« Comment suis-je devenu un tel succès ? Je suis tellement heureux que vous ayez demandé…”
Bien que nous soyons sûrs que vous ayez dû vous préparer à des entretiens avec la presse dans le passé en tant que PDG ou porte-parole de votre entreprise (ou à tout le moins vous être entraîné à répondre à des questions de softball devant le miroir de votre salle de bain), il ne s'agit pas de que type d'entretien. Au lieu de cela, nous passons en revue aujourd'hui les meilleures questions à poser lorsque vous êtes réellement dirige un entretien.
C'est vrai; outre le style classique d'interview vidéo "interviewer le patron sur les raisons pour lesquelles elle a créé l'entreprise", il existe en fait de nombreux types de vidéos marketing différents qui comportent un élément d'interview. Souvent, c'est vous ou votre équipe qui allez interviewer un sujet devant la caméra, et non l'inverse.
Que vous filmiez un témoignage client , coup de projecteur sur les employés , ou jour dans la vie vidéo avec votre équipe, vous voudrez être prêt à vous comporter et à obtenir la meilleure réponse de votre sujet afin de ne pas avoir à revenir en arrière pour de nouvelles prises de vue.
Mais d'abord, quelques conseils rapides à garder à l'esprit.
Avant de passer aux questions proprement dites, éliminons quelques conseils de préparation préliminaires.
Tout d'abord, que vous utilisiez ces questions ou vos propres questions plus personnalisées pour votre sujet d'entretien, assurez-vous de rédiger vos questions à l'avance. Ne comptez pas sur vous-même sur le moment pour vous souvenir de tout – tout comme vous ne laisseriez pas votre sujet divaguer sans lui demander quoi que ce soit, ne vous laissez pas tirer d'affaire en ne vous préparant pas.
Cela étant dit, n'ayez pas peur de laisser la conversation vous guider également. Gardez vos questions sous la main comme feuille de route, mais si votre sujet soulève quelque chose de trop fascinant pour ne pas approfondir, allez-y. Respectez simplement leur temps et ne les gardez pas plus longtemps que vous ne le pensiez simplement parce qu'il y a tellement de bon matériel. Si nécessaire, prévoyez une deuxième journée.
Assurez-vous également de formuler chacune de vos questions afin qu'elles ne puissent pas être répondues par un simple oui ou non. Vous verrez dans les exemples de questions comment nous évitons les réponses oui ou non avec des tactiques subtiles pour ouvrir le sujet et les amener à répondre aux idées au lieu d'être d'accord ou en désaccord avec les déclarations.
Enfin, demandez toujours à l'intervieweur de vous répéter la question dans le cadre de votre réponse, afin que vous puissiez utiliser la réponse avec son contexte complet dans votre vidéo.
OK, plongeons maintenant dans le top 10 des meilleures questions à poser lors d'une interview devant la caméra !
Remarque rapide :les questions exactes changeront d'un secteur à l'autre et d'une personne à l'autre. Utilisez donc ces exemples comme lignes directrices pour formuler vos propres questions en fonction de vos besoins d'entretien, et non comme un script exact.
1. Qui es-tu et que fais-tu ?
Une série de questions de base sur le softball est la meilleure façon de commencer une entrevue. Posez une série de questions faciles à répondre afin que votre sujet puisse s'échauffer et se sentir à l'aise. Vous pouvez étendre le "Qui êtes-vous et que faites-vous?" série de questions pour inclure des choses simples comme « Avez-vous des frères et sœurs ? » ou "Où avez-vous grandi?" de continuer à les ouvrir, mais selon la raison de l'entretien, cela pourrait ne pas être nécessaire.
2. Sur quoi travaillez-vous en ce moment ? Qu'est-ce que ça fait de travailler là-dessus?
C'est un bon moyen de s'écarter des catégories plus larges et d'entrer dans les spécificités du présent. Cela peut être légèrement modifié en fonction du sujet réel de votre entretien. Par exemple, si vous êtes ici pour parler à un ancien client d'une réussite récente, vous pouvez lui demander « Quel a été le dernier gros problème que vous avez dû surmonter pour votre entreprise ? » Pour un partenaire de l'industrie adjacente interviewé pour une vidéo de l'industrie sur un sujet qui affecte votre industrie, vous pourriez demander :"Quand avez-vous dû faire face à ce problème pour la dernière fois ?"
3. À quel point est-ce courant ? Pouvez-vous expliquer comment cela fonctionne ?
Ces questions sont des questions de clarification destinées à approfondir un sujet spécifique. Celles-ci peuvent porter sur des sujets que vous invitez ou sur des domaines qui apparaissent naturellement dans la réponse d'un sujet d'entretien et sur lesquels vous souhaitez obtenir plus d'informations. En posant ces questions, vous pouvez vous rapprocher du cœur d'un problème ou d'un sujet afin qu'il soit mieux compris par le public.
4. Quelle est la partie la plus difficile de ce que vous faites ou de la résolution de ce problème ?
C'est un bon moyen d'approfondir davantage le côté personnel et émotionnel d'un sujet d'entretien et ses sentiments sur ce qu'il fait ou sur le problème avec lequel il se débat, qu'il s'agisse d'un problème à l'échelle de l'industrie ou d'un problème personnel lié à l'entreprise. Cela pourrait même être une bonne question à poser à vos employés pour mieux comprendre ce qu'ils font et les difficultés de leurs postes individuels.
5. C'est intéressant, qu'est-ce qui te fait dire ça ?
Chaque fois qu'un sujet qui peut sembler controversé ou qui pourrait conduire à une conversation plus profonde et plus réfléchie apparaît, il est bon de suivre et d'essayer de mieux comprendre la position de votre sujet. Si un sujet prend une position particulière sur une question avec laquelle vous n'êtes pas d'accord ou avec laquelle vous pourriez utiliser des explications supplémentaires, lui demander d'où vient cette idée peut soit enrichir le point, soit montrer un angle mort potentiel dans le point de vue de votre sujet. Vous pouvez toujours le modifier plus tard. N'oubliez pas de ne pas discuter contre leur opinion - votre objectif est d'apprendre, pas de débattre.
6. Pourquoi ce problème, ce poste ou cette solution est-il important pour vous ?
C'est là que vous pouvez plonger dans le pourquoi derrière les préoccupations d'un sujet d'entretien ou se souciant d'un sujet. En fin de compte, les meilleurs entretiens sont avec des sujets passionnés de quoi ils parlent. Que le sujet les rende excités ou furieux, la passion est un puissant facteur de motivation, et un témoignage émotionnel, que ce soit pour un témoignage client, une interview de l'industrie ou un blog vidéo d'une journée dans la vie, rend le contenu le plus convaincant.
7. Où espérez-vous voir cette entreprise ou cette situation dans un an ?
Que vous interviewiez un client satisfait ou un citoyen inquiet, c'est une excellente question pour comprendre les espoirs et les craintes d'un sujet d'entretien pour l'avenir. Si vous demandez à un client de répondre où il espère voir sa vie dans un an après avoir utilisé votre produit ou service, c'est un excellent moyen de découvrir (et d'afficher) son niveau de satisfaction à l'égard de votre produit, ainsi que futures intentions de continuer à travailler avec vous. Si vous l'utilisez pour interroger un sujet sur un problème particulier, c'est un excellent moyen de montrer comment ledit problème affecte les personnes impliquées et de souligner l'importance de le résoudre.
8. Que diriez-vous aux personnes qui s'inquiètent de ce problème ?
Cela peut être une question d'entrevue tout aussi intéressante que la précédente, car vous demandez essentiellement à votre sujet sa propre version d'un appel à l'action. D'une certaine manière, c'est l'une des meilleures questions que vous puissiez poser à un sujet. Dans le cas d'un témoignage client, ils peuvent partager leurs propres peurs et doutes avant d'utiliser votre produit ou service, et le raisonnement derrière comment et pourquoi ils les ont surmontés pour vous donner une chance. Dans le cas d'un coup de projecteur sur un employé, essayez de reformuler la question en quelque chose comme :"Que diriez-vous à des recrues potentielles ou à des clients qui cherchent à faire affaire avec nous ?" pour une réponse plus encourageante.
9. Qu'est-ce qui rend cette question ou cette entreprise si importante en ce moment ?
Si la question précédente n'était pas assez un appel à l'action pour vous, cette question l'est certainement et est utile non seulement pour obtenir un bon devis pour une vidéo, mais aussi pour comprendre les motivations sous-jacentes à l'intérêt de votre sujet pour ce sujet. . Qu'il s'agisse de clients, de partenaires, d'employés ou de citoyens ordinaires, la façon dont ils répondent à cette question peut vous fournir un contexte plus large sur le sujet traité.
10. Avez-vous autre chose à ajouter ?
Laisser le sujet avoir le dernier mot est un excellent moyen d'obtenir du matériel de qualité que vous n'auriez jamais pensé à poser. Cela peut les faire se sentir bien, car vous leur donnez l'opportunité de faire entendre leur voix, ce qui peut conduire à une nouvelle perspective ou à de nouvelles informations sur un sujet qui pourrait vous surprendre. Vous pouvez même leur dire que l'entretien est terminé, puis continuer à discuter tout en laissant les caméras allumées, ce qui peut éliminer le stress de l'entretien et ouvrir votre sujet pour en partager beaucoup plus. Soyez toujours éthique et faites-leur savoir que les caméras tournent toujours afin qu'ils aient la possibilité de couper quelque chose et ne soient pas aveuglés pour le trouver dans la vidéo plus tard.
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