« Je travaille dans les médias sociaux depuis environ trois ans maintenant. J'ai commencé comme rédacteur et je suis passé à la rédaction de sous-titres pour les réseaux sociaux, à la création de contenu. La gestion des médias sociaux est très similaire à la rédaction, car ils nécessitent tous deux beaucoup d'écriture et d'exploration de votre public et d'essayer de comprendre ce qu'ils veulent lire (ou regarder)"
« J'ai commencé par travailler principalement pour de petites entreprises locales. Je vivais et respirais les médias sociaux. La plupart de mon travail consisterait à analyser la concurrence et à m'inspirer de toutes les manières imaginables pour créer du contenu amusant - pertinent pour un petit public de marque. Je ferais l'écriture, la conception et j'apprendrais tellement de nouvelles choses simplement en étant une machine à contenu."
Quelle est la valeur des médias sociaux pour les PME ?
« Je pense que le potentiel des médias sociaux est illimité. N'importe quelle marque, quelle que soit sa taille, peut avoir un compte sur les réseaux sociaux, que ce soit sur Instagram ou TikTok. Je veux dire, cela ne coûte rien, mais si vous avez une plus grande capacité de dépenses, cela peut certainement aider. Vous pouvez augmenter considérablement votre visibilité sur différentes plateformes de médias sociaux et atteindre un public plus large simplement en payant. Si votre contenu est "bon", vous pouvez obtenir les mêmes résultats sans payer".
"La publicité traditionnelle existe toujours, mais dans le monde d'aujourd'hui, si vous cherchez un restaurant où aller ou si vous cherchez à acheter un nouveau produit, la première chose que vous faites est de consulter la page Instagram de quelqu'un. Si vous voulez que les gens pour vous trouver, vous devez être sur les plateformes de médias sociaux."
"Je pense que ce qui est intéressant avec les réseaux sociaux, c'est qu'ils se coordonnent en temps réel. Vous pouvez être agile et intégrer votre entreprise aux tendances qui se produisent sur les réseaux sociaux pour faire connaître votre marque simplement en étant au courant de ce qui se passe. Votre entreprise peut gagnez en visibilité sur les réseaux sociaux si vous vous y tenez et jouez bien vos cartes".
Comment mener une stratégie de base sur les réseaux sociaux ?
« Vous devez d'abord comprendre le paysage de votre industrie, ce qui commence par une analyse concurrentielle. Quel contenu votre concurrence crée-t-elle ? Comment les gens réagissent-ils ? À quoi ressemblent les commentaires sur leurs publications ? Reçoivent-ils une tonne de commentaires, de likes ou de reposts ? Les gens partagent-ils leur contenu ? Qu'est-ce qui rend leur contenu unique ? Vous essayez de catégoriser le contenu de vos concurrents et les tactiques présumées que vous pouvez assimiler à la stratégie de votre marque. »
« Simultanément, vous devez apprendre à connaître votre public du mieux que vous pouvez. Vous devez passer du temps à parler à votre public existant, développer une relation avec lui et approfondir ses besoins et la façon dont il perçoit votre produit et votre contenu. Visitez les communautés de groupes Facebook et LinkedIn pertinentes et recueillez des informations qui pourraient vous aider à mieux comprendre le type de connaissances et de contenu que votre public recherche ou serait intéressé à consommer. Finalement, vous devez trouver votre propre voix unique et déterminer quelles tonalités sonnent le mieux dans les oreilles de votre public.
Comment définir des objectifs que vous serez en mesure d'atteindre
"Les petites entreprises peuvent donner la priorité à des éléments tels que le nombre de likes ou d'abonnés lorsque leur pertinence est discutable. Si vous cherchez à créer du contenu qui vise à éduquer, vous devriez regarder les « sauvegardes de publication » et les « partages » sur Instagram. Si vous cherchez à créer une communauté et à approcher de nouveaux publics, vous devriez examiner les statistiques d'audience et le nombre d'impressions. »
"Les likes et les followers peuvent également avoir une valeur pratique, car ils donnent de la crédibilité à votre marque lorsque d'autres utilisateurs abordent votre page de médias sociaux, il ne faut donc pas les négliger. Mon point est que vous devez avoir un raisonnement logique sur les objectifs numériques qui que vous définissez. Pourquoi vous souciez-vous des likes, si vous perdez des abonnés ? Pourquoi vous souciez-vous des balises dans lesquelles personne ne commente ?"
Mesurer le succès sur les réseaux sociaux
« Cela commence par se fixer des objectifs réalistes. Évidemment, je veux avoir 100 000 abonnés sur Instagram ou TikTok, obtenir 100 commentaires et 1 000 likes sur chaque publication, mais nous devons y aller avec des jalons plus modestes. J'aime fixer des objectifs mensuels, et aussi bas que soit le paramètre que je suis, ce qui est important pour moi, c'est de voir une tendance positive, même modeste. Progrès est la clé ici.
« Il existe de nombreuses tactiques que vous pouvez utiliser pour relancer ce progrès. Vous pouvez envoyer des messages à différentes personnes ou petites marques et développer des relations symbiotiques, répondre positivement aux publications et partager différents types de contenu de manière cohérente. Toutes ces actions amèneront les gens à connaître votre entreprise et à suivre ce que vous faites sur les réseaux sociaux. Si vous vous mettez au travail, les résultats viendront.”
Quel conseil avez-vous pour les PME qui débutent avec les réseaux sociaux ?
"Le plus important est de rester fidèle à soi-même. Lorsque vous n'avez pas beaucoup d'expérience, votre contenu sur les réseaux sociaux peut principalement provenir de ce que font d'autres personnes, car vous essayez peut-être d'imiter le contenu qui, selon vous, peut réussir avec vos pages de réseaux sociaux. Développer un contenu engageant et précieux qui est authentique est très difficile. Cela demande beaucoup de créativité et d'efforts. Une fois que vous avez une stratégie de marque de base qui devrait inclure quelques idées de contenu, vous devriez faire des tests, des tests et des tests. Votre contenu n'a pas besoin d'exploser ou même d'avoir un léger succès tout de suite. Chaque fois que nous publions quelques articles, nous pouvons apprendre quelque chose de nouveau, ajuster et produire un contenu de qualité supérieure, plus pertinent pour notre public. »
Que pensez-vous du contenu vidéo et de son émergence autour des réseaux sociaux ?
"Oui, je pense que la vidéo est énorme et ouvre la voie à la destination du contenu. Je parlais récemment de la façon dont les publicités du Super Bowl passent de la télévision à TikTok, ce qui en dit long sur la plate-forme. Les gens veulent un contenu court, digeste et divertissant. TikTok, après tout, est en passe de devenir la plateforme de contenu vidéo la plus populaire au monde.
"Notre durée d'attention est à la baisse, et vous pouvez voir que le contenu d'aujourd'hui est plus court et vise davantage à divertir. La durée d'attention humaine ne dure que 8 secondes - nous avons l'habitude de faire défiler vers le bas, de survoler. Vous devez accrocher votre public dans le les 2 à 3 premières secondes d'une vidéo pour inciter les téléspectateurs à regarder entièrement votre contenu. Vous ne pouvez plus compter sur la patience ou l'affinité de vos téléspectateurs. Facebook (Meta) vient d'ajouter des bobines, des podcasts sont en cours sur Linkedin et Youtube ajoute du contenu outils de création. La vidéo fonctionne, tout simplement."
"Si vous parvenez à mettre en place votre stratégie vidéo sur les réseaux sociaux en 2022, vous serez probablement en or."