Il ne fait aucun doute que la génération Y est une génération unique. Une grande partie du buzz autour de la génération Y est négative, avec d'innombrables articles détaillant les industries qu'ils ont tuées avec leurs habitudes de dépenses. Aimez-les ou détestez-les, les milléniaux constituent un segment crucial de la population de consommateurs, il est donc important de comprendre comment s'engager avec eux dans les efforts de marketing de votre entreprise. Heureusement pour vous, nous avons interrogé les experts sur leurs approches du marketing auprès de la génération Y. Découvrez leurs conseils ci-dessous !
Q :Quel est votre conseil numéro un pour le marketing auprès d'un public de la génération Y ?
1. Soyez prêt à être controversé.
Pour attirer les milléniaux, je suggérerais que davantage de marques soient prêtes à être « controversées ». Ils doivent être prêts à prendre position et à mettre l'accent sur le message plutôt que sur le produit. Pousser le produit est super old-school, et ayant grandi dans cet environnement, les milléniaux sont plus susceptibles de "sauter" ou de faire défiler les messages lourds de produits. Ils sont beaucoup plus susceptibles d'arrêter, de lire et/ou de regarder quelque chose d'une entreprise qui leur parle directement, plutôt qu'une entreprise qui a édulcoré son message pour les masses. Le marketing de masse n'est plus pertinent et ne se traduira pas par des clients fidèles.
Melinda Magallanes
Responsable de compte indépendant chez Ogilvy
2. Arrêtez de considérer la génération Y comme une "génération".
Le conseil numéro un pour le marketing auprès de la génération Y est de cesser de les considérer comme une « génération » ou un archétype. Il existe de nombreux types de millennials. Il existe de nombreux aspects différents de tout être humain que vous devez connaître lorsque vous faites du marketing et essayez de vous connecter et de créer un alignement entre un individu et la marque. Il n'y a pas de solution miracle. Vous devriez demander :« Pourquoi cette histoire, cette vision, cette opportunité, à ce moment-là pour cet individu ? » quelle que soit la génération dont ils sont issus.
Moira Vetter
Fondateur et PDG de l'agence Modo Modo
3. Soyez authentique et utilisez une cause qui correspond aux valeurs de votre entreprise.
Tirer parti des aspects du "marketing de cours" dans le double but d'augmenter la rentabilité tout en améliorant la société est un excellent moyen d'exploiter les tendances et les causes qui intéressent vraiment le public. La clé est d'être authentique et d'utiliser une cause qui correspond aux valeurs de votre entreprise. Si elle est bien faite, la campagne sera perçue comme authentique. Si vous vous trompez, vous risquez d'être perçu comme faux, malhonnête et déconnecté.
Établir la confiance est un must lorsque les marques veulent commercialiser auprès des milléniaux. À cet égard, l'authenticité est un outil puissant, qui à son tour signifie souvent aussi être plus humain - utiliser et montrer de vraies personnes, de vrais clients, de vrais employés - et la vidéo est un excellent outil pour cela.
Christoffer Larsen
VP Marketing chez Vingt-trois
4. Soyez pertinent et pertinent.
Ma réponse serait d'être pertinent et relatable. Peu importe qu'il s'agisse d'humour, de style déchirant ou de bête hype, si le contenu et le message sont pertinents et pertinents, les milléniaux le choisiront. Les milléniaux sont généralement égoïstes, donc le message doit être pertinent pour eux afin qu'ils s'en « soucient ». D'où l'importance.
Roxanne Lim
Responsable de compte chez Publics
5. Créez, ne régurgitez pas.
Mon conseil numéro un ? Créez, ne régurgitez pas. Trois artistes qui m'ont inspiré plus que tout autre sont David Bowie, Joni Mitchell et Stevie Wonder. Leurs carrières s'étendent sur des décennies et chacun est comme un caméléon, changeant toujours avec le temps, même en avance sur son temps, ouvrant la voie aux autres. De vrais artistes, jamais les mêmes d'un album à l'autre, d'une tenue à l'autre, d'une tournée à l'autre.
Pensez-vous que certains d'entre eux s'inquiètent pour les données ? Non, ils ont écouté leur public, l'ambiance de l'époque et leur propre voix intérieure. Ils étaient courageux, intrépides et audacieux. Les millénaires adorent cette merde. Les marques doivent être plus Bowie !
Simon Gosling
Directeur du marketing chez Pile d'enchères
6. Entourez-vous de jeunes.
Entourez-vous de personnes de la génération Y et de la génération Z au sein de votre organisation qui vous permettront de rester pertinent et de savoir ce qui se passe au quotidien. La consommation des médias a explosé ces dernières années et vous devez suivre cela. Je ne connais aucune entreprise qui crée suffisamment de contenu, qu'il soit organique ou payant, pour remplir les tuyaux que sont les Instagram, Snapchat et TikTok du monde. Permettez à votre équipe de créer plus, d'échouer souvent, d'apprendre plus rapidement.
Yoann Pavy
Responsable du marketing numérique chez Depop
7. Alignez-vous sur leur vie en constante évolution.
Vous devez clarifier la manière dont votre marque, vos produits et vos expériences globales s'alignent sur leur vie en constante évolution. Recherchez des façons dont votre marque s'aligne sur leurs valeurs, car ils veulent se sentir bien dans l'entreprise avec laquelle ils nouent une relation - et soyez honnête à ce sujet ! Aidez-les à faire des choix éclairés, car ils sont aussi motivés et mobiles d'une génération d'acheteurs que nous l'avons vu.
Cela peut signifier créer une plus grande profondeur de contenu pour s'adapter à différents moments de leur parcours de décision. Reconnaissez qu'ils entrent dans la parentalité, de sorte que leurs valeurs et leurs besoins s'appliquent désormais à leurs familles au-delà d'eux-mêmes. Et surtout, rappelez-vous que les Millennials sont des personnes. Ils ont été étudiés et analysés de toutes les manières imaginables, mais la clé pour se connecter avec eux est de trouver une vérité humaine qui résonne.
Tim Laubacher
Directeur de la planification stratégique chez Brokaw Inc.
8. Soyez vrai.
Mon conseil numéro un pour le marketing auprès d'un public millénaire serait d'être réel. Lors de leurs achats, les Millennials se soucient souvent davantage des opinions de leurs amis et influenceurs. Construisez une base honnête qui est à la fois engageante et pertinente. N'ayez pas peur de partager des histoires et des témoignages réels auxquels les Millennials peuvent s'identifier. Quoi que vous fassiez, n'ignorez pas leurs réactions ou leurs commentaires. Et acceptez toujours les critiques constructives.
Andrew Davis
PDG chez Vision millénaire
9. Soyez authentique et allez droit au but.
Les vidéos authentiques et précises fonctionnent mieux que le contenu long. Concentrez-vous toujours d'abord sur le contenu, puis sur le reste du jazz, comme l'arrière-plan et la qualité vidéo. La plupart des gens font une ou deux vidéos et disent ensuite que cela n'a pas fonctionné. Je dirais de le faire régulièrement pendant de longues périodes, avant même de penser au retour sur investissement. Pour moi, comme pour tout, la cohérence crée des résultats massifs.
Sangram Vajre
Chef évangéliste et co-fondateur de Terminus