Vous avez développé votre produit ou service. Vous avez fait toutes les démarches nécessaires pour démarrer une entreprise. Il est maintenant temps de faire connaître ce que vous proposez et de commencer à attirer des clients.
Vous ne pouvez pas faire cela sans une stratégie de marketing numérique ! Sans une stratégie numérique solide conçue spécifiquement pour votre entreprise, vous obtiendrez des résultats médiocres.
Qu'est-ce qu'une stratégie de marketing numérique ?
Une stratégie numérique pour les startups est une feuille de route que vous suivrez pour faire connaître en ligne votre entreprise, votre produit ou votre service. Il détaille tous les éléments vitaux nécessaires pour réussir.
Il est également possible que vous passiez à côté d'éléments de « vue d'ensemble », comme les points faibles de vos clients potentiels, ou même qui est réellement votre marché cible. En d'autres termes, une stratégie numérique pour les startups est un programme d'action codifié qui détaille les étapes à suivre pour atteindre des objectifs spécifiques.
Comment créer une campagne de marketing numérique ?
Les étapes réelles impliquées dans la création d'une stratégie numérique pour une startup varient un peu d'une entreprise à l'autre. Des facteurs tels que les objectifs, l'industrie, le produit ou le service en question, votre public cible, etc., alimenteront tous votre stratégie numérique et la campagne marketing qui en résulte.
Cependant, il existe quelques points communs que chaque entreprise doit prendre en compte lors de la création d'une campagne de marketing numérique.
Comprendre votre audience
Sans une bonne compréhension de votre public, votre campagne de marketing est vouée à l'échec dès le départ. En termes simples, vous ne pouvez pas commercialiser un produit ou un service si vous ne savez pas à qui vous le commercialiserez. De toute évidence, vous avez une idée de qui veut ou a besoin de ce que vous avez à offrir, mais vous devez approfondir .
Vous ne pouvez pas commercialiser un produit ou un service si vous ne savez pas à qui vous le commercialiserez.
Vous devrez développer des personnalités de clients pour cibler votre marketing, puis vous devrez les employer. Chaque personnage détermine les éléments critiques de votre approche, y compris le langage que vous utilisez, les canaux que vous exploiterez et les techniques et outils utilisés. Vous devez utiliser un langage qui résonne avec votre public cible et atteindre les médias qui font appel à ce personnage. Par exemple, la vidéo est une considération essentielle lors du marketing auprès de la génération Y ou de la génération Z, mais l'e-mail peut être préférable pour les baby-boomers et la génération X.
Il est également important de comprendrele chemin parcouru par vos clients pour trouver votre entreprise lors de l'élaboration d'une stratégie numérique pour les startups. Où commence ce voyage ? S'agit-il généralement d'une recherche Google organique ? Tirez-vous parti de ces mots-clés ? Leur voyage commence-t-il à partir d'un réseau social ? Êtes-vous présent sur ce réseau ? Quelles étapes font-ils au cours de leur voyage :recherchent-ils d'abord leur problème ou recherchent-ils automatiquement une solution ?
Par exemple, supposons que le parcours de votre client commence par une recherche Google. Vous avez besoin d'un contenu de site Web qui capitalise sur les mots-clés qu'ils utiliseraient pour trouver des informations sur vos produits ou services.
Idéalement, vous créeriez une page de destination basée sur le contenu de la recherche, et l'URL de cette page serait bien classée dans les résultats de la recherche. Votre client cliquerait sur ce lien et atterrirait sur la page, où il serait présenté avec du contenu qui répondait à son problème ou défi sous-jacent (y compris le contenu vidéo). À partir de là, ils pourraient passer à un autre point de contact, par exemple accepter de rejoindre votre liste de diffusion en échange d'un rapport gratuit. À ce stade, vous pouvez continuer à leur faire du marketing, mais directement dans leur boîte de réception.
Bien sûr, vous devez également comprendre ce qui pourrait empêcher un client d'effectuer un achat même si vous avez abordé leur point de douleur. Le prix est-il en ligne avec leurs revenus ? Le produit est-il de qualité suffisante ? Habitent-ils dans la bonne zone géographique ?
Savoir où trouver votre audience en ligne
Il y a une idée fausse selon laquelle vous pouvez commercialiser n'importe quoi à n'importe qui en ligne. C'est vrai dans un sens superficiel, mais quand vous entrez vraiment dans les détails, ce n'est pas le cas.
Vous devez savoir où ils vivent en ligne afin de leur commercialiser. Votre canal ou méthode de connexion sera basé sur l'endroit où vos personnages passent du temps. Vous devez aller vers vos clients - ils ne viendront pas vers vous (du moins pas sans la bonne incitation). Cela implique de développer une compréhension des différents canaux en ligne.
SEM : Le SEM, ou marketing sur les moteurs de recherche, comprend des éléments tels que les publicités PPC et d'autres outils de recherche payants qui aident à générer un trafic ciblé vers votre site Web à partir des résultats des moteurs de recherche.
SEO : Le référencement, ou optimisation des moteurs de recherche, comprend le SEM et de nombreuses autres tactiques. Il s'agit de s'assurer que des mots clés précis sont utilisés correctement dans toutes les copies et tous les contenus textuels de votre site Web, de vos profils sociaux, de vos articles de blog, etc. Il inclut également des concepts tels que le backlinking, les signaux de partage social, les signets et la structure d'URL pour n'en nommer que quelques-uns.
Réseaux sociaux : Le marketing des médias sociaux est extrêmement important et comprend une gamme de moyens potentiels d'interagir avec votre public et de l'engager. La vidéo est l'un des éléments les plus importants ici, en particulier en ce qui concerne Facebook. 500 millions de personnes regardent des vidéos sur Facebook chaque jour. En général, il ne s'agit plus de "bio", c'est tout payant-social. Alors, investissez dans un contenu de haute qualité, puis soutenez-le avec des dépenses marketing autour d'objectifs réalistes.
Pré-roll vidéo/Display : Les annonces graphiques peuvent être presque n'importe quoi, des images aux spots vidéo et audio. Ils diffèrent de nombreuses formes de marketing en ligne en ce qu'ils sont évidemment des publicités, plutôt que de se fondre dans d'autres contenus.
Le pré-roll est souvent la toute première interaction d'un utilisateur avec vous, alors faites en sorte que cela compte ! Faites en sorte que les gens s'enthousiasment pour vous - utilisez plus de grésillement que de steak ! Plus tard, vous pourrez parler de comment "nommer votre enfant" avec vos vidéos explicatives.
E-mail : Le marketing par e-mail reste l'un des outils les plus importants de votre boîte à outils, bien qu'il soit préférable de l'utiliser lorsque vous avez obtenu l'autorisation d'une personne pour lui commercialiser. Les e-mails non autorisés, ou spam, sont généralement supprimés sans jamais être ouverts.
Vous pouvez également combiner le marketing par e-mail entrant avec la vidéo pour générer des résultats encore plus puissants à partir de votre campagne marketing. Le simple fait d'inclure le mot "vidéo" dans la ligne d'objet d'un e-mail peut augmenter les chances que le destinataire ouvre le message de près de 20 %.
Encore une fois, les canaux que vous utiliserez dépendront de l'endroit où votre public passe le plus de temps, ainsi que des personnages que vous commercialisez également. Vous devrez adapter vos efforts pour répondre à ces exigences.
Par exemple, si vous vendez des huiles essentielles à un public Gen-Z, vous voudrez probablement investir dans les réseaux sociaux et peut-être inclure des vidéos car elles peuvent être visualisées et exciter les gens à ce sujet. Si vous vendez des services de nettoyage de bureau à de petites entreprises, les gens savent déjà ce qu'ils obtiennent sans avoir besoin de beaucoup d'explications, cela peut se résumer principalement au prix des produits et services, vous voudrez donc probablement investir dans le SEO/SEM, et le marketing par e-mail.
Connaissez votre entonnoir de vente
Un entonnoir de vente, ou un entonnoir marketing, est un élément essentiel de la stratégie numérique des startups. En réalité, ce n'est rien de plus qu'une carte du parcours d'un client Du début à la fin.
L'entonnoir s'élargit au début, c'est là que votre client potentiel est exposé à un contenu marketing renforçant la notoriété de la marque. Ensuite, ils sont exposés à du contenu ou à des garanties susceptibles de susciter l'intérêt. L'étape suivante consiste à créer un désir chez votre client, puis à l'inciter à l'action (convertir en client).
Vous devez connaître chaque étape de votre entonnoir et savoir comment vos clients le parcourent. Votre entonnoir doit être entièrement cartographié et votre stratégie de marketing numérique doit tenir compte de la manière dont vous alimenterez votre public en haut de l'entonnoir. Ensuite, vous devez savoir comment diriger correctement vos clients dans l'entonnoir de conversion une fois qu'ils se sont engagés avec vous.
Connaître vos objectifs et vos KPI
Bien sûr, une stratégie numérique pour les startups est inutile si vous manquez d'objectifs ou de compréhension des indicateurs clés tout au long du parcours d'un client. Fixez des objectifs pour chaque étape de votre stratégie marketing, puis déterminez comment vous atteindrez ces objectifs. Téléchargez cette liste de contrôle en 25 points pour que vos efforts de marketing soient florissants. Cela devrait provenir de votre cycle de vente, que les startups ont rarement même après un an. Dans ce cas, vous devez utiliser des données et des hypothèses tierces pour former une approche raisonnable.
Plus important encore, vous devrez affiner votre campagne au fil du temps . Les tactiques de marketing doivent changer à mesure que votre entreprise se développe, ainsi que lorsque les besoins ou les attentes de vos clients changent. Le raffinement constant de votre stratégie contribuera à assurer un meilleur succès.
En fin de compte, une stratégie numérique solide pour les startups permet de s'assurer que vous savez où vous allez et comment vous allez y arriver. Il vous permet d'identifier votre public cible, comment vous allez l'atteindre et comment vous allez le maintenir engagé.
Apprentissage des médias
Les apprentissages médiatiques sont liés à l'extraction de données quantitatives de vos campagnes et en les traduisant en insights qualitatifs afin d'arriver à une conclusion "humaine" de ce qui se passe de l'autre côté de ce clic.
Doit-on modifier notre message autour du produit ou de l'utilisateur ? Doit-on doubler nos dépenses médias sur les hommes de 35 ans ? Ou désactiver le ciblage des femmes de 55 ans ?
Dans ce tableau ci-dessous, j'ai expliqué comment "gérer vos attentes" avec les données. Veuillez noter que cela suppose que vous dépensez au moins 50 000 USD en dépenses médiatiques par mois. Rien de moins que cela ? Vous voudrez peut-être repousser ces estimations de temps d'un an ou deux.
C'est pourquoi nous voyons les startups stagner. Ils ne comprennent pas comment utiliser correctement les données. Savoir comment traiter efficacement les données déterminera la vitesse à laquelle vous pouvez évoluer.
Juste pour info, Steve Blank , le parrain des modèles de startups de la Silicon Valley, a déclaré : "Si votre startup a plus de 2 ans, vous n'êtes plus une "startup"... maintenant vous êtes une entreprise". Cela signifie que si vous n'êtes pas monétisé et que vous commencez à évoluer d'ici la fin de la deuxième année, vous voudrez peut-être revoir l'ensemble de votre stratégie commerciale et accepter simplement qu'elle n'atteindra pas 1 milliard de dollars ou même 100 millions de dollars de sitôt à partir de la façon dont vous le faites actuellement.
Les apprentissages commerciaux sont exactement là où vous commencez à passer à la « prévisibilité ». Vous devez utiliser votre marketing pour vous aider à développer des cycles de vente clairs que vous pouvez exploiter et mettre à l'échelle. Votre message, votre entonnoir et l'expérience de votre client travaillent tous de concert pour créer ces résultats... donc pour faire évoluer votre entreprise, vous avez vraiment besoin de quelqu'un qui peut vous aider à construire tout ce flux de messagerie de manière transparente autour d'une histoire de marque.
La bonne nouvelle est qu'une fois que vous vous dirigez vers la "prévisibilité", vous n'avez plus autant besoin d'un "dossier d'investisseur", car vous montrerez simplement aux investisseurs vos chiffres d'acquisition comme preuve de votre succès... plutôt que comme une vision hypothétique. Moins de grésillement et plus de steak, obtenez des offres d'investissement rapidement !
Chez Noble Digital, nous nous concentrons sur la monétisation de votre entreprise le plus rapidement possible pour vous aider à vous éloigner des investisseurs et à garder tous ces bénéfices pour vous si vous le pouvez… puisque le jeu final ne consiste pas toujours à impressionner les investisseurs, mais à créer ce succès commercial et tribu dont vous avez toujours rêvé.
À propos de l'auteur : Stratège de croissance et fondateur de Noble Digital Allen Martinez a été récompensé par de nombreux prix, dont les Clio Awards, l'AICP et les vidéos les plus drôles du monde, entre autres dans le cadre de campagnes nationales pour certaines des plus grandes marques telles que Coca-Cola, InBev, Subway, Nestle, Hilton Hotels, Procter &Gamble. Il a également aidé des startups financées par B2B et B2C comme Plated, Fundrise et Telesign.
En aidant les Fortune 500, Allen a « rétro-conçu » ces cadres puissants pour qu'ils fonctionnent pour les startups financées ainsi que pour les plus grandes et moyennes entreprises, afin qu'elles puissent disposer des systèmes de marketing numérique les plus pertinents. Ses idées sur la publicité numérique sont publiées dans Thomson Reuters ‘Inside the Minds ‘ série de livres ciblant les CMO. Il a également rédigé des articles pour des publications telles que Content Marketing Institute, MarketingLand et a pris la parole lors d'expositions telles que Hubspot's Inbound18.
Article original : Développer une stratégie de marketing numérique pour les startups.
