La création d'Adobe Cloud a subi un certain nombre de bugs et de problèmes de stabilité à chaque mise à jour. Un bug, cependant, pourrait coûter cher.
La nouvelle a éclaté plus tôt ce mois-ci d'un recours collectif intenté contre Adobe pour ce qui pourrait bien être le bogue de tous les bogues. Celui-ci a provoqué la suppression de centaines de milliers de vidéos, projets et photos des lecteurs des utilisateurs lorsqu'un bogue dans le code Clean Cache a permis la suppression pure et simple de tous les fichiers sur lesquels le dossier Media Cache était stocké.
Dave Cooper a été l'une des victimes, perdant des centaines de milliers de dollars de séquences tournées à travers le monde pour divers clients de premier plan.
Marre après des jours de tentative de récupération de son travail, il a décidé qu'une action en justice était sa seule option. Alors que s'est-il passé ?
Le bogue "Nettoyer le cache"
Lors du montage, la plupart des NLE créent une forme de copie en cache des séquences et des ressources afin d'accélérer les performances. Lorsque le projet est prêt pour l'archivage, les utilisateurs peuvent vider le cache pour économiser de l'espace.
Dans Premiere, le bouton Clean Cache n'est censé affecter que le dossier Media Cache - et rien d'autre; cependant, le bogue a entraîné le déplacement de la fonction d'effacement du cache dans les répertoires racine du lecteur sur lequel il se trouvait.
Adobe a corrigé le bogue en une semaine après que plusieurs utilisateurs aient subi une perte de données provenant de plusieurs sources. Le patch 11.1.1 a corrigé le bogue et nous a fourni la meilleure note de mise à jour de l'histoire de Premiere :
Bravo, Adobe. Malheureusement pour Dave Cooper, le patch pour le bug de Premiere n'est pas venu assez vite. L'unique disque d'archivage de son travail a été effacé - irrévocablement.
Le procès
Déposé le 7 novembre 2018, le recours collectif déposé par les avocats de Cooper demande des dommages-intérêts de 250 000 $ pour ses données perdues. Les 250 000 millions d'euros servent à indemniser Cooper pour les images qu'il a tournées alors qu'il travaillait dans des pays aussi éloignés que le Brésil, l'Inde, l'Égypte et le Sénégal pour des clients tels que PBS, le World Resources Institute et l'USAID.
En plus du travail de Cooper en tant que vidéaste, il a également autorisé la diffusion de ces clips plusieurs fois par an, ce qui signifie une perte définitive de revenus après la perte de toutes ses archives sources. Les dommages-intérêts visent également à couvrir ce potentiel de revenu perdu.
Comme il s'agit d'un recours collectif, tous les utilisateurs qui ont rencontré ce bogue auraient droit à une forme de compensation, si le juge se prononçait en faveur de Cooper. Attendez-vous cependant à ce que le litige prenne un certain temps.
Cela pourrait vous arriver
De Dave Cooper à Pixar, tout le monde est vulnérable à la perte de données. Il y a tellement de façons dont votre précieux travail pourrait être complètement perdu. C'est essentiel que chaque professionnel travaillant dans l'industrie comprend à quel point les effets de la perte de données peuvent être dévastateurs.
La plus grande erreur de Dave Cooper a été de compter sur un seul disque pour l'archivage de son gagne-pain. Bien sûr, comment pouvait-il s'attendre à ce qu'un bug aussi stupide que celui qui l'avait paralysé détruise le lecteur ? Mais compter sur une seule sauvegarde de tout type de données est une bombe à retardement.
Sauvegardez toujours votre travail sur plusieurs disques durs. Ne branchez qu'une seule de vos sauvegardes à un moment donné - les autres doivent être dans un endroit sûr. Vérifiez qu'il existe une redondance complète entre chaque lecteur à l'aide de la comparaison bit à bit MD5 ou d'une autre technique similaire.
Quelle que soit la cause, chaque cinéaste subira une forme de perte de données au cours de sa carrière, alors soyez toujours prêt pour les pires scénarios. Adobe a beaucoup gâché, et à mon avis, toutes les personnes touchées par ce bogue incroyablement bâclé et dommageable devraient recevoir une compensation pour leur travail perdu.
L'un des avocats de l'affaire l'a bien dit dans une interview avec Vice journaliste Matthew Gault :
Prenez cela à cœur et protégez votre travail.