Travailler avec une équipe virtuelle située partout dans le monde depuis le confort de votre salon ? Tu n'es pas le seul. Le travail à distance est la nouvelle norme.
L'essor du travail à distance a déjà entraîné de grands changements dans notre façon de travailler et de communiquer. Des outils comme Slack ont permis aux collègues de rester plus facilement en contact les uns avec les autres, où qu'ils se trouvent. Alors que le travail à distance est devenu populaire pendant la pandémie, il semble qu'il soit là pour rester.
De même, les réunions à distance - avec des collègues et des clients - sont devenues une partie quotidienne de notre vie professionnelle. Les effets à long terme du passage au travail à distance ne deviendront plus clairs qu'avec le temps, mais ils changeront peut-être la vie. Il y a peu de zones susceptibles de rester intactes.
Une chose est déjà claire, c'est qu'avec le travail à distance, les employeurs disposent d'un bassin de talents beaucoup plus large dans lequel puiser. Auparavant, ils se limitaient à embaucher des personnes qui vivaient à une distance de navettage du lieu de travail ou qui étaient prêtes à déménager. Désormais, ils peuvent embaucher depuis plus ou moins n'importe où (quel que soit le fuseau horaire).
La vidéo peut donc être un outil utile pour former les employés à distance. Mais cela s'avère également très utile lors de la formation des employés de bureau. L'enseignement en ligne est également un type de vidéo de formation qui gagne beaucoup de terrain maintenant. Certaines plateformes de cours en ligne peuvent transformer le contenu vidéo de formation en une expérience d'apprentissage pouvant inclure des quiz, des commentaires, etc. Que vous formiez des employés à la sécurité mobile, les guidiez à travers de nouveaux logiciels ou donniez des commentaires individuels, la vidéo est de plus en plus populaire.
Dans cet article, nous énumérerons sept des principaux avantages de l'utilisation de la vidéo - y compris la vidéo de chat et le contenu préenregistré - dans le processus de formation. Allons-y.
1. Meilleure interaction
Si vous avez déjà assisté à une longue présentation ou si on vous a demandé de parcourir un long guide écrit, vous avez probablement eu du mal à rester concentré. La vidéo peut être beaucoup plus attrayante en tant qu'outil de formation à la vente, en aidant les utilisateurs à rester impliqués et intéressés, et en retenant leur attention, ce qui permet de s'assurer qu'ils ne manquent rien d'important.
La popularité de la vidéo nous dit quelque chose d'important à cet égard. Des recherches ont révélé que 78 % des personnes regardent des vidéos en ligne au moins une fois par semaine, et 55 % d'entre elles le font tous les jours. En effet, 72 % des consommateurs préfèrent se renseigner sur un produit ou un service en regardant une vidéo.
Il est donc logique que les employés préfèrent généralement apprendre de la même manière. Bien sûr, le simple fait d'utiliser une vidéo pour former les gens n'est pas garanti pour retenir leur attention - les vidéos doivent être elles-mêmes engageantes et intéressantes. Mais il est logique de présenter le contenu de la formation de la manière dont les employés se sont déjà habitués.
2. Polyvalence et flexibilité
Avec le contenu vidéo, vous pouvez présenter des informations de toutes sortes de façons différentes. Vous pouvez les utiliser pour transmettre des informations pratiques importantes - telles que l'assurance qualité pour les centres d'appels, par exemple - ou simplement pour présenter l'histoire et la philosophie générale de votre entreprise aux nouvelles recrues.
La vidéo vous offre une plus grande flexibilité dans la manière dont vous présentez et diffusez le contenu de la formation. Par exemple, vous pouvez l'utiliser pour :
Présentation des nouvelles recrues aux différentes installations
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Tutoriels pour différents types de logiciels
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Expliquer les compétences clés du service client
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Fournir un aperçu des produits et services pertinents
Il offre également aux nouveaux membres de votre équipe une flexibilité accrue dans leur façon d'apprendre. Après tout, nous avons tous des façons différentes d'apprendre et d'assimiler des informations, et avec la vidéo, il est plus facile pour les employés d'apprendre d'une manière qui leur convient.
3. Des résultats mesurables
Avec les méthodes de formation traditionnelles comme les présentations, les tutoriels et les séminaires, il peut être difficile de déchiffrer exactement leur efficacité. Vous ne savez pas vraiment à quel point ils ont bien travaillé jusqu'à plus tard, lorsque vos employés essaient (ou non) de mettre en pratique ce qu'ils ont appris (ou n'ont pas).
La vidéo permet de mesurer plus facilement le degré d'engagement des personnes avec votre contenu de formation. Vous pouvez vérifier le nombre de vues et combien l'ont regardé tout au long. Si vous n'obtenez pas l'engagement que vous espériez, la vidéo doit peut-être être retravaillée ou vos employés ont besoin d'un coup de pouce.
4. Réduction des coûts
Quiconque a déjà dirigé une entreprise vous dira que sur le plan budgétaire, elle peut être pleine de dangers et de difficultés. Il y a toutes sortes de coûts dont il faut s'inquiéter, et ils augmentent rapidement - de la recherche d'un hébergement Web abordable à la recherche d'un espace de bureau bon marché.
Heureusement, l'utilisation de la vidéo dans le processus de formation peut également vous aider à réduire les coûts. Les méthodes de formation traditionnelles basées sur un instructeur sont coûteuses; les coûts répétés tels que les déplacements peuvent s'accumuler avec le temps. Avec la vidéo, c'est beaucoup plus facile et potentiellement beaucoup moins cher. Vous pouvez utiliser une vidéo préenregistrée ou un chat vidéo pour dispenser une formation.
Les vidéos préenregistrées, bien sûr, peuvent être utilisées encore et encore. Vous pouvez les partager avec vos employés autant de fois que nécessaire, sans que cela ne vous coûte plus d'argent. Les employés peuvent ensuite regarder la vidéo à leur rythme, à l'endroit qui leur convient le mieux.
5. Une meilleure façon de vous présenter
Les vidéos peuvent servir à plusieurs fins différentes. Comme nous en avons discuté, ils peuvent être utilisés pour dispenser des modules de formation spécifiques ou pour fournir un aperçu général du travail que les employés feront et de l'entreprise pour laquelle ils travailleront.
Si vous souhaitez présenter à une nouvelle recrue la philosophie et le but de votre entreprise ainsi que son histoire, les vidéos pour petites entreprises peuvent être un moyen très efficace et engageant de raconter votre histoire. La lecture d'une section "à propos de nous" sur un site Web peut être assez sèche et ennuyeuse en comparaison, alors qu'une vidéo aide vraiment à donner vie aux choses.
Une introduction rapide comme celle-ci peut aider les nouvelles recrues à avoir une meilleure idée de ce que représente votre entreprise, de ce qu'elle a accompli dans le passé et de ce qu'elle s'efforce d'accomplir à l'avenir.
6. Accessibilité améliorée
Nous avons mentionné plus tôt que chacun a sa propre façon d'apprendre et de se familiariser avec l'information. Par conséquent, tout le monde ne répond pas bien aux méthodes d'apprentissage traditionnelles basées sur un instructeur et peut simplement préférer apprendre à son propre rythme. La vidéo peut rendre la formation plus accessible pour ces personnes.
Supposons que vous souhaitiez former des employés aux subtilités de la planification des quarts de travail, pour prendre un exemple. Leur envoyer une vidéo sur le sujet, qu'ils peuvent regarder plus d'une fois et prendre des notes s'ils en ont besoin, peut les aider à assimiler et à retenir plus efficacement que s'ils étaient diffusés sous forme de didacticiels standard.
Les vidéos sont également, comme nous en avons discuté, potentiellement plus pratiques pour les employés. Au lieu de devoir se rendre disponible pour une séance de formation, ils peuvent regarder une vidéo à l'heure qui leur convient. Ils peuvent également accéder aux vidéos de n'importe où, plutôt que d'avoir à se déplacer physiquement au bureau pour être formés.
7. Meilleure rétention
Pensez à toutes les fois où vous avez essayé d'absorber une information qui apparemment refuse de pénétrer. Peut-être que quelqu'un vous a envoyé une première définition de résolution d'appel et, pour une raison quelconque, vous n'avez pas pu comprendre correctement ce que cela signifiait pour votre routine de travail quotidienne. Vous avez probablement souhaité qu'il y ait une façon plus accrocheuse de le présenter.
Eh bien, c'est là que la vidéo entre en jeu. Une vidéo bien présentée, claire et concise peut être un moyen beaucoup plus efficace de présenter des informations - y compris des informations techniques détaillées - par rapport aux méthodes de formation basées sur du texte ou des tutoriels. Il va de soi que de nombreuses personnes apprennent simplement mieux lorsque les informations sont communiquées de manière visuellement stimulante.
Une étude du groupe SAVO a révélé que l'employé moyen aura oublié 65 % de la matière couverte lors d'une session de formation typique en seulement sept jours après que cette session ait eu lieu. En revanche, selon Insivia, les gens retiennent 95 % des informations qu'ils reçoivent des vidéos. Cela se compare à un taux de seulement 10 % d'informations conservées par texte.
Les visuels faciles à comprendre sont également très utiles pour décomposer des informations complexes et les transmettre d'une manière simple et directe à digérer. Faire face à un mur de texte peut être intimidant et rester concentré peut être difficile. Une présentation simple et des visuels attrayants peuvent faire des vidéos une bien meilleure option. Un script vidéo solide est également important.
Un autre avantage supplémentaire est que l'utilisation de vidéos à des fins de formation peut aider à offrir une expérience de formation complète plus cohérente. Toutes les personnes concernées regarderont la même vidéo, avec le même contenu, plutôt que d'avoir des instructeurs différents ou d'être interrompues par diverses distractions.
Conclusion
Maintenant que nous avons passé en revue les principaux avantages de l'utilisation de la vidéo comme outil de formation, vous vous demandez peut-être comment créer une vidéo de formation efficace. Vous devez d'abord vous poser quelques questions, à savoir quels aspects de votre processus de formation bénéficieraient de l'utilisation de vidéos et comment vous pourriez présenter les informations appropriées.
À quel point vous passeriez du temps à rechercher des éléments tels que les 3 meilleures alternatives à Trello lors de la mise en œuvre d'outils de gestion de projet, vous devez également vous assurer que vous utilisez les meilleurs programmes pour vos appels vidéo et vos enregistrements.
Il est important de ne pas négliger la qualité des vidéos. Nous avons souligné que les vidéos sont si efficaces en tant qu'aide à la formation car elles peuvent être utilisées pour présenter des informations complexes de manière engageante et visuellement attrayante. Vous devez vous assurer que vos vidéos correspondent à cette norme, sinon ni vous ni vos employés n'en tirerez le meilleur parti.
Cela dit, les arguments en faveur de l'utilisation de vidéos dans le cadre du processus de formation sont clairs, et de nombreuses entreprises du monde entier en récoltent déjà les fruits. Et au fur et à mesure que vous vous familiarisez avec la création de vidéos, vous pouvez également commencer à expérimenter d'autres choses, notamment la création de vidéos promotionnelles pour attirer des clients et des clients potentiels. Bonne chance !