Lorsque vous pensez à vos marques B2B préférées, il y a de fortes chances que vous les ayez vues apparaître à plusieurs endroits. En plus du site Web de leur entreprise, vous les avez probablement remarqués sur des canaux numériques tels que les e-mails, les réseaux sociaux et les publicités ciblées.
Cette expérience omnicanale est ce à quoi les consommateurs modernes s'attendent, et vous devrez adopter une approche similaire pour retenir l'attention des gens sur le marché encombré d'aujourd'hui.
Les spécialistes du marketing et les propriétaires d'entreprise s'attendent à ce que le parcours client les mène à travers plusieurs points de contact numériques d'engagement client — et c'est à votre marque de fournir un excellent contenu sur autant d'entre eux que possible.
Cela dit, ce n'est pas non plus un secret que la vidéo se trouve au sommet de la chaîne alimentaire de l'engagement numérique. Selon L'état du marketing vidéo 2021 de Wyzowl rapport, 84% des personnes déclarent "avoir été convaincues d'acheter un produit ou un service en regardant la vidéo d'une marque". Déployez une stratégie d'engagement numérique à plusieurs volets qui met l'accent sur la vidéo pour garder les consommateurs intrigués et engagés sur tous vos canaux.
Aujourd'hui, nous aborderons trois façons uniques d'utiliser la vidéo pour interagir numériquement avec votre public :organiser des webinaires en direct, ajouter des extraits vidéo aux publications sur les réseaux sociaux et tirer parti des publicités vidéo.
Qu'est-ce que l'engagement numérique ?
L'engagement numérique fait référence à la façon dont un consommateur interagit avec votre marque en ligne. Les entreprises peuvent nouer des relations avec leurs clients et accroître la notoriété de leur marque grâce à des interactions sur leur site Web, les réseaux sociaux, la messagerie instantanée, les e-mails, les publicités, etc.
Les stratégies d'engagement numérique les plus efficaces utiliseront différents points de contact pour créer une expérience client holistique et atteindre les membres de leur audience où qu'ils se trouvent.
Trois façons de stimuler l'engagement numérique avec la vidéo
Maintenant que nous avons couvert les bases de l'engagement numérique, explorons trois façons tactiques dont les marques peuvent utiliser la vidéo pour soutenir ces efforts.
1. Organisez des webinaires en direct sur votre site Web
De nombreuses marques B2B commencent à voir la valeur des webinaires. Wyzowl a constaté que 53 % des spécialistes du marketing vidéo prévoyaient déjà d'utiliser des webinaires dans le cadre de leurs stratégies de marketing vidéo en 2021.
Ce n'est pas vraiment une surprise quand on y pense. Les événements vidéo en direct comme les webinaires offrent aux gens une ligne de communication directe avec votre marque. Cette interaction en temps réel aide les consommateurs à se sentir plus connectés à votre entreprise. Dans un webinaire en direct avec une composante de questions-réponses, par exemple, les gens peuvent obtenir des réponses immédiates aux questions urgentes qu'ils pourraient avoir.
Votre marque doit créer des webinaires sur une gamme de sujets, de la façon d'utiliser les outils numériques de votre marque à des demandes d'assistance client plus précises. Les parties prenantes, en particulier, trouveront ces événements utiles car elles doivent souvent justifier l'utilisation d'un produit ou d'un service B2B (principalement en raison du prix). Un webinaire de questions-réponses peut les aider à se sentir plus confiants quant à un futur achat.
En général, les webinaires en direct durent également plus longtemps que les autres formes de contenu vidéo, vous avez donc amplement le temps d'informer votre public sur votre produit ou service. Gardez à l'esprit que le webinaire doit toujours être engageant tout au long de la session — sinon, les participants signeront plus tôt.
Positionner votre marque comme une autorité de l'industrie dans vos webinaires aidera les parties prenantes B2B à vous faire davantage confiance et augmentera vos chances de conclure la vente. La qualité compte ici. Il est important d'avoir des personnes au sein de votre organisation qui ont une présence solide dans un environnement de vidéo en direct afin que la voix de votre marque soit bien informée, utile et faisant autorité au milieu des questions.
Pro-TipGarner fait confiance à votre public en faisant appel à un leader d'opinion pour parler lors de votre webinaire. Trouvez des experts de votre secteur qui sont suivis sur différents canaux de médias sociaux. En prime, si l'invité partage les informations du webinaire à venir avec ses abonnés, vous verrez probablement une augmentation du nombre de participants.2. Ajoutez des vidéos à grignoter à vos publications sur les réseaux sociaux
Les gens adorent l'idée de courtes vidéos à grignoter qu'ils peuvent regarder en déplacement, quand ils le souhaitent. Cela est particulièrement vrai pour les parties prenantes B2B qui pourraient être trop occupées pour bloquer une heure ou deux pour participer à un webinaire en direct. Parfois, tout ce que ces gens veulent, ce sont les notes de falaise d'une marque. Les publications sur les réseaux sociaux sont l'endroit idéal pour ajouter une vidéo qui transmet ces petites idées.
Une plate-forme qui capitalise sur les vidéos snackables est TikTok, c'est pourquoi de plus en plus de marques B2B ont commencé à y apparaître. Le réseau social abrite peut-être certains des contenus vidéo les plus aléatoires en ligne, mais c'est aussi un terreau fertile pour certains des plus inventifs. Du point de vue des spécialistes du marketing, TikTok encourage les marques à simplifier leurs récits pour raconter l'histoire de leur marque, produit ou service dans un court laps de temps.
Vous pouvez également appliquer cette même mentalité à d'autres canaux de médias sociaux, comme LinkedIn. Ajoutez de courtes vidéos qui décrivent votre marque, produit ou service et montrez rapidement aux parties prenantes ce que vous faites. Il y a tellement de professionnels sur LinkedIn, en particulier en B2B, que vous pourrez capter l'intérêt des clients potentiels avec ces vidéos condensées.
Facebook, Instagram et Twitter ont également tous des fonctionnalités vidéo dont vous devriez profiter. De nos jours, la plupart des acteurs B2B sont sur diverses plateformes sociales, même si c'est pendant leur temps en dehors du travail. Interagissez avec ces clients potentiels avec de courtes vidéos que même un utilisateur qui défile rapidement s'arrêtera pour regarder.
Pro-TipLink publie des publications sur les réseaux sociaux avec vidéo directement sur votre site. Amusez les utilisateurs avec un court extrait de votre vidéo, mais ne publiez que la vidéo entière sur votre site Web pour y encourager le trafic.3. Utilisez des annonces vidéo convaincantes comme passerelle vers d'autres points de contact
Prenez une seconde et pensez à une publicité qui vous a poussé à acheter un produit ou un service particulier. Qu'est-ce qui vous a plu dans l'annonce ? Bien qu'il puisse y avoir plusieurs raisons différentes pour son efficacité, il y a de fortes chances qu'il vous ait incité à explorer d'autres contenus sous l'égide de cette marque.
Il existe également une probabilité décente que l'annonce contienne une vidéo. Selon une enquête auprès des spécialistes du marketing de Databox, le contenu des publicités vidéo (dans ce cas, sur Facebook) a entraîné un engagement plus élevé, plus de clics et, finalement, une augmentation des conversions. Profitez-en et utilisez les publicités vidéo comme un tunnel efficace vers d'autres points de contact numériques.
Vous pouvez également inclure du contenu vidéo dans la page de destination elle-même. Une enquête Animoto a révélé que près de 75 % des adultes américains sont plus susceptibles d'effectuer un achat après avoir regardé une vidéo qui explique votre produit ou service — raison de plus pour créer un explicateur de produit et le présenter au premier plan sur votre site Web ! Pensez à des moyens réfléchis comme celui-ci d'intégrer la vidéo à chaque point de contact tout au long du parcours d'un client.
Pro-TipUne publicité vidéo doit motiver rapidement les parties prenantes B2B car elles sont souvent pressées. Lors de la rédaction de votre script publicitaire, envisagez d'adopter une approche "bottom line up front" (BLUF), afin que les parties prenantes sachent immédiatement comment votre produit ou service les aidera. Plus vite ils pourront identifier votre produit ou service comme solution, plus ils seront enclins à consulter votre site Web pour plus de détails.Prêt à stimuler l'engagement numérique avec la vidéo ?
L'engagement numérique par le biais de la vidéo est un jeu de nombres. Vous ne pouvez pas supposer que les gens verront tout votre contenu vidéo sur une chaîne particulière, même si elle est populaire auprès de votre public. Configurez plusieurs points de contact pour que les consommateurs trouvent vos vidéos afin de créer une expérience utilisateur plus complète et plus large et d'atteindre un public plus large.