Comment garantir une excellente conception de l'apprentissage ?
Que vous travailliez avec des vidéos, des PDF ou des articles de blog pour diffuser du contenu de formation, les éléments visuels sont essentiels pour transmettre un message clair à votre public.
Mel Milloway, Learning Experience Design Manager chez Miro, a rejoint cet épisode de The Visual Lounge pour parler de l'importance des visuels et de la vidéo dans la conception de l'apprentissage.
Avant de travailler chez Miro, Mel a travaillé dans la conception d'apprentissage chez Amazon et a occupé d'autres postes d'apprentissage et de développement dans diverses organisations.
Elle est connue pour promouvoir et parler de la conception UX, créer des maquettes et développer des produits d'apprentissage avec une variété de technologies. Elle blogue souvent sur les nouveaux outils qu'elle teste et partage ses réflexions sur le monde de l'apprentissage et du développement.
Dans cet épisode, nous entendrons certains de ses mots de sagesse sur la conception de l'apprentissage, l'obtention de commentaires, le travail avec des données et les avantages de la vidéo dans l'apprentissage. Nous entendons quelques histoires de sa carrière et comment elle a aidé à résoudre les problèmes et à cibler efficacement les besoins du public.
La différence entre les concepteurs pédagogiques et les concepteurs d'expériences d'apprentissage
Tout le monde aime définir ces deux rôles différemment, mais Mel a sa propre façon de les différencier en fonction de ses propres expériences. Lorsqu'elle s'est lancée dans la conception pédagogique, il s'agissait de beaucoup d'écriture de scénarios, de storyboards, de conceptions visuelles, d'apprentissage en ligne et de développement.
Lorsqu'il s'agissait de travailler avec des systèmes de conception, il s'agissait davantage d'aider les concepteurs UX à créer des règles sur la façon dont les différents composants du contenu d'apprentissage sont créés. Ainsi, par exemple, à quoi ressembleront les boutons ou les directives de la marque.
Ensuite, son rôle chez Amazon s'est déplacé vers plus de tests d'utilisateurs et d'interviews d'utilisateurs. Pour elle, la conception de l'expérience d'apprentissage marie les pratiques de conception UX et les intègre au processus de conception pédagogique.
Qu'est-ce qui fait une bonne conception d'apprentissage ?
Ce n'est pas une chose facile à expliquer car il existe de nombreuses façons de fournir du contenu de formation. Mel aime le résumer par la façon dont vous "activez les performances" et "responsabilisez les gens" afin qu'ils puissent apprendre et performer après avoir consommé le contenu.
Pour ce faire, vous devez examiner le parcours de l'apprenant. Commencez par demander, est-ce quelque chose qu'ils apprennent pour la première fois ? Essayent-ils de résoudre quelque chose ? Cela déterminera la manière dont vous présenterez le contenu au public.
Un bon design est différent d'une organisation à l'autre. Et il y a toute une série de défis et d'objectifs différents pour chaque entreprise, car chaque public est différent.
Le rôle que jouent les visuels dans le design
Les visuels sont essentiels pour de nombreux contenus d'apprentissage et de développement, mais il est facile de négliger les meilleures façons d'utiliser les visuels. Il ne s'agit pas seulement d'ajouter des visuels là-dedans; il s'agit de comment vous les utilisez.
Vous pouvez utiliser des visuels pour diriger stratégiquement l'œil du public, améliorer la clarté et bien plus encore.
Mel a expliqué un exemple de contenu à deux colonnes. D'un côté, il y a une image et de l'autre, un appel à l'action. Si l'image est le profil d'une personne, vous voulez qu'elle regarde l'incitation à l'action, pas loin de celle-ci.
Dans ce cas, l'élément visuel a une raison claire d'être là. Cela met l'accent sur ce qui est important.
En UX, il existe également des règles sur la proximité des images. Plus quelque chose est proche de quelque chose d'autre, plus ils sont liés, vous pouvez donc jouer avec cela aussi. Les espaces blancs sont une autre chose à garder à l'esprit.
"Vous voulez également utiliser comme un espace blanc pour laisser les choses respirer. Donc, tout est question d'équilibre et d'essayer de trouver ce qui fonctionne le mieux."
Comment décidez-vous quels visuels inclure ?
Bien qu'il n'y ait pas de règle ferme sur ce qui appartient ou non au contenu d'apprentissage, Mel aime demander :est-ce un ajout ou une soustraction à quelque chose à l'écran ?
Cependant, prendre des décisions sur la conception peut être difficile. Vous devez équilibrer vos propres préférences avec ce que le public veut et attend. Vous ne devriez pas choisir une couleur simplement parce que vous l'aimez. Vous devez penser à l'accessibilité, à ce sur quoi elle attire l'attention et à ce que votre public préfère.
Obtenir un deuxième avis
La meilleure conception visuelle est souvent un processus collaboratif, et le contenu d'apprentissage et de développement n'est pas différent. Lorsque nous créons une sorte de visuel, de graphique ou de vidéo et que quelque chose ne va pas, que faites-vous ?
Mel aime demander à ses collègues concepteurs visuels de jeter un coup d'œil. Parfois, vous êtes bloqué sur un travail et vous ne savez pas ce qui doit être changé. Un regard neuf peut immédiatement identifier les domaines à améliorer et vous donner de nouvelles idées.
Quand utiliser les vidéos à tête parlante
Les vidéos parlantes sont l'un des types de vidéos les plus populaires que les concepteurs d'apprentissage utilisent pour leur contenu. Mais sont-ils toujours le meilleur choix ?
Lorsque vous décidez d'utiliser ou non le format de la tête parlante, vous devez d'abord penser à l'expérience vécue par le public.
Mel aime savoir où se trouve l'apprenant lorsqu'il tombe sur son contenu. Si quelqu'un est frustré et essaie de trouver rapidement la réponse à quelque chose, une vidéo à tête parlante n'est peut-être pas la meilleure option.
S'il s'agit d'un cours plus long que quelqu'un suit, une vidéo à tête parlante peut aider à raconter une histoire et à la rendre "collante" dans l'esprit de l'apprenant.
Le rôle de la vidéo dans l'expérience de l'apprenant
Au cours des dernières années, nous avons entendu beaucoup de gens proclamer que c'était l'âge de la vidéo, mais qu'en est-il de l'apprentissage du contenu ? La vidéo est-elle toujours la meilleure solution pour apprendre du contenu ?
La bonne chose à propos de la vidéo, dit Mel, c'est qu'elle aborde souvent le "pourquoi", pas seulement le comment. Elle a expliqué que lorsqu'elle a commencé chez Amazon à créer des formations pour les ingénieurs, il y avait tellement de documentation. Tout expliquait comment faire des choses, mais rarement pourquoi .
Elle estime que la vidéo aide à combler cet écart et à lier le comment au pourquoi. Cela peut aider à fournir un contexte et une profondeur à tout ce que vous apprenez. Avec ce contexte supplémentaire, cela pourrait même aider à réduire la charge cognitive que l'apprenant doit gérer.
Comment créer de superbes vidéos de formation
L'une des choses les plus importantes que Mel a réalisées au cours de sa carrière est que vous devriez toujours essayer d'obtenir des données sur l'utilisation du contenu. Peu importe si vous créez des vidéos ou des PDF, vous devez avoir une idée claire de qui utilise quoi et s'ils en retirent réellement quelque chose.
Une fois que vous avez les données, vous pouvez déterminer quoi d'autre produire qui pourrait être utile. Par exemple, avec la vidéo, si vous voyez que les gens abandonnent, vous devez savoir si c'est parce qu'ils ont obtenu ce dont ils avaient besoin ou non.
S'ils abandonnent parce qu'ils ont obtenu ce dont ils avaient besoin, vous devrez peut-être également mettre ces informations ailleurs, afin qu'elles soient plus faciles d'accès. Peut-être pourriez-vous bénéficier de la création de courtes vidéos à l'avenir. Mais sans les données, vous ne sauriez jamais.
Pour plus de conseils sur la création de contenu et de visuels de formation de qualité, assurez-vous de consulter la TechSmith Academy. Il existe un tas de ressources qui vous aideront avec tout type de conception pédagogique et de production vidéo.