Le contenu généré par l'utilisateur est puissant. Et dernièrement, alors que filmer de nouveaux contenus a impliqué des limites, le contenu généré par les utilisateurs est devenu encore plus populaire auprès des marques du monde entier.
Le contenu généré par l'utilisateur n'est cependant pas sans défis. Une difficulté dans la recherche de contenu généré par les utilisateurs est que vous ne savez jamais quel type de contenu vous allez obtenir de votre public. Vous n'avez aucun contrôle sur le message, la qualité ou le format du contenu, ce qui peut réduire la probabilité que le métrage fonctionne pour votre cas d'utilisation final.
Heureusement, il existe quelques trucs et astuces que vous pouvez utiliser lorsque vous commencez à rechercher du contenu qui vous facilitera la vie sur toute la ligne. Voici nos conseils.
Donnez des directives claires
Notre premier conseil est de fournir des directives très claires lorsque vous demandez à votre contenu. Plus votre demande est ouverte, plus vous risquez de vous retrouver avec un contenu qui ne correspond pas tout à fait à ce que vous vouliez.
La marque de soins de la peau Supergoop l'a bien fait dans une récente demande d'histoire Instagram pour du contenu sur un produit récemment lancé. Plutôt que de poser une question vague comme « Parlez-nous de votre expérience avec notre crème solaire Unscreen », ils donnent trois phrases spécifiques à compléter qui donnent des indications aux participants. Cela aide également à susciter l'inspiration pour quiconque soumet une soumission car ils ont des mini-invites pour les démarrer.
Notez qu'une exception ici est si vous voulez être surpris ou avoir une variété considérable dans les réponses que vous recevez. Dans ces cas, une demande ouverte serait bien. Sachez simplement que si c'est la voie que vous choisissez, vous devez vous préparer à ce que les réponses manquent d'unité.
Fournir des conseils de tournage
Ensuite, profitez de cette occasion pour fournir des conseils pour filmer du contenu utilisable. Lors de la recherche de contenu auprès de votre public, il peut être facile d'oublier que la personne moyenne n'est pas particulièrement compétente en matière de production vidéo.
Livrés à eux-mêmes, les gens commettent des erreurs de production qui nuisent à la qualité du contenu. Et c'est à prévoir ! Si vous n'aviez pas d'expérience avec le processus de production, pourquoi connaîtriez-vous de nombreux conseils pour obtenir un contenu de qualité ?
C'est pourquoi votre équipe doit combler les lacunes lorsque vous faites votre demande. Encore une fois, nous utiliserons Supergoop comme exemple. Dans le même fil d'histoire Instagram où la société a fait sa demande initiale, elle a suivi avec ce post offrant des conseils pour obtenir un bon clip.
Les informations ne sont pas trop détaillées pour ne pas submerger les participants, mais elles couvrent suffisamment bien les bases pour que l'éclairage et le contraste d'arrière-plan soient probablement de meilleure qualité qu'ils ne l'auraient été autrement, et la spécification de longueur évite à la marque de regarder vidéos de dix minutes. C'est vraiment le but de cette étape; vous évitez à votre équipe de passer du temps à parcourir du contenu inutilisable plus tard.
Montrer un exemple
Pour vraiment frapper vos points, pensez à faire un exemple du type de soumission que vous aimeriez recevoir. Vous pourriez demander à quelqu'un au sein de votre entreprise de faire cela en faisant une fausse soumission qui suit les critères que vous avez définis. Cela élimine une partie du doute qui pourrait survenir lorsque des personnes interprètent les directives différemment (ou de manière incorrecte) et fournit un exemple visuel à quiconque apprend mieux en voyant le contenu en action.
Expliquez où vous souhaitez recevoir du contenu
Même si votre public dispose de suffisamment d'informations et de conseils pour créer un contenu parfaitement utilisable, vous passez à côté si vous ne savez pas où y accéder. Et sans fournir un canal clair où vous souhaitez suivre les soumissions, vous pouvez recevoir des clips envoyés sur les réseaux sociaux, d'autres dans diverses boîtes de réception de courrier électronique et d'autres en réponse à chaque fois que vous faites votre demande initiale. Certaines personnes peuvent marquer votre marque, tandis que d'autres utiliseront un hashtag de marque. Comme vous pouvez le voir, ce projet devient rapidement un cauchemar de recherche où vous n'aurez jamais vraiment l'impression d'avoir trouvé tout le contenu que vous étiez censé examiner.
Éliminez cette possibilité en fournissant des instructions explicites sur la façon de soumettre du contenu. Donnez aux gens une adresse e-mail, un formulaire de soumission, un hashtag que vous suivez, un compte de marque à taguer ou un forum vers lequel publier un lien. Si vous avez plusieurs options que vous êtes prêt à surveiller, donnez toutes les options. Veillez simplement à ne pas laisser le hasard au hasard en omettant de fournir ces informations à l'avance.
Rendez-vous disponible pour les questions
Enfin, offrez aux gens un moyen de vous contacter s'ils souhaitent participer mais ont des questions. Que vous les encouragiez à envoyer un e-mail à une adresse d'assistance spécifique, à contacter votre équipe sociale ou à appeler votre bureau, ne laissez pas les gens dans le noir s'ils sont toujours incertains après avoir examiné toutes vos informations.
Voilà! En mettant ces trucs et astuces en pratique, vous êtes beaucoup plus susceptible de vous retrouver avec un contenu généré par l'utilisateur qui coche les cases que vous recherchiez lorsque vous avez imaginé le projet en premier lieu. De plus, vos éditeurs vidéo vous remercieront pour les clips de haute qualité. Fais nous confiance.