Attirez de nouveaux clients et gagnez leur confiance en vous assurant que votre société de production vidéo adhère à ces 7 pratiques simples (mais cruciales).
Si vous êtes déjà dans l'industrie de la production vidéo, vous savez qu'il n'y a rien de plus important qu'une réunion de présentation avec un client. C'est la partie la plus essentielle de l'entreprise, et c'est la plus grande différence entre les petites opérations et les grandes sociétés de production vidéo.
Et bien que votre présentation soit toujours la partie la plus importante pour attirer de nouveaux clients, il y a des choses très concrètes, utiles et même étonnamment simples que tous les clients recherchent lorsqu'ils envisagent différentes sociétés de production vidéo.
1. Réputation de la marque
Pour commencer, demandez-vous Vos clients potentiels ont-ils déjà entendu parler de vous ? Savent-ils à quel point votre entreprise est formidable et quels merveilleux projets vous réalisez ? Si non, pourquoi pas ?
Construire une solide réputation de marque se fait de deux manières. Premièrement, vous faites un travail solide pour des clients solides, en livrant la marchandise à maintes reprises pendant des années. Et deuxièmement, vous sortez et dites aux gens – réseautage, publicité, marketing et présentation de vos projets les plus importants et les plus aboutis. Envisagez de soumettre des projets pour des récompenses. Retrouvez la presse et la publicité. Le bouche à oreille est toujours formidable, mais pour vraiment faire avancer votre entreprise, vous devrez trouver autant de moyens solides que possible de faire connaître votre nom.
2. Travail similaire
Et bien que la réputation de la marque puisse amener les clients à vous donner l'heure de la journée, l'élément de loin le plus important de cette liste doit être la possibilité de présenter un travail similaire. Idéalement, si vous présentez une publicité automobile (par exemple), vous souhaitez présenter des publicités automobiles que vous avez tournées dans le passé.
Conseil de pro :Si vous n'avez pas de projets similaires à présenter, faites de votre mieux pour recadrer vos autres projets afin qu'ils partagent certains aspects similaires au projet que vous présentez.
3. Une vraie équipe, de vraies personnes
Ayant travaillé professionnellement des deux côtés de cette industrie, je peux vous dire qu'il y a une valeur absolue à être simplement une vraie personne dans le processus. Les clients recherchent des personnes avec qui ils peuvent se connecter, résoudre des problèmes et finalement réussir. Ainsi, si une entreprise ne fait que confier des modifications à des sous-traitants, cela devient rapidement apparent et vous perdez cette véritable connexion.
4. Point de contact solide
De même, lorsqu'un client va s'inscrire pour un projet - en particulier lorsqu'il s'agit de plus d'une vidéo unique ou de quelque chose avec plusieurs livrables et phases - il veut savoir exactement qui sera son point de contact - et quand et où joignez-les à toute heure de la journée.
Cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas fixer de limites. Tu devrais. Les heures d'ouverture régulières sont importantes. Mais si vous pouvez fournir une personne réelle, une personne capable de répondre en temps opportun avec des informations et une assistance précises et à jour, vos clients dormiront plus facilement la nuit et seront plus disposés à revenir.
5. Finances claires, professionnelles et immédiates
Ayant travaillé avec des entreprises et des clients petits et grands, je peux vous dire que la seule chose qui restera toujours la même est le besoin de finances claires, concises et immédiates. Cela profitera aux deux parties à long terme. Les clients apprécieront toujours des devis clairs et précis indiquant le coût d'un projet.
C'est encore mieux si vous pouvez détailler les coûts afin que les clients puissent voir exactement où va leur argent et pourquoi. La dernière chose que vous voulez faire est de changer les choses et de demander plus d'argent plus tard. Les clients détestent ça.
6. Attitude axée sur les résultats
Lorsque les clients s'adressent aux sociétés de production vidéo, ils ne recherchent pas un produit manufacturé robotisé. Ils recherchent un partenaire créatif ou un consultant en marketing. Si vous pouvez passer du temps à vraiment travailler avec votre client pour comprendre ses besoins et le problème qu'il essaie de résoudre, non seulement vous pouvez fournir un meilleur produit, mais vous pouvez également l'aider avec son résultat net - qui sera toujours gagnant. vous travaillerez plus à l'avenir.
7. Les petits avantages
Et enfin, les clients apprécient les petites choses. Vous seriez surpris par les gestes apparemment insignifiants qui, diront certains clients, les ont convaincus de signer un contrat. Qu'il s'agisse de quelqu'un qui les accueille à la porte avec un sourire, un petit cadeau ou un joli e-mail de suivi. Cela ne fait jamais de mal de faire l'effort de montrer aux clients que vous les appréciez et que leur entreprise signifie réellement quelque chose pour vous et votre entreprise.
Image de couverture par FrimuFilms.