Les boutons d'appel à l'action (CTA) remplissent une fonction essentielle dans votre stratégie marketing. Après tout, chaque élément de contenu que vous créez doit être conçu dans un but précis :une action que vous aimeriez que vos lecteurs entreprennent après s'être engagé avec vous. Vous voudrez peut-être les diriger vers une page Web spécifique, les inviter à s'inscrire à une newsletter ou les inviter à prendre rendez-vous avec un commercial.
Quel que soit le résultat souhaité, un CTA bien conçu est plus susceptible de produire des résultats, mais il peut être difficile de prendre des décisions sur ce qui attirera votre public et sur la meilleure façon d'attirer son attention. De plus, les CTA ont souvent très peu de limites. Bien que vous puissiez être habitué à des CTA courts et génériques tels que "En savoir plus" ou "Demander un devis", des expressions et des phrases plus longues fonctionnent également. Vous pourriez souvent trouver des centaines de combinaisons de copie potentielles pour un CTA donné.
Alors, comment réduisez-vous vos options ? Cette liste de cinq recommandations pour la construction de CTA vous aidera à cela. Nous partagerons les considérations qui devraient être prises en compte dans votre décision, ce qui ne laissera souvent que quelques-uns de vos meilleurs concurrents sur la table.
Avant de plonger, une note rapide sur l'optimisation des CTA :lorsque vous recherchez des conseils en ligne, vous trouverez des tonnes d'articles contenant des conseils spécifiques sur les meilleures pratiques CTA et les choix de mots. Par exemple, certaines marques diront que l'utilisation du langage à la première personne est préférable au langage à la deuxième personne (par exemple, "Télécharger ma copie" par rapport à "Télécharger votre copie"); d'autres diront que des phrases plus descriptives donnent de meilleurs résultats que des phrases génériques (par exemple, "Demander une consultation créative gratuite aujourd'hui" par rapport à "Planifier un appel"). Ces petits ajustements promettent souvent d'améliorer considérablement vos taux de clics et de conversion dès que vous les mettez en œuvre.
Le problème avec ces généralisations est qu'elles ne s'appliquent tout simplement pas à tous les publics. Bien que les équipes qui donnent ces conseils disposent généralement de données pour étayer leurs conclusions, ce sont les données de leur public qu'elles optimisent, pas les données de votre public. Dans votre quête pour optimiser les CTA, prenez ces recommandations hyper-spécifiques avec un grain de sel. Nous suggérons de considérer les "meilleures pratiques" comme des options viables à tester dans votre propre contexte, et non comme des stratégies éprouvées qui fonctionneront certainement pour vous.
Dans cet esprit, voici cinq caractéristiques des CTA réussis. Compte tenu de notre position sur les "meilleures pratiques" spécifiques à l'incitation à l'action, nous nous concentrons plutôt sur des thèmes généraux que vous pouvez appliquer à votre propre cas d'utilisation. Ainsi, quelle que soit votre préférence pour le langage à la première personne ou à la deuxième personne ou pour les expressions spécifiques ou générales, vous constaterez que ces conseils s'appliquent.
#1 :Assurez-vous que votre copie s'aligne sur l'action
Tout d'abord, et plus important encore, assurez-vous que votre copie CTA s'aligne sur l'action que vous demandez aux utilisateurs de prendre. Les spectateurs doivent savoir clairement ce qui se passera lorsqu'ils cliqueront sur votre bouton CTA.
Pourquoi? Eh bien, vous définissez des attentes différentes avec un bouton qui dit quelque chose comme "Télécharger le rapport" par rapport à un autre bouton qui dit "Planifier un appel". Plus votre expérience correspond aux attentes que vous définissez, plus votre public sera satisfait.
Donc, si votre copie CTA est vague ou ne reflète pas ce que les utilisateurs verront après avoir cliqué, repensez le choix du mot (ou l'action) afin qu'ils correspondent.
#2 :Choisissez le bon emplacement à l'écran
Deuxièmement, choisissez le bon emplacement à l'écran. Votre CTA doit être dans un endroit où il attirera l'attention du spectateur. Après tout, la conception parfaite de la phrase et du bouton ne signifiera rien si votre public ne remarque jamais le bouton en premier lieu.
Par exemple, mettre un seul CTA tout en bas d'une lecture de 10 minutes n'est probablement pas une bonne idée. Bien que vous puissiez avoir des utilisateurs dévoués qui arriveront à la fin et prendront les mesures souhaitées, vous allez sans aucun doute manquer d'autres utilisateurs potentiellement intéressés qui n'ont tout simplement pas atteint la fin de l'article.
Sur une page plus longue comme celle-ci, vous voudrez peut-être même avoir deux CTA :un en haut de la page pour attirer l'attention rapidement, et un autre en bas pour quiconque lit le tout.
#3 :Rendez l'action elle-même attrayante
Troisièmement, assurez-vous que l'action elle-même est attrayante. Si votre copie et votre emplacement CTA sont parfaits, mais que l'action que vous poussez les utilisateurs à effectuer n'est tout simplement pas attrayante, vous perdrez ces clics.
C'est une bonne idée de vous mettre à la place de votre public pour celui-ci. Si vous veniez d'atterrir sur votre propre contenu, voudriez-vous prendre l'action que vous poussez ? Si ce n'est pas le cas, demandez-vous s'il est judicieux d'ajuster l'action prévue, et si ce n'est pas le cas, vous devrez peut-être repenser la vue d'ensemble entourant le contenu.
#4 :Parlez la langue de votre public
Quatrièmement, parlez la langue de votre public. Le ton que vous utiliseriez pour communiquer avec votre public dans la vie réelle doit correspondre à votre ton CTA (qui doit également correspondre au ton du reste de votre message marketing). Si vous venez juste de vous lancer et que vous ne savez pas trop quel ton utiliser, les directives de marque de votre organisation (si vous en avez) devraient inclure une section sur la voix ou le ton de la marque. Si tel est le cas, faites correspondre ce que vous y trouvez.
Une autre astuce consiste à lire le langage des membres de votre public eux-mêmes. Jetez un coup d'œil aux avis sur votre marque, aux conversations de vente et à d'autres journaux où vous trouverez des mots et des phrases qui viennent directement de la bouche de vos utilisateurs. Ensuite, s'il est possible d'intégrer cette langue dans vos CTA, vous obtiendrez peut-être de meilleurs résultats, car votre CTA semblera naturel à votre public.
#5 :Testez vos CTA sans relâche
Et enfin, testez sans relâche vos CTA. Les CTA sont faciles à tester et ils font vraiment une différence dans votre réussite marketing globale, ce qui en fait le sujet idéal pour la recherche interne.
Vous pouvez tester à peu près tout, y compris les "meilleures pratiques" hyper spécifiques que nous avons évoquées ci-dessus. Assurez-vous simplement de ne pas supposer que ce qui a fonctionné pour une autre organisation fonctionnera pour la vôtre sans test. Le public de chacun est un peu différent, et le vôtre peut avoir des préférences uniques qui conduisent à des résultats différents.
Utilisez ces cinq conseils la prochaine fois que vous créerez un CTA, et observez la montée en flèche de vos taux de clics et de conversion.