Pendant des années, les experts en marketing vidéo (notre équipe incluse) ont dit que la vidéo personnalisée prendrait rapidement le monde d'assaut. Après tout, nous avons la technologie pour que le contenu vidéo personnalisé existe. Il n'y a aucune raison pour que vous ne puissiez pas l'intégrer dans chaque élément de votre entreprise avec des pratiques telles que des messages de prospection commerciale personnalisés ou des messages d'assistance client individuels sur caméra.
Et lentement mais sûrement, le contenu vidéo personnalisé entre dans la conversation grand public de manière de plus en plus puissante. Aujourd'hui, l'exemple dont nous voulons parler est Cameo.
Si vous n'êtes pas familier, Cameo est une plate-forme en ligne qui vous permet d'acheter des messages vidéo personnalisés de vos célébrités préférées, influenceurs, professionnels de l'industrie et autres personnalités. Selon la popularité de la personne à qui vous souhaitez envoyer un message, votre coût par vidéo peut varier de quelques dollars à quelques centaines de dollars.
Lorsque vous achetez votre vidéo, vous incluez des détails sur ce dont vous voulez que le message parle. Par exemple, si vous vouliez que le basketteur préféré de votre meilleure amie lui souhaite un joyeux anniversaire, vous feriez une requête incluant des détails tels que "S'il vous plaît, souhaitez à ma meilleure amie Emma un joyeux 20e anniversaire !"
Ensuite, la personne à qui vous avez demandé une vidéo (Cameo fait référence aux créateurs de contenu en tant que "talent") examine les informations que vous avez fournies, enregistre une vidéo personnalisée en tenant compte de votre demande et vous la renvoie.
Démo de Chris Diamantopoulos (Acteur) / Source :Cameo.com
Peu importe ce que vous pensez de ce concept (et certaines personnes ont un problème avec l'idée d'acheter un message d'une célébrité), cela prouve la demande d'expériences personnalisées et de contenu vidéo personnel.
Pensez-y, la plupart des personnes à qui vous pouvez acheter un message sur Cameo ont probablement des centaines de vidéos sur Internet. En tant que fan, vous n'auriez probablement pas de mal à trouver du contenu qui vous divertirait ou vous permettrait d'en savoir plus sur la vie de cette personne. Mais, vous le feriez avez du mal à trouver du contenu qui semble vous être destiné personnellement.
Cameo comble ce fossé en vous apportant votre talent préféré, pas seulement à un intervieweur, à un animateur de talk-show ou à leur base de fans collective, mais à vous spécifiquement.
Qu'est-ce que cela signifie pour vos efforts de vente et de marketing ? Les gens veulent ressentir une connexion authentique avec la personne de l'autre côté d'une interaction, qu'il s'agisse d'une interaction personnelle ou d'une interaction professionnelle. Cela fait du bien d'être entendu et reconnu en tant qu'individu plutôt qu'en tant qu'indicateur marketing ou chiffre d'affaires.
Lorsque vous commencez à traiter vos clients comme des individus, ils se sentent plus connectés à votre marque. Ils ont l'impression de vous connaître et de connaître votre entreprise, et ils sont plus susceptibles de s'intéresser naturellement à votre offre. Une excellente façon de commencer à traiter vos clients comme des individus ? Contenu vidéo personnalisé.
Si vous voulez nos conseils pour commencer, deux points de départ faciles sont la vidéo de vente personnalisée et les vidéos de support client personnalisées. Dans chaque cas, vous interagissez probablement déjà individuellement avec un membre de votre public. Les appels commerciaux sont généralement individuels par nature, et les appels au service client ont être individuel afin de pouvoir résoudre un problème pour une personne spécifique.
La plupart de ces situations sont gérées par des e-mails ou des appels téléphoniques, mais nous vous mettons au défi d'essayer de le mettre en vidéo et de voir comment cela affecte votre entreprise.
Lorsque vous faites le changement, voici quelques conseils à garder à l'esprit :
- Utilisez le nom de la personne lorsque vous la saluez au début de la vidéo. Cela indique immédiatement que votre message leur est destiné uniquement et qu'ils sont moins susceptibles d'arrêter de regarder au milieu.
- Utilisez la personnalisation à votre avantage. Si vous effectuez un appel de vente personnalisé, par exemple, expliquez comment votre produit ou service pourrait s'appliquer à la personne spécifique à qui vous parlez. Utilisez ce que vous savez de leur situation et de leurs points faibles pour donner des conseils et des informations pertinents. Vous constaterez probablement que vous pouvez les convaincre d'essayer votre marque avec plus de succès que vous ne le feriez avec votre argumentaire standard.
- Vérifiez que vous envoyez la bonne vidéo à la bonne personne. Si vous commencez à le faire à grande échelle, vous constaterez peut-être que vous envoyez régulièrement des dizaines de messages personnalisés. Ne commettez pas l'erreur d'envoyer un message destiné à une personne à une autre. Cela enlève immédiatement toute crédibilité que vous auriez pu gagner en personnalisant votre contenu.
- Expérimentez votre approche et notez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Essayez des vidéos courtes et des vidéos plus longues, des vidéos où vous dites le nom de la personne cinq fois et des vidéos où vous le dites une fois, et ainsi de suite. Au fil du temps, vous apprendrez comment votre public a tendance à réagir à votre contenu, et vous pourrez vous en servir pour vous améliorer.
Si vous n'êtes toujours pas convaincu que le contenu vidéo personnalisé est l'avenir du marketing, testez-le en dépensant quelques dollars pour une vidéo Cameo de quelqu'un que vous admirez. Il y a de fortes chances qu'une fois que vous ressentirez ce que c'est que de recevoir du contenu personnalisé, vous serez vendu.