Au début du lancement d'une chaîne YouTube, vous ne savez pas vraiment pour qui vous faites ces vidéos, vous ne savez pas qui seraient les téléspectateurs, ce qu'ils aiment et ce qu'ils recherchent.
Ce n'est qu'une fois que votre public a grandi et commence à s'engager avec vous que vous commencez à comprendre qui il est et quelles sont ses motivations. Alors, que faites-vous au début ? Comment savez-vous pour qui vous faites des vidéos et comment savez-vous pourquoi ils regardent vos vidéos ?
L'une des méthodes populaires utilisées par les entrepreneurs et les start-ups est la méthodologie Jobs-to-be-done. Il s'agit d'un cadre proposé par le professeur de Harvard, Clayton Christensen, qui a aidé des centaines de start-up à résoudre les bons problèmes et à créer des produits phares.
Jobs-to-be-done dit que les gens louent des produits pour résoudre un problème particulier auquel ils sont confrontés. Christensen partage l'histoire d'une chaîne de restauration rapide qui souhaitait améliorer ses ventes de milkshake. L'entreprise a fait appel à l'un des collègues chercheurs de Christensen, qui a abordé la situation en essayant de déduire le "travail" pour lequel les clients "embauchaient" un milkshake.
Tout d'abord, il a passé une journée entière dans l'un des restaurants de la chaîne, documentant soigneusement qui achetait des milkshakes, quand ils les achetaient et s'ils les buvaient sur place. Il a découvert que 40 % des milkshakes étaient achetés dès le matin, par des navetteurs qui les commandaient en déplacement.
Le lendemain matin, il est retourné au restaurant et a interviewé des clients qui sont repartis avec un milk-shake à la main, leur demandant pour quel travail ils avaient engagé le milk-shake. Christensen détaille les résultats dans une note pédagogique, "Intégration autour du travail à faire."
"Il s'est avéré que la plupart d'entre eux ont acheté [le milkshake] pour faire un travail similaire", écrit-il. "Ils faisaient face à un trajet long et ennuyeux et avaient besoin de quelque chose pour occuper cette main supplémentaire et rendre le trajet plus intéressant.
Ils n'avaient pas encore faim, mais savaient qu'ils auraient faim à 10 heures du matin ; ils voulaient consommer maintenant quelque chose qui conjurerait la faim jusqu'à midi. Et ils ont fait face à des contraintes :ils étaient pressés, ils portaient des vêtements de travail et ils avaient (au plus) une main libre."
Le milk-shake a été loué à la place d'un bagel ou d'un beignet parce qu'il était relativement ordonné et désaltérant, et parce qu'essayer d'aspirer un liquide épais à travers une paille fine donnait aux clients quelque chose à voir avec leur trajet ennuyeux.
Comprenant le travail à faire, l'entreprise a alors pu réagir en créant un milk-shake matinal encore plus épais (pour durer un long trajet) et plus intéressant (avec des morceaux de fruits) que son prédécesseur. La chaîne pourrait également répondre à un travail distinct pour lequel les clients avaient besoin de laits frappés :servir de friandise spéciale pour les jeunes enfants, sans faire attendre les parents une demi-heure pendant que les enfants essayaient de travailler le lait frappé à travers une paille. Dans ce cas, un milk-shake différent et plus fin était de mise.
Application des tâches à faire sur YouTube
Quelles sont certaines des raisons pour lesquelles les gens "louent" une vidéo YouTube ?
Cuisinez quelque chose de nouveau et d'indien.
J'ai envie de regarder/lire quelque chose qui sollicite mon cerveau.
Je suis ivre et j'ai besoin de regarder quelque chose de vraiment idiot.
Obtenez des avis pour un casque que j'ai l'intention d'acheter, pas quelque chose hors de mon budget que je peux simplement regarder et baver.
Dans le premier (1) cas, vous "engageriez" probablement Manjula's Kitchen pour faire le travail. Dans le deuxième scénario, vous voudrez peut-être opter pour Nerdwriter ou Kurzgesagt qui propose des idées intéressantes avec des vidéos engageantes. Dans le troisième, bien que vous puissiez avoir une gamme d'options, mon préféré arrive à How to Basic. Pour le cas 4, je n'ai pas rencontré de chaînes de qualité qui testent des casques abordables, comme un Sony MDR XB-50. Il y a donc de la place pour une chaîne qui passe en revue les écouteurs que les gens normaux peuvent acheter sans se ruiner.
En comprenant pourquoi vos spectateurs viennent sur votre chaîne ou ce qu'ils attendent d'une chaîne YouTube dans un contexte particulier, vous pouvez créer des vidéos qui résolvent ce problème spécifique. Cela vous aidera à comprendre sur quelles parties de votre vidéo vous concentrer. Par exemple, s'il s'agit d'une chaîne de cuisine qui fait des plats familiers, vous pouvez dire avec certitude que le référencement vidéo doit être de qualité supérieure. C'est pourquoi les gens suivent ce cours de référencement gratuit pour s'assurer que leur référencement vidéo est aussi bon que possible. Les gens ne recherchent peut-être pas de chaînes de cuisine spécifiques, mais utilisent plutôt la recherche Google et la recherche YouTube pour se rendre là où ils veulent. Un de mes amis possède une entreprise et a récemment travaillé avec une société de référencement de Richmond. Il a maintenant amélioré son classement sur Google et réalise plus de ventes que jamais ! Le référencement est vraiment important dans le monde d'Internet. La puissance du référencement est qu'il peut augmenter le trafic Internet, augmenter les revenus et diffuser votre marque sur Internet, et il est facile pour les entreprises ou les indépendants de le faire s'ils passent par des entreprises comme South Lake SEO pour un soutien continu avec ce type de la stratégie marketing.
Lorsque vous faites cette activité, vous réalisez que vous n'êtes pas seulement en concurrence avec d'autres chaînes YouTube pour attirer l'attention d'un individu. Par exemple, pour avoir des avis sur un casque pas cher, il n'est pas nécessaire que je regarde une vidéo YouTube. Je pouvais compter sur des magazines et des blogs qui approfondissaient le sujet. Il en va de même pour (2). Je pourrais lire un livre ou regarder un documentaire si c'est quelque chose d'intéressant pour le cerveau que je veux. Ce type d'analyse vous aide à comprendre l'effort nécessaire pour inciter quelqu'un à regarder votre vidéo YouTube
Comment nous avons utilisé les jobs-to-be-done pour améliorer la cuisine de Manjula
La chaîne de cuisine populaire Manjula's Kitchen se développait déjà à un rythme soutenu lorsque nous avons commencé à travailler avec elle. Elle voulait accélérer la croissance du canal d'une courbe ascendante régulière à une hausse plus nette et plus abrupte. Nous avons parlé à quelques-uns de ses téléspectateurs pour déterminer dans quel contexte ils regardent Manjula's Kitchen, quel "travail" ont-ils "embauché" une vidéo de Manjula's Kitchen pour faire ? Nous avons découvert que de nombreux téléspectateurs ont regardé la vidéo avec l'intention de cuisiner ce qu'ils ont vu, et parfois ils ont eu du mal à suivre la recette. Ils ont dû rejouer quelques parties de la vidéo pour bien comprendre certaines parties de la recette. Nous avons réalisé que l'une des choses qui manquaient dans les vidéos était un texte décrivant des parties importantes de la vidéo. Comme le nom du plat et surtout les ingrédients et leurs mesures.
Nous avons utilisé l'outil en ligne que nous avons créé, Typito, pour ajouter du texte sur Manjula's Kitchen. Nous avons gardé un œil attentif sur ce qui s'est passé avec chaque vidéo. Ce sont les résultats 10 mois après le début de notre collaboration avec la merveilleuse Manjula.
Nous avons continué à travailler avec Manjula's Kitchen et cela nous a aidés à comprendre les raisons spécifiques pour lesquelles un spectateur "embauchera" une vidéo YouTube.
Nous aimerions connaître vos commentaires sur l'utilisation de la méthode Jobs-to-be-done pour mieux comprendre votre spectateur. Pensez-vous que c'est quelque chose qui vaut la peine d'être testé ?