire intéressante et engageante peut également être très performant sur les réseaux sociaux. Il existe les canaux habituels, comme Facebook, LinkedIn et Twitter, où vous pouvez atteindre de manière organique les fans qui suivent déjà votre page. Ici, vous pouvez utiliser des sous-titres pour captiver les utilisateurs qui défilent rapidement et écoutent sans le son.
Vous pouvez également diffuser des publicités sur ces canaux pour atteindre un nouveau public. Ces canaux sont parfaits pour recibler les utilisateurs qui ont déjà visité votre site Web, en leur fournissant le deuxième point de contact et en promouvant efficacement votre image de marque.
Enfin, vous pouvez également télécharger votre vidéo sur d'autres plateformes, comme YouTube (la plateforme d'hébergement de vidéos la plus populaire au monde), Quora, ou même Reddit ou Slideshare via une présentation. Ces plates-formes sont moins considérées comme des plates-formes qui ont encore une portée incroyable dans certains créneaux et secteurs et peuvent générer une notoriété inattendue de la marque.
3. E-mail
Enfin, les témoignages de clients sont un excellent contenu à partager avec tous ceux que vous avez sur vos listes de diffusion. En plus de fournir la preuve sociale qui peut les réengager, envoyer un témoignage vidéo par e-mail est un excellent moyen de pimenter le contenu de votre e-mail. Utilisez-le dans une newsletter hebdomadaire ou mensuelle régulière, dans votre prochain e-mail promotionnel, ou même dans vos e-mails de vente ou d'assistance client !
Conseil de pro : Incluez cette vidéo de témoignage dans votre signature d'e-mail habituelle afin que toutes les personnes auxquelles vous envoyez personnellement un e-mail aient la chance de la voir.
Conclusion
Les témoignages vidéo sont des éléments de contenu puissants aux utilisations infinies. Mais rappelez-vous :l'élément crucial de toute bonne vidéo de témoignage client est un client engageant avec une belle histoire à raconter et qui réussit également bien devant la caméra.
Si vous avez un client prêt à partager son expérience, profitez-en ! Votre meilleur pari pour acquérir le témoignage parfait d'un client est simplement de demander. Créez un modèle d'e-mail ou de réseau social demandant des commentaires et demandez-leur s'ils seraient prêts à partager ces commentaires devant la caméra. Ensuite, avec l'agence de production vidéo idéale, vous pouvez donner vie à ce témoignage.