L'économie SaaS et l'économie des créateurs sont deux choses en plein essor aujourd'hui. Si vous tenez compte des piliers de la croissance des SaaS ou des marques de créateurs à succès, vous trouverez un point commun :la communauté interne.
La communauté est aujourd'hui un élément essentiel du succès d'une marque. Les marques évoluent par le bouche à oreille et le moyen le plus simple d'y parvenir est d'avoir votre propre communauté.
Comment une communauté peut aider votre marque de plusieurs façons
- Cela vous aide à générer du nouveau trafic
- Il vous aide à optimiser les conversions
- Cela aide le bouche à oreille
- Cela aide à réduire le taux de désabonnement
- Il offre une boucle de rétroaction courte et directe entre votre marque et les utilisateurs
Ce ne sont là que quelques avantages, et ils offrent plus en retour à long terme.
Maintenant, construire votre communauté est une partie du jeu, les garder actifs et engagés est une autre partie du jeu. Même si vous avez des centaines de membres, il est important de maintenir une activité constante parmi les membres du groupe, pour que l'information continue de circuler.
Une communauté dormante avec des milliers de membres n'est d'aucune utilité par rapport à une communauté active avec un engagement continu avec quelques centaines d'utilisateurs. L'activité au sein de la communauté contribuera à renforcer davantage la croissance.
Nous avons récemment organisé un webinaire avec Ilya Asoztev, spécialiste du marketing de croissance de lemlist, pour nous rejoindre et parler de son expérience dans la construction d'une communauté de 0 à plus de 10 000 utilisateurs sur une période d'un an.
Voici quelques-uns des principaux points à retenir de la session.
Objectif de création d'une communauté
La première question qui nous vient à l'esprit lorsque nous parlons de créer une communauté est pourquoi devrions-nous en créer une ? Est-ce adapté à ma marque et puis-je vraiment tirer parti de tout résultat en y investissant mon temps ?.
Six objectifs principaux pour créer une communauté
- Comprendre le marché
- Obtenir des commentaires initiaux
- Obtenir des informations
- Partagez votre contenu
- Utilisez-le comme canal supplémentaire pour les mises à jour de produits
- Réduire le taux de désabonnement
Il n'est pas facile de tous les obtenir en même temps, mais avec le temps, vous pouvez.
Comprendre le marché
Si vous souhaitez bien adapter votre produit au marché, vous devez très bien comprendre votre marché. La façon la plus courante de le faire est d'effectuer une recherche primaire ou secondaire ou de la sous-traiter à une entreprise qui peut vous aider avec des enquêtes pour faire de même.
L'alternative à cela est de construire une communauté. Créez une communauté avec votre marché cible et interrogez-les par le biais de publications et de sondages sur l'adéquation de votre produit. Cela vous donnera un retour direct et vous pourrez l'utiliser à long terme chaque fois que vous lancez une nouvelle fonctionnalité ou une version.
Obtenir des commentaires initiaux
Vous ne savez pas à quoi votre produit devrait ressembler dans les 5 prochaines années. Même Mark Zuckerberg ne savait pas à quoi ressemblerait Facebook dans les 5 prochaines années.
C'est ici que vous pouvez utiliser la communauté. Vous obtenez des commentaires en temps réel de votre public cible dans un court laps de temps.
Chaque fois que vous créez un nouveau design ou une nouvelle fonctionnalité, la communauté peut être votre liste bêta privée à tester avant de la déployer sur le marché mondial.
Obtenir des informations
Si vous voulez vous lancer sur une courbe d'hyper croissance, vous devez être au courant des nouvelles idées autour de votre espace de marché. Les membres de la communauté peuvent vous aider à apporter ces informations dans un espace clos, facile à consulter.
De nombreuses idées de produits et idées de fonctionnalités naissent de ces exigences partagées par les membres de la communauté sous forme de question. Quoi de plus? Vous obtenez également les commentaires sur ces idées immédiatement des autres membres. Sur cette base, il est facile d'évaluer et de présélectionner les bons.
Partager du contenu
Si vous êtes une nouvelle entreprise, vous pourriez maintenant avoir beaucoup de trafic sur votre site Web dans les premiers jours. Si vous êtes en concurrence avec les géants du marché, il vous faudra peut-être une éternité pour que le vôtre gagne en supériorité dans les résultats des classements des moteurs de recherche.
C'est là que votre communauté peut vous aider. Cela vous amène directement à l'audience initiale de votre contenu et s'ils l'aiment, ils génèrent plus de trafic de leur audience.
Maintenant, vous devez vous assurer que votre contenu ajoute une valeur énorme et non un autre contenu de style moi aussi. Je partagerai plus sur la façon dont cela se fait dans les lignes à venir.
Mises à jour du produit
C'est une évidence :si la communauté peut vous aider à obtenir des commentaires solides, à partager des informations sur les fonctionnalités et les améliorations à venir, elles deviennent vos canaux supplémentaires ou vos lancements de produits.
Outre les plates-formes telles que Product Hunt et vos newsletters régulières, la communauté est un autre endroit où vous pouvez partager les informations sur les mises à jour de vos produits et obtenir des commentaires rapides.
☛ Bonus Lire :Guide étape par étape Comment faire une vidéo de démonstration de produitRéduire le taux de désabonnement
La meilleure partie d'une communauté réussie est qu'elle transforme tous vos utilisateurs en ambassadeurs de la marque. Ils commencent à suggérer votre produit à d'autres et répondent même parfois à des questions.
Une fois qu'ils ont acquis une solide compréhension du produit et qu'ils commencent à se sentir spéciaux en accédant à une boucle de rétroaction étroite et en étant les premiers à accéder à de nouvelles fonctionnalités, le taux de désabonnement diminue automatiquement.
Si vous souhaitez découvrir d'autres webinaires aussi intéressants, alors n'hésitez plus et inscrivez-vous à nos prochains événements sur notre page de webinaires . Si vous manquez cela, vous pouvez consulter notre chaîne YouTube . Nous téléchargeons la version enregistrée le lendemain.
Vous pouvez également faire partie de notre Facebook et Slack communauté pour participer à de nombreuses conversations liées aux affaires, à la productivité et à la croissance.
Quelques-uns de nos précédents webinaires
Si vous aimez nos webinaires, consultez nos précédents webinaires résumés ci-dessous sous forme d'articles de blog.
Comment collaborer efficacement en tant qu'équipe distante
Récit SaaS :l'art du storytelling pour les entreprises SaaS
Construire une équipe de conception créative réussie en 2021
Maîtriser la communication pour les équipes agiles en 2021
Qu'est-ce que le parcours de l'acheteur et comment tirer parti de ses différentes étapes avec des vidéos ?
Comment COVID a perturbé le fonctionnement des startups
6 façons éprouvées d'améliorer la productivité des ventes en 2021
5 façons éprouvées d'améliorer le service client en 2021
