Amazon est la plate-forme de vente au détail la plus influente au monde, responsable d'environ 5 % de tous dépenses de détail aux États-Unis seulement. En tant que spécialiste du marketing de contenu, maîtriser ses capacités est à la fois l'une de vos plus grandes opportunités et l'un de vos plus grands défis.
Avec plus de 300 millions de produits disponibles et 3 000 nouveaux vendeurs qui arrivent sur Amazon chaque jour, se démarquer dans cet océan apparemment infini peut sembler impossible, surtout si l'on prend en considération les options relativement conservatrices qu'offre Amazon pour la personnalisation. Même les marques les plus avant-gardistes peuvent avoir l'impression d'avoir été réduites à une rangée de faits et de chiffres lorsqu'elles sont soumises au formatage d'Amazon, ce qui signifie que votre marque doit sortir des sentiers battus pour capitaliser sur cet immobilier commercial.
L'un des moyens les plus efficaces de devancer vos concurrents consiste à intégrer du contenu vidéo dans votre présence Amazon existante. Des publicités aux témoignages de fans en passant par les démonstrations de produits, il a déjà été prouvé que le contenu vidéo dans son ensemble augmentait considérablement l'engagement des clients à tous les niveaux. En fait, les clients potentiels qui regardent une vidéo sur un produit sont 64 % plus susceptibles d'acheter ce produit que ceux qui ne le font pas. Et les avantages ne s'arrêtent pas là, car la vidéo en ligne peut même profiter à la présence physique de votre marque ; dans une enquête, 40 % de ceux qui avaient regardé une vidéo de produit en ligne ont ensuite été amenés à visiter également un magasin du monde réel.
Alors qu'Amazon continue de croître et de changer en réponse aux tendances mondiales du contenu, de nouvelles opportunités d'intégration de votre vidéo se présentent chaque jour. Mais comment exactement votre marque ou entreprise profiter de ces ressources et améliorer votre jeu de contenu avec Amazon ?
Page de détail du diable dans les détails
Pour de nombreuses personnes dans le monde, le véritable cœur de leur processus décisionnel de vente au détail se trouve sur la page de détail du produit. C'est là que les clients qui choisissent de cliquer peuvent généralement trouver le titre de votre produit, sa description, des statistiques pointues, des avis clients mal orthographiés et, bien sûr, quelques images statiques. Parfois, il existe des variations, telles que la possibilité de parcourir plusieurs modèles d'un produit particulier ("Forest Green" contre "Midnight Black") ou les attributs spécifiques d'une catégorie, comme la résolution maximale pour un appareil photo numérique. Mais dans l'ensemble, ces pages sont stylistiquement interchangeables , et donc pas particulièrement bon pour aider une marque à faire une impression singulière.
Cependant, cela a commencé à changer à mesure qu'Amazon s'adapte à l'essor du contenu vidéo dans le monde. Jusqu'à très récemment, seules les marques qui vendaient en gros à Amazon (via Vendor Central) avaient la possibilité d'améliorer leurs pages de détails de produits avec une vidéo. Désormais, toute personne inscrite au registre des marques Amazon peut télécharger des vidéos et maximiser leur portée d'une manière que de simples images statiques ne permettent pas.
Presque tous les mêmes principes qui s'appliquent aux autres types de contenu vidéo s'appliquent également à ceux de la page de détails de votre produit Amazon. Essayez de garder vos vidéos de produits courtes et précises, en mettant l'accent sur les éléments visuels accrocheurs et légendes sur voix off d'exposition. N'oubliez pas que sur des plateformes comme Facebook, 85 % de toutes les vidéos sont visionnées sans le son, alors optimisez votre contenu pour vous assurer qu'il peut être compris en un coup d'œil, avec ou sans casque. Accrochez votre public dans les premières secondes, communiquez toutes les informations clés sur votre produit et motivez-le à effectuer un achat avec un appel à l'action confiant.
De plus, veillez tout particulièrement à ce que votre vidéo respecte les consignes de la plate-forme . Assurez-vous toujours de revoir toutes les règles de contenu d'Amazon avant de télécharger, pour éviter que votre vidéo ne soit supprimée. Voici quelques-unes des règles les plus inattendues, mais essentielles, :
- Votre vidéo de produit ne doit contenir aucune référence à votre entreprise en tant que vendeur ou distributeur.
- Votre vidéo de produit ne doit contenir aucune référence aux produits de votre concurrent.
- Votre vidéo produit ne doit pas contenir d'informations produit urgentes.
- Votre vidéo de produit ne doit contenir aucun site Web à l'intérieur ou à l'extérieur d'Amazon.
- Votre vidéo de produit ne doit pas contenir d'informations sur les frais d'expédition ou le calendrier.
Ce ne sont là que quelques règles (Amazon en a bien d'autres), mais elles explorent deux des principes que la plate-forme valorise avant tout :sa capacité à fixer tous les prix/délais/etc. et sa primauté totale en tant que marque/distributeur principal présenté. Pourtant, décomposer de manière convaincante les aspects les plus importants de votre produit, que ce soit par le biais d'une démonstration pratique ou d'une promotion à l'ancienne, est un avantage particulier que la vidéo offre et ne peut être ignoré.
La vitrine des mamans et des papas
La vitrine de votre marque est un autre excellent moyen d'utiliser la vidéo pour un effet maximal sur Amazon :la page personnalisée qui sert de plaque tournante pour tous les produits, les offres exclusives et le contenu marketing. Considérez-le comme une vitrine de magasin physique pour que les clients potentiels jettent un coup d'œil avant de décider s'ils doivent parcourir plus en profondeur ou, avec un peu de chance, faire un achat. Et tout comme dans un magasin physique, une vitrine flashy est beaucoup plus susceptible d'attirer l'attention des passants.
Essayez d'afficher la vidéo sur votre vitrine au lieu d'images statiques pour un coup de pouce supplémentaire qui pourrait les persuader de s'attarder plus longtemps. Bien que vos produits soient toujours au centre d'Amazon, la vidéo vous permet toujours de communiquer l'esthétique de votre marque à de nouveaux publics. Il s'agit d'une extension de votre site Web et de vos canaux de médias sociaux, mais entièrement optimisée pour la vente, au lieu d'une simple promotion.
Continuez à chercher
Une autre possibilité à garder à l'esprit est que les annonceurs sur Amazon peuvent désormais partager du contenu vidéo avec les navigateurs lors de recherches mobiles. Ces annonces vidéo courtes sont affichées sous le pli dans les résultats de recherche pour certains mots-clés pertinents pour votre produit ou votre marque. Bien que cette fonctionnalité ne soit actuellement disponible que pour la recherche mobile , ne vous laissez pas dissuader ; en 2018, les utilisateurs de l'application Amazon ont passé 12,8 milliards de minutes par mois à naviguer. C'est beaucoup de temps et beaucoup de ventes possibles à exploiter via la vidéo.
Mais bien que les annonces de recherche personnalisées avec vidéo soient un excellent moyen de diriger les clients vers votre vitrine ou un produit spécifique, n'oubliez pas de garder à l'esprit certains des mêmes principes créatifs que nous avons mentionnés précédemment. Le son est un élément encore plus important à prendre en compte avec la recherche mobile, car le paramètre de lecture par défaut de ces annonces est toujours "muet". Suivez les spécifications d'Amazon pour tirer le meilleur parti des vidéos de recherche mobile et observez les résultats par vous-même.
Réflexions finales
Une étude réalisée il y a quelques années a révélé que 9 consommateurs sur 10 vérifient d'abord Amazon, avant de se tourner vers toute autre source de vente au détail. Cela signifie qu'Amazon sera presque toujours votre toute première ligne de connexion - une première opportunité pour votre marque de faire la meilleure impression possible sur les futurs clients. Avec la vidéo, vous pouvez considérablement améliorer votre capacité à expliquer la manière dont votre marque et ses produits se démarquent des autres, tout en favorisant un engagement et une fidélisation plus élevés. La vidéo n'est qu'un outil simple disponible dans votre kit, mais lorsqu'elle est utilisée avec une stratégie bien conçue, elle peut optimiser votre marque pour la plate-forme Amazon et ouvrir un tout nouveau monde de potentiel de marketing de contenu.