Chaque cinéaste sait qu'obtenir des commentaires des clients est une bonne chose. C'est l'occasion d'améliorer votre travail, de rendre vos clients heureux et d'augmenter votre chiffre d'affaires.
Dans cette leçon, nous allons apprendre à obtenir d'excellents commentaires des clients et à les utiliser pour améliorer nos compétences en matière de production vidéo.
Alors, qu'est-ce que les commentaires des clients ? Il s'agit simplement de tout commentaire ou suggestion du client pour vous aider à améliorer le produit final.
Par exemple, ils pourraient dire qu'ils veulent plus de photos d'archives de personnes dans leur film.
Ou ils peuvent demander plus de musique pendant la phase de montage. Les clients peuvent donner leur avis à tout moment :lorsque vous tournez des scènes sur place, pendant le montage ou après avoir soumis les livrables finaux.
Voyons maintenant pourquoi obtenir les commentaires des clients est important pour les cinéastes.
Obtenir les commentaires des clients pour améliorer la vidéo
Qu'est-ce qu'un commentaire client pour une vidéo ?
Les clients ne savent pas toujours ce qu'ils veulent. Ils savent ce qu'ils ne veulent pas, mais pas toujours ce qu'ils veulent, c'est donc à vous de le découvrir.
C'est pourquoi il est si important d'obtenir les commentaires des clients sur vos vidéos le plus tôt et le plus souvent possible.
L'une des raisons pour lesquelles la production vidéo peut être différente des autres services créatifs est qu'il est plus difficile d'obtenir les commentaires du client. Il est assez facile de demander des commentaires sur un design, mais le client doit regarder votre vidéo pour vous donner son avis.
Cela signifie que l'obtention de commentaires peut prendre beaucoup de temps au client. S'il n'a jamais travaillé avec une société de production vidéo auparavant, il ne sait peut-être pas quel type de commentaires est utile.
Que sont les commentaires des clients sur une vidéo ?
Si vous êtes impliqué dans un projet vidéo avec un nouveau client, il est important de définir les attentes dès le début et d'établir comment vous communiquerez tous les deux pendant le processus de création de la vidéo.
Les commentaires des clients correspondent à ce que le client a dit à propos de votre annonce ou de votre projet. Cela peut être positif, comme "J'ai vraiment aimé votre produit".
Ou négatif, comme "Je n'ai pas aimé le temps qu'il a fallu pour arriver ici." Lorsque vous recevez des commentaires sur votre annonce ou votre projet, cela peut vous aider à améliorer vos futures annonces ou projets.
Raconter des histoires et transmettre des émotions peut être difficile afin de garder les choses simples et professionnelles.
Cependant, il existe d'excellentes façons de le faire qui sont simples et efficaces si vous savez simplement comment les présenter correctement. Voici comment :
Utilisez les bons outils et équipements. Vous pouvez commencer par enregistrer une voix off et ajouter de la musique à votre vidéo.
Cependant, vous pourriez avoir l'impression de vouloir une valeur de production supplémentaire en arrière-plan de votre vidéo.
Vous voudrez peut-être même utiliser un écran vert pour pouvoir vous placer n'importe où dans le monde sans avoir à vous déplacer.
Ces outils ne sont cependant pas réservés aux remorques; ils sont également parfaits pour montrer vos produits !
Utilisez des histoires pour expliquer les choses.
Comment susciter les commentaires des clients qui amélioreront votre vidéo
Si vous créez du contenu vidéo pour vos clients, il y a une chose que vous ne devez pas oublier d'inclure :un moyen d'obtenir des commentaires en temps réel.
Ces commentaires vous aideront à créer de meilleures vidéos à l'avenir et permettront à vos clients de se sentir plus connectés à leurs projets.
Au fil des ans, j'ai appris que de nombreux producteurs de vidéos hésitent à demander à leurs clients des commentaires sur la vidéo qu'ils viennent de produire. C'est compréhensible. Après tout, la production d'une vidéo est un processus long et fastidieux et les producteurs veulent être laissés seuls une fois que c'est fait. Ils ne veulent pas avoir à gérer des e-mails, des appels téléphoniques ou des demandes de modifications ou d'ajustements via Skype.
Mais la vérité est qu'un bon producteur s'efforcera toujours d'atteindre l'excellence et, le cas échéant, les commentaires vous permettront de vous améliorer encore dans ce que vous faites.
Je demande toujours à mes clients des commentaires après avoir terminé un projet et je pense que cela les fait se sentir valorisés. Parfois, ils m'envoient un e-mail avec des notes de la dernière réunion, parfois j'ai des nouvelles d'eux via Skype ou même en personne lorsque je retourne à leur bureau pour récupérer mon équipement.
Depuis que j'ai commencé à demander des commentaires à mes clients, j'ai appris beaucoup de choses que je faisais mal et cela a fait
Gestion de projet pour les créateurs vidéo et les cinéastes
J'ai participé à de nombreuses réunions de production. Peut-être que vous aussi, ou du moins avez-vous assisté à une réunion qui avait le potentiel d'un résultat productif, mais une ou plusieurs personnes dans la salle n'étaient pas pleinement engagées. Lorsque cela se produit, il est difficile de faire le travail. C'est vraiment très simple. Si vous voulez que quelque chose soit fait, demandez à une personne occupée de le faire.
Dire à quelqu'un qui est extrêmement occupé qu'il doit entreprendre un autre projet, c'est un peu comme lui dire d'aller s'endetter davantage alors qu'il est déjà surchargé. Il leur est difficile de dire non, surtout s'ils ne sont pas directement rémunérés pour leur temps.
La plupart des gens se contenteront de hocher la tête et de dire oui en pensant à la façon dont ils vont intégrer encore une autre chose dans un emploi du temps déjà bien rempli. Bien sûr, je généralise ici et il y a toujours des exceptions, mais d'après mon expérience, les gens occupés font de bons chefs de projet parce qu'ils savent gérer leur temps et rester concentrés.
Comment savoir si cela vaut la peine de demander à quelqu'un s'il peut vous aider ? Eh bien, j'ai découvert que votre réponse peut être trouvée en vous posant ces trois questions :
Leur temps est-il plus précieux que le mien ?
Suis-je prêt à les payer pour leur
Pourquoi avez-vous besoin d'obtenir des commentaires sur la vidéo ?
Il existe différentes raisons pour lesquelles vous devez obtenir des commentaires sur la vidéo avant de la lancer. Cela peut vous aider à améliorer vos produits ou services pour vous assurer qu'ils sont adaptés au marché et qu'ils connaîtront le succès une fois lancés.
Description :Les commentaires sur la vidéo peuvent vous donner beaucoup d'informations sur la façon dont les gens vont réagir à votre produit et comment ils le voient. C'est important car même lorsqu'un produit est parfait, les gens doivent sentir qu'il a de la valeur pour eux.
Les commentaires sur la vidéo vont vous permettre de comprendre si le produit vaut ce que vous lui demandez. Si les gens ne voient pas comment le produit leur sera utile, ils ne vont pas percevoir qu'il a de la valeur.
En obtenant des commentaires sur la vidéo, vous pouvez savoir si votre produit présente des points faibles ou s'il y a des domaines dans lesquels vos clients sont confus par ce qu'ils voient. Vous pouvez ensuite revenir en arrière et résoudre ces problèmes avant de publier le produit final.
Obtenir des commentaires sur la vidéo vous permet de vous assurer que tout semble aussi professionnel que possible et qu'il n'y a rien qui détournerait quelqu'un de vos produits ou services. Même si la plupart des gens ne diront rien de négatif sur ce qu'ils voient, il pourrait y avoir quelque chose qui les fait se sentir
Conseils efficaces pour fournir des commentaires clairs sur la vidéo
Il n'est pas facile de critiquer efficacement les autres, mais la vérité est que c'est une partie essentielle du processus si vous voulez être pris au sérieux. Ceci est important pour les indépendants qui travaillent avec des clients et aussi pour les employés qui fournissent des commentaires à leurs collègues.
Dire aux autres ce qu'ils ont fait de mal et comment ils peuvent s'améliorer n'est pas toujours amusant, mais avec la bonne approche, vous pouvez rendre la tâche beaucoup plus facile pour toutes les personnes impliquées.
Voici quelques conseils pour fournir des commentaires vidéo clairs et efficaces :
Fournissez rapidement des critiques constructives. Si vous voyez quelque chose qui doit être amélioré, n'attendez pas la fin du projet pour dire à la personne ce qu'elle a fait de mal et comment elle peut s'améliorer. Vous ne voulez pas attendre trop longtemps car vos commentaires peuvent être oubliés ou ignorés s'ils arrivent beaucoup plus tard dans le processus. Plus tôt vous donnerez votre avis, plus vite votre destinataire pourra l'utiliser pour apporter des améliorations.
Faire savoir aux gens quand ils ont fait du bon travail est tout aussi important que de fournir des commentaires négatifs si nécessaire. Si vous ne faites que souligner toutes les choses que quelqu'un a mal faites, sa motivation en souffrira probablement au lieu de s'améliorer. Au lieu de cela, recherchez les aspects positifs de ce que font les gens et informez-les également de ces choses. Cela encouragera votre destinataire
Que sont les outils de collaboration vidéo et de commentaires ?
Les outils de collaboration vidéo sont un type d'outil de visioconférence qui aide les utilisateurs à se connecter rapidement et à partager leur écran avec d'autres personnes. Les outils de collaboration vidéo sont également appelés outils de partage d'écran ou de tableau blanc. Ces outils de visioconférence permettent à plusieurs personnes de visualiser, déplacer, modifier et dessiner sur des diapositives ou des écrans partagés.
Ceci est idéal pour les présentations et les réunions car ils évitent à un individu d'avoir à préparer du matériel à l'avance. Les outils de collaboration vidéo sont également utilisés par les développeurs de logiciels pour partager du code avec d'autres à distance afin qu'ils puissent collaborer et discuter des changements. Un certain nombre de ces outils de visioconférence permettent aux utilisateurs d'enregistrer leurs discussions afin que les présentateurs puissent les revoir plus tard.
La visioconférence est particulièrement adaptée à ceux qui travaillent dans des endroits éloignés car elle ne nécessite pas l'utilisation de déplacements coûteux ou d'autres matériaux. Il est également utile pour tous ceux qui ont besoin de communiquer avec d'autres personnes de différentes parties du monde, car cela ne fait aucune différence où se trouvent les utilisateurs tant qu'il y a une bonne connexion Internet. Ces outils de vidéoconférence permettent aux membres de l'équipe de partager des idées, de collaborer et de prendre des décisions sans avoir à se trouver physiquement au même endroit au même moment
Prêt à simplifier votre processus de conception et de révision de vidéos ?
Chez GOi Design, nous sommes prêts à simplifier votre processus de conception et de révision vidéo. Nous vous aiderons à saisir ces exigences de conception essentielles et à rationaliser votre flux de travail.
Vous en avez assez des designers qui ne peuvent pas tenir leurs promesses ? Vous en avez assez des retards et des dépassements de coûts ? Vous en avez assez des fournisseurs qui ne livrent pas ?
Nous comprenons que vous voulez que votre projet soit bien fait du premier coup. Nous aussi. C'est pourquoi le processus de GOi Design est conçu pour être efficace et rationalisé, afin que vous obteniez exactement ce dont vous avez besoin à chaque étape du processus.
Notre processus fonctionne comme ceci :
Vous nous fournissez un dossier de conception, qui comprend l'étendue des travaux, le type d'application, votre budget et le délai. Nous créons ensuite une proposition décrivant notre approche et comment nous atteindrons vos objectifs.
Ensuite, vous examinez la proposition et la renvoyez pour des ajustements si nécessaire. Vous et notre équipe discutez ensuite de ces changements en détail pour vous assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde avant de poursuivre le travail sur votre projet.
Une fois que tout est défini sur papier, nous nous mettons au travail pour vous fournir des conceptions de haute qualité que vous pourrez examiner à chaque étape du projet à une fraction du coût des agences traditionnelles ou des indépendants !
Méthodes de feedback client les plus efficaces
En ce qui concerne les commentaires des clients, de nombreuses entreprises se concentrent sur les mauvaises choses. Ils veulent savoir ce que les clients disent de leurs produits, mais ils ne demandent pas si ces clients recommanderaient ou non leur entreprise à d'autres.
En fait, les recherches montrent que le bouche-à-oreille est 40 fois plus susceptible d'influencer un achat que toute forme de publicité de marque. Le problème avec la plupart des méthodes de rétroaction des clients (comme les sondages et les cartes de commentaires) est qu'elles ne fournissent pas les données dont vous avez besoin pour transformer les clients en évangélistes.
Quelles sont les méthodes de feedback client les plus efficaces ? Considérez ces trois :
Des médias sociaux. Les médias sociaux ont changé la façon dont les gens communiquent, il n'est donc pas surprenant qu'ils changent la façon dont les entreprises recueillent les commentaires des clients.
Mais si vous utilisez les médias sociaux pour les sondages et les commentaires des clients, vous n'obtiendrez aucune valeur à moins d'écouter ce que vos clients disent et de répondre à leurs préoccupations. Vous pouvez également utiliser les médias sociaux pour demander des recommandations spécifiques sur la façon d'améliorer votre entreprise (mais ne vous contentez pas de demander un avis cinq étoiles).
Groupes de discussion. Les groupes de discussion permettent à vos clients de partager leurs réflexions sur votre entreprise dans un cadre relativement contrôlé. Cela vous permet d'obtenir beaucoup plus d'informations exploitables que vous ne le feriez à partir d'un système de sondage ou de carte de commentaires. Vous pouvez même
La collecte des commentaires des clients est cruciale
La collecte des commentaires des clients est cruciale lorsque vous gérez une boutique en ligne. Plus vous en savez sur ce que veulent vos clients, mieux vous pouvez répondre à leurs besoins et, en fin de compte, fidéliser votre clientèle. Voici quelques-unes des meilleures façons de recueillir les commentaires des clients :
Recueillir les commentaires des clients via les médias sociauxLes sites de médias sociaux tels que Twitter, Facebook et Instagram vous permettent de parler directement avec vos clients.
Ces plateformes de médias sociaux permettent à vos clients de faire entendre leur voix, ce qui signifie que vous pouvez utiliser ces sites comme un moyen d'écouter ce qu'ils veulent. En écoutant constamment ce que vos clients ont à dire, vous serez en mesure de leur proposer les produits qu'ils souhaitent et dont ils ont besoin. Cela peut être fait par e-mail ou en utilisant un outil tiers comme SurveyMonkey ou Qualaroo.
Lors de la création d'un sondage, il est important qu'il soit court et concis afin que vos clients n'aient pas l'impression de perdre leur temps à y répondre
. Assurez-vous d'offrir des incitations pour chaque sondage que vous envoyez afin que les gens aient une raison de participer. Ces entretiens peuvent faire la lumière sur la façon dont ils
Utiliser un outil de workflow vidéo
Si vous êtes un créateur de contenu vidéo, vous connaissez l'importance de mettre en place un flux de travail efficace. Le contenu vidéo est l'un des moyens les plus convaincants d'atteindre votre audience, mais c'est aussi l'un des plus chronophages, surtout si vous le faites seul.
Essayer de gérer vous-même tous les aspects de la création vidéo ne fera que ralentir votre délai de mise sur le marché. Heureusement, il existe des outils qui peuvent vous faciliter la tâche.
Les outils de workflow vidéo vous aident à gérer tous les aspects de la création, de la production et de la distribution vidéo. Qu'il s'agisse de rechercher des sujets, de choisir des équipements ou de gérer des budgets, la gestion de contenu vidéo est beaucoup moins fastidieuse lorsque vous tirez parti de ces outils :
Recherche - de la recherche des meilleurs mots-clés pour le référencement à l'identification des sujets à la mode afin que vous puissiez fournir un contenu pertinent à la planification de tournages autour de la disponibilité de l'emplacement et même à la recherche de personnes ayant des compétences spécifiques pour les entretiens. En fait, des outils tels que Hire A Helper permettent aux personnes ayant des compétences dans des domaines spécifiques de trouver facilement du travail en fonction de leurs talents.
Assurez-vous que votre outil donne également accès aux séquences d'archives pour tous les clips dont vous aurez besoin (et tous les services de montage) afin que rien n'empêche votre projet d'être mis en ligne dans les délais.
Planification – une fois que vous avez identifié vos sujets et choisi le ou les formats les plus appropriés (par exemple, blanc
Qu'est-ce que Vidmonials pour les commentaires des clients sur une vidéo
Vidmonials est l'avenir des commentaires des clients. Il s'agit d'une plate-forme de témoignages de clients basée sur la vidéo qui permet aux entreprises de capturer de vraies vidéos de clients sur leur smartphone ou leur ordinateur et de recevoir des commentaires et des témoignages avec un minimum d'effort.
La plate-forme permet également aux entreprises de créer une vidéothèque des commentaires des clients passés qui peuvent être utilisés pour de nouvelles campagnes marketing, des communiqués de presse et le développement commercial.
Vraiment, qu'est-ce que les vidmonials ? Vidmonials est une plateforme de commentaires basée sur la vidéo créée par une équipe d'entrepreneurs qui savent de première main à quel point il est difficile d'obtenir des commentaires des clients.
Vidmonials permet aux utilisateurs de capturer des vidéos sur leur smartphone ou leur ordinateur et de recevoir des commentaires en quelques secondes. Vidmonials utilise un logiciel de reconnaissance faciale pour que l'utilisateur puisse simplement activer sa webcam, appuyer sur Enregistrer et répondre aux questions sur l'expérience professionnelle qu'il vit.
Le logiciel transcrit ensuite l'audio de la vidéo en texte afin que l'entreprise obtienne non seulement un enregistrement audio, mais également une version écrite des pensées du client ainsi qu'une photo d'eux vous donnant le pouce vers le haut ou vers le bas. La photo d'eux vous donnant le pouce vers le haut ou vers le bas peut être utilisée pour des campagnes sur les réseaux sociaux ou tout type de matériel marketing.
Comment fonctionnent les vidmonials ? Le processus est assez simple; vous tous
Qu'est-ce que Clipchamp pour les commentaires des clients sur une vidéo
**ClipChamp est un outil de commentaires vidéo facile à utiliser pour vos clients. Vous pouvez utiliser ClipChamp pour recueillir les commentaires des clients, télécharger des fichiers vidéo et obtenir des données pertinentes sur chaque vidéo que vos clients regardent.
Description :La collecte des commentaires des clients peut être une tâche délicate. Les e-mails sont souvent ignorés et les appels téléphoniques directs peuvent parfois sembler intrusifs et non pertinents.
En fin de compte, pour obtenir des commentaires de votre client, vous devez vous asseoir devant lui et avoir une conversation. Cela prend non seulement du temps, mais est également inefficace, car nous finissons généralement par parler de questions personnelles plutôt que du produit ou du service dont nous sommes là pour discuter.
ClipChamp est là pour faciliter ce processus en vous fournissant une plateforme en ligne où vous pouvez partager vos vidéos avec vos clients, discuter du sujet traité de manière structurée et même recevoir leurs commentaires à la fin de l'appel.
L'interface ClipChamp est simple mais efficace. Il vous permet de partager des vidéos avec vos clients par e-mail et de les intégrer dans votre entonnoir de vente existant en utilisant notre API qui offre une intégration transparente avec la plupart des principaux CRM.
Vous pouvez créer des sessions illimitées pour chaque vidéo que vous téléchargez, vous donnant un contrôle total sur le nombre de fois qu'un client doit regarder la vidéo avant d'être
Qu'est-ce que Tribevideo pour les commentaires des clients sur une vidéo
Qu'est-ce que Tribevideo pour les commentaires des clients sur une vidéo
Tribevideo est un nouveau service Web qui permet à quiconque de créer des vidéos en ligne et d'obtenir les commentaires de ses téléspectateurs. Vous pouvez même transformer ces commentaires en données à l'aide d'un service appelé "Answers".
Tribevideo n'est cependant pas réservé aux créateurs de vidéos. C'est également un moyen de renforcer la fidélité à la marque en offrant à vos clients un moyen d'interagir avec votre marque par le biais de conversations et d'interactions.
Tribevideo vous permet de créer des vidéos sur n'importe quel sujet ou sujet, qu'il s'agisse de vidéos pratiques, de démonstrations de produits, de témoignages, d'interviews ou d'histoires inspirantes. Vous pouvez également partager ces vidéos sur Facebook et Twitter.
Vous pouvez ensuite utiliser "Réponses" pour collecter des données à partir de ces vidéos, y compris les commentaires de vos spectateurs.
Par exemple, si vous avez une question sur l'un de vos produits, vous pouvez demander aux spectateurs de commenter dans la zone de description de la vidéo sous la vidéo. Ou si vous voulez savoir ce que les téléspectateurs aiment le plus à propos de vos produits ou services, vous pouvez leur demander directement dans la vidéo. Utilisez ensuite une application comme Google Drive ou Microsoft Excel pour obtenir une réponse à tout moment. Les réponses seront automatiquement mises à jour au fur et à mesure que les utilisateurs laisseront des commentaires et des suggestions pendant la durée de vie de la vidéo.