Comment créer un webinaire que votre public adorera (6 étapes faciles)

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Les webinaires sont des webémissions éducatives diffusées en direct sur Internet à un public. Bien qu'ils aient d'abord émergé comme un outil d'apprentissage à distance, les webinaires sont aujourd'hui largement utilisés comme de puissants outils de marketing. Parlons de la façon de créer un webinaire.

Leurs objectifs commerciaux vont de la sensibilisation à la marque à la collecte de prospects, à la promotion des produits et aux ventes directes. La puissance des webinaires réside dans leur capacité à créer un véritable engagement et à établir des relations de confiance.

Naturellement, avoir un objectif commercial pour un webinaire est très important. Cependant, si votre webinaire n'est essentiellement qu'un argumentaire de vente habillé, les gens se déconnecteront probablement (et ne reviendront jamais). Voici 3 règles de base qui vous aideront à réussir votre webinaire :

• Apporter de la valeur, résoudre un problème

Avant tout, un webinaire doit résoudre le problème du téléspectateur et lui fournir des informations précieuses. Assurez-vous de définir clairement quelle est la valeur du webinaire. Le spectateur vous donne son temps précieux. Respectez cela.

• Soyez un conteur, gardez cela intéressant

Pensez à utiliser une variété de médias pour transmettre votre message. Amusez-vous et divertissez-vous. Est-ce que vous avez l'impression de faire un spectacle? Eh bien, c'est exactement ce que vous faites !

• L'interactivité est cruciale

N'oubliez pas que vous avez une conversation avec votre public. Les webinaires sont une excellente occasion de créer des liens personnels. L'interactivité sera également essentielle pour garder vos téléspectateurs stimulés.

Comment créer un webinaire qui vaut la peine d'être visionné

Maintenant, passons à autre chose et parlons des instructions réelles sur la façon de créer un webinaire que tout le monde adorera. Nous l'avons résumé en six étapes :

1. Planifiez votre webinaire
2. Commander
3. Configurez-le
4. Test et essai
5. Organisez votre webinaire !
6. Débriefing et suivi

1. Planifiez votre webinaire

Déterminer l'objectif

Déterminez le but du webinaire. Faites-vous la promotion de votre produit ou service ? Est-ce que ça va être une démonstration ? Quel est le public cible de ce webinaire ? Encore une fois, concentrez-vous sur la résolution d'un problème et apportez de la valeur à votre public. Faites en sorte que cela vaille leur temps! Décidez de l'appel à l'action. Que voulez-vous que les téléspectateurs fassent après avoir fini de regarder ?

Idéalement, déterminez comment vous suivrez les résultats de votre webinaire. Si vous souhaitez vous initier à la planification et au suivi des résultats des webinaires, consultez cette impressionnante liste de contrôle de planification.

Régler la date et l'heure

Des études montrent que les mardis, mercredis et jeudi sont les meilleurs jours pour organiser un webinaire. Moment idéal :le matin ou juste après le déjeuner (10h-14h). Si votre groupe démographique s'étend sur plusieurs fuseaux horaires, pensez-y également. Vous voudrez commencer à préparer le webinaire environ 1 mois à l'avance .

Choisissez un titre convaincant

Une fois que vos objectifs sont définis et que vous savez en quoi consiste votre webinaire, choisissez un titre qui intéressera les gens. Expliquez clairement quel problème vous allez résoudre avec ce webinaire. Les titres accrocheurs tels que "Création d'une configuration de diffusion en direct infaillible :les 5 meilleures pratiques" ont tendance à bien fonctionner.

Choisissez le format de votre webinaire

Il existe plusieurs façons de mener un webinaire. Voici quelques options populaires :

Présentateurs experts simples/doubles
Même si vous pouvez faire un webinaire avec un seul présentateur, nous vous suggérons fortement de co-animer un webinaire. Deux présentateurs ont tendance à faire mieux car il y a un flux de conversation plus naturel. Même si l'un des animateurs s'arrête un instant, l'autre peut continuer le spectacle. Alternativement, une personne peut être une ancre, ne présentant que le présentateur et modérant les questions, tandis que l'autre personne agit en tant qu'expert. Ce format convient parfaitement à la plupart des webinaires.

Style d'entretien
Vous pouvez faire venir un invité expert et lui poser des questions. Ce style peut souvent encourager une participation plus active du public :il voudra également poser des questions. Vous pouvez soit inviter l'invité dans votre studio physique (si possible), soit le faire venir à distance via Internet. Si vous prévoyez de faire venir des invités extérieurs, gardez à l'esprit que la coordination avec eux prendra du temps et des efforts.

Groupe d'experts
Une table ronde modérée sur un sujet spécifique peut être très dynamique et offrir une variété de voix et de perspectives. Ce webinaire de style talk-show peut devenir un peu compliqué, mais il est très puissant lorsqu'il est bien fait.

Webinaire de questions/réponses
Dans un webinaire de questions-réponses, le public pose des questions via les réseaux sociaux ou le chat, et vous répondez en temps réel. C'est un bon moyen de montrer que votre entreprise est ouverte et désireuse d'aider.

Démo du produit
Si votre objectif est de promouvoir un produit, vous pouvez choisir le format démo produit ou tutoriel.

Créer un script et préparer des visuels

Maintenant que vous connaissez le sujet de votre webinaire, décrivez les points de discussion pour la présentation en direct. Une plate-forme de présentation est un bon moyen de transmettre des informations lors d'un webinaire. Évitez les présentations composées uniquement de texte – elles ennuient les gens à mort. Ajoutez des graphiques et n'utilisez pas trop de texte par diapositive. Réfléchissez aux autres supports ou sources vidéo que vous pourriez souhaiter intégrer. Nous verrons plus tard comment intégrer des sources vidéo d'un point de vue technique.

Gardez l'image de marque à l'esprit. Idéalement, vos diapositives de présentation doivent refléter les couleurs de votre entreprise et votre image vidéo doit contenir le logo de votre entreprise.

2. Commercialisez-le

Cette étape est souvent négligée, mais elle est en réalité très importante. Il est important de créer un maximum de buzz autour de votre webinaire. Les téléspectateurs ne pourront pas le trouver sans votre aide active. Commencez votre marketing environ 2 semaines avant l'événement .

Invitations par e-mail

Envoyez un e-mail d'invitation à votre liste de diffusion. Le premier e-mail doit être envoyé environ 2 semaines avant le webinaire . Une bonne règle de base est une invitation suivie de deux rappels. Le dernier rappel doit être envoyé le matin du webinaire.

Page d'inscription

Créez une page de destination avec un formulaire d'inscription (un compte à rebours est toujours une bonne idée !). Il est important de comprendre qui est votre public, vous souhaitez donc collecter autant d'informations que possible. L'inscription vous permettra également de capturer des pistes pour des suivis ultérieurs.

Passez le mot

Faites la promotion de votre webinaire sur les réseaux sociaux. Écrivez un blog à ce sujet. Rappelez-le aux gens !

Certaines plateformes de webinaires, comme Bigmarker, sont capables d'automatiser cette étape pour vous, en planifiant le webinaire à l'avance, en envoyant des invitations et des rappels, et même en publiant des messages programmés sur les réseaux sociaux.

3. Configurez-le

Le type d'équipement requis et votre configuration dépendront en grande partie de la complexité de votre webinaire. La configuration technique d'un webinaire se compose de 3 parties principales :

• Qu'allez-vous montrer visuellement ? (composant vidéo)
• D'où viendra le son ? (composant audio)
• Où/comment diffuserez-vous ? (plateforme de webinaire/composant d'encodage)

Vidéo

Combien de sources vidéo comptez-vous intégrer ? Allez-vous partager l'écran de votre ordinateur ? Allez-vous amener un invité à distance ? Y a-t-il des photos de produits que vous montrerez ? Voici quelques-unes des questions auxquelles réfléchir.

Le scénario le plus basique (et probablement le plus populaire) pour les webinaires consiste à capturer les diapositives de la présentation en plein écran sur un ordinateur, avec la voix du présentateur en arrière-plan. Dans un scénario plus intéressant, nous voyons le présentateur via webcam dans une disposition d'image dans l'image. Basculer entre différentes mises en page donnera à votre webinaire une sensation plus dynamique, le rendant plus intéressant à regarder.

Découvrez cet épisode de l'émission Live @ Epiphan pour apprendre à capturer l'écran d'un appareil pour un webinaire :

Comment capturer l'écran d'un appareil pour un webinaire

Si vous faites venir un invité ou si vous avez plusieurs présentateurs à distance, réfléchissez à la façon dont vous allez les faire venir. Idéalement, chaque présentateur sera équipé d'une caméra Web. Vous pouvez vous connecter avec eux via un logiciel comme Skype, puis diffuser cet écran de fenêtre sur votre ordinateur. Vous pouvez également utiliser des outils tels que Belive.tv et GoToWebinar pour faire venir un conférencier en toute simplicité.

Si vous souhaitez organiser un webinaire avec une meilleure qualité d'image ou si vous prévoyez de faire une démonstration de produit, envisagez d'utiliser une caméra HD. Vous pouvez simplement le connecter à votre ordinateur à l'aide d'une carte de capture USB. Avoir une meilleure qualité vidéo peut vraiment différencier votre webinaire des autres.

Audio

Un bon son est l'un des éléments les plus importants d'un webinaire réussi. En plus de vous assurer que la pièce dans laquelle vous vous trouvez est calme, assurez-vous que vous utilisez des microphones de haute qualité. Si vous faites venir un invité ou si vous avez plusieurs présentateurs à distance, chacun d'eux devrait avoir un microphone relativement bon. Ce serait très distrayant si l'hôte avait une bonne qualité audio alors que l'audio de l'invité était terrible. La qualité et les niveaux audio doivent être déterminés lors de la phase de test. De plus, si vous amenez un invité distant, vous aurez besoin d'un écouteur afin d'éviter les échos.

Les ordinateurs portables n'ont généralement pas de micros intégrés de haute qualité. Voici vos options en matière d'amélioration audio :

• Utilisez un casque jack 3,5 mm haut de gamme avec un embout buccal :un microphone directionnel fournira un meilleur son qu'un micro omnidirectionnel intégré pour ordinateur portable. De plus, si vous avez un invité en ligne, vous devrez porter un casque ou une oreillette pour entendre votre invité, mais pas pour qu'il résonne dans votre studio.
• Utilisez un microphone USB comme le Blue Yéti :connectez-le simplement via USB pour bénéficier d'un meilleur son.
• Utilisez un micro-cravate comme Sennheiser 3,5 mm ou XLR :un micro-cravate ou un micro-cravate se clipse sur votre chemise et donne une qualité très nette à votre voix.
• Pour obtenir le meilleur son absolu, utilisez des microphones XLR et un mélangeur audio pour niveler le son de tout le monde. Certaines personnes parlent plus fort. Particulièrement utile lorsque vous faites venir un invité sur le réseau.

Plateforme de webinaire et encodage

Il existe différentes manières de diffuser votre webinaire.

Plateformes de webinaires
Vous pouvez utiliser des services de webinaires spéciaux tels que GoToWebinar, BigMarker, Zoom, Livestorm et autres :ils incluent un large éventail de fonctionnalités, y compris le partage de tout ce qui se trouve sur votre écran à tout moment, l'arrivée d'invités distants, la transmission des commandes du présentateur entre co-organisateurs, appel téléphonique, sondages en webinaire, et plus encore. Ils gèrent tous les e-mails d'invitation et de rappel afin que vous n'ayez pas à le faire. Ils fournissent également des analyses détaillées et une version VOD enregistrée après le webinaire. Cette approche de service complet peut donner de bons résultats et un niveau d'engagement très élevé, mais elle peut aussi être assez coûteuse.

La plupart de ces plateformes de webinaires reposent sur l'utilisation d'un seul ordinateur pour être mises en ligne. Si vous souhaitez apporter une source vidéo supplémentaire (telle qu'une caméra HD), vous devrez utiliser une carte de capture USB afin de connecter cette source à votre ordinateur.

Plateformes de diffusion en direct
Vous pouvez également utiliser des plateformes de diffusion en direct comme YouTube ou Facebook Live pour animer votre webinaire. Si vous n'utilisez que votre webcam et vos diapositives dans votre webinaire, vous pouvez passer en direct en utilisant uniquement votre ordinateur.

Cependant, si vous capturez des séquences à partir de deux ou trois sources vidéo HD (par exemple, des diapositives d'ordinateur et deux caméras HD), votre ordinateur peut avoir du mal à traiter tout cela. Votre ordinateur peut devenir très lent, surtout si vous prévoyez également d'utiliser votre ordinateur pour d'autres choses comme la surveillance des commentaires. Pour cette situation, vous pouvez utiliser un encodeur matériel dédié comme Pearl Mini. Il vous suffit de connecter vos sources vidéo à l'encodeur matériel et de le configurer pour diffuser sur YouTube ou Facebook (ou les deux !).

Même si YouTube et Facebook Live ne sont pas les outils de webinaire les plus sophistiqués (par exemple, le manque d'analyse et d'automatisation), ils présentent quelques avantages. L'un est le prix :ils sont pratiquement gratuits. Un autre avantage est un nombre illimité de spectateurs simultanés en direct ainsi qu'un accès facile à la plateforme. Ces deux services disposent également d'un excellent chat en direct, ce qui facilite et accélère la communication avec votre public. La vidéo devient automatiquement VOD une fois le webinaire terminé. Nous hébergeons nos propres webinaires sur YouTube.

À partir de là, les combinaisons sont infinies.

Exemples de configurations

1. Le webinaire simple

La configuration : Un seul présentateur partage son propre écran d'ordinateur avec des diapositives de présentation. La webcam capture la tête parlante (image dans l'image), le casque avec microphone capture l'audio (prise 3,5 mm). Webinaire diffusé sur YouTube, sur Facebook via Belive.tv ou un CMS comme Kaltura.

Bon pour : des webinaires d'information où les faits secs sont ce qui est important.

2. Webinaire de style discussion en groupe.

La configuration : Se compose généralement d'un hôte/modérateur et de 3 à 4 experts. Chaque expert, équipé d'un micro-casque et parfois d'une webcam, se connecte à distance. Le modérateur contrôle le déroulement du webinaire en menant la discussion et en posant des questions.

Le plus souvent, ces types de webinaires ne montrent pas la vidéo de l'invité, nous n'entendons que sa voix. Des webinaires comme ceux-ci peuvent être diffusés en utilisant la plupart des plateformes de webinaires (GoToWebinar, Zoom, etc.), ou en utilisant un service comme Belive.TV, qui vous permet d'aller en direct sur Facebook avec jusqu'à 4 invités simultanés.

Bon pour : couvrant un sujet complexe et obtenant beaucoup d'angles.

3. Webinaire de haute qualité avec invité à distance

La configuration : Un hôte et un invité distant. Chacun dispose d'une caméra HD et de micros de bureau, qui entrent dans l'ordinateur via AV.io. L'invité est amené à l'aide du logiciel de webinaire. L'invité utilise un ordinateur portable pour changer de diapositive. Mise en page PIP. Diffusion à un public en ligne.

Bon pour : Une interview de haute qualité avec vidéo. Quand la présentation compte vraiment.

4. Webinaire sur plusieurs entrées vidéo de haute qualité

La configuration : Deux présentateurs, 2 caméras HD et 1 ordinateur portable avec diapositives. Les hôtes portent des micros-cravates de haute qualité. Toutes les sources vidéo et audio sont connectées à un encodeur Pearl Mini. Pearl Mini diffuse sur YouTube, Facebook Live ou tout autre CMS.

Bon pour : les démonstrations de produits et les webinaires multimédias, qui nécessitent plusieurs angles/entrées vidéo et une certaine commutation entre eux.

Location ou achat d'équipement

La plupart des équipements énumérés ci-dessus peuvent être très coûteux. Pensez à la fréquence à laquelle vous prévoyez d'organiser des webinaires. Si c'est plus proche d'une fois par an, la location d'équipement pourrait être la solution. Vous pouvez louer de superbes microphones pour seulement 5 à 8 dollars par jour. Si vous prévoyez d'héberger des webinaires mensuels, l'achat de matériel est la meilleure option.

Ne le faites pas seul

En théorie, vous pouvez organiser un webinaire dans une solitude fière. Cependant, la pratique montre qu'il est simplement beaucoup plus facile de le faire avec au moins un assistant de production. Trouvez quelqu'un qui accepterait d'être votre technicien pendant le webinaire.

4. Test et marche à vide

Testez votre configuration

Nous continuons à souligner sans relâche à quel point il est important de tester tous les aspects de votre configuration avant de la mettre en ligne. Assurez-vous de tester la configuration de votre équipement, votre audio, votre plate-forme de webinaire et votre vitesse Internet.

• Effectuez un test de débit Internet. Si possible, allouez une ligne LAN dédiée avec une bande passante suffisante pour votre webinaire (que personne d'autre ne peut exploiter). N'oubliez pas que vous avez besoin d'au moins 5 fois la bande passante de tous vos débits audio et vidéo sortants.
• Si c'est la première fois que vous organisez un webinaire, créez un événement non répertorié/privé sur votre plate-forme de webinaire et testez sa mise en ligne. Assurez-vous également de faire un test sonore complet et portez une attention particulière à l'audio lorsque vous regardez l'échantillon de test.
• Si vous faites venir un invité à distance, organisez un appel avec lui quelques jours à l'avance et parcourez brièvement l'entretien. Assurez-vous que la qualité et les niveaux audio de votre invité et de votre invité correspondent.

Répéter

Connaissez bien vos points de discussion, mais ne répétez pas trop. Vous ne voulez pas finir par brûler votre meilleur matériel, rendant le webinaire proprement dit sec et sans vie. Le même conseil s'applique à vous et à votre co-hôte.

Si vous volez en solo, entraînez-vous à parcourir vos diapositives/images/autres documents. Si vous avez un assistant qui vous aide à faire la commutation, entraînez-vous avec lui à passer d'un média à l'autre. Assurez-vous d'être sur la même page en ce qui concerne le contenu.

Gardez une trace du temps

Pendant votre course à vide, gardez un œil sur l'horloge. Notez combien de temps vous passez sur chaque point de discussion et n'ayez pas peur de réduire votre matériel pour gagner du temps. Idéalement, votre introduction devrait durer environ 5 minutes, suivies de 25 à 30 minutes de matériel de webinaire réel, laissant encore 10 à 15 minutes à la fin pour les questions du public et une discussion libre.

Le jour de

Entrez tôt. Nous vous promettons que les choses qui ont fonctionné hier peuvent ne pas fonctionner aujourd'hui. Faites de votre mieux pour rester calme et soyez prêt pour le hoquet. S'il y a un invité distant, connectez-vous avec lui au moins 15 minutes avant l'heure de début et testez à nouveau brièvement l'audio. Assurez-vous que tous les bruiteurs sont éteints.

5. Organisez votre webinaire !

Présentations

Commencez par une introduction rapide de 5 minutes. Pourquoi faites-vous ce webinaire ? C'est une bonne idée de raconter une histoire au lieu de simplement énoncer les faits bruts. Vous avez 5 minutes pour accrocher votre auditoire avec une histoire captivante. Présentez votre hôte ou co-hôte et passez à la bonne partie.

N'oubliez pas votre public

N'oubliez pas que l'objectif principal de votre webinaire est d'établir une connexion avec votre public. Vous faites cela pour eux . Au début du webinaire, regardez rapidement qui est dans le public. Vous n'êtes pas obligé d'appeler tout le monde par son nom, mais reconnaître la foule est toujours bon pour établir cette connexion. Prenez le temps et encouragez les gens à poser des questions à la fin. Demandez au public son avis chaque fois que possible et maintenez-le engagé. N'ayez pas peur des questions plus complexes :elles pourraient être un excellent moyen de démarrer une conversation hors ligne avec un client potentiel. Si une question est trop complexe pour y répondre en direct, encouragez le téléspectateur à vous contacter après l'émission (ou soyez celui qui le contactera). N'oubliez pas cet appel à l'action.

Reste dans les délais

Faites de votre mieux pour rester dans les délais. Respectez le temps de vos spectateurs.

Amusez-vous

Les choses peuvent mal tourner. Le hoquet arrivera inévitablement. Votre public vous pardonnera tant que vous passerez un bon moment. Préparez un jeu de piles supplémentaire et roulez simplement avec.

6. Débriefing et suivi

Après le webinaire, réunissez-vous avec votre équipe de production et débriefez. Notez ce qui s'est bien passé et ce qui pourrait être amélioré. Seule la pratique donne des connaissances inestimables que vous pouvez utiliser à l'avenir. Par exemple, la plus grande chose que nous ayons apprise en organisant nos propres webinaires est que le fait d'avoir un co-animateur aide vraiment à faire avancer l'émission.

Envoyez un e-mail de suivi à votre audience dans les 24 à 48 heures. Remerciez-les d'avoir rejoint votre webinaire et incluez un appel à l'action. Partagez la version VOD avec ceux qui ont pu et n'ont pas pu y assister.

Assurez-vous de parcourir et d'analyser les données de fréquentation et de rétention pour votre webinaire. Suivez les résultats de votre webinaire. Combien de leads avez-vous pu collecter ? Très peu de personnes se sont inscrites ? Peut-être que le sujet n'était pas assez universel ou que le titre aurait pu être plus accrocheur. Les gens ont-ils commencé à partir après 30 minutes ? Peut-être que le matériel a été livré trop lentement ou que la présentation aurait pu être plus intéressante.

En conclusion

Nous espérons que ces conseils ont pu vous aider à apprendre à créer un webinaire. Rappelez-vous que la pratique est le meilleur professeur. Nous vous souhaitons bonne chance pour vos futurs webinaires ! Assurez-vous de regarder notre vidéo sur la création d'un webinaire pour en savoir plus.

Comment configurer la diffusion en continu de webinaires de haute qualité