Vous avez donc terminé une excellente vidéo pour votre client. Ils sont heureux. Tu es heureux. Cependant, ils veulent aussi les fichiers de séquences. Que devez-vous faire ?
C'est arrivé à presque tous les producteurs de vidéos à un moment donné (et si ce n'est pas encore arrivé, ça arrivera). Vous avez traversé plusieurs séries de révisions, vous avez perfectionné la vision du client et vous l'avez envoyée en croisant les doigts. Bonne nouvelle :le client adore – maintenant, la vidéo apparaît comme prévu (YouTube, réseaux sociaux, etc.). Puis, quelques semaines plus tard, le client vous demande de lui remettre les fichiers du projet et/ou les images.
C'est toujours un moment difficile. Votre première pensée sera probablement :"Eh bien, qu'est-ce qui n'allait pas avec ce que j'ai livré ?" ou "Je n'ai jamais accepté cela" ou même "Ils n'auront aucune idée de la façon d'utiliser ces fichiers."
Si vous dites non, le client pourrait s'énerver. Si vous répondez oui, vous risquez de perdre du travail potentiel à l'avenir - ou le client peut prendre votre travail et le rendre terrible sans votre contribution. Pire encore, ils pourraient sortir quelque chose de terrible avec votre nom toujours dessus .
Voici quelques-unes de mes réflexions personnelles sur la façon de gérer cette situation.
Les attentes sont essentielles
Avant de commencer à travailler sur un projet, vous et le client devez tous deux définir clairement vos attentes.
Je comprends, cependant - parfois un travail commence juste bizarre. De temps en temps, vous vous retrouverez à travailler pour un client sans avoir discuté des contrats, des attentes ou des livrables. Même si j'ai une politique contractuelle assez stricte pour mes clients, de temps en temps, je me retrouve à travailler sur quelque chose sans prendre les mesures nécessaires en raison d'un manque de temps ou d'une distraction. Ça arrive.
C'est presque toujours exactement quand cette situation se produit.
Il est crucial de s'assurer que vous ne passez pas une seule heure sur un projet à travailler en dehors des paramètres sur lesquels vous vous êtes mis d'accord. Vous avez besoin d'attentes très claires pour les livrables du projet. Lorsque le client vous demande si vous êtes intéressé, la première chose que vous devez lui dire (après "oui") est exactement ce que vous allez livrer - avec votre devis.
Si vous avez déjà dit à votre client que vous ne fournissez pas de fichiers bruts à moins que vous n'ayez préalablement accepté de le faire, vous aurez alors une jambe sur laquelle vous appuyer lorsqu'il vous le demandera.
Connaissez votre rôle
Celui-ci peut sembler assez évident, mais je ne le mentionnerais pas si je ne connaissais pas plusieurs cas où cette idée n'a pas été prise en considération.
Il y a une très grande différence entre être embauché en tant que société de production ou en tant que tireur. En tant que tireur, votre seul travail consiste probablement à fournir des images. Il n'y a pas vraiment de terrain élevé ici quand il s'agit de retenir des images. Vous avez un travail.
Si vous travaillez en tant que société de production, cela signifie que vous fournissez les œuvres :tournage, montage et production. C'est là que vous avez le dessus - les images que vous avez tournées sont destinées au montage que vous fournirez. L'entreprise achète le produit final, pas vos images. Si le client est absolument déterminé à mettre la main sur vos images, vous avez tout à fait le droit de demander plus d'argent.
Ne soyez pas têtu
Je comprends qu'il peut être frustrant de traiter avec un client qui en demande beaucoup. Mais si vous avez affaire à un client récurrent qui vous apporte des affaires constantes, il est parfois plus facile de prendre la grande route que de se battre bec et ongles. C'est une décision commerciale simple :donnez-vous quelque chose pour un petit prix (ou même gratuitement) pour garantir le travail de ce client à l'avenir ? Si vous brûlez un pont parce que vous ne voulez pas remettre des images brutes, vous avez peut-être raison, mais vous risquez également de perdre des milliers de dollars.
D'un autre côté, si le client ne respecte pas vos souhaits et vous traite terriblement, voulez-vous vraiment retravailler avec lui à l'avenir ? Si vous refusez poliment de fournir des images et qu'ils reviennent avec des jurons et des menaces de "vous ruiner dans cette ville", alors renflouer. Vous ne voulez pas que ce type de personne figure sur votre liste de clients.
Jouer la situation
En fin de compte, la situation vous aide vraiment à déterminer le meilleur plan d'action. Ce client est-il un client régulier qui paie à temps ? S'agit-il d'un ami avec qui vous acceptez de partager ? Le client a-t-il une bonne raison d'utiliser des images brutes (par exemple, à des fins d'archivage) ? Conclure des accords avec des gens est une affaire directe, et c'est un élément essentiel pour être un pigiste prospère.
Et rappelez-vous :si vous ne voulez vraiment pas remettre vos images brutes, vous avez toujours le droit de les conserver si vous êtes celui qui produit la vidéo. S'ils demandent poliment les images, facturez-les. S'ils exigent les images. . .
Chargez-les le double.