Les spécialistes du marketing savent aujourd'hui que la vidéo est un élément essentiel de toute campagne marketing réussie, et les données des marques et des consommateurs prouvent que c'est vrai. Une entreprise moyenne publie 18 vidéos par mois, et ce contenu est accueilli avec le soutien des consommateurs :88 % des personnes déclarent qu'elles aimeraient voir plus de vidéos de marques en 2022.
Cette tendance ne ralentit pas; en fait, nous constatons une augmentation de l'adoption du marketing vidéo. 66 % des spécialistes du marketing vidéo prévoient d'augmenter ou de maintenir leurs dépenses en vidéo en 2022.
Cet article fournit un aperçu des domaines où les spécialistes du marketing connaissent du succès et de la manière dont vous pouvez intégrer le marketing vidéo dans votre plan 2022.
Comment les spécialistes du marketing voient les résultats avec la vidéo
La vidéo peut aider à soutenir une variété d'objectifs marketing et commerciaux, y compris les ventes, la fidélisation, l'expérience client, l'éducation des clients et plus encore. Certaines marques ont eu du mal à mesurer le retour sur investissement de leurs efforts vidéo, mais cela change également. Dans l'ensemble, les entreprises utilisent la vidéo pour atteindre quatre objectifs clés :
- Améliorer le trafic Web
- Gagnez des ventes
- Éduquer les utilisateurs
- Proposer de l'aide
Nous allons discuter des détails de chacune de ces stratégies ci-dessous, avec des exemples de vraies entreprises qui obtiennent des résultats.
Augmenter le trafic du site Web
La vidéo est un outil efficace pour gagner du trafic sur un nouveau site Web et garder les visiteurs sur un site plus longtemps. Les marques font souvent la promotion de vidéos sur les réseaux sociaux et d'autres plates-formes de contenu pour attirer les consommateurs vers un site Web, et 87 % des spécialistes du marketing ont déclaré que la vidéo les avait aidés à faire exactement cela.
L'une des entreprises qui voient des résultats avec cette stratégie est The Home Depot. La marque de rénovation domiciliaire publie des vidéos utiles sur Facebook, présente des produits et inclut généralement un lien vers un site Web dans la légende afin que les téléspectateurs puissent explorer davantage les produits.
Après avoir gagné cette première visite, les spécialistes du marketing utilisent ensuite du contenu vidéo sur leur site Web pour encourager les visiteurs à en savoir plus et à rester plus longtemps sur leur site. En fait, 82 % des spécialistes du marketing affirment que la vidéo a augmenté le temps d'attente de leur site. Les vidéos du site Web peuvent aider à convertir les utilisateurs en :
- Raconter une histoire de marque
- Partager un témoignage client
- Montrer le produit en cours d'utilisation
- Comparer le produit aux concurrents qui ne sont pas à la hauteur
- Expliquer les principales fonctionnalités et avantages
Vous pouvez utiliser la vidéo pour augmenter le trafic Web en tirant parti des médias sociaux, que nous explorons en détail plus loin dans cet article.
Clé à emporter : Faites la promotion de votre vidéo sur les réseaux sociaux et d'autres plates-formes non seulement pour augmenter les visites sur votre site Web, mais aussi pour fidéliser les clients potentiels plus longtemps.
Gagner de nouvelles ventes
Les équipes commerciales et marketing utilisent la vidéo pour se démarquer de la concurrence et convertir les prospects. Alors que les campagnes par e-mail et les publicités numériques sont des outils utiles pour créer des points de contact client pendant le parcours de l'acheteur, la vidéo est un média plus convaincant et dynamique qui aide les marques à raconter une meilleure histoire - à tel point que 81 % des spécialistes du marketing affirment que la vidéo les a aidés à augmenter directement ventes.
D'un autre côté, 88 % des personnes déclarent que la vidéo d'une marque les a convaincues d'acheter un produit ou un service, et 78 % des personnes déclarent qu'une vidéo les a convaincues de télécharger un logiciel ou une application. La vidéo a le pouvoir de montrer et de promouvoir des produits d'une manière que le texte et les photos ne peuvent pas faire, ce qui en fait un outil clé dans le processus de vente.
Une entreprise qui a bien fait cela au fil des ans est Blendtec, faisant la promotion de ses mélangeurs haute puissance avec son "Will It Blend?" série vidéo. Ils jettent des objets lourds comme des téléphones portables et des clés de voiture dans leurs mélangeurs et enregistrent la pulvérisation pour soutenir la promesse de leur marque et prouver la qualité de leurs mélangeurs.
Vous pouvez tirer parti des ressources vidéo pour augmenter les ventes en hébergeant des vidéos de produits sur votre site Web ou en créant des vidéos spécialement destinées à votre équipe de vente pour les utiliser dans leur processus.
Clé à emporter : La nature convaincante de la vidéo lui confère un sérieux pouvoir de conviction. Ajoutez-le à votre arsenal marketing et regardez ces prospects se convertir.
Éduquer les nouveaux utilisateurs
La vidéo est l'outil parfait pour aider les clients potentiels et les nouveaux clients à comprendre comment utiliser un produit ou un service tout en renforçant la valeur qu'il ajoute à leur vie. 94 % des spécialistes du marketing affirment que la vidéo a aidé leurs utilisateurs à mieux comprendre leur produit ou service, et 96 % des personnes ont regardé une vidéo explicative pour en savoir plus sur un produit ou un service.
Ces types de vidéos explicatives aident les utilisateurs à comprendre rapidement un produit ou un service et ses avantages sans avoir à analyser une documentation pédagogique aride. Cela améliore l'expérience client dès le départ et peut également améliorer la fidélisation :un client qui ne sait pas comment utiliser un produit ne le restera pas longtemps.
Headspace, une application de méditation guidée, fait un excellent travail dans sa vidéo explicative ci-dessous. En plus d'expliquer aux spectateurs le fonctionnement de l'application, ils renforcent les messages clés de la marque, le tout en seulement 2 minutes.
Si vous n'avez pas de vidéo explicative, envisagez de vous associer à une société de vidéo pour en créer une. Vous pouvez afficher la vidéo sur votre page d'accueil afin que les nouveaux visiteurs puissent rapidement découvrir ce que fait votre entreprise, et également partager la vidéo dans des présentations commerciales, des e-mails et plus encore.
Clé à emporter : Une courte vidéo peut aider les utilisateurs à comprendre votre produit ou service en quelques secondes. Pourquoi risquer de perdre l'attention de vos clients avec une approche moins efficace ?
Service sur le terrain et questions d'assistance
Un support et un service client de qualité sont essentiels à la fidélisation de la clientèle, mais tout cela ne doit pas nécessairement être géré par une équipe de service client. De nombreuses marques utilisent la vidéo pour aider les utilisateurs à répondre aux questions et aux demandes d'assistance de manière proactive, et 49 % d'entre elles affirment que cela les a aidées à réduire les appels à l'assistance.
Ces vidéos peuvent expliquer les questions fréquemment posées ou fournir des instructions visuelles sur la façon d'accomplir certaines tâches. Cela aide le client à gagner du temps et à faire économiser de l'argent aux marques en fournissant des ressources d'assistance prêtes à l'emploi au lieu de compter uniquement sur des équipes d'assistance client coûteuses.
MuleSoft, une société de logiciels, montre la puissance de la vidéo pour répondre aux demandes des clients. Ils ont une page Web entière dédiée à leur contenu vidéo, où ils hébergent des réponses aux FAQ, des didacticiels sur les produits et plus encore.
Si vous souhaitez améliorer votre expérience d'assistance avec la vidéo, envisagez de créer quelques vidéos pour commencer. Répondez à vos FAQ les plus courantes et développez-les au fur et à mesure que vous en avez le temps et les ressources.
Clé à emporter : Les vidéos se sont avérées efficaces pour réduire les demandes d'assistance :utilisez-les pour répondre aux questions de vos clients ET économisez de l'argent sur les coûts d'assistance client dans le processus.
Comment utiliser le marketing vidéo dans votre entreprise
Bien que ces tendances puissent aider à structurer la planification d'une campagne de marketing vidéo pour 2022, le plan de chaque marque sera différent en fonction de ses objectifs marketing et commerciaux pour l'année. Bien que l'approche doive être personnalisée, nous voyons émerger plusieurs tendances, notamment les vidéos sur les réseaux sociaux, les webinaires, la vidéo interactive et la réalité virtuelle.
Médias sociaux
Les médias sociaux sont l'un des outils les plus puissants à utiliser lors de la planification d'une stratégie de marketing vidéo, et son potentiel continue de croître à mesure que les plateformes sociales comme Facebook et Instagram ajoutent de nouvelles fonctionnalités vidéo comme la vidéo en direct et la lecture automatique. Les vidéos sociales sont abordées différemment des vidéos de marque, de produit ou de démonstration en raison du format de diffusion du contenu ; la plupart des gens utilisent des téléphones portables lorsqu'ils utilisent des applications sociales et sont plus susceptibles de s'engager dans des contenus courts.
Lors de la planification de votre campagne vidéo sur les réseaux sociaux, tenez compte de plusieurs de ces conseils pour accroître l'engagement :
- Utilisez des sous-titres : La plupart des vidéos Facebook sont regardées sans le son, alors ajoutez des sous-titres pour vous assurer que les spectateurs reçoivent le message.
- Chargement initial contenu :Les moments critiques d'une vidéo sur les réseaux sociaux se situent dans les premières secondes; vous disposez de quelques courts instants pour attirer l'attention d'un spectateur, alors faites passer les messages clés tôt et rendez la première partie d'une vidéo attrayante pour gagner des vues plus longues.
- Essayez en direct vidéo :Bon nombre des plus grandes plateformes de médias sociaux, notamment Facebook, Instagram et YouTube, offrent aux marques la possibilité de se mettre en ligne à tout moment, et ces fonctionnalités donnent des résultats aux équipes marketing. Vous pouvez utiliser ces fonctionnalités pour promouvoir des événements, capturer des moments authentiques et partager la personnalité de votre marque dans des cadres plus informels.
- Soyez ouvert à expérimentation :Il existe des dizaines de variables en ce qui concerne les vidéos sociales, y compris la longueur, le sujet, la plate-forme, la copie et plus encore. Si vous ne savez pas quelles vidéos fonctionnent bien pour votre marque, soyez prêt à essayer de nouvelles choses et à mesurer les résultats pour trouver votre point idéal.
- L'effet de levier analytique :Il existe de nombreux outils puissants d'analyse des médias sociaux disponibles. Lors de la planification pour les réseaux sociaux, il est utile d'examiner ce qui a réussi dans le passé pour éclairer les campagnes futures.
Plusieurs grandes marques montrent comment intégrer avec succès la vidéo dans une stratégie sociale. Benefit Cosmetics a fait une excellente promotion vidéo multiplateforme où ils ont demandé aux abonnés de soumettre des questions de tutoriel de maquillage sur Snapchat, puis les consultants de Benefit leur ont répondu sur Facebook Live. Le segment a enregistré 33 000 vues et créé une interaction directe entre la marque et les clients, le tout sans calendrier de production vidéo long et coûteux.
Oreo fait également un excellent travail en fournissant aux abonnés des vidéos de marque courtes, amusantes et satisfaisantes sur Instagram. Leurs vidéos, généralement de dix secondes ou moins, mettent en valeur la personnalité amusante de la marque pour fidéliser et promouvoir les produits en édition limitée.
Alors que vous élaborez une stratégie sur la manière d'utiliser le contenu vidéo sur les réseaux sociaux cette année, réfléchissez à des moyens de raconter l'histoire de votre marque tout en offrant aux téléspectateurs un contenu attrayant qu'ils veulent vraiment voir. Lorsque les gens parcourent Facebook, ils ne veulent pas être vendus, ils veulent être divertis. Ajoutez de la valeur à leur vie et gagnez en retour plus d'engagement grâce à une stratégie de vidéo sociale réfléchie.
Webinaires
Les webinaires sont un excellent moyen de créer et d'exploiter du contenu vidéo de longue durée. En plus d'apporter de la valeur à un prospect ou à un client, les webinaires peuvent servir d'outil de génération de leads; de nombreux spécialistes du marketing proposent des webinaires gratuits et exigent que les participants soumettent des informations en échange. Ces prospects sont à la fois hautement qualifiés et très précieux pour une équipe marketing.
Des webinaires de qualité ajoutent une véritable valeur à un spectateur et positionnent l'hôte en tant que leader d'opinion. Ils incluent généralement une prise pour le produit mais ne sont pas trop axés sur les ventes. Cela peut désactiver les téléspectateurs. Les meilleurs webinaires incluent :
- Interaction avec le public
- Visuels convaincants
- Un hashtag personnalisé pour l'engagement social
- Séances de questions/réponses
L'un des avantages des webinaires est que le contenu peut être réutilisé. vous pouvez perfectionner le contenu et la plate-forme du webinaire, et promouvoir le webinaire sur une base hebdomadaire pour engager de nouveaux participants sans recréer la roue. Lorsque vous envisagez d'ajouter des webinaires à votre stratégie vidéo, réfléchissez aux sujets qui répondront aux problèmes auxquels votre public cible est confronté pour vous positionner en tant que leader d'opinion et ressource incontournable dans votre espace.
Vidéo interactive
Les vidéos interactives sont un média passionnant où les spectateurs peuvent interagir avec la vidéo dans une expérience de style aventure personnalisée, hautement personnalisée et attrayante.
Deloitte a exécuté un excellent exemple de vidéo interactive lors d'une campagne de recrutement. Les téléspectateurs ont pu vivre une journée dans la vie d'un employé de Deloitte et ont été mis au défi tout au long de la vidéo interactive de résoudre des problèmes et de surmonter des obstacles liés aux valeurs fondamentales de la marque Deloitte. L'expérience a ajouté un élément amusant et engageant à ce qui aurait pu être une campagne de recrutement obsolète.
Alors que vous réfléchissez à la façon dont la vidéo interactive peut être un atout pour vous en 2022, prenez une leçon de cette marque. Associez la vidéo à une campagne qui aide à répondre à un besoin commercial et assurez-vous que la promesse et la valeur de votre marque sont exprimées dans la vidéo. Les vidéos interactives peuvent être amusantes et attrayantes, mais doivent toujours être en corrélation avec des objectifs commerciaux de niveau supérieur.
Réalité virtuelle
La réalité virtuelle, souvent appelée VR, est une tendance relativement nouvelle dans le marketing vidéo. La réalité virtuelle peut être utilisée comme un moyen hyper engageant et très divertissant de transmettre un message de marque.
La puissance de la réalité virtuelle réside dans sa capacité à emmener les téléspectateurs dans de nouveaux endroits, qu'ils soient réels ou fictifs. Par exemple, Tom's, l'entreprise de chaussures à but non lucratif, a emmené des fans au Pérou en utilisant la réalité virtuelle. La vidéo a donné aux téléspectateurs une vue réelle à 360 degrés d'un village au Pérou où des enfants ont reçu les chaussures de Tom. Cela a à la fois montré le besoin de dons de chaussures et prouvé la valeur de ce que fait Tom's, en renforçant l'affinité et la fidélité à la marque.
Lipton Tea a également transporté les fans vers un nouvel endroit, mais d'une manière différente. Ils ont utilisé la réalité virtuelle pour promouvoir leur ligne de thé Matcha japonais et ont emmené les téléspectateurs dans une tasse de thé elle-même pour une perspective unique et inédite.
Étant donné que la VR ne peut être expérimentée qu'avec un casque VR, envisagez d'associer cette méthode vidéo à un événement, où vous pouvez fournir aux participants le matériel dont ils ont besoin, comme lors d'une conférence ou d'une activation en magasin. Vous pouvez également associer la réalité virtuelle à une campagne de publipostage et envoyer par la poste des casques de réalité virtuelle en carton de marque, un moyen abordable de créer plusieurs points de contact de campagne.
Le paysage du marketing vidéo évolue constamment, mais une chose reste la même :si elle est bien utilisée, la vidéo peut être un élément essentiel d'une stratégie marketing qui stimule les ventes, augmente la rétention, renforce la notoriété de la marque et améliore l'expérience client. Que vous commenciez tout juste à expérimenter le marketing vidéo ou que vous l'utilisiez depuis des années, tenez compte de ces conseils pour tirer le meilleur parti de votre stratégie vidéo en 2022. Pour de nombreux autres conseils et idées de marketing vidéo, rendez-vous sur notre blogue.