Comment Co.create NYC et le Nasdaq renforcent la confiance de la marque avec la vidéo en direct

Il y a eu un changement radical dans la façon dont les gens perçoivent, soutiennent et interagissent avec les entreprises ces dernières années, d'autant plus que la génération Y est devenue la plus grande génération d'acheteurs de tous les temps. Une marque authentique et forte résonne plus que jamais, 62 % des consommateurs affirmant que leur décision d'achat est influencée par les valeurs éthiques et la fiabilité d'une entreprise. De plus en plus, les marques trouvent que la vidéo en direct est un outil impératif pour renforcer la fidélité à la marque et la confiance avec leur public. Dans la finale de la saison de notre émission en direct sur LinkedIn, Déjeuner de travail , nous avons accueilli des créateurs Vimeo de deux secteurs et tailles d'entreprises variés pour découvrir pourquoi et comment ils utilisent la vidéo en direct pour humaniser leurs marques.

La vidéo en direct démocratise le contenu

Anthony Rudolf, partenaire de l'agence créative Co.create NYC, utilise la vidéo en direct pour sa conférence de bienvenue annuelle pour les travailleurs de l'hôtellerie. "Nous utilisons la vidéo en direct depuis le premier jour", explique Anthony, expliquant que la raison d'être de la diffusion en direct était de la rendre accessible à tous, même s'ils n'avaient pas les moyens de le faire en personne. "Les employés de la restauration et de l'hôtellerie sont surchargés de travail. et sous-payés, de sorte qu'il était peu probable qu'ils aient le temps ou les moyens d'y assister. Nous avons considéré la vidéo en direct comme un moyen de vraiment démocratiser les discussions qui se déroulaient », dit-il. Alors que Lyanne Alfaro, productrice multimédia et animatrice au Nasdaq, travaille dans un environnement particulièrement différent - une société internationale de services financiers avec plus de 4 000 employés - elle a un état d'esprit remarquablement similaire. Avec des émissions en direct comme Behind the Bell , Pleins feux sur le Nasdaq , et #TradeTalks sur Twitter, Lyanne et son équipe se concentrent sans relâche sur l'apport des idées des invités et des experts du Nasdaq aux masses. "Le Nasdaq est fermé, dans l'ensemble, au public. La diffusion en direct a vraiment permis aux gens d'accéder à notre organisation », dit-elle. "Si vous preniez une vidéo en direct, il n'y aurait pas autant de visibilité sur ce sur quoi nous travaillons en tant qu'entreprise." Rattrapez l'épisode ci-dessous.

Comment la vidéo en direct renforce la confiance dans la marque

Construire une affinité avec la marque prend du temps et est ancré dans le respect des valeurs et des engagements de votre entreprise. "La composante de confiance découle du respect de la promesse de la marque", explique Anthony. La promesse de la conférence de bienvenue est triple :partager, inspirer et connecter. "Pour nous, établir la confiance revient à faire ces trois choses en vidéo en direct", dit-il. Comment ? La conférence tient sa promesse de «partage» en la rendant gratuite et «inspire» en apportant un contenu captivant au spectateur. En ce qui concerne la "connexion", Anthony et son équipe ont découvert un résultat curieux basé sur les commentaires de leurs spectateurs vidéo. "Ce que nous avons trouvé ⁠— pas par conception ⁠— c'est que notre contenu est exploité par des restaurateurs ou des managers réunissant leurs équipes pour regarder une session, puis l'utiliser comme un forum pour parler de l'hospitalité. »Au Nasdaq, Lyanne se concentre sur la réorientation du contenu pour le rendre accessible à tous, à tout moment. Quant à garder une longueur d'avance dans le travail rapide du marketing vidéo pour renforcer la confiance dans la marque, le conseil de Lyanne est d'adopter la nature en constante évolution de la vidéo en direct. «Toujours expérimenter. Le streaming en direct est un terrain de jeu, il y a tellement de choses que vous pouvez essayer », dit-elle. "Soyez aussi dynamique que ces changements le sont." C'est la fin de cette saison de Déjeuner de travail . Suivez Vimeo Enterprise sur LinkedIn pour être le premier informé des nouveaux épisodes de l'année prochaine. Acclamations!