Comment Splash réinvente la vidéo en direct au travail

Splash n'est pas étranger à la puissance de la vidéo. Cette plate-forme de marketing événementiel à forte croissance héberge des webinaires en direct, partage des témoignages de clients de premier ordre et fonde désormais sa stratégie de communication interne sur la simple croyance que la vidéo fait bouger les gens. le magazine les a nommées l'une des entreprises à la croissance la plus rapide du secteur, tout comme son équipe, qui compte plus de 200 employés dans le monde. Ainsi, lorsque Splash a commencé à étendre sa base d'employés à travers les États, les continents et les fuseaux horaires, l'équipe de direction savait qu'elle devait intensifier son jeu de communication sur le lieu de travail. Nous avons rencontré Michael Mehlhorn, directeur multimédia chez Splash, pour en savoir plus sur la façon dont son équipe a mis à l'échelle ses stratégies de communication vidéo et interne avec l'aide de Vimeo.

Qu'est-ce qui a incité Splash à utiliser la vidéo en direct pour sa stratégie de communication interne ?

Très tôt, notre PDG a compris le rôle puissant que jouerait la vidéo chez Splash, non seulement au sein du marketing, mais dans l'ensemble de notre organisation. Au cours des trois dernières années, alors que notre entreprise s'est développée, l'une des plus grandes augmentations pour nous avec la vidéo est en fait la vidéo interne, ce qui est plutôt cool. Quand j'ai commencé avec Splash, notre équipe comptait environ 70 personnes. Depuis lors, notre entreprise s'est étendue à près de 200 employés dans le monde avec des équipes à Philadelphie, Phoenix, Seattle et Madrid. Nous savions que nous voulions que nos bureaux distants fassent l'expérience des choses en même temps, nous avons donc essayé plusieurs plates-formes différentes en termes de diffusion en direct.

Quelles plates-formes avez-vous utilisées pour diffuser en direct vos communications internes ?

Nous avons utilisé YouTube Live pendant un certain temps, où nous avons mis en place un lien privé et le partageons avec nos employés. Comme nous avons essayé d'ajouter de l'interactivité, nous avons utilisé Zoom, mais la qualité était bien inférieure. Zoom est destiné aux réunions personnelles, pas aux flux complets. Nous recevions des plaintes concernant la qualité du flux, nous nous sommes donc vraiment concentrés sur l'amélioration de cette expérience en examinant d'autres options. Nous avons commencé à utiliser Vimeo parce que c'est ce que nous avons trouvé être le flux d'images le plus clair et de la plus haute qualité. Au fur et à mesure que nous utilisions Vimeo pour les communications internes, nous avons également commencé à chercher comment nous pourrions être plus en sécurité avec lui.

Est-ce ce qui a suscité votre intérêt pour Vimeo Enterprise ?

Même si nous sommes clients de Vimeo depuis un certain temps, ce qui nous a vraiment convaincus sur Vimeo Enterprise, c'est lorsque nous avons entendu parler de la fonctionnalité SSO. Au lieu de créer un lien privé pour un flux en direct — qui pourrait être partagé avec qui sait combien de personnes ! - nous nous sommes concentrés sur le verrouillage de notre contenu et la création d'un hub pour agir comme une source centrale pour toutes nos réunions d'entreprise, précédentes et à venir.

Quels sont les commentaires de votre équipe concernant l'utilisation d'une page Showcase avec SSO ?

Jusqu'à présent, ils adorent ça. Ils apprécient la facilité avec laquelle il est possible d'avoir un emplacement central. Je pense que la configuration de Showcase via une URL facile à mémoriser aide vraiment. Auparavant, nous envoyions un lien Zoom ou YouTube différent pour chaque réunion. Vous devrez revenir dans votre e-mail pour trouver lequel était pour quelle réunion. Il est également très utile que Vimeo publie automatiquement un flux sur cette vitrine après la fin d'un flux. Disons que nous faisons un stream ici à New York de 15h à 17h. Au lieu d'éditer ou de re-télécharger la vidéo, nous mettons fin au flux et en moins d'une heure, il est à la demande pour notre bureau de Phoenix et notre équipe d'assistance de nuit.

C'est bon à entendre. À quoi ressemble votre stratégie de communication interne maintenant que vous y êtes depuis quelques mois ?

Lorsque nous avons une réunion d'équipe maintenant, ce n'est plus, "Hé, pouvons-nous réunir tout le monde dans la salle de conférence ?" C'est :« Pouvons-nous diffuser en direct dans nos multiples bureaux tout en leur donnant l'expérience de poser des questions, tout en leur donnant l'expérience de participer ? » ce que nous avons pu faire avec la diffusion en direct jusqu'à présent. Nous avons beaucoup d'événements en direct différents. Notre « mêlée d'équipe » est notre réunion d'entreprise typique, qui se tient une fois tous les deux mois et qui offre une mise à jour de l'entreprise. C'est tout le monde dans notre bureau de New York assis dans une pièce, avec tous nos employés à distance à l'écoute. Outre les réunions d'entreprise, nous organiserons des formations pour les employés. Nous en avions un sur nos options d'achat d'actions et un autre sur notre système de gestion de mots de passe. Nous avons également organisé des déjeuners-conférences, où nous interviewerons l'un de nos clients. Au lieu de l'ajouter dans le cadre d'une réunion d'entreprise géante, nous ferons une table ronde de 30 ou 45 minutes avec eux.

Comment le partenariat avec Vimeo a-t-il changé la façon dont votre équipe communique à travers les fuseaux horaires et les pays ?

Si nous avions eu une formation d'employé il y a trois ans, cela aurait été une conférence téléphonique rapide avec un jeu de diapositives. Cela manquait d'énergie et devenait si impersonnel de voir des diapositives et d'entendre des voix. Le streaming en direct a contribué à construire notre culture d'entreprise et à rendre les choses personnelles à nouveau. Vimeo devient la plate-forme de communication interne. Avoir une vitrine à laquelle les employés peuvent se rendre pour chaque événement interne est énorme. Si vous recherchez une plate-forme pour tout type de diffusion en direct ou de communication d'entreprise, c'est ce que nous vous recommandons. Merci, Michael, d'avoir partagé l'histoire de Splash avec nos lecteurs.