De plus en plus d'entreprises utilisent la vidéo en direct dans le cadre de leurs stratégies de communication internes et externes. Selon le rapport State of Video in the Enterprise 2018 de Kaltura, la diffusion sur le Web est devenue une pratique courante, en particulier pour les grandes organisations. Le rapport indique que 76 % des grandes entreprises diffusent en direct au moins une fois par an, 46 % en moyenne au moins un flux en direct par mois et 27 % en moyenne au moins un flux par semaine. La notion est soutenue par LinkedIn, qui a récemment ajouté une fonctionnalité de vidéo en direct à la plate-forme.
Avantages de l'utilisation de la vidéo en direct pour les entreprises
La principale valeur de la diffusion en direct réside dans sa qualité interactive. Il s'agit d'engager les participants (clients, consommateurs, cadres, employés, etc.) dans une discussion, ici et maintenant. C'est un excellent moyen d'établir la confiance et de renforcer les relations avec le monde extérieur ainsi qu'en interne. Lorsqu'il est utilisé pour les communications au sein d'une organisation, le streaming en direct a le potentiel d'enrichir la culture d'entreprise, de créer un sentiment d'unité et de rassembler les employés du monde entier. En ce qui concerne l'utilisation externe, la diffusion en direct d'entreprise est l'un des outils marketing les plus puissants aujourd'hui, aidant les marques à se développer plus rapidement. C'est un excellent moyen de diffuser le message de votre marque dans le monde entier, d'attirer de nouveaux clients et d'augmenter vos revenus.
De plus, la diffusion en direct peut aider les entreprises à économiser beaucoup d'argent :pour les événements hébergés virtuellement, il n'est plus nécessaire d'organiser un espace physique et donc de payer le voyage et l'hébergement. Dans l'ensemble, le streaming vidéo en direct est une stratégie de communication d'entreprise très efficace.
Cas d'utilisation du streaming vidéo en direct d'entreprise
Diffusion en direct interne
En interne, la diffusion vidéo en direct d'entreprise contribue à renforcer la culture d'entreprise et à établir des relations entre les employés. Les adresses internes de l'entreprise, les réunions d'équipe et la formation des employés se font souvent par vidéo en direct, ce qui augmente l'engagement et la productivité. Dans une étude menée par Brandlive et IBM, la vidéo en direct s'est avérée "très efficace pour maintenir les employés connectés à travers les emplacements régionaux et les fuseaux horaires variés".
Le streaming en interne nécessiterait très certainement l'utilisation d'un réseau de diffusion de contenu sécurisé (CDN) pour la distribution, la gestion et le stockage. La dernière chose qu'une entreprise voudrait, c'est que sa réunion trimestrielle soit diffusée publiquement sur YouTube.
1. Formation de la main-d'œuvre
La formation des employés est l'un des principaux usages internes de la vidéo pour les entreprises. L'utilisation de la vidéo pour l'intégration, la formation à la conformité et l'activation des ventes peut être très efficace. Les clips peuvent être réutilisés, mis à jour et consultés par l'employé à tout moment. De plus, la recherche confirme que l'utilisation de la vidéo améliore considérablement les résultats d'apprentissage.
Alors que les images préenregistrées sont en effet très efficaces, la tenue de sessions de formation en direct introduit un élément d'interactivité. Pendant la session, les employés peuvent poser des questions et interagir avec l'instructeur et/ou d'autres collègues. Cela permet une expérience plus connectée, conduisant à une meilleure compréhension. Chaque session de formation en direct pourrait alors devenir un contenu vidéo à la demande (VOD) sur le CDN de l'entreprise, rendant possible la référence et la réutilisation futures.
Organiser des sessions de formation en direct est particulièrement efficace pour la formation à l'habilitation à la vente. Dans le modèle traditionnel, la formation à la vente nécessite de nombreux déplacements car toutes les parties concernées doivent se réunir en un seul endroit. Avec les sessions de diffusion en direct, les employés et les cadres n'ont pas du tout à se déplacer ; ils peuvent simplement se connecter au flux sur leurs appareils.
2. Messages de la direction aux employés
Souvent, les dirigeants d'entreprise peuvent sembler plutôt distants et inaccessibles à leurs employés. La vidéo en direct est une excellente occasion pour les cadres de se connecter avec les employés à un niveau plus personnel et de montrer un côté plus accessible de leur personnalité. Et parce que la diffusion en direct n'est pas éditée, les employés sauront qu'ils voient la version la plus authentique de l'orateur.
Les messages exécutifs diffusés en direct sont également un excellent moyen de partager les mises à jour de l'entreprise, les plans et les opportunités à venir, ainsi que de fournir des notes plus sensibles telles que les changements structurels et de rémunération. Cette approche peut être beaucoup plus efficace que l'envoi d'un e-mail à l'échelle de l'entreprise. Avec la diffusion en direct, les dirigeants peuvent prendre le temps de rassurer et d'inspirer leurs employés, en faisant preuve de leadership et en renforçant les valeurs de l'entreprise.
3. Mairie virtuelle/réunions générales
Une réunion « mairie » d'entreprise est une réunion d'affaires à l'échelle de l'organisation, généralement tenue tous les trimestres, où une présentation de la direction est suivie d'une session de questions-réponses des employés à la direction. Cela fait passer une adresse de direction au niveau supérieur en ajoutant un élément d'engagement et d'interaction avec les plus hauts gradés de l'entreprise. Cela aide tout le monde à être sur la même page en termes d'objectifs et de valeurs de l'entreprise. Les assemblées générales sont aussi parfois appelées réunions "toutes les mains", car tout le monde dans l'entreprise est invité à y participer.
Traditionnellement, les réunions générales étaient difficiles à organiser, en particulier pour les grandes entreprises multi-sites. Les événements impliquaient beaucoup de frais de lieu, de déplacement et d'hébergement, ce qui pouvait vraiment s'additionner. En organisant des réunions virtuelles et en les diffusant en direct, votre organisation peut économiser du temps et de l'argent. Cela laisse plus de temps pour se concentrer sur les objectifs commerciaux plutôt que sur l'organisation d'événements et les déplacements.
Les économies de coûts et de temps ne sont pas le seul avantage des mairies virtuelles. De tels événements peuvent avoir un impact positif sur la culture globale de l'entreprise, aidant les employés à se sentir plus appréciés, entendus et unis. Les diffusions en direct des assemblées publiques peuvent transmettre bien plus qu'un appel téléphonique ou un enregistrement.
4. Webdiffusions internes
Les webémissions en direct sont un important outil de communication interne. Cela peut inclure des webinaires internes, des mises à jour de service, des réunions, des événements spéciaux, des segments de reconnaissance des employés et bien plus encore. Qu'il s'agisse du service marketing qui présente un nouveau message produit ou de l'équipe produit qui annonce un lancement prochain, une webdiffusion interne est un moyen efficace et pratique de procéder. De plus, ceux qui étaient absents ou qui veulent le revoir peuvent toujours se tourner vers la version VOD du webcast.
Comme tous les autres cas d'utilisation internes mentionnés, les webcasts internes sont un excellent moyen d'impliquer les employés et d'intégrer des équipes distantes. Tenir les employés informés à l'aide de cette méthode en temps réel et hautement interactive a le pouvoir de donner aux employés l'impression qu'ils font vraiment partie de l'équipe (et, espérons-le, qu'ils restent plus longtemps !).
5. Contenu généré par les employés
Avec des entreprises de plus en plus grandes et des emplois de plus en plus stressants, il est important de laisser un peu de place au plaisir. L'une des façons de maintenir la productivité des employés et de prévenir l'épuisement professionnel est d'encourager la créativité et de promouvoir l'interaction sociale au sein d'une organisation. Pourquoi ne pas permettre aux employés de créer une vidéo en direct dans le cadre de cette initiative ? Cela pourrait être l'endroit où vos employés peuvent vraiment faire preuve de créativité et montrer leur personnalité ! Les flux en direct des employés peuvent inclure des fêtes d'équipe, des événements de reconnaissance des employés, des promotions d'initiatives internes, des discussions sur les meilleures pratiques et tout autre contenu intéressant. L'entreprise pourrait même avoir un système de récompense pour la création du contenu le meilleur ou le plus utile.
Tout ce contenu pourrait ensuite faire partie des archives internes à la demande, témoignage d'une culture d'entreprise chaleureuse et accueillante.
Diffusion en direct externe
La diffusion en direct externe peut jouer un rôle énorme dans la stratégie marketing de l'entreprise. C'est le support idéal pour présenter un véritable message de marque et communiquer avec un public. Bien que l'utilisation de séquences brutes, non éditées et parfois imprévisibles puisse sembler contre-intuitive au premier abord, si elle est appliquée correctement, la diffusion en direct est une stratégie solide pour développer votre marque.
Bien que l'utilisation d'une plate-forme de diffusion en direct sécurisée pour des utilisations externes soit toujours une bonne idée (surtout si le contenu est sensible au destinataire), de nombreuses entreprises choisissent de diffuser vers des services plus populaires et largement accessibles comme YouTube et Facebook Live.
1. Présentation du produit
Nous connaissons tous le battage médiatique qui se crée autour d'une nouvelle version de produit de géants comme Apple ou Google. Et nous avons tous été du côté du lancement ou de la réception d'un "Hey, allez-vous regarder ce flux en direct plus tard?" Et en effet, les flux en direct de révélation de produits peuvent générer beaucoup de buzz (et FOMO) autour de nouvelles fonctionnalités et versions de grandes entreprises. Cependant, même les petites entreprises peuvent exploiter la puissance de ce phénomène et lancer un nouveau produit ou une nouvelle fonctionnalité. Un flux en direct est susceptible de générer plus d'attention qu'un e-mail ou un communiqué de presse. C'est également une excellente occasion d'entrer dans plus de détails (qui pourraient autrement être manqués) et de demander des commentaires et des questions à vos téléspectateurs.
2. Conférences virtuelles et couverture d'événements
Les conférences virtuelles ont gagné en popularité ces dernières années. Au lieu de rassembler un grand nombre d'employés, de partenaires et de clients en un seul lieu physique, les entreprises choisissent d'organiser des événements locaux plus petits, invitant principalement des experts pour des conférences. L'ensemble de l'événement est diffusé en direct et les participants doivent acheter des billets pour accéder au flux. Tout comme lors d'une conférence physique, plusieurs présentations peuvent se dérouler (streaming) en même temps. Les portails en ligne de ces événements sont souvent organisés comme de véritables lieux :sur la page d'accueil, vous verrez une image avec différentes salles et un programme de la journée. Vous pouvez "entrer dans les salles" ou suivre l'agenda pour atterrir sur la session en direct que vous souhaitez regarder. Moyennant des frais supplémentaires, vous pouvez accéder à tous les enregistrements de l'événement et les regarder à votre convenance.
De même, les entreprises choisissent de diffuser en direct leurs grands événements réguliers. Salesforce, l'un des plus grands noms de la technologie aujourd'hui, diffuse sa conférence annuelle Dreamforce en ligne. Il s'agit d'une expérience immersive de sessions, d'ateliers, de discours visionnaires de la direction et de conférenciers invités. Grâce à la diffusion en direct, ceux qui ne peuvent pas être physiquement présents ont toujours la possibilité de participer. Et ceux qui voient l'événement pour la première fois pourraient être intéressés à y assister en personne la prochaine fois.
3. Webinaires et formation sur les produits
La formation sur les produits via la diffusion en direct peut être incroyablement puissante et efficace. Tout d'abord, une démonstration en direct d'un produit ou d'un service offre une présentation très authentique :sans aucune magie de montage vidéo, elle affiche le flux de travail en temps réel (pas de gadgets !). Deuxièmement, l'impact de l'apprentissage est doublé en raison de l'élément supplémentaire d'interactivité :les téléspectateurs peuvent poser des questions et recevoir des réponses immédiatement. En offrant de la transparence et en interagissant avec les téléspectateurs, l'entreprise renforce la confiance avec le public.
Enfin, les formations en ligne ne nécessitent aucun déplacement. Avec un webinaire, vous renforcez l'autorité dans votre domaine d'expertise, à distance et efficacement. Un large public peut se connecter en même temps. Les clients, partenaires et intégrateurs peuvent acquérir des connaissances précieuses sans jamais avoir à quitter leur bureau.
Chez Epiphan Video, nous aimons organiser nos propres webinaires. Pour produire des webinaires de haute qualité, nous utilisons le Pearl Mini, un encodeur matériel tout-en-un. Pearl Mini nous aide à passer en direct en Full HD et à basculer facilement entre les sources vidéo et les mises en page.
4. Mises à jour des investisseurs
La communication avec les investisseurs est un aspect très important pour toute entreprise. Il est crucial pour les entreprises de se présenter au plus haut niveau et d'assurer à leurs investisseurs que leurs stratégies commerciales sont solides. Aujourd'hui, les conférences téléphoniques trimestrielles par téléphone ne suffisent plus. Les entreprises organisent des événements locaux étonnants et offrent un véritable spectacle. Ils diffusent en direct leurs événements en ligne (en privé ou en public) pour atteindre tous les investisseurs actuels et potentiels, où qu'ils se trouvent dans le monde.
Il suffit de regarder l'ampleur et la grandeur de la webdiffusion Disney's Investor Day 2019. Lors d'événements comme celui-ci, il n'y a tout simplement pas de place pour l'erreur technique. Le flux en direct doit être parfait du premier coup. C'est pourquoi le spécialiste du streaming pour Disney, MSAVI Pro, utilise des encodeurs matériels Pearl-2 pour diffuser l'événement en direct.
5. Vlogs et émissions en direct de l'entreprise
De nombreuses entreprises choisissent d'organiser leurs propres émissions en direct (Epiphan Video ne fait pas exception !). Pourquoi? Parce que c'est un formidable outil marketing. Une émission en direct régulière est un excellent moyen de grandir et de s'engager avec votre public, de présenter votre marque au monde de manière authentique, de transmettre le message de votre entreprise et de rester pertinent. De plus, vous développez un ensemble de garanties sous la forme de contenu vidéo à la demande, que vous pourrez réutiliser ultérieurement. Sans oublier que les algorithmes des médias sociaux préfèrent la vidéo en direct au contenu VOD. Une émission en direct ou un vlog d'entreprise n'est pas seulement un porte-parole de son énoncé de mission, mais également une fenêtre sur sa culture et ses valeurs internes.
Comment configurer la diffusion en direct de vidéos d'entreprise
Il existe différentes façons de configurer la diffusion en direct pour les entreprises. Une façon consiste à embaucher une équipe de production vidéo en direct pour chaque événement. Généralement, cela garantit de bons résultats, mais peut être assez lourd à organiser. Une autre façon consiste à utiliser un logiciel de visioconférence. Un logiciel de conférence comme Zoom est livré avec une capacité de diffusion en direct, de sorte qu'une organisation peut utiliser une salle de conférence conçue pour les appels de vidéoconférence comme studio de diffusion en direct. Cependant, la plupart des salles de visioconférence sont équipées de webcams, ce qui signifie que la qualité du flux en direct peut laisser à désirer. De plus, la configuration de la diffusion en direct dans un grand auditorium est pratiquement impossible en utilisant uniquement un logiciel de conférence.
Pour une production en direct de haute qualité, certaines entreprises choisissent d'installer des studios de production en direct sur place. Ce sont des espaces spécialement équipés, qui ressemblent à des studios d'information en direct. Cette solution peut convenir aux entreprises qui produisent constamment beaucoup de contenu en direct. Ces studios sont généralement équipés de caméras vidéo de haute qualité, de microphones, de mélangeurs, de lumières, de toiles de fond, etc. Au cœur de ces studios de production en direct se trouvent de puissants encodeurs matériels de streaming tels que Pearl-2 ou Pearl Mini. Ces appareils sont capables de capter les sources vidéo et audio, de les mélanger et de basculer entre elles, puis d'envoyer le flux encodé vers sa destination finale (YouTube, Facebook, CDN privé, etc.). Pearl-2 et Pearl Mini sont également capables d'enregistrer simultanément des vidéos. Si vous souhaitez en savoir plus sur les avantages des encodeurs matériels Pearl pour votre entreprise, n'hésitez pas à nous contacter.
Le dernier mot
Une fois de plus, la diffusion en direct est un outil très puissant pour les entreprises afin d'étendre la portée de leurs événements et de communiquer de manière plus interactive et engageante. En interne, la diffusion vidéo en direct d'entreprise a le potentiel de stimuler considérablement l'engagement des employés, de renforcer la culture d'entreprise et de créer une atmosphère plus confiante. En externe, la diffusion en direct peut attirer de nouveaux clients, investisseurs et partenaires, ainsi qu'améliorer les relations avec les clients existants.
Le streaming vidéo en direct interne et externe de l'entreprise peut économiser beaucoup d'efforts et de ressources financières aux entreprises. La diffusion en direct peut être appliquée dans de nombreux domaines d'activité, soutenir les objectifs commerciaux et, en fin de compte, accroître le succès de l'entreprise.