Le pire cauchemar du pigiste est un client qui ne paie pas à temps — ou pas du tout. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour vous assurer que cela ne se produise pas.
Si vous avez déjà travaillé en freelance, vous avez probablement rencontré cette situation. Vous acceptez les conditions, travaillez le concert et envoyez le produit final. Le client vous remercie. Les semaines passent. Pas de chèque. Vous passez d'innombrables appels, envoyez d'innombrables e-mails et recevez d'innombrables réponses "vérifier par la poste". Peut-être serez-vous enfin payé. Parfois non. C'est frustrant et épuisant, alors voici un guide pour vous assurer que votre client vous paie pour votre travail.
Signer un contrat
Voici une chose que personne ne m'a jamais dite en tant que nouveau pigiste :une facture est complètement différente d'un contrat. Cela peut sembler évident, mais lorsque vous débutez, l'ensemble du processus de freelance est un peu vague.
Lorsque vous consultez un client au sujet du projet, écoutez attentivement et répondez avec votre tarif journalier et d'autres frais, comme la location d'équipement, afin qu'il sache à quoi s'attendre. Une fois que vous êtes parvenu à un accord, rédigez un contrat qui comprend ces éléments très importants :
- Dates d'achèvement et de compensation prévues. Chaque travail sera différent, mais la création d'un horaire fixe a toujours fonctionné pour moi dans le passé. Si vous informez le client de la date à laquelle il peut attendre le produit fini, vous méritez de savoir quand vous serez payé. Tenez-vous mutuellement responsables avec un contrat contraignant. Cela sera utile en fin de compte s'ils ne paient pas quand ils ont dit qu'ils le feraient : vous avez une preuve écrite de l'accord. Si l'entreprise a un calendrier de paiement net-30 ou net-45 pour ses fournisseurs, faites de votre mieux pour travailler avec eux. Mais si vous avez besoin de louer du matériel avec cet argent, assurez-vous que le client sait que vous avez absolument besoin de cet argent avant le début du concert.
- Montants du contrat. Incluez toujours le total exact de la tâche. De cette façon, votre client sait exactement à quoi s'attendre et vous disposez d'un accord écrit couvrant ce montant. Cela aide à décrire exactement ce qui coûte quoi (prise de vue, équipement, tarifs de montage, etc.), afin que le client sache où va son argent.
- Limites de révision. Un autre cauchemar de la pige est la révision sans fin. J'ai eu des clients qui ont demandé 7 à 8 révisions qui m'ont coûté d'innombrables heures. Malheureusement, dans ces situations, je me sentais impuissant car je n'avais pas établi de limite de révision dans mes contrats, de sorte que le client avait l'impression qu'il pouvait reprendre le travail aussi souvent qu'il le souhaitait. Précisez le nombre d'heures de révisions que vous leur accorderez avant de commencer à facturer des frais supplémentaires.
- Mettez tout dans le contrat. Chaque client aura des désirs et des souhaits, et vous devez les mettre par écrit avant d'accepter un travail. Demander beaucoup à un pigiste est acceptable, mais vous devez vous mettre d'accord sur tout avant le début du concert.
Être persistant
Vous avez donc tout fait correctement. Vous avez signé un contrat, fait votre travail et envoyé le projet fini. Malheureusement, vous n'avez pas été payé et il est en retard. Que fais-tu maintenant? Eh bien, ne vilipendez pas immédiatement le client. Les entreprises ont de nombreux fournisseurs à payer, et des éléments tels que les vidéos d'entreprise et les publicités se perdent parfois dans la paperasse.
Envoyez-leur un e-mail poli leur rappelant que la date de paiement est passée. La plupart du temps, ils répondront et enverront l'argent. Les choses arrivent, vous avez l'argent, tout va bien.
Mais dans de rares circonstances, ce n'est pas le cas.
Si le client ne répond pas, continuez à lui envoyer un e-mail. Deux fois par semaine. Trois fois par semaine. Éventuellement, augmentez-le jusqu'à chaque jour ouvrable. Assurez-vous que votre voix est entendue et qu'ils savent que vous devez être payé. N'oubliez pas d'être respectueux et non menaçant. Si vous avez le numéro de téléphone de la personne qui a organisé le concert, contactez-la personnellement. Dans les circonstances les plus extrêmes, essayez d'aller au bureau. Il est beaucoup plus difficile pour quelqu'un de vous ignorer lorsque vous vous tenez juste devant lui.
Ne tombez pas dans les histoires sanglantes
Au cours de mes années de travail en freelance, il y a eu quelques fois où le client n'a pas payé à temps, et il a répondu avec l'excuse "Nous n'avons pas l'argent pour vous payer". C'était peut-être une startup ou une entreprise locale sans beaucoup de capital. C'est une affaire, et ça arrive.
Bien sûr, chaque situation est différente et il existe généralement une solution. Faites de votre mieux pour travailler avec votre client, mais s'il ne veut rien accepter, rappelez-lui que vous avez respecté votre part du contrat et qu'il ne respecte pas la sienne. Soyez sympathique, mais ne les laissez pas profiter de vous.
Quand j'ai entendu cette excuse, j'ai parfois accordé plus de temps pour le paiement. Dans un cas, le client m'a payé des semaines plus tard avec des excuses écrites et quelques extras pour montrer son appréciation. Le paiement a peut-être été en retard, mais cela a finalement fonctionné.
D'un autre côté, une entreprise m'a donné la même excuse, mais elle ne m'a pas payé et a profité de ma patience. Ce sont les entreprises qui pensent que si elles vous ignorent, vous pourriez éventuellement cesser de demander. Soyez très, très ferme avec ces clients. Vous avez rendu un service et vous devez être payé pour cela.
Choisissez judicieusement vos clients
Que vous soyez ou non payé à temps peut dépendre du type d'entreprise avec laquelle vous traitez. S'il s'agit d'une entreprise très saine, ils vous paieront très probablement à temps. Si c'est l'ami de votre oncle qui a une nouvelle invention qui "réinvente la façon dont on écaille les huîtres" qu'il sort de son garage, réfléchissez-y à deux fois avant d'accepter un contrat.
Faites confiance à votre instinct, toujours. Si vous avez le sentiment que le travail va être un problème, ne le prenez pas. Ou si le client vous dit continuellement à quel point le budget est petit pour le projet, méfiez-vous. Ce sont les types de personnes qui pensent que la réalisation de films et la production vidéo sont faciles et qui ne vous apprécient peut-être pas, vous ou votre travail, le moment venu.